Организация производственных процессов почтовой связи, нагрузка и почтовый обмен.

Под производственным процессом почтовой связи понимается комплекс строго регламентированных и взаимосвязанных производственных операций по приему, обработке, пересылке и доставке почтовых отправлений. Особенностью почтовой связи является участие в производственных процессах не одного, а двух и более предприятий. Полный производственный процесс включает в себя весь комплекс операций, выполняемых на всем пути прохождения почтовых отправлений от отправителя до адресата и состоит из частичных производственных процессов. Частичный производственный процесс складывается из множества операций, выполняемых на отдельном предприятии связи. Структура производственных процессов и порядок выполнения операций определяется Технологией приема, обработке и пересылке внутренних и международных почтовых отправлений.

В зависимости от типов предприятий связи на них осуществляется полный или сокращенные производственные процессы. На организацию производственных процессов оказывают влияние различные факторы, основными из которых являются:

-величина нагрузки и ее колебание по часам суток, дням недели и месяцами года;

-структура нагрузки и ее распределение по направлениям сортировки;

-заданные нормативные качества (контрольные сроки, частота поставки почтовых отправлений, частота обмена почты, время производства операций с клиентами и пр.).

Изучение данных факторов является основными условиями оптимальной организацией производственных процессов почтовой связи, позволяющим обеспечить высокое качество работы предприятий и повысить ее эффективность.

Производственный процесс состоит из отдельных взаимосвязанных однородных операций, представляющих собой его однородные составные части и выполняемых на выделенных рабочих местах одним или несколькими работниками.

Производственные операции подразделяются на:

-основные- непосредственно связанные с воздействием на предметы труда (почтовые отправления);

-информационные- связанные с контролем, учетом, оформлением сопроводительных документов, организацией управления технологическими процессами.

Основными требованиями при организации производственного процесса на каждом предприятии почтовой связи является безусловное выполнение контрольных сроков обработки и доставки почтовых отправлений.

Целью производственного процесса на предприятии связи является обработка поступающих почтовых отправлений в заданные сроки с минимальными затратами.

К производственному процессу обработки почтовых отправлений на предприятии связи применимо такое понятие как устойчивость- способность системы возвращаться в состояние равновесия после того, как она была из этого состояния выведена под влиянием внешних воздействий. Равновесие производственного процесса можно определить, как состояние, при котором обеспечивается обработка поступающей нагрузки в контрольные сроки без привлечения дополнительной рабочей силы.

Правильная организация производственных процессов должна обеспечивать необходимую пропускную способность предприятия с минимально возможными затратами трудовых, материальных и денежных ресурсов и основывается на детальных технико-экономических расчетах, имеющих особо важные значения для крупных узловых предприятий связи. С помощью технико-экономических расчетов определяется:

-расчетная нагрузка на каждой операции производственного процесса;

-форма организации производственного процесса и длительность отдельных операций и процессов в целом;

-необходимое число рабочих мест, средств механизации и численность работников;

-пропускная способность отдельных производственных участков и предприятий связи.

Исходные данные для расчетов:

-плановые данные нагрузке, ее структуре и распределении во времени;

-опер граммы производственных процессов;

-основные нормативы качества, нормы выработки и использования оборудования;

-технико-эксплуатационные характеристики действующего и проектируемого оборудования, средств механизации и автоматизации.

На производственный процесс непосредственное влияние оказывают величина почтового обмена и нагрузка.

Почтовый обмен выражается количеством почтовых отправлений, фактически обработанных под отраслью, предприятием, цехом или участком за определенный отрезок времени.

Обмен различают:

-по времени – суточный, месячный, годовой;

-по направлениям – исходящий, входящий, транзитный;

-по видам обрабатываемых почтовых отправлений – письма, посылки и т.д.

Под нагрузкой понимается число почтовых отправлений, которое поступает на предприятие связи, его цех или участок за определенный промежуток времени. Нагрузка, фактически обработанная за определенный период составляет почтовый обмен. При относительно большом периоде наблюдения, величина нагрузки совпадает с величиной обмена, а при небольшом – может превышать пропускную способность производственного участка и не соответствовать величине обмена.

Объем нагрузки, поступающий на предприятие за определенный промежуток времени, является фактической нагрузкой.

Плановой является нагрузка, установленная по плану на соответствующий период. Объем данной нагрузки рассчитывается по данным о фактической нагрузке Q-фактическое и коэффициента планового роста нагрузки.

Для правильной организации производственных процессов большое значение имеет определение расчетной нагрузки – средней часовой нагрузки, величину которой рассчитывают исходя из объема почтовых отправлений, поступающих за определенный период суток и времени, в течение которого могут быть обработаны.