КРАН-ПОГРУЗЧИК КБ-309-01.АХЛ

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

По курсу: Менеджмент качества

На тему: «Оценка качества башенных кранов»

 

 

Выполнили студенты группы 3071/1:

 Кутяшева К. С. И Назаренко М. А.

Проверил преподаватель: Лебедева Т. С.

 

Санкт-Петербург

2007

Введение

 

Качество - вещь неочевидная. "Нет одной вещи, хотя математически вещь одна, - а четыре, пять, шесть, миллион вещей в зависимости от того, сколько людей смотрит на нее", - отмечал В.В. Набоков

Для того чтобы воспринять и оценить качество, человек сам должен обладать определенным запасом знаний. Чтобы оценка качества была в высокой степени правильной, запас знаний должен быть достаточно большим. В силу естественных причин большой запас знаний у одного человека встречается не часто. В своем курсовом проекте авторы привели 8 основных методов оценки качества.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных – уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество – сложная многоуровневая категория, раскрывающаяся через систему внешних и внутренних моментов. Она не может быть однозначно определена одной какой-либо дефиницией (показателем), поэтому категория качества определяется через систему суждений определителей.

С каждым годом потребитель становится все более и более разборчивым при покупке товаров, в том числе и одежды. В особенности это касается жителей Санкт-Петербурга, которым не привыкать к изменчивой погоде. Поэтому для оценки качества товара мы выбрали спортивные курки, которые на наш взгляд являются наиболее актуальными при наших погодных условиях.

Основной задачей проекта является измерение и оценивание качества технической продукции (башенные краны). Для этого мы применяем семь известных нам методов оценки:

1. По важнейшему показателю

2. По обобщенному показателю группы свойств продукции

3. Дифференциальный метод

4. Метод комплексной оценки

5. Смешанный метод оценки

6. Метод интегральной оценки

7. Оценка качества продукции по ее экономической эффективности

8. Метод экспертной оценки показателей качества и свойств продукта

Объектом изучения являются башенные краны различных фирм-изготовителей.

Рынок башенных кранов

 

КРАН-ПОГРУЗЧИК КБ-309-01.АХЛ

Кран-погрузчик КБ-309-01.АХЛ башенного типа предназначен для механизации строительно-монтажных работ при возведении малоэтажных жилых, культурно-бытовых, общественных и производственных зданий, для погрузочно-разгрузочных работ на складских объектах строительства, снабженческих базах, полигонах железобетонных изделий и других работах. Кран предназначен для эксплуатации в районах с холодным климатом категории I при температуре окружающего воздуха от минус 600 до плюс 400С. Эксплуатация крана допускается в I-VI ветровых районах. Допускаемая при работе крана скорость ветра не более 17м/с. Режим работы крана - легкий (группа А4). Кран передвижной (на рельсовом ходу), полноповоротный (с поворотной башней). Оснащен унифицированными механизмами, монтируется и демонтируется при помощи собственных механизмов и автокрана грузоподъемностью 10 т. Кран перевозится в собранном виде автопоездом на подкатной тележке.

БАШЕННЫЙ КРАН КБМ-401.ХЛ

Башенный кран КБМ-401.ХЛ предназначен для механизации подъемно-транспортных работ на строительстве жилых, гражданских и производственных зданий и сооружений различной этажности с элементами строительных конструкций до 10 тонн. Исполнения крана также могут использоваться для механизации работ в промышленном, энергетическом, транспортном и других видах строительства при соблюдении показателей режима работы. Кран предназначен для эксплуатации в районах с холодным климатом при температуре окружающего воздуха от минус 600 до плюс 400С. Кран является строительным передвижным полноповоротным краном, на рельсовом ходу с поворотной башней и балочной стрелой, имеющий грузовую тележку. Кран монтируется и демонтируется при помощи собственных механизмов и автокрана грузоподъемностью 8 т. Кран перевозится в собранном виде на подкатных тележках.

 

БАШЕННЫЙ КРАН MD 208

Производство Французской компания "POTAIN". Данный кран имеет неподвижную башню с балластом на нижней опорной раме и верхнее расположение поворотного устройства и противовеса.

В зависимости от необходимости кран может работать с различным количеством секций в башне и стреле.

Предназначен для любых работ: большой вылет и высота, высокая грузоподъемность.

Модульная поворотная часть.

Управление приводами на основе фирменных технологий LVF LCC – максимальная скорость и плавность работы.

Высочайшая производительность и точность выполнения работ, благодаря использованию фирменной мачты "К".

Максимальный вылет стрелы – 61.7 м.

Грузоподъёмность на максимальном вылете – 2.45 т.

Максимальная грузоподъёмность - 10 т.

Максимальная скорость подъёма груза – до 110 м/мин

Скорость перемещения каретки – 0-79 м/мин

БАШЕННЫЫЙ КРАН РБК – 5,60

ЗАО «Русский крановый завод» из Барнаула под заказ изготовляет строительные башенные краны РБК-5.60. Башенные краны можно использовать в качестве кранов-погрузчиков для работы на складах, полигонах, для выполнения нулевого цикла. Некоторые башенные краны завод производит в стационарном исполнении (с неповоротной башней, свободно стоящей на опорной раме или непосредственно закрепленной на фундаменте). Башенные краны отечественных заводов соответствует требованиям российских стандартов, норм и правил, регламентирующих условия работы оператора и запас прочности оборудования. Отечественные ГОСТы по ряду требований гораздо жестче, чем стандарты Германии, Финляндии, Британии – DIN, SFS, BS.

Так, например, работа импортных кранов разрешена, как правило, до –25 °С, для отечественных кранов в обычном исполнении допуск составляет до –40 °С. Однако с появлением ускоренных технологий строительства сокращения цикла работ в зимний период эти требования уже не являются приоритетными или актуальными.

БАШЕНЫЙ КРАН 112 EC - H 8

Краны всемирно известного производителя строительной техники. Это отлично зарекомендовавшая себя немецкая фирма Nierriett. Башенные краны произведены в соответствии с системой обеспечения качества DIN ISO 9001 и сертифицированы Госгортехнадзором РФ.

Фирма Nierriett предлагает разнообразную программу подъемных кранов. Она включает в себя машины всех систем и классов мощности и предлагает варианты для любой задачи надземного строительства соответствующую подъемную технику. Рельсовое или фундаментное исполнение кранов, надежность в эксплуатации, легкость в монтаже. Высокие скорости подъема до 116 м/мин, низкое энергопотребление 80кВт.

На сегодняшний день ни одни строительные работы не обходятся без применения грузоподъемных механизмов, среди которых башенные краны играют едва ли не самую заметную роль. Быстромонтируемые краны Nierriett и высокопроизводительные верхнеповоротные модели башенных кранов оказываются пригодными как в жилищном строительстве, так и в промышленности для использования в больших проектах по всему миру.

Подъемные краны EC-H экономичны при транспортировке, обеспечивают быстрый и простой монтаж и являются передовыми в приводном оборудования. Класс нагрузки этих кранов перекрывает потребности средних и больших строительных объектов. Отдельные компоненты подъемного крана могут транспортироваться в том порядке, в котором они будут позднее собираться.

Смешанный метод

 

Этот метод используется в тех случаях, когда единичные показатели присутствуют в больших количествах и анализ каждого из них затруднителен.

Последовательность метода:

- все или часть единичных показателей объединяются в группы, для которых определяется групповой показатель. Принцип объединения в группы определяется в зависимости от цели оценки качества. Наиболее значимые единичные показатели можно не включать в эти группы, а рассматривать на ряду с групповыми.

- численные значения, полученных комплексных показателей и самостоятельно учитываемые единичные показатели сопоставляются с соответствующими базовыми показателями.

Уровень качества определяется по следующей формуле:

У к= 1/ n ∑ (Pi.оц/Р i.баз + Qi.оц/ Qi.баз)

В таблице ниже представлены значения сопоставлений безразмерных величин единичных и групповых показателей с базовыми (табл. 5.1)

Рассчитаем уровень качества по формуле дифференциального метода

У i = 1/ n (Р i оц/Р i баз)

Рассчитанные показатели собраны в таблицу

 

Таблица 5.2 Уровень качества

Модель	Yк
1. КБ-309-01.АХЛ	0,63
2. КБМ-401.ХЛ	0,74
3. СТТ 181 T. C.	0,90
4. СТТ 231 T. C.	0,78
5. MD 208 P.	0,85
6. QTZ 80 – 5513 D.	0,62
7. QTZ 160 – 6021 D.	0,76
8. РБК – 5,60	0,51
9. 112 EC-H 8 L.	0,87
10. 180 EC-H 10 Liebherr	1,00

 

Вывод: в соответствии со смешанным методом оценки качества продукции, лучшими признаются микроволновые печи 180 EC - H 10 Liebherr (базовый образец), СТТ 181 (0,9) и 112 EC-H 8 (0,87). Худшим образцом является РБК – 5,60 (0,51)

 

Метод интегральной оценки

 

Интегральный показатель качества – это отношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных единицах измерения к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы. Для того, чтобы оценить данный показатель, необходимо проанализировать все функциональные характеристики качества: дизайн, потребительскую цену, ассортимент, удобство носки и гарантию товара.

Суть этого метода заключается в нахождении частного от деления значений интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующие значения базы.

Интегральный показатель качества – показатель, характеризующий в наиболее общей форме эффективность работы изделия. Рассчитывается как отношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных единицах измерения от эксплуатации изделия к затратам на его создание и эксплуатацию за весь срок службы.

Уровень качества определяется по следующей формуле:

 Ук= Рин.оц/Рин.баз,

где Ук оц – общий показатель Ук оцениваемого,

Рин.оц – интегральный показатель качества оцениваемого продукта,

Рин.баз – интегральный показатель качества базовой продукции

Рин. = W /(Кэ + Зэ),

где W – суммарный полезный эффект,

Кэ – суммарные капитальные вложения,

  Зэ – эксплуатационные расходы.

Если срок службы изделия больше 1 года, тогда вводится поправочный коэффициент:

Рин. = W /(Кэ* φ (t) + Зэ), где

φ (t) = Ен/(Ен+1) t -1 – коэффициент дисконтирования,

Ен = 0,15 – нормативный коэффициент окупаемости капиталовложений

За базовый образец принят образец 10. 180 EC-H 10 Liebherr (по Методу выбора базового образца).

Рассчитаем суммарный полезный эффект W на основе одной наиболее важной характеристики: грузовой момент (он состоит из двух составляющих – вылет стрелы и грузоподъемность на конце стрелы) и значений этой характеристики для каждого рассматриваемой образца.

 

Таблица 6.1 Сводная таблица показателей

Модель	W	Кс тыс. у.е.	Зэ тыс. у.е.	Рин.оц	Yk
1. КБ-309-01.АХЛ	1	120000	8200	0,000086	1,70
2. КБМ-401.ХЛ	2	180000	13000	0,000111	2,17
3. СТТ 181 T. C.	1	490000	34000	0,000021	0,41
4. СТТ 231 T. C.	2	550000	40000	0,000036	0,71
5. MD 208 P.	2	410000	30000	0,000048	0,95
6. QTZ 80 – 5513 D.	1	210000	15000	0,000048	0,94
7. QTZ 160 – 6021 D.	2	250000	17500	0,000082	1,60
8. РБК – 5,60	1	140500	10000	0,000072	1,41
9. 112 EC-H 8 L.	1	570000	40000	0,000018	0,35
10. 180 EC-H 10 Liebherr	3	600000	42000	0,000051	1,00

Расчет коэффициента дисконтирования φ(t)

φ(t) = Ен/(Ен+1)t-1

При Ен=0,15, φ(t)=0,02

Вывод: на основе расчета интегрального показателя качества, лучшей признана микроволновая печь КБМ-401.ХЛ (Ук=2,17), это объяснимо тем, что издержки на изготовление отечественного крана меньше, чем на покупку крана за границей.

 

7. Оценка качества продукции по экономической эффективности

 

Оценка качества продукции по экономической эффективности представляет собой сумму экономических эффектов для покупателей и производителей, а именно предусматривает соотношение функциональных и технологических групп характеристик, с учетом затрат.

Различают оценку качества по экономической эффективности, как для потребителя, так и для производителя.

Для производителя:

Ппр.=Цопт* V – Зпр,

где Ппр – оптовая прибыль,

Цопт – цена оптовая,

V – количество реализованной продукции,

Зпр – затраты на производство.

 

  Пэ = Цизг.* N – Зпр,

Пэ – полезный эффект,

Цизг. – цена изготовителя,

N – количество проданной продукции

 

Для потребителя:

Пэ.=Ц* N – Цпр,

где: Пэ – полезный эффект для потребителя;

Ц – цена единицы полезного эффекта;

N – количество изготовленной продукции;

Цпр – цена потребления, равная сумме цены продажи и эксплуатационных затрат

 Суммарный экономический эффект рассчитывается по формуле:

П=Ппр+Пэ, где П – суммарный экономический эффект

  Уровень качества в данном методе рассчитывается по формуле:

 Ук= Поц/Пбаз

 

Расчет производился, исходя из

Цопт -5 %от Кс

Зпр -80% от Кс

Цпр = Кс + Зэ

Ц 105% от Ппр

 

Результаты расчета приведены в итоговой таблице:

 

Вывод: на основе метода оценки качества по экономической эффективности, лучшими признаются 180 EC-H 10 Liebherr (Ук = 13), 112 EC-H 8 (Ук = 0,95) и СТТ 231 (Ук = 0,92). Наихудший образец - РБК – 5,60 (0,23)

Метод экспертной оценки

 

Этот метод применяется в тех случаях, когда невозможно использовать экспериментальные или аналитические методы. Данный метод основан на интуиции и опыте экспертов.

Основные этапы работы экспертной комиссии:

Назначение лиц, ответственных за организацию и проведение работ по экспертной оценке;

Формирование экспертной и рабочей групп;

Разработка классификации и определение номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции;

Подготовка анкет и пояснительных записок для опроса экспертов;

Оценивание и опрос экспертов;

Обработка экспертных оценок;

Анализ и оформление результатов экспертной оценки качества.

Существует дваметода экспертного оценивания качества: метод ранжирования объектов по их качеству и метод оценивания в баллах.

1 Метод ранжирования объектов по их качеству.

Вначале экспертами выставляются оценки уровня качества, затем строится обобщенный ранжированный ряд на основе суммы оценок и высчитываются коэффициенты весомости.

ai = ∑ Qi / ∑ Qij,

где ai – коэффициент весомости i-го образца/показателя,

Qi – оценка, выставленная i-му образцу

∑ Qij – общая сумма оценок, выставленных всем образцам.

Затем следует определить точность экспертных оценок по согласованности мнения экспертов (коэффициент конкордации).

W = 12 S / n ² (m³ - m),

где W – коэффициент конкордации

S - сумма квадратов отклонений рангов каждого объекта от среднего арифметического значения

n - количество экспертов

m – количество оцениваемых объектов

Коэффициент конкордации не должен быть меньше 80%, иначе экспертные оценки нельзя считать достоверными.

2. Метод оценивания в баллах.

Ук = ∑ Qi / а,

где Ук – комплексный показатель качества

Qi – оценка в баллах, проставленная экспертами

а – количество экспертов.

Оценки качественным характеристикам представлены тремя экспертами: Эксперт 1 (Сергей Кутяшев), Эксперт 2 (Александр Назаренко), Эксперт 3 (Павел Киршин).

10 – наилучшее качество.

 

Таблица 8.1 Оценка экспертов

Модель (Pi)	Э1	Э2	Э3
1. КБ-309-01.АХЛ	2	3	2
2. КБМ-401.ХЛ	5	4	4
3. СТТ 181 T. C.	8	5	5
4. СТТ 231 T. C.	6	6	7
5. MD 208 P.	7	9	8
6. QTZ 80 – 5513 D.	3	2	3
7. QTZ 160 – 6021 D.	4	7	6
8. РБК – 5,60	1	1	1
9. 112 EC-H 8 L.	10	8	9
10. 180 EC-H 10 Liebherr	9	10	10

 

Ранжированные ряды экспертных оценок(в порядке убывания важности)

 Э1: P9, P10, P3, P5, P4, P2, P7, P6, P1,P8

 Э2: P10, P5, P9, P7, P4, P3, P2, P1, P6, P8

 Э3: P10, P9, P5, P4, P7, P3, P2, P6, P1, P8

 

Рассчитываем сумму рангов и коэффициент весомости

 

  

 

Таблица 8.2 Коэффициенты весомости и суммы рангов

Модель	Qi	ai
1. КБ-309-01.АХЛ	7	0,04
2. КБМ-401.ХЛ	13	0,08
3. СТТ 181	18	0,11
4. СТТ 231	19	0,12
5. MD 208	24	0,15
6. QTZ 80 – 5513	8	0,05
7. QTZ 160 – 6021	17	0,10
8. РБК – 5,60	3	0,02
9. 112 EC-H 8	27	0,16
10. 180 EC-H 10 Liebherr	29	0,17
итого	165	1,00

 

Составляем ранжированный ряд в порядке возрастания

Ранжированный ряд:

Q8<Q1<Q6<Q2<Q7<Q3<Q4<Q5<Q9<Q10

Определим точность экспертных оценок по согласованности мнений экспертов – коэффициент конкордации по формуле:

Вычислить коэффициент конкордации

W = 12 S / n ² (m³ - m), где W – коэффициент конкордации

S - сумма квадратов отклонений рангов каждого объекта от среднего арифметического значения

n - количество экспертов

m – количество оцениваемых объектов

n=3

m=10

 

 

 

Так как W достаточно высок, то есть эксперты сходятся во мнениях, то можно сказать сказать, что экспертные оценки в большей степени соответствуют реальному положению.

Вывод: по результатам реализации экспертного метода оценки показателей качества продукции, наиболее качественными являются печи 180 EC-H 10 Liebherr (0,17), 112 EC-H 8 (0,16) и MD 208 (0,15). Наименее качественный образец РБК – 5,60 (0,02)

Заключение

 

В результате выполненной работы, проанализировав и обобщив результаты всех рассмотренных в курсовой работе методов оценки качества продукции, можно сказать, что наиболее качественной продукцией, наряду с базовым образцом - 180 EC-H 10 Liebherr является башенный кран модели СТТ 231, которая признана одной из лучших методом оценки качества продукции по её важнейшему показателю (Ук=0,83), в смешанном методе это был базовый показатель, дифференциальным методом (Ук= 0,82), комплексным методом оценки качества (0,79), методом оценки качества продукции по экономической эффективности (Ук= 0,92) и экспертным методом (аi=0,12).

Высокими являются показатели качества модели 112 EC-H 8 на основе расчета, дифференциального метода (Ук=0,88), метода комплексной оценки качества (Ук=0,93), смешанном методе оценки (Yк=0,87).

Худшим по всем показателям является образец РБК – 5,60

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

По курсу: Менеджмент качества

На тему: «Оценка качества башенных кранов»

 

 

Выполнили студенты группы 3071/1:

 Кутяшева К. С. И Назаренко М. А.

Проверил преподаватель: Лебедева Т. С.

 

Санкт-Петербург

2007

Введение

 

Качество - вещь неочевидная. "Нет одной вещи, хотя математически вещь одна, - а четыре, пять, шесть, миллион вещей в зависимости от того, сколько людей смотрит на нее", - отмечал В.В. Набоков

Для того чтобы воспринять и оценить качество, человек сам должен обладать определенным запасом знаний. Чтобы оценка качества была в высокой степени правильной, запас знаний должен быть достаточно большим. В силу естественных причин большой запас знаний у одного человека встречается не часто. В своем курсовом проекте авторы привели 8 основных методов оценки качества.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и, следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных – уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Качество – сложная многоуровневая категория, раскрывающаяся через систему внешних и внутренних моментов. Она не может быть однозначно определена одной какой-либо дефиницией (показателем), поэтому категория качества определяется через систему суждений определителей.

С каждым годом потребитель становится все более и более разборчивым при покупке товаров, в том числе и одежды. В особенности это касается жителей Санкт-Петербурга, которым не привыкать к изменчивой погоде. Поэтому для оценки качества товара мы выбрали спортивные курки, которые на наш взгляд являются наиболее актуальными при наших погодных условиях.

Основной задачей проекта является измерение и оценивание качества технической продукции (башенные краны). Для этого мы применяем семь известных нам методов оценки:

1. По важнейшему показателю

2. По обобщенному показателю группы свойств продукции

3. Дифференциальный метод

4. Метод комплексной оценки

5. Смешанный метод оценки

6. Метод интегральной оценки

7. Оценка качества продукции по ее экономической эффективности

8. Метод экспертной оценки показателей качества и свойств продукта

Объектом изучения являются башенные краны различных фирм-изготовителей.

Рынок башенных кранов

 

КРАН-ПОГРУЗЧИК КБ-309-01.АХЛ

Кран-погрузчик КБ-309-01.АХЛ башенного типа предназначен для механизации строительно-монтажных работ при возведении малоэтажных жилых, культурно-бытовых, общественных и производственных зданий, для погрузочно-разгрузочных работ на складских объектах строительства, снабженческих базах, полигонах железобетонных изделий и других работах. Кран предназначен для эксплуатации в районах с холодным климатом категории I при температуре окружающего воздуха от минус 600 до плюс 400С. Эксплуатация крана допускается в I-VI ветровых районах. Допускаемая при работе крана скорость ветра не более 17м/с. Режим работы крана - легкий (группа А4). Кран передвижной (на рельсовом ходу), полноповоротный (с поворотной башней). Оснащен унифицированными механизмами, монтируется и демонтируется при помощи собственных механизмов и автокрана грузоподъемностью 10 т. Кран перевозится в собранном виде автопоездом на подкатной тележке.

БАШЕННЫЙ КРАН КБМ-401.ХЛ

Башенный кран КБМ-401.ХЛ предназначен для механизации подъемно-транспортных работ на строительстве жилых, гражданских и производственных зданий и сооружений различной этажности с элементами строительных конструкций до 10 тонн. Исполнения крана также могут использоваться для механизации работ в промышленном, энергетическом, транспортном и других видах строительства при соблюдении показателей режима работы. Кран предназначен для эксплуатации в районах с холодным климатом при температуре окружающего воздуха от минус 600 до плюс 400С. Кран является строительным передвижным полноповоротным краном, на рельсовом ходу с поворотной башней и балочной стрелой, имеющий грузовую тележку. Кран монтируется и демонтируется при помощи собственных механизмов и автокрана грузоподъемностью 8 т. Кран перевозится в собранном виде на подкатных тележках.