Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Топ:
Устройство и оснащение процедурного кабинета: Решающая роль в обеспечении правильного лечения пациентов отводится процедурной медсестре...
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного...
Интересное:
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Дисциплины:
2021-04-18 | 81 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
В психологическом плане главным является то, что PR, в отличие от коммерческой рекламы и других видов маркетинговых коммуникаций, практически не использует методы прямого воздействия. PR — это технология особого, предельно тонкого влияния на человеческую психику.
Основной психологической особенностью PR-воздействия является отказ от прямого внушения и убеждения, создание такого контекста, в котором даже «нейтральное» сообщение будет воспринято нужным образом. PR «подсказывает» пути движения мысли, по которым обычно и следуют люди[5].
К примеру, на жителей больших городов России в течение суток обрушивается в среднем 1200 рекламных сообщений, и он, конечно, пытается защититься от них. Помогает ему в этом фильтр недоверия, который из общего потока информации выделяет рекламу как оплачиваемую коммуникацию, а потому неискреннюю. Именно исходя из этого PR смещается на нерекламные страницы газет, поскольку уровень доверия к такой информации у населения выше. Именно поэтому пиарщики строят свои тексты в соответствии с законами жанра этих нерекламных страниц, а чаще сами создают события, чтобы заполнить эти страницы нужными сообщениями.
Таким образом, главной особенностью PR является косвенное воздействие на адресата. Косвенное воздействие подталкивает адресата к тому, чтобы тот принял нужное инициатору PR-воздействия решение, сформировав соответствующее мнение.
Это косвенное воздействие является примером скрытого управления людьми. Скрытое управление – это такое управляющее воздействие его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается адресатом воздействия самостоятельно, без видимого нажима со стороны инициатора.
|
В нашем случае адресатом PR-воздействия являются определенные общественные группы.
Отметим, что управление общественным мнением состоит в:
- формировании повестки дня: что именно и в каком аспекте обсуждается общественностью;
- переключении общественного мнения на нужный аспект;
- введении в общественное сознание новых тем и ситуаций;
- контрпропагандитской работе, состоящей в ответе на информационные действия оппонирующей стороны.
Успех любого скрытого управления (в том числе и PR-воздействия) базируется на использовании особенностей восприятия сообщений целевой аудиторией и специфики каналов передачи информации.
Именно знание психологии восприятия информации дает возможность скрытого управления ее потребителями за счет формирования мишеней воздействия и приманок, создания аттракции и побуждения адресатов к нужным, желаемым решениям или действиям.
При этом необходимо учитывать, что важнейшим фактором информационного обеспечения PR-кампаний является специфика восприятия адресатом информации в зависимости от каналов ее передачи.
Задача PR-кампании — создать нужное мнение у целевой аудитории: хорошее — о «своих», негативное — о конкурентах. Решающую роль при этом играет доверие к PR-сообщениям и пресс-конференциям.
Рекламе в большинстве случаев уже не доверяют. Когда белый медведь на телеэкране пьет кока-колу, зритель думает: «Какой невероятный сюжет». Подобная реклама поражает своим неправдоподобием.
PR-специалисты не могут идти по подобному пути. Создание атмосферы доверия — их первая задача. Нужно, чтобы окружающие поверили в их добрые намерения.
Именно этой цели служит блок аттракции («притяжение») в универсальной схеме скрытого управления людьми, поскольку имеет целью создание привлекательного для них образа.
Аттракция в PR формируется многими психологическими средствами. Сюда относятся механизм взаимодействия, умение общаться с партнерами и избегать конфликтов, использовать в полной мере вербальные и невербальные средства общения и т.п.
|
Использование подобных техник способствует повышению эффективности таких PR-акций, как пресс-конференции, презентации, приемы, переговоры, круглые столы и т.п., том числе освещаемые СМИ для широкой аудитории.
Психологами установлено, что оптимальный для здоровья эмоциональный фон создается, когда большая часть, 60%, получаемой человеком информации является эмоционально нейтральной, 35 % — вызывающей положительные эмоции и 5 % — отрицательные. То есть положительных эмоций должно быть в семь раз больше, нежели отрицательных.
Задачи бизнес PR -кампаний
Так как PR — это формирование и «продажа» имиджа организации, многие положения маркетинга оказываются полезными и в PR-деятельности. В «Двадцати двух неизменных законах маркетинга», сформулированных Элом Райсом и Джеком Траутом удачно сочетаются их практическая значимость и универсальность[6]. В применении к PR-кампании эти законы будут выглядеть следующим образом.
1. Закон лидерства. Лучше быть первым, чем быть лучшим.
2. Закон категории. Если не можете быть первым в своей категории, создайте новую категорию, где вы можете быть первым.
3. Закон сознания. Лучше быть первым в сознании потребителя, чем быть первым среди конкурентов.
4. Закон восприятия. PR-акция — это не борьба продукции и имиджей, а борьба восприятий.
5. Закон фокуса. Наиболее важная идея в PR-акции — внесение своего «слова» в сознание потребителя.
6. Закон эксклюзивности. Две компании не могут характеризоваться одним и тем же словом в сознании потребителя.
7. Закон лестницы. Стратегия, которую следует использовать, определяется той ступенькой лестницы, которую занимает фирма.
8. Закон дуальности. С течением времени в каждом сегменте рынка становятся доминирующими две компании.
9. Закон оппозиции. Если фирма утвердилась на втором месте, её стратегия определяется лидером, занимающим первое место.
10. Закон деления. С течением времени любая категория претерпевает деление и превращается в две или более категории.
11. Закон перспективы. Эффекты PR-акции проявляются в перспективе.
12. Закон линейного развития. Попытки соответствовать своей марке встречают сопротивление, кажущееся непреодолимым.
|
13. Закон жертвы. Необходимо жертвовать чем-то, чтобы получить нечто.
14. Закон качеств. Для любого качества есть и противоположное эффективное качество.
15. Закон искренности. Если вы имеете мужество соглашаться с негативной информацией, сознание потребителя приписывает вам позитивные качества.
16. Закон сигулярности. В любой ситуации только движение вперед может обеспечить существенные результаты.
17. Закон непредсказуемости. Поскольку не фирма пишет планы действий своих конкурентов, она не можете точно предсказать будущее.
18. Закон успеха. Успех часто ведет к самонадеянности, а самонадеянность — к неудаче.
19. Закон неудач. Неудачи вполне возможны, их надо правильно воспринимать.
20. Закон гиперболы. Ситуации часто противоположны их описанию в прессе.
21. Закон ускорения. Успешные программы строятся не на фантазии, они строятся на тенденциях.
22. Закон ресурсов. Если не найдена верная идея, не найдется и ресурс для нее.
Создание благоприятного имиджа компании — основная функция специалистов по PR. Потерять доброе имя в условиях конкуренции означает крах всего дела. Руководители успешных фирм постоянно помнят об этом, понимая, что сегодня репутация и успех взаимосвязаны.
Цена репутации фирмы настолько высока, что, ослабив деятельность в сфере PR, можно потерять до 70% клиентов. Эти потери представляются особо ощутимыми, если учесть, что, по оценке специалистов, удержание старых клиентов в 5 раз дешевле, чем завоевание благосклонности новых.
|
|
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
История развития хранилищ для нефти: Первые склады нефти появились в XVII веке. Они представляли собой землянные ямы-амбара глубиной 4…5 м...
Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!