Общение между равными по статусу, членами одного коллектива -

A) горизонтальные нормы

B) вертикальные нормы

C) косвенные нормы

D) прямые нормы

E) все ответы верны

Наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного -

A) вертикальные нормы

B) горизонтальные нормы

C) косвенные нормы

D) прямые нормы

E) все ответы верны

237. Письмо, направленное из одного источника в несколько адресов:

A) циркулярное письмо

B) информационное письмо

C) сопроводительное письмо

D) договорное письмо

E) письмо-извещение

238. Со слов "Сообщаем", "Извещаем" начинаются:

A) письма-извещения

B) письма-подтверждения

C) письма-просьбы

D) сопроводительное письмо

E) договорное письмо

239. Документ, фиксирующий согласие сторон об установлении трудовых правоотношений и регулирующий их:

A) трудовой договор

B) приказ о приеме

C) должностная инструкция

D) автобиография

E) резюме

240. Документ, подтверждающий общий, непрерывный стаж работы:

A) трудовая книжка

B) личная карточка

C) диплом

D)трудовой договор

E) автобиография

241. Документом по личному составу не является:

A) штатное расписание

B) личная карточка

C) автобиография

D) резюме

E) характеристика

242. Автобиография относится:

A) к документу по личному составу

B) к информационно-справочным документам

C) к учредительным документам

D) к организационным документам

E) к распорядительным документам

243. Трудовой контракт относится:

A) к документу по личному составу

B) к информационно - справочным документам

C) к учредительным документам

D) к организационным документам

E) к распорядительным документам

244. Приказ о приеме на работу относится:

A) к документу по личному составу

B) к информационно-справочным документам

C) к учредительным документам

D) к организационным документам

E) к распорядительным документам

245. Трудовая книжка относится:

A) к документу по личному составу

B) к информационно-справочным документам

C) к учредительным документам

D) к организационным документам

E) к распорядительным документам

246. Личная карточка относится:

A) к документу по личному составу

B) к информационно-справочным документам

C) к учредительным документам

D) к организационным документам

E) к распорядительным документам

247. Сведения о дате рождения излагаются в следующей последовательности:

A) число, месяц, год рождения

B) месяц, год рождения

C) год рождения, число, месяц

D) месяц, число, год рождения

E) год рождения, месяц, число

248. «Описание своей жизни» означает:

A) автобиография

B) характеристика

C) резюме

D) справка

E) анкета

Невозможно написать деловое письмо, не зная

А)текстовых и языковых норм официально-делового стиля

B) род, число и падеж имени существительного

C) текстовых и языковых норм разговорного стиля

D) сленговых выражений

E) жаргонных слов

250. Оценка об общественной активности, отношениях с коллегами по работе излагается в тексте:

A) характеристики

B) автобиографии

C) заявлений

D) трудовой книжке

E) резюме

Какими бывают телефонные разговоры

А) санкционированными и несанкционированными

В) художественные и разговорные

С) научные и публицистические

D) административные и художественные

Е) санкционированными и публицистические

252. К "санкционированным" телефонным разговорам относят:

А) относят звонки по контактным телефонам (номера, специально выделенные организацией для решения оперативных вопросов), а также звонки, время которых говорено заранее

В) относят звонки по скрытым номерам телефонов, а также звонки, время которых не говорено заранее

С) звонки, время которых говорено заранее, для решения оперативных вопросов по скрытым номерам телефонов

D) не относят звонки по контактным телефонам (номера, специально выделенные организацией для решения оперативных вопросов), а также звонки, время которых не говорено заранее

Е) не относят звонки по контактным телефонам (номера, специально выделенные организацией для решения оперативных вопросов), а также звонки, время которых оговорено заранее

Укажите один из правил при телефонном разговоре

А) Отвечающий не должен молчать

В) Отвечающий должен молчать

С) Отвечающий должен кричать

D) Отвечающий должен бросать трубку

Е) Отвечающий должен громко петь