Честная конкуренция как часть предпринимательской этики

Международное предпринимательство давно сформировало, а коммерческая практика усовершенствовала и доказала эффективность "рыночной игры", то есть принципы предпринимательской этики на рынке. Попробуем разобраться в данных правилах и обособленном положении предпринимателей в обществе для того, чтобы снять с них обвинения в неэтичности.

Примерно три десятилетия назад известный экономист Альберт Э. Карр написал очерк "Этичен ли блеф в бизнесе?", который был напечатан журналом HarvardBusinessReview. В нем выносится на обсуждение любопытный тезис: предпринимательская среда установила свои правила игры, по сути аналогичные игре в покер. И что интересно – в обоих случаях ложь не считается ложью, так как круг участников игры заведомо понимает, что открытости партнеров ждать не приходится. В этих двух ипостасях силен фактор случайности, однако побеждает все же более искусный игрок. Чтобы победить, потребуются основательное владение правилами, способность глубоко понять психологию партнеров, непреклонная воля, моментальная и эффективная реакция на неожиданные возможности. По большому счету никто не требует от играющих в покер выдерживания моральных норм. Вполне нормальным считается, блефуя, "высадить" в олл ин лучшего друга, имеющего на руках хорошую комбинацию. Здесь каждый сам за себя, а снисхождение к пострадавшему расценивается как личное дело играющего.

Специфика покерной этики не схожа с моральными стандартами культурных человеческих отношений. Азартная игра побуждает не доверять партнеру, игнорируя дружеские связи. Она основана на ухищренном обмане и желании скрыть свои намерения и реальную силу, ей чужды понятия отзывчивости и доброты. Однако покер почему-то не порицают за нечестные правила. Подобно этому не следует осуждать и принципы предпринимательской этики только потому, что понятия справедливости толкуются здесь по-другому согласно нравственным традициям, преобладающим в обществе.

Рассмотрим несколько случаев, когда предприниматель испытывает трудности из-за того, что принимаемые им в определенных обстоятельствах решения иногда не соответствуют представлениям о «справедливости», отвечающим морали его общества, хотя очень даже приемлемы в предпринимательстве. Но определенные решения можно осудить и в этой так называемой «игре».

· Коммерсант, продающий огромные партии сигарет, до последнего времени не верил в то, что эта пагубная привычка вызывает рак. Не так давно он узнал об исследованиях, которые установили очевидную связь курения и онкологических заболеваний. Как в этом случае нужно поступить?

· Благодаря исследованиям, компания улучшила один из производимых товаров. Он так и не стал реально «модернизированной новинкой», хотя предприниматель уверен, что отражение подобных характеристик в рекламе и на упаковке намного повысит его популярность. Как быть?

· Предприниматель знакомится с работником, до этого занимающим должность менеджера по товару в компании конкурента, и намеревается взять его в свою фирму. Разумеется, новый сотрудник с готовностью раскроет все планы соперников на ближайшее будущее. Как поступить с точки зрения предпринимательской этики?

· Бизнесмен имеет сеть дилеров, один из которых работает на важном участке сбыта и недавно снизил объемы продаж из-за проблем в семье. До этого работник входил в команду самых эффективных продавцов компании. Когда нормализуется его личная жизнь пока неизвестно, а сейчас большая прибыль потеряна. Существует официальная возможность снять с этого дилера торговую привилегию и найти ему замену. Что делать в такой ситуации?

· Предпринимателю стало известно, что фирма-конкурент усовершенствовала свой товар, что во многом повлияет на его сбыт. Во время проведения ежегодной выставки один из приемов корпоративных дилеров, проводимый в гостевом офисе, будет посвящен инновационному свойству данного товара, о чем поведает сам глава фирмы. Предпринимателю ничего не стоит отправить на мероприятие своего наблюдателя и узнать секрет конкурентов. Как поступить?

· Руководитель фирмы вовсю старается подписать крупный контракт и на переговорах о продаже внезапно узнает, что посредник покупателя ищет для себя более престижную работу. Сам предприниматель не горит желанием принять его к себе, но при намеке со стороны руководства, вероятнее всего, отдаст заказ именно этой фирме. Что советует по этому поводу предпринимательская этика?

· Бизнесмен желает опросить целевой сегмент потребителей, чтобы выяснить их мнение о товаре конкурента. Планируется ряд интервью от имени вымышленного Института по маркетологии. Как быть в такой ситуации?

· Предприниматель проводит собеседование с талантливым соискателем на должность торгового агента в лице молодой женщины. Она обладает более высокой квалификацией, нежели мужчины, которые приходили до этого. Но возникает подозрение, что её трудоустройство негативно воспримут некоторые будущие коллеги – исключительно мужчины, и кроме того, появление женщины не понравится важным для фирмы клиентам. Что предлагает кодекс предпринимательской этики?

Теперь вернемся к отождествлению предпринимательства с покером.

Конечно же, подобный подход совсем не означает, что личная жизнь предпринимателей обязательно наполнена безразличием к нормам морали, а на работе они перестают быть нормальными людьми. Здесь они превращаются в игроков, живущих по своим этическим законам, ибо основной смысл игры тоже особенный – получение прибыли.

Хотите преуспеть в бизнесе? Научитесь преодолевать препятствия! Отойдите от наивной правды, чтобы умело вводить в заблуждение, плести обманчивые сети из тончайшей полуправды и недосказанности. В какую форму не облекался бы блеф – это неотъемлемая часть большой игры. Предприниматель, не ставший виртуозом в этой технике, не сможет сколотить состояние либо попасть во власть.

Существует два постулата – конкуренция только «честная», жульничество исключено. Бизнесмены, ведущие «грязную игру», вряд ли добьются истинного успеха, им сложно будет найти достойного партнера. Общение с партнерами очень важно, и чтобы завоевать авторитет, нужно пройти долгий и сложный путь. Но если вас уже уважают в бизнесе, это 50% успеха.

Еще один маленький пример несоблюдения норм предпринимательской этики. Заново открывшаяся московская фирма оформила большой контракт на поставку строительного леса бизнесмену из Австрии. Перед отправкой груза эксперты заказчика проверили его технические условия и выслали главе фирмы фотографии некоторых вагонов с лесом, коими тот остался доволен. Получив свой товар, привыкшие к "чистой игре" австрийцы оплатили заказ без проверки всего груза. В процессе разгрузки обнаружилось, что вместо качественной строительной древесины в вагоны свалены пни и горбыли, вообще не соответствующие снимкам. Австрийским партнерам пришлось вернуть составы обратно за свой счет. Они решили впредь не связываться с российскими предпринимателями. Учитывая многогранные связи зарубежного бизнесмена, этот случай стал достоянием многих иностранных предпринимателей. Спустя полгода московская фирма обанкротилась в связи с отсутствием нужных партнеров.