Организационно-экономическая характеристика ООО «Крафт»

Общество с ограниченной ответственностью «Крафт» образовано 13 сентября 2003 года.

Основной целью деятельности ООО «Крафт» является получение прибыли. По данному основанию Общество можно отнести к разряду коммерческих организаций.

Для достижения своей цели ООО «Крафт» организует розничную торговлю сантехническими изделиями через сеть магазинов «Сантехника».

Миссией Общества является удовлетворение потребностей жителей г. Оренбурга в высококачественных сантехнических изделиях.

ООО «Крафт» зарегистрировано как общество с ограниченной ответственностью. Правовое положение ООО «Крафт» как общества с ограниченной ответственностью определяется статьями 87-94 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом организации.

Из устава ООО «Крафт» следует, что оно учреждено гражданами Российской Федерации.

Фирменное наименование общества в соответствии с уставом: полное - Общество с ограниченной ответственностью «Крафт»; сокращённое - ООО «Крафт».

Место нахождения Общества: Российская Федерация, г. Оренбург, ул. Донгузская, 38.

Общество является юридическим лицом, обладает обособленным имуществом, учитываемым на его самостоятельном балансе, открывает в установленном порядке банковские счета на территории Российской Федерации и за её пределами для хранения денежных средств и осуществления всех видов расчётных, кредитных и кассовых операций, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Деятельность Общества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. Общество имеет круглую печать со своим наименованием, зарегистрированный товарный знак и другие средства визуальной идентификации.

Общество имеет право создавать филиалы и открывать представительства по решению, принятому большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов участников общества.

Число участников общества не может быть более 50 учредителей.

Организационная структура ООО «Крафт» показана на рисунке 4.

 

Директор

Офис-менеджер

Управляющий магазином № 1 «Сантехника»

Управляющий магазином № 2 «Сантехника»

Управляющий магазином №3 «Сантехника»

Главный бухгалтер

Продавец-консультант (4)

Продавец-консультант (4)

Продавец-консультант (4)

Бухгалтерия (2)

Грузчик

Грузчик

Грузчик

Заведующий складом

Водитель

Водитель

Водитель

Маркетолог

Техничка

Техничка

Техничка

Служба сбыт

Секретарь

Рисунок 4 - Организационная структура ООО «Крафт»

Из рисунка 4 видно, что организационная структура предприятия имеет линейно-функциональный характер, сочетает в себе линейные и функциональные принципы взаимодействия между торгово-производственными и управленческими элементами системы.

Характеристика товарного ассортимента ООО «Крафт» в разрезе отдельных товарных групп дана в таблице 6.

 

Таблица 6

Структура ассортимента ООО «Крафт»

Ассортиментные группы	Количество товарных подгрупп	Доля в структуре ассортиментных групп, %
1	2	3
Душевые кабины	11	5,2
Паровые кабины	2	0,9
Инфракрасные кабины	1	0,5
Ванны гидромассажные	3	1,4
Ванны стальные	7	3,3
Ванны акриловые	6	2,9
Ванны чугунные	4	1,9
Душевые поддоны	2	0,9
Душевые панели	3	1,4
Унитазы	21	10,0
Раковины	9	4,3
Мойки	6	2,9
Биде	2	0,9
Писсуары	2	0,9
Системы инсталляции	5	2,4
Металлопластиковые трубы	7	3,3
Гибкие проводки для ванной	9	4,3
Фитинги	10	4,8
Смесители	23	10,9
Полотенцесушители	2	0,9
Сифоны	3	1,4
Вентили	11	5,2
Аксессуары для ванной	29	13,8
Прочее	32	15,2
Итого	210	100,0

Таблица 6 показывает, что в ассортимент предприятия входят более 20 товарных групп, которые, в свою очередь, делятся на 210 товарных подгрупп и более чем 2000 разновидностей товаров.

Ассортимент ООО «Крафт» состоит из товаров редкого спроса, срок службы которых исчисляется годами. Такие товары, соответственно, приобретаются домохозяйствами один раз в несколько лет, а то и десятилетий.

Наиболее весомые позиции ассортимента ООО «Крафт» - это унитазы (10,0%), смесители (10,90%) и аксессуары для ванной (13,8%).

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Крафт» представлены в таблице 7.

 

Таблица 7

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Крафт»

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Абсолютный рост		Темпы роста (%)
				2011 г.	2012 г.	2011 г.	2012 г.
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	5290	6829	8373	1539	1544	129,1	122,6
Себестоимость, тыс. руб.	3434	4433	5437	999	1004	129,1	122,6
Прибыль от продажи, тыс. руб.	1856	2396	2936	540	540	129,1	122,5
Операционные доходы и расходы, тыс. руб.	-6	-9	-14	-3	-5	66,7	155,6
Внереализационные доходы и расходы, тыс. руб.	-8	-10	-8	-2	2	125,0	80,0
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	1842	2377	2914	535	537	129,0	122,6
Чистая прибыль, тыс. руб.	1392	1797	2202	405	405	129,1	122,5
Среднесписочная численность персонала, чел.	30	32	34	2	2	106,7	106,2
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	593	610	658	17	48	102,9	107,9
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	49061	45863	66191	3198	20328	93,5	144,3

Таблица 7 позволяет сделать следующие выводы.

Выручка от продажи товаров исследуемой организации увеличилась за три года на 3083 тыс. руб. и составила в 2012 г. 8373 тыс. руб. против 5290 тыс. руб. в начале исследуемого периода.

Увеличение выручки от продажи товаров связано с расширением сети магазинов ООО «Крафт» и увеличением занимаемого сегмента рынка.

Себестоимость реализованной сантехники в первой половине периода увеличилась на 29,1%, а во второй половине - на 22,6%. Динамика себестоимость повторяет динамику выручки от продажи товаров, что связано со спецификой ценообразования в розничной торговле.

Организация работает с прибылью, причём размер прибыли за три года увеличился с 1392 тыс. руб. в 2010 г. до 2202 тыс. руб. в 2012 г. или на 810 тыс. руб.

Среднегодовая стоимость основных средств увеличивалась медленнее выручки от реализации и чистой прибыли. Численность персонала ООО «Крафт» за три года возросла на 4 чел., в том числе на 2 чел. в первой половине периода и на 2 чел. во второй половине.

ООО «Крафт» динамично развивается, расширяя границы своей деятельности. В 2014 г. планируется открытие четвёртого магазина.

Предварительная диагностика служебно-профессионального продвижения и реализации карьеры сотрудников ООО «Крафт»

 

Предварительную диагностику системы служебно-профессионального продвижения и реализации карьеры сотрудников ООО «Крафт» начнём с общего обзора состава и структуры персонала предприятия. Для этого составим таблицу 8.

 

 

Таблица 8

Состав и структура персонала ООО «Крафт»

Категории персонала	2010г.		2011г.		2012г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководители	2	6,7	3	9,4	4	11,8
Специалисты	24	80,0	25	78,1	26	76,4
Рабочие	4	13,3	4	12,5	4	11,8
Итого	30	100,0	32	100,0	34	100,0

 

Как показывает таблица 8, штатная численность сотрудников ООО «Крафт» постепенно возрастает. Положительная динамика связана с расширением масштабов деятельности предприятия и открытием новых магазинов.

ООО «Крафт» является, скорее, пассивным наблюдателем, нежели активным участником служебно-профессионального продвижения и реализации карьеры своих сотрудников. Об этом косвенно свидетельствуют данные таблицы 9.

 

Таблица 9

Источники найма сотрудников в ООО «Крафт» в 2012 году

Источники	Количество принятых работников, чел.	Структура, %
Рекомендации знакомых, друзей, родственников	3	50,0
Объявления в средствах массовой информации	2	33,3
Внутренние перемещения сотрудников	1	17,7
Итого	6	100,0

 

Как видно из таблицы 9, руководство ООО «Крафт» предпочитает нанимать сотрудников «со стороны», не уделяя при этом должного внимания продвижению собственного персонала.

ООО «Крафт» удалось добиться высокого образовательного уровня своих сотрудников, о чём свидетельствует таблица 10.

 

Таблица 10

Распределение сотрудников ООО «Крафт» по уровню образования

Категории персонала	2010г.		2011г.		2012г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Высшее профессиональное образование	13	43,3	17	53,1	19	55,9
Общее профессиональное образование	14	46,7	13	40,6	13	38,2
Среднее общее образование	3	10,0	2	6,3	2	5,9
Итого	30	100,0	32	100,0	34	100,0

 

Как видно из таблицы 10, образовательная структура кадров ООО «Крафт» улучшилась: увеличилось количество сотрудников с высшим образованием и сократилась доля сотрудников с общим профессиональным и средним общим образованием. Однако повышение образовательного уровня персонала - это заслуга не ООО «Крафт», а его работников, что следует из таблицы 11.

 

Таблица 11

Распределение сотрудников ООО «Крафт», повысивших свой профессиональный уровень и квалификацию

Категории сотрудников	2010 г.	2011 г.	2012 г.
Количество сотрудников, обучающихся в вузах, в т.ч.: - обучающиеся за счёт предприятия - обучающиеся за собственный счёт	7 - 7	8 1 7	9 - 9
Количество сотрудников, обучающихся на курсах, в т.ч.: - за счёт предприятия - за собственный счёт	- - -	2 1 1	1 - 1
Количество сотрудников, участвовавших в тренингах, семинарах, в т.ч.: - за счёт предприятия - за собственный счёт	- - -	- - -	1 1 -

 

Таблица 11 показывает, что заслуги ООО «Крафт» в повышении образовательного уровня своего персонала весьма скромны. В настоящее время 9 сотрудников организации обучаются в вузах Оренбургской области, и все они оплачивают своё обучение самостоятельно. Только в 2011 г. ООО «Крафт» частично финансировало обучение главного бухгалтера в вузе, но в 2012 г. финансирование было приостановлено.

Аналогичная картина наблюдается и по остальным показателям, что позволяет сделать вывод о том, что руководство ООО «Крафт» занимает пассивную позицию в процессе повышения квалификации своего персонала.

Единственным мероприятием, направленным на планирование и развитие карьеры персонала ООО «Крафт» является аттестация, которая проводится регулярно, каждые 4 года. Нормативно-правовым обоснованием аттестации в ООО «Крафт» является такой внутренний документ, как «Положение о проведении аттестации руководителей и специалистов».

Состав и структура персонала, принявшего участие в аттестации 2010 года, охарактеризованы в таблице 12.

 

Таблица 12

Состав и структура персонала, участвовавшего в аттестации 2010 года

Категории персонала	Всего	Аттестовано, чел.	Освобождено от аттестации, чел.	Не подлежат аттестации, чел.
Руководители	2	2	-	-
Специалисты	24	23	1	-
Рабочие	4	-	-	4
Итого:	30	25	1	4

 

Таблица 12 показывает, что в аттестации принимают участие руководители и специалисты. Рабочие в соответствии с «Положение о проведении аттестации руководителей и специалистов» не подлежат аттестации и не имеют возможности управлять своей карьерой по её результатам.

ООО «Крафт» допустило грубое нарушение правил организации аттестации, допустив к её участию сотрудников, принятых на предприятие в 2010 г. и проработавших здесь менее года. Такие сотрудники по общим правилам освобождаются от участия в аттестации.

Для оценки аттестуемых сотрудников используется метод кросс-оценок. Это хоть и эффективный, но достаточно субъективный метод.

По результатам аттестации 2010 года были приняты решения, характеристика которых показана в таблице 13.

 

Таблица 13

Результаты аттестации персонала ООО «Крафт» в 2010 году

Категории решений	Количество решений
	чел.	%
Относительно соответствия занимаемой должности
- соответствует должности	22	88,0
- условно соответствует должности	3	12,0
- не соответствует должности	-	-
Итого	25	100,0
Относительно оплаты труда
- повысить оклад	2	8,0
- оставить оклад на прежнем уровне	23	92,0
- понизить оклад	-	-
Итого	25	100,0

 

Таблица 13 показывает, что по результатам аттестации аттестационная комиссия ООО «Крафт» принимает решения о соответствии аттестуемых занимаемой должности и о повышении либо о понижении их окладов. Важнейшее решение о включении персонала в кадровый резерв на выдвижение игнорируется членами аттестационной комиссии. Это происходит потому, что в ООО «Крафт» не существует такого резерва.

Последняя аттестация персонала была проведена в 2010 г. Следующая аттестация запланирована на 2013 г. - недостаточно частый период для использования данного управленческого инструмента. Следует проводить аттестацию чаще, хотя бы один раз в 2 года, так как на предприятии наблюдается высокий уровень текучести кадров, который снижает эффективность аттестаций, требует их более частого проведения.

Пассивная позиция руководства по отношению к системе планирования и развития карьеры своих работников во многом поспособствовала высокой текучести кадров, характеристика которой предложена в таблице 14.

 

Таблица 14

Показатели движения кадров ООО «Крафт»

Показатели	2010г.	2011г.	2012г.
Списочная численность на начало года, чел.	30	30	32
Принято, чел.	5	6	6
Уволено, чел.	5	4	4
Списочная численность на конец года, чел.	30	32	34
Среднесписочная численность персонала, чел.	30	31	33
Коэффициент приёма кадров, %	16,7	19,3	18,2
Коэффициент выбытия кадров, %	16,7	12,9	12,1
Коэффициент текучести кадров, %	16,7	12,9	12,1
Коэффициент стабильности кадров, %	85,7	89,5	89,7

 

Таблица 14 демонстрирует высокий уровень текучести кадров, который в 2012 г. составил 12,1%. Положительным моментом в деятельности предприятия является некоторое сокращение коэффициента текучести кадров и прирост коэффициента стабильности кадров. Несмотря на это коэффициент текучести остаётся на достаточно высоком уровне, и требует скорейшего принятия мер по закреплению кадров в организации, формированию сплочённости и духа единства трудового коллектива.

Одной из возможных причин высокой текучести кадров является неразвитость системы служебно-профессионального продвижения и реализации карьеры сотрудников. В организации ротация кадров не проводится, резерв кадров на выдвижение не формируется, карьерограммы и планы развития карьеры не составляются. Нет в организации и банка данных о потенциальных кандидатах на вакантные должности.

Для того, чтобы определить отношение сотрудников ООО «Крафт» к внутриорганизационной системе планирования и развития карьеры, перейдём к следующему этапу нашего исследования.