Танец вампиров — команда управленцев в следующем составе: вампир, везде сующий свой нос, вампир «Волк в овечьей шкуре» и вампир «Это был не я»

Представьте-ка себе трех человек в компании, один из которых постоянно сует свой нос в дела других, хотя это и не нужно, да и у него самого это отнимает кучу времени; другой, будучи начальником, никогда не берет на себя ответственность и владеет искусством никогда не быть виноватым, зато всегда в значительной степени участвовать в успехе; а третий склонен к лицемерию. Хотели бы Вы ежедневно работать вместе с такими типами? Если посмотреть трезво, вряд ли. Но что, если Вы начинаете работать на новом месте и лишь через несколько месяцев после окончания испытательного срока встречаетесь с таким сценарием, который Вам совсем не нравится? Вот история секретарши одного предприятия-субпоставщика из автомобильной отрасли.

На фирме X один важный клиент подает рекламацию о неверной поставке автомобильных деталей. Ему были поставлены детали, которые должны были быть направлены его самому крупному конкуренту. Михаэль, шеф этого среднего предприятия, вне себя от ярости: «Как неловко, ребята; такого просто не должно быть», — напускается он на Сибиллу и Назира. Они неуверенно переглядываются и переспрашивают, кто в компании вел контракт с этим заказчиком. Михаэль нервно вращает глазами и отвечает, что, как всем известно, контракты подписывает не только он, но и Назир. Хотя Назир, вампир, везде сующий свой нос, и вынюхивает и выслеживает все, как шпик, а потому всегда знает обо всем происходящем, но именно об этом контракте он действительно мало что знал. Но так как Михаэль знает об огромном интересе Назира ко всему, что происходит в его окружении, он обвиняет Назира в невнимательности: «Мы на нашем уровне руководства все вместе несем ответственность. Это значит, что все всегда должны думать об общем деле». На какой-то момент воцаряется спокойствие. «Ну так кто же все-таки подписал контракт?»,— набравшись мужества, переспрашивает Сибилла, чтобы внести ясность в дело. Михаэль все больше приходит в ярость, и ему приходится признаться, что из-за отсутствия других сотрудников, уехавших в отпуск, ему пришлось заключать эту сделку одному. Однако Сибилла и Назир удивляются, что Михаэль вызывает у них обоих чувство вины за этот неприятный инцидент, так как он три раза повторяет, что все и всегда в руководстве среднего звена должны нести полную ответственность за все. Его почти как в библейском сюжете повторяемые призывы действуют Назиру на нервы, он защищается:

«Но ведь у нас на это совсем нет времени», — замечает он, хотя именно он-то всегда и сует свой нос во всевозможные дела, не касающиеся его участка в ОТК. Однако, когда эта продукция покидала стены компании, Назир был в отпуске на юге Франции и совал свой нос в красное вино и пузырьки с духами,.

Но так как Михаэль никогда не сдается, когда речь идет о сокрытии его собственных недостатков и ошибок, а также о защите его собственной чести, он на том же совещании находит новую причину, чтобы свалить свою вину на других. Так, он припоминает случай, произошедший три месяца назад и по сравнению с неправильной поставкой относительно несущественный. Тогда помощница секретарши, которая только начала работать на фирме, студентка, один-единственный раз забыла включить все автоответчики в офисе накануне регионального праздника. Это могло бы закончиться драмой среднего масштаба, если бы Назир в тот день не пришел на работу; ему полдня пришлось отвечать на телефонные звонки. Это стоило ему столько нервов, что он пожаловался Михаэлю. И в этом случае Михаэль вышел из себя и не стал винить себя за то, что помощница не была подобающим образом ознакомлена с ее должностными обязанностями, хотя должен бы был это сделать. Вместо этого он обвинил Назира. А то, что Назир не подумал о том, что сотрудница секретариата не была введена в курс дела, должно было, собственно говоря, подтвердить мнение Назира об управленческих способностях шефа, — однако такая интерпретация Михаэлю и в голову не приходила. Как вампир «Это был не я», он просто из принципа не хотел нести ответственность за допущенные ошибки.

Назир, в свою очередь, на фирме был известен как человек «премудрый», вездесущий и любопытный; и, будучи вампиром, повсюду сующим свой нос, он сам рыл себе «могилу». Но он рыл ее и другим. Он просто не мог не спрашивать о причинах отсутствия своих коллег и не контролировать их. Казалось, ему было мало своих задач в области контроля качества, ему обязательно нужно было контролировать всех и каждого. При этом он создал атмосферу недоверия, которая оказалась контрпродуктивной. Ведь те коллеги, чьим присутствием он интересовался, вообще никак не были связаны со сферой его деятельности. Сотрудники фирмы предположили, что он контролирует их по поручению начальства, и поэтому в целях самозащиты избегали сближения с Назиром.

Но ни его работа в отделе контроля качества, ни «надзор и контроль» не удовлетворяли «жажды знаний» Назира. Он регулярно вмешивался в дискуссии, которые его, собственно говоря, совершенно не касались. Кроме того, он сталкивал лбами своих коллег, делая такие замечания, которые другими интерпретировались как официальная информация. Ему просто доставляло удовольствие приводить в замешательство людей легкомысленными высказываниями или распространением искаженной информации.

Сибилла не поддалась на игры Назира, она всегда была против этого вампира, везде сующего свой нос. Но, будучи сама вампиром «Волк в овечьей шкуре», она гнула свою линию. Неизвестно, было ли это только ее оружием или уж такова ее природа. Ее игра была еще более скрытой. С ее лица почти никогда не сходила приветливая улыбка, и она постоянно в высшей степени приветливо спрашивала, как дела. Но как только она видела опасность для своих интересов и назревал открытый конфликт, ее лицо внезапно искажалось, так как взгляд становился прямо-таки злобным. За этой волчьей личиной Сибиллу было не узнать. Как только какой-нибудь заказчик обращался к ней с жалобой, она тоже утверждала, что это не она допустила ошибку. Но что еще хуже, она со своим неизменно приветливым и казавшимся простодушным лицом этакой «невинной овечки«втиралась в доверие к своим коллегам, женщинам, работавшим в отделе обслуживания покупателей, сначала коварно расспрашивала их, а потом сбрасывала с себя овечью шкуру, несправедливо привлекая их к ответственности. Такая несправедливость проявлялась в том, что факты ее не интересовали. Ей было достаточно мнения рассерженного клиента, а точка зрения собственных сотрудниц ее не интересовала. «Клиент всегда прав», поэтому нужно внимательно слушать его и соглашаться с ним. Ее репутация у сотрудников ухудшилась, они в массовом порядке уходили от нее, потому что больше не могли выдержать давления с ее стороны и ее фальши. Сибилла в течение многих лет сталкивалась с проблемой, как удержать своих работников, особенно хороших.

Так как Михаэль постоянно испытывал потребность перекладывать ответственность на других, в один прекрасный день он «продал» Сибилле «высокую и важную должность» заместителя. Но он не сообщил всему коллективу, что теперь у него есть заместительница. Так Сибилла с удовольствием стала использовать свою должность, чтобы шпионить за всеми коллегами. Сотрудники стали относиться к ней с еще меньшей симпатией, когда обнаружилось, что она действует по заданию шефа. В свою очередь не в состоянии больше выдерживать давление такого негатива, она довольно быстро сама ушла из этой фирмы.

Все те люди, которые в течение многих лет хранили верность фирме Михаэля, изменились. И тут напрашивается вопрос, не сделал ли он их всех вампирами. Может быть, он совершенно неосознанно и сам того не желая вынуждал их применять такую вампирскую тактику выживания?