Тестирование доступности (Accessibility testing)

Тестирование доступности (accessibility testing) - это подмножество юзабилити-тестирования. Его цель - убедиться в том, что наш продукт удобен в использовании людям с различными видами ограничений, инвалидности или особенностями восприятия. Это могут быть проблемы со зрением, слухом или ограничения в подвижности рук. Что наиболее важно, существуют определенные законы и инструкции по тестированию доступности, которые также должны соблюдаться, например, Рекомендации по доступности веб-контента (Web content accessibility guidelines). Ваш продукт должен правильно работать с соответствующим ПО. Примеры такого программного обеспечения:

● Speech Recognition Software - ПО преобразует произнесенное слово в текст, который служит вводом для компьютера;

● Программа для чтения с экрана - используется для озвучивания текста, отображаемого на экране;

● Программное обеспечение для увеличения экрана - используется для увеличения масштаба элементов и облегчения чтения для пользователей с нарушениями зрения;

● Специальная клавиатура, облегчающая ввод для пользователей, у которых проблемы с двигательными функциями;

Еще один из примеров - люди с цветовой слепотой (дальтонизмом). Эта особенность довольно широко распространена. Различными видами цветовой слепоты страдают около 8 % мужчин и 0,4 % женщин - не так уж мало!

Цвет не должен быть единственным способом передачи информации. Если вы используете цвет для того, чтобы, допустим, отобразить статус, эту информацию стоит продублировать еще каким-то образом - геометрическими фигурами, иконками или текстовым комментарием.
Хорошая контрастность. Хорошая контрастность обеспечивает нормальную видимость элементов управления и текста даже для людей, не различающих те или иные оттенки.
Есть отличный инструмент для тестирования веб-сайтов на предмет доступности для людей с различными формами цветовой слепоты: Color Blind Web Page Filter.

Если вы хотите сократить количество тестов, можно ограничиться только тремя фильтрами: дейтеранопия, протанопия и тританопия. Это наиболее выраженные формы цветовой слепоты (не считая крайне редкого черно-белого зрения). Остальные люди с особенностями цветовосприятия видят больше оттенков, и если ваш UI достаточно хорошо виден с этими тремя фильтрами, то и для остальных будет отображаться корректно.

Пример чек-листа:

● Предоставляет ли приложение клавиатурные эквиваленты для всех действий мышью и окон?

● Предоставляются ли инструкции как часть пользовательской документации или руководства? Легко ли понять и использовать приложение, используя документацию?

● Упорядочены ли вкладки логически для обеспечения плавной навигации?

● Предусмотрены ли сочетания клавиш для меню?

● Поддерживает ли приложение все операционные системы?

● Четко ли указано время отклика каждого экрана или страницы, чтобы конечные пользователи знали, как долго ждать?

● Все ли надписи правильно написаны?

● Являются ли цвета подходящим для всех пользователей?

● Правильно ли используются изображения или значки, чтобы их было легко понять конечным пользователям?

● Есть ли звуковые оповещения?

● Может ли пользователь настроить аудио или видео элементы управления?

● Может ли пользователь переопределить шрифты по умолчанию для печати и отображения текста?

● Может ли пользователь настроить или отключить мигание, вращение или перемещение элементов?

● Убедитесь, что цветовое кодирование никогда не используется в качестве единственного средства передачи информации или указания на действие

● Видна ли подсветка с инвертированными цветами?

● Тестирование цвета в приложении путем изменения контрастности

● Правильно ли слышат люди с ограниченными возможностями все имеющее отношение к аудио и видео?

● Протестируйте все мультимедийные страницы без мультимедиа-оборудования.

● Предоставляется ли обучение пользователям с ограниченными возможностями, что позволит им ознакомиться с программным обеспечением или приложением?

Источники:

● Accessibility Testing Tutorial (A Complete Step By Step Guide)

● Accessibility Testing Tutorial: What is, Tools & Examples

Доп. материал:

● Accessibility Testing: Color Blindness

● QA и его роль в создании ресурсов для людей с ограниченными возможностями

● Чеклист по UX из 30 пунктов для мобильных приложений

● Web Content Accessibility Guidelines

● Говорим о практике в области UX/UI-тестирования в Университете ИТМО — подкаст «ITMO Research»

● Accessibility Testing Tutorial: What is, Tools & Examples