Исследование внешней среды организации

Исследование внешней среды организации

Анализ внешней макроэкономической среды компании Чайникофф

Возможности для бизнеса

Наименование факторов	Содержание факторов	Оценка
1. Экономическая среда:
1.1. Хозяйственная структура Санкт-Петербурга	Экономика Санкт-Петербурга развита. Основа промышленности Санкт-Петербурга — тяжёлая индустрия, в том числе энергетическое машиностроение. Специфику определяет близость к морю. Динамичное развитие обрабатывающих производств оказывает позитивное влияние на развитие конкуренции, насыщение товарного рынка продукцией и услуг, создание новых рабочих мест и снижение напряженности на рынке труда.	5
1.2. Внешнеэкономическая деятельность в СПб	Основой экспорта Петербурга является пивоваренная продукция, химическая, энергетическая и машиностроительная. Основной партнер города это Германия	5
1.3. Инфляция	В условиях высокой инфляции выгодно брать долгосрочные кредиты, вкладывать деньги в недвижимость и в реальное производство.	4
1.4. Состояние банковского сектора	Наблюдается общее увеличение кредитной активности и спроса на банковские услуги. Этому способствует увеличение притока населения и рост пригородов	4
1.5. Состояние смежных отраслей	Набирает популярность сфера общепита. Открывается очень много пекарен. Также отмечается рост популярности Барбер Шопов.	4
1.6. Рынок недвижимости	Рост ввода нового жилья в городах-спутниках способствует повышению активности ипотечного кредитования, а также увеличение сдачи помещений в аренду.	5
2. Социальная среда:
2.1. Географическое распределение населения	Городское население – 100%	5
2.2. Уровень безработицы	Показатель уровня безработицы составляет 1.5%. один из самых низких в стране	5
2.3. Работа	Уровень зарплат выше, чем средний по стране, хотя и оставляет желать лучшего. Люди стараются искать подработку	4
3. Политическая среда:
3.1. Эффективность работы государственного аппарата	Очень эффективна	3
3.2. Степень государственного вмешательства в экономику	Деятельность организаций свободна, но контроль над ними государством осуществляется.	4
3.3. Политическая среда	Нестабильная	3
4. Экологическая среда:
4.1. Состояние флоры и фауны	Неудовлетворительное.	3
4.2. Жесткость законодательства в области охраны окружающей среды	Администрация обязывает организации города к постоянному поддержанию его в чистоте. Большое количество спецтехники своевременно выполняют свою работу по чистке города. Проходит его ежегодное озеленение.	5
5. Институциональная среда:
5.1. Транспортная инфраструктура	Санкт-Петербургский железнодорожный узел включает в себя 5 ж/д вокзалов (Московский, Ладожский, Финляндский, Витебский, Балтийский); 53 железнодорожные станции; 10 пассажирских направлений (Балтийское, Лужское, Витебское, Московское, Волховстроевское, Ладожское, Ириновское, Приозерское, Выборгское, Сестрорецкое).; 4 припортовые станции, обслуживающие порты Финского залива (Автово, Новый Порт, Ораниенбаум, Бронка), 2 сортировочные станции (Санкт-Петербург-Московский Сортировочный, Шушары).	1
5.2. Электро-, энерго-, водоснабжение.	Система водоснабжения Санкт-Петербурга – это комплекс взаимосвязанных инженерных сооружений, обеспечивающих бесперебойную подачу потребителям питьевой воды. В состав комплекса входят 9 водопроводных станций, 187 повысительных насосных станций, сеть трубопроводов протяженностью 7 414 км, 2 завода по производству гипохлорита натрия.	4

Угрозы для бизнеса

Наименование факторов

Содержание факторов Оценка

1. Экономическая среда:

1.1. Инфляция

Наблюдается высокий уровень инфляции, провоцируемый, главным образом, ростом цен на продукты питания и первой необходимости, топливо.

    -1 1.2. Состояние банковского сектора

Ужесточение контроля со стороны ЦБ, рост сумм просроченных обязательств.

  -3 1.3. Государственная поддержка

Отсутствие необходимой государственной поддержки компаниям, предоставляющим бытовые услуги населению.

    -5 1.4. Государственная экономическая политика

Общее ужесточение налоговой и экономической политики государства.

  -5

2. Социальная среда:

2.1. Средний возраст населения СПб

Средний возраст горожан – 41 год. Это свидетельствует о том, что несмотря на большое количество молодежи в городе по прежнему много старшего поколения

    -3 2.2. Механическое и естественное движение населения

Наблюдается миграционный миграционный приток.

  -5 2.3. Личный доход

Снижение реальных денежных доходов населения способствует снижению потребления бытовых услуг.

    -5

3. Технологическая среда:

3.1. Степень распространения новшеств

Нововведения активно принимаются благодаря хипстерскому движению в спб и в целом прогрессивности города

  -5  

4. Институциональная среда:

4.1. Качество дорог

Удовлетворительное

-1        

Анализ внешней микроэкономической среды компании Чайникофф

Возможности для бизнеса

Наименование факторов	Содержание факторов	Оценка
1. Ресурсы:
1.1. Наличие ресурсов необходимого качества	Есть все необходимые продукты питания и оснащения	5
1.2. Динамика цен на ресурсы	Продукты изготавливаются из продуктов, производимых на территории города и пригородов. Поэтому динамика цен прямопропорциональна инфляции	5

Продукция:

2.1. Качество услуг Невысокое качество предоставляемых услуг не способствует увеличению клиентской базы, а держится исключительно на старых клиентах     5

3. Потребители:

3.1. Структура спроса на продукцию Основная доля доходов приходится на наценку на торты и изготовление напитков   4   3.2. Клиенты Это люди, работающие вблизи(ходят на ланчи). Люди, живущие рядом(ходят отдохнуть после работы)      5 3.3. Наличие посредников Отсутствует 5

4. Конкуренция:

4.1. Наличие конкурентов Множество разнообразных конкурентов     4

Угрозы для бизнеса

Наименование факторов

Содержание факторов Оценка

1. Потребители:

1.1. Удаленность потребителей

Количество филиалов способствует близости к потребителю

  -1 1.2. Платежеспособность потребителей

Достаточная платежеспособность

    -3

2. Конкуренция:

2.1. Конкуренция на рынке общепита

Существует огромное количество кофеен с более лучшим обслуживанием

  -3 2.2. Конкурентная сила покупателей

Высокая. Из-за высокого возраста большинства населения многих шокируют цены.

  -5

3. Государственные законы и постановления:

3.1. Программы поддержки отрасли

Отсутствуют

-2 3.2. Льготы

Отсутствуют

-2

4. Прочие характеристики отрасли:

4.1. Прибыльность

Низкая

-4 4.2. Будущее отрасли

В будущем каких-либо изменений не предвидится

    -4        

Профильный анализ внешней среды Чайникофф

Выделим внешние факторы, оказывающие наибольшее воздействие на показатели работы предприятия и оценим по пятибалльной шкале их фактическое состояние. Используем сведения об окружении компании

1. Будущее отрасли - если в будущем в городе будет понижаться средний возраст населения, компании потребуется модернизация(-4)

2. Прибыльность-если прибыльность не будет расти, то в нынешних реалиях предприятие обанкротится(4)

3. Конкурентная сила покупателей – высокая (-5).

4. Конкуренция на рынке общепита-без модернизации конкуренция будет слишком высока(-3)

5. Платежеспособность населения-падает, из чего следует снижение доходов(-3)

6. Наличие конкурентов-растет(4)

7. Наличие посредников-отсутствует(-5)

8. Клиенты-постоянные(5)

9. Структура спроса на продукцию – наценка на готовые изделия(-4)

10. Качество услуг(5)

11. Динамика цен-уверено повышается(-5)

12. Наличие ресурсов необходимого качества - есть вся продукция (5).

13. Степень распространения новшеств(-5)

14. Механическое и естественное движение населения(-5)

15. Личный доход (-5).

16. Средний возраст в СПб (4).

17. Удаленность потребителей - из-за неудобного расположения парикмахерских многие клиенты отказываются от услуг компании (-3).

18. Уровень безработицы – низкий (5).

19. Хозяйственная структура Тамбова и ТО – высокая развитость (5).

Представим графически фактический профиль внешней среды «Чайникофф»

Оценки факторов

-5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 1 Будущее отрасли                   2 Прибыльность                 3 Конкурентная сила покупателей                     4 Конкуренция                   5 Платежеспосоность населения                   6 Наличие конкурентов                   7 Наличие посредников                     8 Клиенты                   9 Структура спроса                   10 Качество услуг                   11 Динамика цен                   12 Наличие ресурсов необходимого качества                     13 Программа поддержки парикмахерской отрасли                   14 Степень распространения новшеств                 15 Личный доход                     16 Средний возраст                   17 Удаленность потребителей                 18 Уровень безработицы                   19 Хозяйственная структура Тамбова и ТО                    

Вывод: по графику можно сделать вывод, что больше факторов среды находятся в левой части. Это сигнализирует о неблагоприятности среды. Тем не менее высоких оценок также много, а значит у компании есть возможность устоять на плаву при должной модернизации.

Сценарии развития внешней среды «Чайникофф»

Составим сценарии развития внешней среды организации по выделенным ключевым факторам окружения компании, при этом воспользуемся методом морфологического анализа.

Морфологическая таблица возможных состояний внешней среды «Чайникофф»

Исследование внешней среды организации

Анализ внешней макроэкономической среды компании Чайникофф

Возможности для бизнеса

Наименование факторов	Содержание факторов	Оценка
1. Экономическая среда:
1.1. Хозяйственная структура Санкт-Петербурга	Экономика Санкт-Петербурга развита. Основа промышленности Санкт-Петербурга — тяжёлая индустрия, в том числе энергетическое машиностроение. Специфику определяет близость к морю. Динамичное развитие обрабатывающих производств оказывает позитивное влияние на развитие конкуренции, насыщение товарного рынка продукцией и услуг, создание новых рабочих мест и снижение напряженности на рынке труда.	5
1.2. Внешнеэкономическая деятельность в СПб	Основой экспорта Петербурга является пивоваренная продукция, химическая, энергетическая и машиностроительная. Основной партнер города это Германия	5
1.3. Инфляция	В условиях высокой инфляции выгодно брать долгосрочные кредиты, вкладывать деньги в недвижимость и в реальное производство.	4
1.4. Состояние банковского сектора	Наблюдается общее увеличение кредитной активности и спроса на банковские услуги. Этому способствует увеличение притока населения и рост пригородов	4
1.5. Состояние смежных отраслей	Набирает популярность сфера общепита. Открывается очень много пекарен. Также отмечается рост популярности Барбер Шопов.	4
1.6. Рынок недвижимости	Рост ввода нового жилья в городах-спутниках способствует повышению активности ипотечного кредитования, а также увеличение сдачи помещений в аренду.	5
2. Социальная среда:
2.1. Географическое распределение населения	Городское население – 100%	5
2.2. Уровень безработицы	Показатель уровня безработицы составляет 1.5%. один из самых низких в стране	5
2.3. Работа	Уровень зарплат выше, чем средний по стране, хотя и оставляет желать лучшего. Люди стараются искать подработку	4
3. Политическая среда:
3.1. Эффективность работы государственного аппарата	Очень эффективна	3
3.2. Степень государственного вмешательства в экономику	Деятельность организаций свободна, но контроль над ними государством осуществляется.	4
3.3. Политическая среда	Нестабильная	3
4. Экологическая среда:
4.1. Состояние флоры и фауны	Неудовлетворительное.	3
4.2. Жесткость законодательства в области охраны окружающей среды	Администрация обязывает организации города к постоянному поддержанию его в чистоте. Большое количество спецтехники своевременно выполняют свою работу по чистке города. Проходит его ежегодное озеленение.	5
5. Институциональная среда:
5.1. Транспортная инфраструктура	Санкт-Петербургский железнодорожный узел включает в себя 5 ж/д вокзалов (Московский, Ладожский, Финляндский, Витебский, Балтийский); 53 железнодорожные станции; 10 пассажирских направлений (Балтийское, Лужское, Витебское, Московское, Волховстроевское, Ладожское, Ириновское, Приозерское, Выборгское, Сестрорецкое).; 4 припортовые станции, обслуживающие порты Финского залива (Автово, Новый Порт, Ораниенбаум, Бронка), 2 сортировочные станции (Санкт-Петербург-Московский Сортировочный, Шушары).	1
5.2. Электро-, энерго-, водоснабжение.	Система водоснабжения Санкт-Петербурга – это комплекс взаимосвязанных инженерных сооружений, обеспечивающих бесперебойную подачу потребителям питьевой воды. В состав комплекса входят 9 водопроводных станций, 187 повысительных насосных станций, сеть трубопроводов протяженностью 7 414 км, 2 завода по производству гипохлорита натрия.	4

Угрозы для бизнеса

Наименование факторов

Содержание факторов Оценка

1. Экономическая среда:

1.1. Инфляция

Наблюдается высокий уровень инфляции, провоцируемый, главным образом, ростом цен на продукты питания и первой необходимости, топливо.

    -1 1.2. Состояние банковского сектора

Ужесточение контроля со стороны ЦБ, рост сумм просроченных обязательств.

  -3 1.3. Государственная поддержка

Отсутствие необходимой государственной поддержки компаниям, предоставляющим бытовые услуги населению.

    -5 1.4. Государственная экономическая политика

Общее ужесточение налоговой и экономической политики государства.

  -5

2. Социальная среда:

2.1. Средний возраст населения СПб

Средний возраст горожан – 41 год. Это свидетельствует о том, что несмотря на большое количество молодежи в городе по прежнему много старшего поколения

    -3 2.2. Механическое и естественное движение населения

Наблюдается миграционный миграционный приток.

  -5 2.3. Личный доход

Снижение реальных денежных доходов населения способствует снижению потребления бытовых услуг.

    -5

3. Технологическая среда:

3.1. Степень распространения новшеств

Нововведения активно принимаются благодаря хипстерскому движению в спб и в целом прогрессивности города

  -5  

4. Институциональная среда:

4.1. Качество дорог

Удовлетворительное

-1        

Анализ внешней микроэкономической среды компании Чайникофф

Возможности для бизнеса

Наименование факторов	Содержание факторов	Оценка
1. Ресурсы:
1.1. Наличие ресурсов необходимого качества	Есть все необходимые продукты питания и оснащения	5
1.2. Динамика цен на ресурсы	Продукты изготавливаются из продуктов, производимых на территории города и пригородов. Поэтому динамика цен прямопропорциональна инфляции	5

Продукция:

2.1. Качество услуг Невысокое качество предоставляемых услуг не способствует увеличению клиентской базы, а держится исключительно на старых клиентах     5

3. Потребители:

3.1. Структура спроса на продукцию Основная доля доходов приходится на наценку на торты и изготовление напитков   4   3.2. Клиенты Это люди, работающие вблизи(ходят на ланчи). Люди, живущие рядом(ходят отдохнуть после работы)      5 3.3. Наличие посредников Отсутствует 5

4. Конкуренция:

4.1. Наличие конкурентов Множество разнообразных конкурентов     4

Угрозы для бизнеса

Наименование факторов

Содержание факторов Оценка

1. Потребители:

1.1. Удаленность потребителей

Количество филиалов способствует близости к потребителю

  -1 1.2. Платежеспособность потребителей

Достаточная платежеспособность

    -3

2. Конкуренция:

2.1. Конкуренция на рынке общепита

Существует огромное количество кофеен с более лучшим обслуживанием

  -3 2.2. Конкурентная сила покупателей

Высокая. Из-за высокого возраста большинства населения многих шокируют цены.

  -5

3. Государственные законы и постановления:

3.1. Программы поддержки отрасли

Отсутствуют

-2 3.2. Льготы

Отсутствуют

-2

4. Прочие характеристики отрасли:

4.1. Прибыльность

Низкая

-4 4.2. Будущее отрасли

В будущем каких-либо изменений не предвидится

    -4        

Профильный анализ внешней среды Чайникофф

Выделим внешние факторы, оказывающие наибольшее воздействие на показатели работы предприятия и оценим по пятибалльной шкале их фактическое состояние. Используем сведения об окружении компании

1. Будущее отрасли - если в будущем в городе будет понижаться средний возраст населения, компании потребуется модернизация(-4)

2. Прибыльность-если прибыльность не будет расти, то в нынешних реалиях предприятие обанкротится(4)

3. Конкурентная сила покупателей – высокая (-5).

4. Конкуренция на рынке общепита-без модернизации конкуренция будет слишком высока(-3)

5. Платежеспособность населения-падает, из чего следует снижение доходов(-3)

6. Наличие конкурентов-растет(4)

7. Наличие посредников-отсутствует(-5)

8. Клиенты-постоянные(5)

9. Структура спроса на продукцию – наценка на готовые изделия(-4)

10. Качество услуг(5)

11. Динамика цен-уверено повышается(-5)

12. Наличие ресурсов необходимого качества - есть вся продукция (5).

13. Степень распространения новшеств(-5)

14. Механическое и естественное движение населения(-5)

15. Личный доход (-5).

16. Средний возраст в СПб (4).

17. Удаленность потребителей - из-за неудобного расположения парикмахерских многие клиенты отказываются от услуг компании (-3).

18. Уровень безработицы – низкий (5).

19. Хозяйственная структура Тамбова и ТО – высокая развитость (5).

Представим графически фактический профиль внешней среды «Чайникофф»