Анализ кадровой ситуации турфирмы «Совет по туризму»

Организационная структура «Совета по туризму» представлена на рис. 2. В функции директора входят управление и координация работы офиса турфирмы «Совет по туризму» по адресу Б.Конюшенная, д. 27. Также в его обязанности входят внедрение инноваций и подбор персонала.

Отдел приема занимается бронированием мест в гостиницах, мотелях и в иных местах размещения, организацией экскурсий и развлечений, трансферта, питания. Также отдел приема поддерживает и налаживает связь с партнерами из других стран и городов, которые набирают группы туристов, и занимается оформление виз.

Бухгалтер управляет финансами, ведет отчетные документы.

Отдел отправки разрабатывает и продает туры, а также налаживает и (или) поддерживает деловые контакты с партнерами.

Менеджер по маркетингу, рекламе и PR осуществляет аналитическую функцию и занимается продвижением компании и ее услуг.

Рис. 2. Организационная структура турфирмы «Совет по туризму» (Б.Конюшенная, д. 27)

Анализ организационной структуры позволяет сделать вывод о том, что структура является линейно-функциональной и оптимальной с точки зрения распределения функций между сотрудниками.

Качество обслуживания во многом определяется кадровым составом и квалификацией сотрудников компании. Кадровая политика «Совета по туризму» может быть проанализирована на основе данных, представленных в таблице 1.

Таблица 1

Анализ наличия, состава и движения кадров «Совета по туризму»

Анализируя кадровый состав предприятия на предмет уровня образования, можно сделать вывод, что большинство работающих имеют высшее образование (80%); небольшой процент работников имеют общее среднее образование (7%): это работники - вспомогательный персонал (курьер). Остальная часть (13%) - работники со средне-специальным образованием (колледжи). Такой кадровый состав способствует решению сложных задач в области управления, производства и развития предприятия для достижения желаемого уровня конкурентоспособности.

Средний возраст большинства работающих на предприятии составляет до 40 лет (86%), что можно отметить как положительный момент кадровой политики предприятия.

Из таблицы 3 можно сделать вывод, что на предприятии сложился стабильный коллектив. Текучесть в компании невысока. За июль 2009 - июнь 2010 года были уволен всего 1 сотрудник по собственному желанию (сотрудница вышла замуж и уехала в Москву). В июле 2010 - июне 2011 года были уволен также 1 человек (сотрудница ушла на более высокую должность в компанию «Ривьера». За это же время в связи с ростом объемов продаж и уходом одного сотрудника были приняты на работу 2 новых сотрудника (менеджер отдел приема взамен ушедшего и менеджер по продажам в связи с ростом продаж).

Таким образом, можно сделать вывод о стабильной работе компании с точки зрения персонала - текучесть в компании очень низкая, моральный климат хороший, соблюдаются правила трудовой дисциплины.

Проанализируем заработную плату персонала (таблица 2).

Таблица 2

Штатное расписание турфирмы «Совет по туризму»

Кроме оклада, сотрудникам полагается премия по результатам месяца.