Условия продвижения и реализации Турагентом туристского продукта.

2.1. Продвижение туристских продуктов, сформированных Туроператором, осуществляется Турагентом от своего имени и за свой счет, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему договору.

2.2. Исполнение Турагентом поручения по реализации туристского продукта определяется конкретными условиями предоставления туристского продукта, устанавливаемыми по определенному направлению туризма, и закрепленными в Приложениях к настоящему Договору.

2.3. Для реализации заказчику туристского продукта Туроператором может предоставляться комплекс следующих туристских услуг: услуги по автобусной доставке, размещение на туркомплексах и иных местах размещения, трансфер, экскурсионное обслуживание, услуги гида.                          

2.4. Туроператор обеспечивает медицинское страхование заказчиков туристского продукта, которым реализован туристский продукт Турагентом.

2.5. Комплекс услуг, предоставляемый Турагенту для реализации заказчику туристского продукта, согласовывается Туроператором и Турагентом и излагается в Заявке Турагента.

2.6. Заявка (Туристский ваучер) Турагента подается в письменной форме, рекомендуемого Туроператором образца и должна быть подписана ответственным сотрудником Турагента (с указанием фамилии) и заверена печатью Турагента.

2.7. Обязанность Туроператора предоставить туристский продукт Турагенту возникает с момента оплаты Турагентом выставленного Туроператором счета.

2.8. Изменение Турагентом количества туристов, Ф.И.О. туристов, категории проживания или сроков проживания в подтвержденной Заявке, является отказом Турагента от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае для Турагента также наступает ответственность, предусмотренная п. 5.1. настоящего Договора.

2.9. Отдельными Приложениями к Договору может устанавливаться иной порядок заказа и/или предоставления туристского продукта.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

 

3. 1. Туроператор обязан:

3.1.1. Предоставить Турагенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора о стоимости и условиях проживания, экскурсионной программе, перечне дополнительных услуг, программе активных маршрутов, предоставляемых Принимающей стороной, графике заездов, времени и месте начала и окончания поездки. Вся выше изложенная информация находится в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года, которые являются Приложениями к настоящему договору.

 Указанная информация представляется Турагенту в письменной форме и может содержаться как на сайте Туроператора по адресу: http:// www. sibalt. ru, так и в специальных Памятках, выдаваемых Турагенту.

3.1.2. Подтверждать Турагенту в течение реального времени (в исключительных случаях в течение 1 рабочего дня) с момента получения заявки возможность предоставления запрашиваемого Турагентом туристского продукта.

3.1.3. В случае изменения даты заезда, изменения стоимости туристского продукта, изменения потребительских свойств туристского продукта, своевременно информировать Турагента.

3.1.4. Предоставлять Турагенту для последующей реализации туристский продукт, отвечающий оговоренным в Заявке Турагента потребительским свойствам туристского продукта; при этом Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленных оговоренных услуг ожиданиям заказчиков туристского продукта.

3.1.5. После полной оплаты туристского продукта оформлять и передавать Турагенту проездные и иные документы, подтверждающие возможность фактического получения третьими лицами забронированного Турагентом туристского продукта (например: посадочные талоны). Установленные настоящим пунктом договора документы передаются третьим лицам в месте начала поездки.

 

3. 2.  Туроператор имеет право:

3.2.1.Производить замену туристских услуг, входящих в туристский продукт, с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Турагентом категории или с предоставлением услуг более высокого класса без доплаты.

3.2.2.Аннулировать бронирование туристского продукта в случае несвоевременной оплаты Турагента, известив его об этом письменно. В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Турагент.

3.2.3.Допускать дополнительно согласованные изменения в программе пребывания и маршруте путешествия, даже если такое согласование было устным. Фактическое потребление услуг заказчиком туристского продукта, входящих в туристский продукт, сформированного Туроператором, хотя бы и в измененном виде, является надлежащим доказательством факта согласия туриста на изменение условий тура. Совершение в письменной форме установления факта изменения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется.

3.2.4.В случае не предоставления «Отчета Турагента» в установленные, п. 3.3.11. настоящего договора, сроки, Туроператор приостанавливает дальнейший прием Заявок от Турагента и оставляет за собой право считать туристский продукт реализованным без предоставления вознаграждения Турагенту.

3. 3. Турагент обязан:

3.3.1.Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме за подписью ответственного сотрудника Турагента (с указанием фамилии) и заверять печатью Турагента.

      Заявка на бронирование туристского продукта должна быть оформлена на бланке Туристского ваучера, приведенного: в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года, которые являются Приложениями к настоящему договору; а также на сайте Туроператора по адресу: http:// www.. sibalt. ru.

3.3.2. В полном объеме перечислять Туроператору денежные средства за Туристский продукт, предоставляемый Туроператором по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным разделом 4 настоящего договора.

3.3.3. Своевременно предоставлять Туроператору комплект необходимых документов. Перечень документов, подлежащих передаче Туроператору, и порядок их предоставления сообщаются Турагенту дополнительно.

3.3.4.Своевременно и в полном объеме доводить до сведения третьих лиц информацию о потребительских свойствах туристского продукта. Информировать третьих лиц о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к ним со стороны Перевозчика, Принимающей стороны и т.д. В обязательном порядке выдавать на руки третьим лицам Программу пребывания, причем Туроператор освобождается от ответственности за возможные финансовые потери третьих лиц, вызванные нарушением Турагентом данного пункта настоящего договора. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Турагенту каких-либо документов и сведений, относящихся к туристскому продукту, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором.

3.3.5. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, в котором указываются все существенные условия, предусмотренные ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в том числе оплачиваемые туристские услуги, потребительские свойства туристского продукта, ответственность сторон и имеется подпись туриста о его согласии с потребительскими свойствами туристского продукта.

3.3.6. Турагент обязан в договорах о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами и (или) иным заказчиком туристского продукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, согласно п.3.2.1 настоящего Договора. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.

3.3.7. Осуществлять реализацию туристского продукта Туроператора третьим лицам по ценам, установленным Туроператором и определенным в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года (ценовым предложениям), которые являются Приложениями к настоящему договору, или в Подтверждении Заявки.

3.3.8. Информировать туристов о следующем:

- о недопустимости самовольного изменения туристом программы во время пребывания на маршруте, в отличие от приобретённого им комплекса туристских услуг; все вновь приобретённые услуги оплачиваются туристом на месте по индивидуальным тарифам, компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;

- об условиях применения тарифов перевозчиков;

- о правилах заселения/выселения из отелей и иных средств размещения;

- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора в стране пребывания; о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его обслуживает, должен быть возмещен туристом на месте, в противном случае возмещение ущерба относится на Турагента;

- о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным документам; об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила;

- об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

- информировать туристов о том, что они самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов и иных предоставляемых документов, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

- информировать своих клиентов (туристов) о графиках и условиях поездок, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты туристских продуктов и обо всех изменениях в них на основании информации, предоставленной Туроператором;

- обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу пребывания;

- об иных особенностях путешествия, предусмотренных ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»;

- о правилах подачи претензии к Туроператору, которые установлены п.7.4. настоящего Договора.

3.3.9. Передавать туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта «Памятку», Программу пребывания и туристский ваучер под роспись, и информировать их о возможности страхования на время путешествия, в случае отказа от страхования оформить отказ письменно в «Памятке».

3.3.10. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала поездки.

3.3.11. Предоставить Туроператору «Отчет Турагента» в следующие сроки:

- За период «июнь-август» - 15 и последнего числа каждого текущего месяца;

- За период «сентябрь-май»- последнего числа каждого текущего месяца.

3.3.12. При заключении субагентских договоров, согласовывать своих контрагентов с Туроператором.

3.4.   Турагент имеет право:

3.4.1.На вознаграждение, которое выплачивается Турагенту при условии полного соблюдения последним требований настоящего договора, в соответствии с размером, указанном в разделе 4 настоящего договора, в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года (ценовых предложениях), или в Подтверждении Заявки Турагента.

3.4.2.Поручить Туроператору оказать услуги по содействию в заключении туристами договоров медицинского страхования, страхования от невыезда.

3.4.3.Турагент вправе реализовать туристский продукт по цене превышающей стоимость, указанную в каталогах, выпущенных в летнем или зимнем сезонах текущего года (ценовых предложениях), или в Подтверждении Туроператора, при этом вся полученная Турагентом дополнительная выгода остается у Турагента, если к моменту ее получения отсутствовало особое соглашение Сторон об условиях распределения дополнительной выгоды.

3.4.4.С согласия Туроператора передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Договору любому третьему лицу при условии, что это лицо примет на себя и будет исполнять весь объем переданных обязательств.