Теоретические аспекты принятия управленческих решений

Курсовая работа

Пути повышения эффективности и качества управленческих решений на предриятии

 

 

Введение

управленческий решение менеджмент

Тема работы актуальна, потому что эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

Целью работы является изучение основных этапов разработки и реализации управленческого решения.

Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

-  Проанализировать понятия - «решение»;

-  Охарактеризовать виды решений;

-  Изучить этапы и процессы принятия решений;

-  Провести анализ схемы принятия решений в конкретной практической ситуации.

Предметом исследования является анализ схем принятия решений в организации.

Объектом исследования являются этапы разработки реализации решений.

Методологическую основу исследования составляет подход к познанию объективной реальности с использованием методов: системного анализа, сравнений и аналогий, исторического и структурно функционального.

 

 

Теоретические аспекты принятия управленческих решений

Оценка качества управленческих решений

 

Качество управленческих решений - это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации управленческих решений руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации управленческих решений. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего управленческого решения.

Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству управленческих решений присваивается значение 0, а высшему - 1. Общее качество управленческих решений вычисляется как произведение значений качества всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.

Основными элементами, влияющими на качество процесса разработ-

ки и реализации управленческих решений, являются:

-  информация,

-  набор целей управления,

-  методы разработки управленческих решений,

-  набор объектов,

-  входящих в концептуальную модель предприятия,

-  используемая управленческая технология,

-  выбранное свойство процесса разработки управленческих решений,

-  форма подачи управленческих решений,

-  организационный аудит управленческих решений.

Дополнительно к уже рассмотренным элементам необходимо добавить и общесистемные: законы управления и организации и законы для организаций. В среде этих законов и осуществляется процесс разработки и реализации управленческих решений. Все перечисленные элементы должны усиливать действие друг друга, т.е. составлять систему, обладающую свойством эмерджентности.

 

Анализ эффективности управленческих решений

Характеристика организации

 

Общество с ограниченной ответственностью «Дуброво-Агро» (далее Общество) - одно из самых динамично развивающихся компаний в Пермском крае. Место нахождения организации: 618106, Пермский край, Оханский район с. Дуброво, ул. Школьная, 19.

Директор - Русинов Валерий Иванович.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Дуброво-Агро» представлены в таблице 1.

 

Таблица 1. Основные экономические показатели деятельности ООО «Дуброво-Агро», тыс. руб.

Показатель

2010 год

2011 год

2012 год

Изменение

        абсолютное, тыс. руб. относительное, % Выручка 52868 59 686 66 236 13 368 125,3 Себестоимость -49 039 -59 798 -61 462 -12 423 125,3 Валовая прибыль (убыток) 3 829 -112 4 774 945 124,7 Прочие доходы 11 925 12 679 13 600 1 675 114 Прочие расходы -5 020 -5 044 -5 813 -793 115,8 Чистая прибыль (убыток) 10 734 7 523 12 561 1 827 117 Уровень рентабельности активов, % 7,8 0,19 7,8 0 100

 

Рациональная организация производства предполагает определение наиболее целесообразного размера хозяйства. Он должен соответствовать уровню развития производительных сил, интенсивности производства, специализации, то есть быть оптимальным.

Деятельность ООО «Дуброво-Агро» имеет мясо-молочно-зерновое направление.

Общая численность работников, обеспечивающих деятельность предприятия (табл. 2).

 

Таблица 2. Общая численность работников

Наименование	2010 г	2011 г	2012 г
По организации, всего:	205	202	198
в том числе:
Работники занятые в с/х производстве, всего:	161	154	146
из них:
трактористы-машинисты	33	31	32
операторы машинного доения, дояры	47	41	38
скотники КРС	40	43	38
работники свиноводства	8	7	7
работники коневодства	1	1	1
служащие	32	31	30
Работники занятые прочими видами деятельности	44	48	52

 

В связи с сельскохозяйственным направлением деятельности предприятия наибольший удельный вес (в 2010 г. - 78%; 2011 г. - 76%; 2012 г. - 74%) занимают работники занятые в сельскохозяйственном производстве. В целом наблюдается динамика снижения общей численности работников с 205 до 198 человек, в том числе работников занятых в сельскохозяйственном производстве на 15 человек, как показано в таблице 3.

 

Таблица 3. Среднегодовая заработная плата работников организации(р)

2010 г	2011 г	2012 г	Изменение(%)
85,8	113,3	120,3	140,2

 

Общая динамика среднегодовой заработной платы за 2010-2012 гг. показывает, что происходит ее увеличение на 140,2%, сведения предоставлены в таблице 4.

 

Таблица 4. Общее количество животных

Наименование	Г		Г		Г
	На начало года	На конец года	На начало года	На конец года	На начало года	На конец года
КРС - всего	1286	1197	1197	1194	1194	1275
в том числе:
коровы	607	607	607	607	607	630
нетели	124	133	133	71	71	139
Свиньи - всего	457	387	387	488	488	509
Продолжение таблицы
В том числе:
хряки	2	2	2	1	1	4
основные свиноматки	29	30	30	30	30	30
Лошади - всего	38	42	42	35	35	38
Пчелы, семьи	90	105	105	105	105	105

 

В связи с мясо-молочным направлением наибольшее количество животных занимает крупнорогатый скот. Так же на предприятии имеются лошади для внутренних потребностей и наблюдается увеличение численности пчело-семей, что можно заметить в таблице 5.

 

Таблица 5. Общее количество сельскохозяйственной техники

Наименование	2010 г	2011 г	2012 г
Тракторы всех марок (без тракторов на которых смонтированы машины)	50	49	44
Тракторы, на которых смонтированы машины	5	5	7
Тракторные прицепы	29	29	25
Сеялки и посевные комплексы - всего	24	24	25
Сенокосилки тракторные (включая косилки-измельчители)	7	7	7
Комбайны - всего	4	4	6
в том числе:
кормоуборочные комбайны и кормозаготовительные комплексы	1	1	2
зерноуборочные	3	3	4
Доильные установки и агрегаты	7	7	8
Раздатчики кормов и раздатчики-смесители кормов для КРС - всего	5	5	5
Транспортеры для уборки навоза	12	12	16
Грабли тракторные	3	3	2
Пресс-подборщики	4	4	3
Автомобили грузоперевозящие	16	14	14

 

В целом за три анализируемых года оснащение техникой осуществлялось в небольших объемах, из-за высокой стоимости агрегатов, и производилось списание устаревшей техники.

Землепользование хозяйства состоит из одного компактного участка земли. Общая площадь 8484 га, в том числе сельскохозяйственных угодий - 5 988 га, из них пашни - 5110 га, сенокосов - 287 га, пастбищ - 591 га.

Хозяйственное состояние земельного фонда удовлетворительное. Сельскохозяйственные угодья занимают 70,6%, пашня 60,2%. В составе сельскохозяйственных угодий вес пашни составляет 85,3% пастбищ 9,9%, сенокосов 4,8%, в соответствии с таблицей 6.

 

Таблица 6. Обрабатываемая площадь сельскохозяйственных угодий(га)

Наименование	2010 г	2011 г	2012 г
Зерновые и зернобобовые (озимые и яровые) без кукурузы	2 168	2 229	2 331
в том числе:
озимые зерновые	60	100	80
яровые зерновые	2 033	2 007	2 166
зернобобовые	75	122	85
Многолетние травы	2 371	2 301	2 308
Однолетние травы	481	470	374
Кукуруза на силос и зеленый корм	50	90	97
Всего:	5 070	5 090	5 110

 

В динамике по годам наблюдается общее увеличение обрабатываемых площадей сельскохозяйственного назначения. Площади занимаемые под Зерновыми и зернобобовыми увеличилась на 163 га. Обрабатываемая площадь под Кукурузой увеличилась на 47 га, площадь под Многолетними травами остается неизменной, и происходит снижение количества обрабатываемых площадей под Однолетними травами на 97 га.

 

Рекомендации

 

Предприятие самостоятельно выбирает пути повышения эффективности труда, в зависимости от того, какие стратегические цели решает данная организации.

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо выбрать наиболее рациональное управленческое решение, т.е. систематичность процесса принятия решений и применение строгих аналитических процедур.

Были предложены следующие варианты повышения производительности труда:

.   Внедрить бальную систему.

На первомместе всегда у работников всегда стоит материальное стимулирование и результатом является внедрение бальной системы, которая основывается на оценке характеристики труда (умственный или физический), опыта, образования, профессиональных навыков, а также степени ответственности работника. В качестве оценки персонала в баллах предлагаются следующие критерии, которые повышают оклад:

-  исполнительность;

-  порядок на рабочем месте;

-  минимизация издержек;

-  опрятный внешний вид;

-  самоконтроль;

-  бережное отношение к средствам труда и производства;

-  коммуникабельность.

Кроме того, в качестве снижающих факторов можно отметить: невыполнение условий трудового договора; нарушения трудовой дисциплины (опоздания; нахождение на работе в нетрезвом состоянии, порча имущества и т.д.); невыполнение должностной инструкции. Например, каждый балл будет оцениваться в одну десятую от размера оклада. Из-за вышеназванных критериев будет зависеть размер заработной платы каждого работника, что и будет мотивировать работников предприятия.

.   Внедрение нового продукта.

.   Организация сверхурочной работы персонала.

.   Разработка системы мероприятий, обеспечивающие выполнение плана предприятия.

.   Прогнозирование спроса.

.   Покупки более производительного оборудования

С помощью матрицы-решений (при помощи ключевых категорий итуаций и проблем, присвоив каждому критерию значимость для каждой проблемы) сможем выявить какое решение будет оптимальным для решения проблемы, о повышении производительности труда на данном предприятии.

 

Таблица 12. Матрица решений

Варианты решения

Критерии

Результат   Время (0,2) Затраты (0,15) Производительность (0,5) Прирост продаж (0,05) Риски потерь (0,1)   Покупки более производительного оборудования 1 5 1 3 3 1,9 Внедрение нового продукта 5 6 4 2 6 4,6 Внедрить балльную систему 2 1 2 6 4 2,25 Организовать сверхурочную работу персонала 3 4 6 5 2 4,65 Разработка системы мероприятий, обеспечивающие выполнение плана предприятия 6 2 3 4 5 3,7 Прогнозирование спроса 4 3 5 1 1 3,9

 

Используя матрицу-решений   было выяснено, что наиболее подходящим решением для предприятия является «покупки более производительного оборудования».

 

3.2 Эффективность рекомендации

 

Исходя из данного решения, можно посчитать примерную производительность труда, на основании опыта других предприятий и инструкции оборудования по выпуску подшипников.

 

Таблица 13. Основные технико-экономические показатели по внедрению более производительного оборудования

Показатели	Единица измерения	Значение показателей
Объем производства в натуральном выражении	штук	2500000
Стоимость товарной продукции без НДС	тыс. руб.	167634
Полная себестоимость товарной продукции	тыс. руб.	142063
Прибыль от реализации продукции	тыс. руб.	25571
Чистая прибыль	тыс. руб.	19091
Численность персонала	чел.	64
Производительность труда	руб. /чел.	2619278
Рентабельность продукции	%	13,4

 

Как видно из таблицы6 в результате покупки более производительного оборудования ООО Дуброво-Агро» получит эффективность финансово-хозяйственной деятельности:

)   производительность труда на 1 работника будет 2619278 тыс. рублей,

)   чистая прибыль составит 1909,1 тыс. руб.,

)   рентабельность при этом будет равна 13,4%.

При покупке более производительного оборудования (по выпуску подшипников) предприятие сможет осуществить повышениетоварной продукции, что, в свою очередь, позволит повысить производительность труда, и в конечном итоге приведет к положительным результатам по внедрению данного мероприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые мероприятия позволят не только эффективно использовать трудовые ресурсы предприятия, но и повысят производительность труда в целом.

Заключение

 

В настоящее время в условиях жесткой конкуренции для эффективного существования на рынке, предприятиям следует совершенствовать не только структуру, но и организацию в целом.

Объект исследования - социально-экономическая система предприятия ООО «Дуброво-Агро».

Целью, данной курсовой является: разработка рекомендаций по решению проблемы повышению производительности труда.

Для осуществления данной цели, были решены следующие задачи:

.   Обобщить и проанализировать теоретико-методологические основы повышения производительности труда в сельскохозяйственном предприяпии.

.   Проанализировать роль и место производительности труда в обеспечении конкурентоспособности ООО «Дуброво-Агро» на рынке сельскохозяйственной продукции.

.   Разработать концепцию - решения проблемы повышения производительности труда на предприятии ООО «Дуброво-Агро».

В исследовании были предложены следующие варианты решения проблемы:

.   Внедрить балльную систему.

.   Внедрение нового продукта.

.   Организовать сверхурочную работу персонала.

.   Разработка системы мероприятий, обеспечивающие выполнение плана предприятия.

.   Прогнозирование спроса.

.   Покупки более производительного оборудования.

С помощью матрицы решений был сделан вывод, что при покупке более производительного оборудования выручка от реализации продукции увеличится на 1%.

Прибыль от реализации в 2014 году увеличится и составит 25571 тыс. руб., балансовая прибыль при этом получит положительный результат, в результате чего предприятие будет рентабельным.

Таким образом, предлагаемые мероприятие позволит эффективно использовать трудовые ресурсы предприятия, повысив производительность труда.

 

Список использованной литературы

 

1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление: бизнес-стратегии для успешного менеджмента. СПб., 20011. 542 с.

2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. М., 2011. 207 с.

3. Анненков В.И., Барчан Н.Н., Моеесеев А.В. Организация управленческой деятельности. М., 2011. 256 с.

.   Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М., 2009. 325 с.

.   Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала. М., 20010. 222 с.

.   Душенькина Е.А. Экономика предприятия. М., 2009. 160 с.

.   Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. М., 2010. 400 с.

.   Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. М., 2008. 432 с.

.   Ковалева, А.В. Модели развития и стратегическое управление предприятием. М., 2010. 239-245 с.

.   Магданов П.В. Управленческие решения. Пермь. 2012. 184 с.

.   Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений. М., 2011. 240 с.

.   ФатхутдиновР.А. Стратегический менеджмент. М., 2008. 448 с.

.   Чернышев Л.А. Исследование систем управления. М., 2012. 294 с.

.   Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. Принятие управленческих решений. М., 2011. 325 с.

Курсовая работа

Пути повышения эффективности и качества управленческих решений на предриятии

 

 

Введение

управленческий решение менеджмент

Тема работы актуальна, потому что эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

Целью работы является изучение основных этапов разработки и реализации управленческого решения.

Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

-  Проанализировать понятия - «решение»;

-  Охарактеризовать виды решений;

-  Изучить этапы и процессы принятия решений;

-  Провести анализ схемы принятия решений в конкретной практической ситуации.

Предметом исследования является анализ схем принятия решений в организации.

Объектом исследования являются этапы разработки реализации решений.

Методологическую основу исследования составляет подход к познанию объективной реальности с использованием методов: системного анализа, сравнений и аналогий, исторического и структурно функционального.

 

 

Теоретические аспекты принятия управленческих решений