С помощью, каких вопросов можно взять управление ходом переговоров в свои руки?

А) направляющих вопросов

В) зачетных вопросов

С) провокационных вопросов

D) угрожающих вопросов

Е) экзаменационных вопросов

281. В каком ряду все языковые формулы выражают отказ?

А) К сожалению, удовлетворить Вашу просьбу не представляется возможным; мы не можем предоставить интересующую Вас информацию, так как…; организация не имеет возможности выполнить данную задачу из-за отсутствия…

В) Гарантируем, что....; нам приятно сообщить, что…; довожу до Вашего сведения, что…; произведенные расчеты доказывают, что…; ввиду задержки оплаты.; вследствие изменения цен.; в связи с неполучением счета-фактуры...

С) Сообщаем что.; просим Вас принять заказ на.; безопасность гарантируется…; в соответствии с нашей договоренностью; позвольте выразить глубокое удовлетворение.; Ваша работа достойна самой высокой похвалы; мы полностью одобряем...

D) Перспективный метод; целью данной статьи является…; таким образом, анализируя…; произведенные расчеты доказывают, что…

Е) Согласно Вашей просьбе…; доводим до Вашего сведения…; наложить резолюцию..; произвести выплаты….

282. Переговоры – это обсуждение с целью:

А) заключения соглашения по какому-либо вопросу

В) приятного времяпрепровождения

С) навязывания своих условий сделки

D) выяснение отношений

Е) решение личных вопросов и проблем

283. Деловой этикет – это:

А) правила поведения в системе делового общения

В) следование стандартным схемам построения высказывания в сфере делового общения

С) строгий учет разницы в статусе при общении начальника и подчиненного

D) выполнение требований должностной инструкции

Е) стандарт в одежде

Главным понятием риторики является

A) оратор

B) строитель

C) подросток

D) торговка

E) слесарь

285. Композиция текста – это:

А) схема организации и структурной упорядоченности целого текста, отражающая строения, соотношения и взаимное расположение его частей

B) графическая форма представления количественных показателей или терминологических описаний в предельно сжатой форме

C) обозначение структурной части основного текста произведения (раздела, главы, параграфа, таблицы и др.) или издания

D) наглядное изображение словесного материала посредством арифметических и геометрических средств и художественных образов

E) плоскостные фигуры (многоугольники, прямоугольники, круги) с надписями и линиями связи

286. Схема организации и структурной упорядоченности целого текста, отражающая строения, соотношения и взаимное расположение его частей – это:

A) композиция текста

B) таблица текста

C) заголовок текста

D) графика текста

E) схема текста

Какой фактор, способствующий успешному проведению беседы, снижает абстрактность изложения информации?

А) ясность

В) наглядность

С) повторение

D) насыщенность

Е) внезапность

Деловая беседа по телефону – это

А) самый быстрый деловой контакт и особое уменье

В) самый быстрый невербальный способ общения

С) способ несанкционированного звонка

D) способ санкционированного звонка

Е) все ответы верны

Виды деловой беседы

А) свободные, регламентированные

В) не свободные, не регламентированные

С) компромиссные, принуждающие

D) свободные, диктаторские

Е) регламентированные, навязчивые

290. Прямое сообщение - это

А) высказывание, которое должно быть понято в прямом, непосредственном смысле

В) сообщение, смысл которого не ограничивается непосредственными значениями составляющих его слов, а содержит еще и некоторый подтекст, скрытую информацию, зашифрованную в других слагаемых общения (в том числе и в невербальных знаках)

С) выступление с результатами собственных исследований принято говорить: «Спасибо за вопрос», «Спасибо за интересный вопрос»

D) дружелюбие, вежливость, а вежливость всегда оценивается собеседниками положительно

Е) нарушение норм создает помехи в общении, отвлекает внимание слушателей, снижает оценку личности оратора и тем самым отрицательно влияет на эффективность общения

291. Косвенное сообщение - это сообщение

А) смысл которого не ограничивается непосредственными значениями составляющих его слов, а содержит еще и некоторый подтекст, скрытую информацию, зашифрованную в других слагаемых общения (в том числе и в невербальных знаках)

В) выступление с результатами собственных исследований принято говорить: «Спасибо за вопрос», «Спасибо за интересный вопрос»

С) высказывание, которое должно быть понято в прямом, непосредственном смысле

D) нарушение норм создает помехи в общении, отвлекает внимание слушателей, снижает оценку личности оратора и тем самым отрицательно влияет на эффективность общения

Е) дружелюбие, вежливость, а вежливость всегда оценивается собеседниками положительно

292. Техника речи складывается из следующих элементов:

А) дикции, голосового развития, речевого дыхания

В) дикции, голосового развития, пыхтения

С) голосового развития, речевого дыхания, пения

D) речевого дыхания, пыхтения, пения

Е) дикции, речевого дыхания, навязчивости

293. Выразительность речевого поведения зависит от нескольких факторов:

А) интонации языка; умения пользоваться мимикой; жестикуляции

В) интонации языка; умения пользоваться мимикой; безграмотности

С) умения пользоваться мимикой; жестикуляции,

D) жестикуляции; интонации языка; пыхтения

Е) умения пользоваться мимикой; пения; бормотания