Факторы, тормозящие внедрение контроллинга

 

Деятельность предприятий не сводится к простому реагированию. В быстро меняющихся условиях любые просчеты в управлении сложно корректировать, поэтому возникает потребность модернизировать систему управления. Для поддержки эффективных управленческих решений применяют современные инструменты контроллинга.

Создание системы контроллинга невозможно представить без поддержки информационных технологий.

На практике внедрение контроллинга и его инструментов встречает ряд трудностей, препятствующих успешному внедрению системы контроллинга:

-непонимание сущности контроллинга;

-сложившиеся условия управления;

-административные барьеры;

- психологические проблемы;

- методологические вопросы управления.

Непонимание сущности контроллинга. Непонимание сущности и предназначения контроллинга и используемых инструментов является фактором, тормозящим внедрение. Однако стоит отметить, что влияние данного фактора снижается, поскольку все больше руководителей считают систему контроллинга частью процесса принятия решений. Тем не менее, можно выделить ошибки, связанные с непониманием сути контроллинга:

• низкая степень осознания высшими руководителями «реальной» модели целеполагания. В большинстве случаев отсутствует практика управления на основе системы показателей эффективности, а превалирует интуитивный и авторитарный подход к решению задач и принятию решений;

• чрезмерное внимание к показателю «операционная прибыль за текущий финансовый год» как к наиболее очевидному «критерию принятия решений».Большинство решений фактически принимается сквозь призму более широкого круга соподчиненных целей, в целом обеспечивающих органичное развитие компании. Это — уровень ликвидности, покрытие рынка в регионах присутствия, рост объемов продаж (как интенсивный, так и экстенсивный), сохранение и обучение персонала, снижение риска по обязательствам.

Сложившиеся условия управления. К их числу относятся факторы:

• устаревшие организационные структуры и правила принимаемых решений;

• несовременные системы планирования и учета;

• низкий уровень экономических знаний нефинансового топ-менеджмента;

• отсутствие широкой практики анализа рисков;

• неприятие современных форм работы с информацией.

Административные барьеры.

Успешность внедрения контроллинга во многом зависит от организационных факторов. С одной стороны, они могут существенно облегчить внедрение системы, а с другой — не менее существенно ему помешать.

Для получения положительных результатов необходимо:

- начинать работу необходимо тогда, когда высший руководитель становится «бизнес-спонсором» проекта;

- оценить готовность руководителей делегировать принятие оперативных решений на уровень среднего менеджмента (с сохранением необходимого уровня контроля, но без регулярного вмешательства);

- учесть риск влияния контроллеров на менеджеров из-за перераспределения функций;

.- не преуменьшать риск отторжения системы со стороны линейного персонала

-оказывать достаточное «квалифицированное давление» на сотрудников, саботирующих создание системы;

-вовлекать в процесс создания системы ее потенциальных пользователей на всех этапах проектирования;

-уделить должное внимание обучению пользователей методологии и навыкам работе в системе.

| Психологические проблемы.

Выделить психологические факторы можно в виде стандартных «почему?» руководителя:

• Почему внедрять контроллинг так дорого и долго?

• Почему нельзя получить пользу уже на первых этапах реализации проекта?

• Почему разработчики/консультанты не могут сделать все сами,

без моей поддержки?

• Почему получилось совсем не то, что я ожидал?

.В случае поддержки внедрения системы контроллинга со стороны руководителей компании топ-менеджменту следует обратить внимание на возможные негативные настроения среди персонала:

• «а зачем мне это надо? И так все работает…»;

• «мне некогда! Все равно у них ничего не получится!»;

• «потеряю свою значимость…».

Все эти психологические проблемы восприятия персоналом компании системы контроллинга вполне преодолимы: применение административных

мер; акцентировать внимание сотрудников не на методологии контроллинга и автоматизации, а вести разъяснительную работу на всех уровнях предприятия.

Методологические вопросы управления. Среди факторов, негативно влияющих на внедрение, можно отметить:

-игнорирование реинжиниринга бизнес-процессов;

- применение различных методологий при планировании и учете;

- несбалансированность в объеме предоставляемой руководству аналитической информации;

- противоречивость методик анализа;

- отсутствие адекватного учета требуемых и • использование в качестве источников информации данных только бухгалтерского учета;

- использование деструктивных мотивационных моделей, жесткого контроля бюджетов и плановых заданий.