Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда

Задание на выполнение выпускной квалификационной работы

Студенту

. Тема выпускной квалификационной работы Мотивирование персонала в современной организации

(утверждена приказом ректора от _________ № ____________)

2. Срок сдачи студентом законченной выпускной работы 30.05.2014 г.

Исходные данные к выпускной квалификационной работе

Анализ литературы по теме ВКР; результаты преддипломной практики; анализ документов и опыта работы компании ООО "Персонал-Групп Т" по мотивированию персонала; научно-практический материал учебных дисциплин "Управление персоналом", "Теория менеджмента", "Корпоративный менеджмент", "Мотивационный менеджмент".

4. Содержание работы (перечень подлежащих разработке вопросов)

Изучить теоретические вопросы мотивации персонала, определить сущность и значение формирования мотивационной среды в организации для повышения результативности и эффективности ее работы, проанализировать инструменты и механизмы стимулирования, провести анализ системы мотивации персонала в компании, разработать рекомендации по совершенствованию материальной составляющей мотивации персонала и повышению экономической эффективности.

5. Перечень графического материала:

Рисунок 1.1 - Схема протекания мотивационного процесса;

Рисунок 1.2 - Иерархия потребностей А. Маслоу;

Таблица 2.1 - Развитие объединений "ЛАМА";

Рисунок 2.1 - Товарооборот ГК "ЛАМА";

Рисунок 2.2 - Сегментация покупателей супермаркетов "ЛАМА";

Таблица 2.2 - Сегментирование рынка;

Таблица 2.3 - Оценка конкурентоспособности по 5 бальной системе;

Рисунок 2.3-Бонусная карта;

Рисунок 2.4 - Подарочная карта;

Рисунок 2.5 - Организационная структура ООО "Персонал Групп - Т";

Таблица 2.4-Анализ персонала организации, чел.;

Таблица 2.5-Показатели состояния кадров ООО "Персонал-Групп Т", чел.;

Таблица 2.6 - Штатное расписание на 01.01.2014 г.;

Таблица 2.7-Направления морального стимулирования трудовой активности персонала ООО "Персонал-Групп Т" и динамика общей численности задействованных за год, чел.;

Таблица 3.1 - Степень удовлетворенности персонала ООО "Персонал-групп Т" организацией и условиями труда;

Таблица 3.2 - Предложения по совершенствованию системы материального стимулирования труда персонала ООО "Персонал-ГруппТ";

Таблица 3.3-Средства, для формирования предлагаемого фонда морального и материального поощрения персонала ООО "Персонал-Групп Т";

Таблица 3.4-Система поощрений работников ООО "Персонал-Групп Т";

Таблица 3.5 - Система депремирования;

Таблица 3.6 - Процент от продаж;

Таблица 3.7 - Премия за профессионализм;

Рисунок 3.1 - Внешняя мотивация;

Таблица 3.8 - Активизация работы персонала за счет совершенствования стимулирования труда работников ООО "Персонал-Групп Т".

6. Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы ( с указанием разделов) _____________________

7. Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы 28.01.2014 г.

Руководитель _____________________ 28.01.2014 г.

(подпись, дата)

Задание принял к исполнению _____________________ 28.01.2014 г.

Аннотация

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

В дипломной работе рассмотрена существующая система материальной и нематериальной мотивации ООО "Персонал-Групп Т", проведена диагностика существующих проблем предприятия.

Данная дипломная работа выполнена с целью разработки эффективной системы материальной и нематериальной мотивации ООО "Персонал-Групп Т".

Задачи работы - исследовать существующую ситуацию в области системы мотивации персонала на исследуемом предприятии, выявить существующие в данной области проблемы, разработать мероприятия по ликвидации существующих проблем системы, проанализировать экономичность и результативность предложенных мероприятий.

С помощью анализа существующей ситуации в системе материальной и нематериальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т" была выявлена основная проблема - недостаточная развитость данных систем. В связи с этим были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т", а так же были предложены рекомендации по повышению экономической эффективности предлагаемых мероприятий в деятельности изучаемой организации.

Количество страниц - ______.

Количество иллюстраций - 8.

Количество таблиц - 16.

Количество приложений - 5.

Количество литературных источников - 47.

Содержание

 

Введение

1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда

1.1 Роль и значение мотивации персонала

1.2 Анализ теорий мотивации трудовой деятельности персонала

1.3 Методы стимулирования персонала

Вывод

2. Мотивация персонала в современной организации (на примере ООО "Персонал - групп Т")

2.1 Общая характеристика ООО "Персонал-Групп Т"

2.2 Структура персонала предприятия

2.3 Анализ системы материальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т"

2.4 Анализ системы нематериальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т"

Вывод

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "ПЕРСОНАЛ-ГРУПП Т"

3.1 Совершенствование материальной составляющей мотивации сотрудников ООО "Персонал-Групп Т

3.2 Разработка предложений по нематериальному стимулированию сотрудников ООО "Персонал-Групп Т"

3.3 Рекомендации по повышению экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивирование персонала в организации является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является все возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют: финансовые и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирования в нашей стране имеет свою историю. Во времена СССР в этой области постоянно шли эксперименты, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране.

Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х - начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. ХХ в. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в глобальные лихорадочные усилия по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня как в научной, так и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.

Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Объект исследования - система мотивации в ООО "Персонал-Групп Т".

Предмет исследования - технологии экономической мотивации и стимулирования труда персонала.

мотивация персонал нематериальная материальная

Целью дипломной работы является провести анализ мотивации, выявить проблемы стимулирования сотрудников ООО "Персонал-Групп Т" и на основе этого разработать мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала в данной организации.

В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:

выяснить роль и значение мотивации персонала;

изучить теоретические основы стимулирования персонала;

изучить методы стимулирования персонала;

изучить и проанализировать опыт работы организации в области совершенствования системы мотивации сотрудников.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.

Методической основой дипломной работы являются общенаучные методы, методы сравнительного анализа, описательный метод.

Поставленная цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили логику изложения и структуру данной дипломной работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа изложена на страницах машинописного текста, содержит таблиц, рисунков, приложений (объемом 98 страниц). Список литературы содержит 47 наименований.

Вывод

 

В данном разделе были изучены основные понятия, теории мотивации, подробно изучены материальные и нематериальные формы мотивации. На основании изученного материала можно сделать вывод, что мотивация персонала является важнейшим фактором успеха любой организации. В современном менеджменте предпринимаются активные попытки пересмотра классических теорий мотиваций с целью их приспособления к современной структуре потребностей. В первую очередь, следует определить, что хочет получить от работы тот или иной сотрудник. Это может быть не только денежное вознаграждение, но и социальная защищенность, принадлежность к известной компании, хорошая рабочая обстановка, удовлетворение от интересной для него работы, высокое качество жизни, возможность продвижения по карьерной лестнице, принадлежность к определенной социальной группе, желание приносить пользу людям. Система мотивации персонала может быть основана на самых разнообразных методах, выбор которых зависит от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Полученные теоретические знания позволят провести дальнейший анализ текущего состояния в ООО "Персонал-Групп Т" и выявить преимущества и недостатки в настоящей системе материальной и нематериальной мотивации и предложить более эффективную систему.

2. Мотивация персонала в современной организации (на примере ООО "Персонал - групп Т")

2.1 Общая характеристика ООО "Персонал-Групп Т"

 

Общество с ограниченной ответственностью "Персонал-Групп Т" (ООО "Персонал-Групп Т") как юридическое лицо зарегистрировано в 1997 году в г. Томске.

ООО "Персонал-Групп Т" учреждено в соответствии с ГК РФ и Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" на основании Решения учредителей.

Учредительными документами Общества являются Устав и Учредительный договор.

ООО "Персонал-Групп Т" обязано в соответствии с Уставом:

выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,

заключать трудовые договоры,

полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,

осуществлять все виды обязательного страхования,

своевременно предоставлять налоговую и бухгалтерскую отчетность,

уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

Данное предприятие является юридическим лицом с момента его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

Имущество предприятия составляют основные фонды и оборотные средства, а также другие ценности, стоимость которых отображается в балансе предприятия. Имущество предприятия, включая взносы основателей, реализованную продукцию, полученный доход, является исключительной собственностью основателей, которые имеют право распоряжаться им самостоятельно, продавать или передавать третьим лицам.

Источниками формирования имущества предприятия являются:

денежные и имущественные взносы основателей;

доходы, полученные от хозяйственной деятельности, реализации продукции и услуг;

кредиты банков и других кредитных организаций;

другие источники, не запрещенные действующим законодательством.

Предприятие создано с целью получения прибыли от хозяйственной деятельности, которая направлена на пополнение рынка товарами для максимального удовлетворения потребностей предприятий и населения, и реализации на базе получения прибыли социальных и экономических интересов основателей и членов Общества.

Основная сфера деятельности - розничная торговля.

Формат, в котором работает ООО "Персонал-Групп Т" - супермаркет под торговой маркой "ЛАМА", предлагающий своим покупателям стабильный широкий ассортимент и удобство совершения покупок.

"ЛАМА" - супермаркет для всей семьи, где каждый найдет товар по своему вкусу.

Огромное значение придается качеству. Сервис супермаркета соответствует европейскому уровню и отвечает требованиям самых взыскательных клиентов.

Еще одной отличительной чертой супермаркета "ЛАМА" является наличие собственного производства и собственной марки.

Слагаемые успеха компании "ЛАМА" - это передовые технологии, профессионализм сотрудников и безупречная репутация.

"ЛАМА" - клиентоориентированная компания, предлагающая стабильный сбалансированный ассортимент, удобство совершения покупок и оптимальное соотношение цены и качества.

"ЛАМА" - конкурентоспособная компания, стремящаяся быть лидером в условиях жесткой конкуренции на рынке розничной торговли, совершенствуя методы работы и разрабатывая новые передовые технологии.

Сегодня магазины ООО "Персонал-Групп Т" это:

удобное месторасположение;

огромный ассортимент продуктов и напитков, бытовой химии, который позволит удовлетворить вкусы даже самых взыскательных покупателей;

свободный доступ;

квалифицированные продавцы-консультанты;

высокое качество продукции;

специальные акции с вручением подарков за покупку.

Основными преимуществами Компании является достаточный опыт работы в данной сфере, наличие постоянных клиентов и сформировавшаяся хорошая репутация.

Основной задачей деятельности фирмы является насыщение и удовлетворение потребности населения в продуктах питания.

Миссия "ЛАМА" - комплексное и качественное удовлетворение запросов покупателей.

Цель компании - быть лидирующей компанией современного формата в городе, обеспечивая оптимальное предложение для потребителей во всех областях торговли.

Девиз Компании - "КАЧЕСТВО ВО ВСЕМ" - качественным должен быть не только предлагаемый покупателю товар, но и ассортимент, обслуживание, уровень интерьеров и атмосферы в супермаркетах, квалификация персонала.

"ЛАМА":

.   Уверенно и динамично развивающаяся торговая компания;

2. Ведущие торговые марки;

.   Большой ассортимент разнообразной продукции, который позволяет удовлетворить любые вкусы и возможности покупателя;

.   Оригинальный дизайн магазинов, который сочетается с удобным расположением продукции на витринах;

.       

Задание на выполнение выпускной квалификационной работы

Студенту

. Тема выпускной квалификационной работы Мотивирование персонала в современной организации

(утверждена приказом ректора от _________ № ____________)

2. Срок сдачи студентом законченной выпускной работы 30.05.2014 г.

Исходные данные к выпускной квалификационной работе

Анализ литературы по теме ВКР; результаты преддипломной практики; анализ документов и опыта работы компании ООО "Персонал-Групп Т" по мотивированию персонала; научно-практический материал учебных дисциплин "Управление персоналом", "Теория менеджмента", "Корпоративный менеджмент", "Мотивационный менеджмент".

4. Содержание работы (перечень подлежащих разработке вопросов)

Изучить теоретические вопросы мотивации персонала, определить сущность и значение формирования мотивационной среды в организации для повышения результативности и эффективности ее работы, проанализировать инструменты и механизмы стимулирования, провести анализ системы мотивации персонала в компании, разработать рекомендации по совершенствованию материальной составляющей мотивации персонала и повышению экономической эффективности.

5. Перечень графического материала:

Рисунок 1.1 - Схема протекания мотивационного процесса;

Рисунок 1.2 - Иерархия потребностей А. Маслоу;

Таблица 2.1 - Развитие объединений "ЛАМА";

Рисунок 2.1 - Товарооборот ГК "ЛАМА";

Рисунок 2.2 - Сегментация покупателей супермаркетов "ЛАМА";

Таблица 2.2 - Сегментирование рынка;

Таблица 2.3 - Оценка конкурентоспособности по 5 бальной системе;

Рисунок 2.3-Бонусная карта;

Рисунок 2.4 - Подарочная карта;

Рисунок 2.5 - Организационная структура ООО "Персонал Групп - Т";

Таблица 2.4-Анализ персонала организации, чел.;

Таблица 2.5-Показатели состояния кадров ООО "Персонал-Групп Т", чел.;

Таблица 2.6 - Штатное расписание на 01.01.2014 г.;

Таблица 2.7-Направления морального стимулирования трудовой активности персонала ООО "Персонал-Групп Т" и динамика общей численности задействованных за год, чел.;

Таблица 3.1 - Степень удовлетворенности персонала ООО "Персонал-групп Т" организацией и условиями труда;

Таблица 3.2 - Предложения по совершенствованию системы материального стимулирования труда персонала ООО "Персонал-ГруппТ";

Таблица 3.3-Средства, для формирования предлагаемого фонда морального и материального поощрения персонала ООО "Персонал-Групп Т";

Таблица 3.4-Система поощрений работников ООО "Персонал-Групп Т";

Таблица 3.5 - Система депремирования;

Таблица 3.6 - Процент от продаж;

Таблица 3.7 - Премия за профессионализм;

Рисунок 3.1 - Внешняя мотивация;

Таблица 3.8 - Активизация работы персонала за счет совершенствования стимулирования труда работников ООО "Персонал-Групп Т".

6. Консультанты по разделам выпускной квалификационной работы ( с указанием разделов) _____________________

7. Дата выдачи задания на выполнение выпускной квалификационной работы 28.01.2014 г.

Руководитель _____________________ 28.01.2014 г.

(подпись, дата)

Задание принял к исполнению _____________________ 28.01.2014 г.

Аннотация

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.

В дипломной работе рассмотрена существующая система материальной и нематериальной мотивации ООО "Персонал-Групп Т", проведена диагностика существующих проблем предприятия.

Данная дипломная работа выполнена с целью разработки эффективной системы материальной и нематериальной мотивации ООО "Персонал-Групп Т".

Задачи работы - исследовать существующую ситуацию в области системы мотивации персонала на исследуемом предприятии, выявить существующие в данной области проблемы, разработать мероприятия по ликвидации существующих проблем системы, проанализировать экономичность и результативность предложенных мероприятий.

С помощью анализа существующей ситуации в системе материальной и нематериальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т" была выявлена основная проблема - недостаточная развитость данных систем. В связи с этим были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т", а так же были предложены рекомендации по повышению экономической эффективности предлагаемых мероприятий в деятельности изучаемой организации.

Количество страниц - ______.

Количество иллюстраций - 8.

Количество таблиц - 16.

Количество приложений - 5.

Количество литературных источников - 47.

Содержание

 

Введение

1. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда

1.1 Роль и значение мотивации персонала

1.2 Анализ теорий мотивации трудовой деятельности персонала

1.3 Методы стимулирования персонала

Вывод

2. Мотивация персонала в современной организации (на примере ООО "Персонал - групп Т")

2.1 Общая характеристика ООО "Персонал-Групп Т"

2.2 Структура персонала предприятия

2.3 Анализ системы материальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т"

2.4 Анализ системы нематериальной мотивации персонала ООО "Персонал-Групп Т"

Вывод

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала ООО "ПЕРСОНАЛ-ГРУПП Т"

3.1 Совершенствование материальной составляющей мотивации сотрудников ООО "Персонал-Групп Т

3.2 Разработка предложений по нематериальному стимулированию сотрудников ООО "Персонал-Групп Т"

3.3 Рекомендации по повышению экономической эффективности предлагаемых мероприятий

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

 

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивирование персонала в организации является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является все возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют: финансовые и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.

Проблема мотивации и стимулирования в нашей стране имеет свою историю. Во времена СССР в этой области постоянно шли эксперименты, и опыт передовых коллективов стремились тиражировать по всей стране.

Анализировалась западная и американская классика - Маслоу, Герцберг, Аргирис, Мак-Грегор и др. В конце 70-х - начале 80-х гг. прошлого века много внимания уделялось анализу системы человеческих отношений, человеческого фактора, особенно на опыте "Дженерал Моторс", IBM, японских "кружков качества". Во второй половине 80-х - начале 90-х гг. ХХ в. привлекли внимание статьи по анализу концепции ESOP - Employee Stok Ownership Plan. Однако в последние 10-12 лет в теории и практике мотивации и стимулирования труда наблюдалось почти полное затишье. Отечественная социология труда и особенно некогда процветающая промышленная социология почти сошли на нет. Сейчас вместе с процессами экономического роста и относительной стабилизации в экономике России обозначился существенный перелом в этой сфере. Государственные, частные, корпоративные предприятия на практике почувствовали, что развитие и успех рыночных отношений невозможен без интеграции в глобальные лихорадочные усилия по поиску новых современных форм мотивации и стимулирования труда. В то же время во многих странах Западной Европы и в США мотивационные аспекты управления персоналом компаний и фирм приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены на российскую почву.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня как в научной, так и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.

Определенную помощь в изучении структуры мотивов и стимулов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Объект исследования - система мотивации в ООО "Персонал-Групп Т".

Предмет исследования - технологии экономической мотивации и стимулирования труда персонала.

мотивация персонал нематериальная материальная

Целью дипломной работы является провести анализ мотивации, выявить проблемы стимулирования сотрудников ООО "Персонал-Групп Т" и на основе этого разработать мероприятия по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала в данной организации.

В рамках достижения данной цели поставлены следующие задачи:

выяснить роль и значение мотивации персонала;

изучить теоретические основы стимулирования персонала;

изучить методы стимулирования персонала;

изучить и проанализировать опыт работы организации в области совершенствования системы мотивации сотрудников.

При написании работы были использованы законодательные акты, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам мотивации персонала, формирования систем оплаты труда и управления карьерой.

Методической основой дипломной работы являются общенаучные методы, методы сравнительного анализа, описательный метод.

Поставленная цель, задачи, предмет и объект исследования предопределили логику изложения и структуру данной дипломной работы.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа изложена на страницах машинописного текста, содержит таблиц, рисунков, приложений (объемом 98 страниц). Список литературы содержит 47 наименований.

Мотивация персонала как фактор повышения эффективности труда