Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
Топ:
Характеристика АТП и сварочно-жестяницкого участка: Транспорт в настоящее время является одной из важнейших отраслей народного хозяйства...
Особенности труда и отдыха в условиях низких температур: К работам при низких температурах на открытом воздухе и в не отапливаемых помещениях допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Интересное:
Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Дисциплины:
2020-04-01 | 167 |
5.00
из
|
Заказать работу |
Как правило, все крупнейшие программы поощрения клиентов - коалиционные, т.е. объединяющие несколько компаний. Коалиционные программы привлекают участников тем, что в короткий промежуток времени вы можете накопить достаточно большое количество очков для получения приза. Ведь в коалиционных программах участник получает поощрительные очки практически за все: за покупки в магазинах, заправку машины бензином, походы в кино, рестораны, салоны красоты и т.д. Компании, участвующие в таких программах, тщательно следят за спросом и предложением, обеспечивая своих клиентов наиболее востребованными товарами и услугами.
Для того чтобы программа лояльности была популярной и эффективной, важны не столько ее размеры, сколько интерес ее для покупателей. Необходимо определить, кто больше и чаще всего посещает ваше заведение.
В ресторане «Икорный бар» используется программа лояльности, участники которой предъявляют свои карты в ресторанах и пабах, участвующих в программе, и получают скидки и поощрения. Обычно для того, чтобы получать льготы и поощрения и участвовать в программе лояльности участнику необходимо получить специальную пластиковую карточку. В программе лояльности разработанной в ресторане «Икорный бар» нет специальной карты, участники программы могут получать мили и скидки в ресторанах пользуясь своей кредитной картой. Программа разделена на две части. Первая - бесплатная, в ней участники могут получать мили за приобретение билетов в авиакомпаниях. Вторая - с абонентской платой 1500 руб. в год, ее участники могут получать 20% скидки в более чем 1000 ресторанах по всей России. На данный момент программа объединяет более 500 тыс. участников.
Программа лояльности, ресторана «Икорный бар», предлагает своим участникам завести карточку, с помощью которой можно зарабатывать «золотые очки» в магазинах, за прокат автомобилей и за посещение отелей. Потратить честно заработанные очки можно, на развлечения или товары из магазинов партнеров.
В общем, самые притягательные награды в программах лояльности - необычные. Это те вещи или услуги, которые человек не может себе позволить (или считает непозволительной роскошью) за свои деньги, зато может получить этот как дополнение к обычным покупкам.
Мобильный маркетинг. Повышение лояльности покупателей
В условиях постоянного внедрения новых технологий и жесткой конкуренции в определенный период времени любая компания сталкивается с тем, чтобы использовать те или иные инструменты мобильного маркетинга с целью повышения лояльности покупателей.
Мобильный маркетинг - это своего рода программа лояльности, один из наиболее эффективных и действенных инструментов, работающих на повышение лояльности покупателей и повышении продаж.
Мобильный маркетинг основывается на элементарных знаниях в области мобильных технологий: SMS, MMS, JAVA, WAP, IVR, Bluetooth. К примеру, большая часть абонентов, пользующихся услугами сотовой связи, умеет не только совершать и принимать звонки, но также пользоваться услугой коротких текстовых сообщений - SMS. Другие же службы, такие как MMS и WAP, для многих пользователей на сегодняшний день по-прежнему являются непонятными и невостребованными.
Для того чтобы мобильный маркетинг в полной мере способствовал повышению лояльности покупателей вашей компании, мы предлагаем вам, в первую очередь, апробировать более-менее доступные и понятные клиентам мобильные технологии - SMS-информирование (sms рассылка, sms реклама) или IVR - голосовой промоутер.
Подобные программы лояльности применяются и ресторане «Икорный бар».
Эти программы привлечь большее число потенциальных покупателей, а значит, сделать свой бизнес успешней. Предлагаемая рестораном «Икорный бар» программа лояльности позволяет информировать постоянных посетителей о том или ином событии, об обновлении меню, акциях.
Использование инструментов мобильного маркетинга не заменяет традиционные каналы рекламы и продвижения товаров и услуг, а становиться той доминантой, которая может гарантировать выбор посетителя в пользу нашего ресторана, а значит, гарантировать повышение лояльности покупателей.
Заключение
Сегодня питание в гостинице - это стандарт. Поэтому гастрономическая революция в гостиничном бизнесе - явление понятное и закономерное. А ведь в советское время, питаться в кафе при отеле или гостинице было дорого и невкусно. С тех времен многое изменилось в отношении к человеку и его потребностям. Современные стандарты для отелей подразумевают наличие в гостинице кафе, бара или ресторана с количеством посадочных мест из расчета 70% от общего номерного фонда. Например, маленькая гостиница может обойтись маленьким уютным кафе, в котором постояльцы могут позавтракать, а вечером выпить бокал вина.
Дорогие отели класса «Люкс», которые ориентируются не на общепринятые ГОСТы, а на свои внутренние стандарты. Логично, что отель, ориентированный на бизнесменов, политиков с номерами за 800 долларов обязан иметь несколько ресторанов и баров.
Шикарный ресторан в пятизвездочном отеле - это прежде всего бизнес, который при правильном управлении может приносить значительную прибыль. На что только не идут управляющие элитных отелей, чтобы привлечь состоятельных клиентов. Приглашают знаменитых шеф - поваров, оформляют интерьер раритетными деталями от известного дизайнера, организовывают подвалы с элитными винами и сигарами и многое - многое другое. Конечно, нельзя не сказать и о неоспоримых преимуществах.
Во-первых, рестораны и кафе при гостиницах обладают большими ресурсами, чем независимые заведения общепита, т.к. зачастую сталкиваются с групповыми посещениями. А значит они могут позволить себе подключить к работе квалифицированный персонал, поэкспериментировать с меню и интерьером. Да и поставщики продуктов с большим интересом сотрудничают с ресторанами при гостиницах, воспринимая их как постоянных оптовых клиентов.
Во-вторых, рестораны имеют поддержку со стороны гостиницы в виде рекомендатора и организатора, включающего в стоимость номера завтраки.
в-третьих, рестораны и кафе при гостиницах, это удобно посетителям, что является, пожалуй, главным их достоинством.
Список использованных источ ников
1 [Электронный ресурс] - №1.-Режим доступа: http://tourfaq.net/gostinichno-restorannyj-biznes/sluzhba-organizacii-pitaniya-v-otelyax/
[Электронный ресурс] - №2.-Режим доступа: http://tourfaq.net/hotel-business/predpriyatiya-obshhestvennogo-pitaniya-v-otelyax/
[Электронный ресурс] - №3.-Режим доступа: http://webcache.googleusercontent.com/search? q=cache:http://gosti-vrn.ru/food-service.htm
[Электронный ресурс] - №4.-Режим доступа: http://tourfaq.net/hotel-business/predpriyatiya-obshhestvennogo-pitaniya-v-otelyax/
5 [Электронный ресурс] - №5.-Режим доступа: http://www.n-line.ru/restoran/tehnology/market/369/
6 [Электронный ресурс] - №6.-Режим доступа: http://www.spb-guide.ru/hotel_europe.htm/
[Электронный ресурс] - №7.-Режим доступа: http://www.grandhoteleurope.ru/web/opet_ru/rooms.jsp
[Электронный ресурс] - №8.-Режим доступа: http://spb.allcafe.ru/news/total/2013/04/05/novoe-avtorskoe-menu-v-restorane-ikornyj-bar
[Электронный ресурс] - №9.-Режим доступа: http://www.afisha.ru/spb/restaurant/16729/review/496420/
[Электронный ресурс] - №10.-Режим доступа: http://www.peterout.ru/eda/restaurants/2197
[Электронный ресурс] - №11.-Режим доступа: http://restoranoved.ru/article.php? numn=1190
[Электронный ресурс] - №12.-Режим доступа: http://www.acase.ru/online/ru-news.jsp? id=354
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой...
Адаптации растений и животных к жизни в горах: Большое значение для жизни организмов в горах имеют степень расчленения, крутизна и экспозиционные различия склонов...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!