Анализ деятельности турфирмы «Неаполис» по организации туров

Основными и популярными направлениями среди постоянных клиентов фирмы являются: Финляндия, Австрия, Италия, Швейцария. Большинство народу едет в Финляндию, Австрию, Франции (на 1или 2 курорта более опытные едут в Альпы).

(Австрия) Насвельд. Входит в десятку лучших курортов Австрии. Снег - с конца декабря до середины Марта. Более 100км трасс оснащены снежными пушками в город спускаются на ski. Имеется бассейн, школа для детей 4-14 лет. Сервис за доплату: бар, солярий, спа-процедуры, косметические процедуры.

Китцбюэль. 4 зоны катания только две из них связаны между собой. Имеются лыжные школы - 50 евро+ обед. По окончанию проводится экзамен.

Цильерталь. На Новый Год. Катаются вокруг долины на паровозе. Сезон с декабря по апрель. На леднике катаются круглый год. На автобусе можно добраться до других курортов. В Тироле был открыт первый горнолыжный курорт летом. Имеется 18 лыжных школ. Детский сад от 3 мес. до 7 лет.

Спортивные возможности: открыты ледовые катки, катание в санях. Оздоровительный центр: Закрытый водопад, массаж, сауна, салярий, ресторан. Сервис включенный в цену: панорамный бассейн, сауна, паровая баня. Частный пансион - расположение: в отдельных местах.

Зеельф. Вокруг развивающиеся инфро-структура от школ до горных ресторанов. Имеются ночные трассы, катание по ночным трасам. Имеется одна из сильнейших горнолыжных школ. Рестораны расположены в центре города. Дискотеки и ночной клуб, кинотеатры, бани, казино, детский парк аттракционов.

Франция. Порт Дю Солей. Подходит лыжникам среднего уровня. Предоставляется меньше услуг чем в других странах.

Италия. Имеются экскурсии. Верона: обзорная экскурсия по центру города. Венеция: прибытие в Венецию, переезд на катере, прибытие в центр и посещение памятников. Горы занимают самую северную часть Северной-Италии. В итальянских Альпах народ катается, чтобы на людей посмотреть и себя показать. Следует отметить уважительное отношение к семейным парам и к детям в особенности. Дети здесь равноправные гости, для них организован спа-сервис.

Бормио. Уникальный курорт. Приезжают лечится на воды. Бормио- один из самых устроенных городов. В Бормио находится одна из самых длинных трас в Европе - насыпная трасса (искусственная). Летом можно кататься на леднике Стевильо.

Мадонна ди Каптильо. Хорошо подходит лыжникам среднего класса.- Все зоны катания не связаны подъемниками. Гостиницы преимущественно находятся рядом с трассами.

Швейцария. При покупке Ж/д билета дается бесплатная карточка на детей. Имеются лыжные школы, лыжный детский сад, гостевой детский сад, отдельный лыжный участок, подъемники, игротека. Один минул - не все склонны оборудованы подъемниками. Нет единой зоны катания. Отели бронируются за полгода.

Основной контингент на горнолыжных турах - 70% семей в возрасте 30-40 лет с детьми с 4 лет, 25% молодежь студенты 20-30 лет, и очень мало народу едет кататься возрасте от 55-60 лет.

Снаряжение: 50% туристов берут с собой и 50% берут на прокат уже на месте пребывания.

На склонах имеются: школы для начинающих и проводятся индивидуальные занятия.

По длительности: как правило, туристы заказывают туры на 2 недели (отпуск). Хотя путёвки можно заказывать на 3-7-14 дней. Популярностью пользуются туры выходного дня.

Помимо горнолыжных туров предлагается масса разнообразных экскурсионных программ по разным странам и городам. Самые распространенные и наиболее востребованные - Прага, Париж, Вена, Рим, Милан.

Ежегодно, в период майских праздников, турфирма предлагает поездку в страны Бенилюкс с участием в одном из самых ярких европейских праздников - Фестиваль цветов и День рождения королевы Нидерландов.

Уже более 11 лет мы профессионально занимается турами в Америку. Имеется 17 регулярных групповых программ и любые индивидуальные туры по США с высоким уровнем обслуживания туристов.

Предлагается большой выбор программ отдыха и лечения на лучших термальных курортах в Карловых Варах, Марианских Лазнях и других многочисленных курортах Европы.

Большой выбор туров в Грецию, Турцию, Италию, Испанию, Кипр, Тунис, Хорватию и многое другое. Экзотический отдых.

Таким образом, можно сделать вывод, что турфирма «Неаполис» предлагает разнообразные программы отдыха как на обзорные туры, так и с целью оздоровления. Однако наблюдается недостаток горнолыжных туров по России, поэтому существует необходимость построения туров именно на российских курортах с целью повышения их престижа, как среди российских, так и среди иностранных туристов.

Есть еще тенденция, что большинство туров в «Неаполисе» покупается на обзорные экскурсии, независимо от того, что горнолыжный туризм является одним из главных направлений турфирмы «Неаполис», т.е. большая часть прибыли идет от продажи экскурсионных, санаторно-курортных, оздоровительных, обзорных туров в Европу.

ВЫВОД

С учетом вышеизложенного, проанализировав работу турфирмы «Неаполис» на рынке можно сделать следующие выводы:

все чаще потребителями спортивно-оздоровительных туров становятся семьи, поэтому в турфирме «Неаполис» назрела необходимость разработки семейного тура на горнолыжный курорт;

если учитывать, что турфирма в целом готова к такому изменению, что показывает оценка ее деятельности и возможностей для расширения своих услуг, можно этот тур вполне внедрять в практику работы фирмы;

если турфирма не будет что-либо менять и совершенствовать в своей деятельности, она перестанет быть конкурентоспособной;

с целью расширения услуг турфирмы и разнообразия существующих программ туров, вполне можно новый тур внедрять в практику работы туфирмы «Неаполис».