Задачи и методы разбития персонала

Развитие персонала — центральная сфера деятельности (функция) современного менеджмента персонала. В отличие от маркетинга персонала, который часто неправильно ассоциируется с рекламой мест работы, развитие персонала всегда воспринимается положительно. В экономически нестабильные периоды проблема развития персонала иногда отодвигается на задний план, но именно в условиях кризиса выработка его концепций создает предпосылки экономического роста.

Развитие персонала традиционно основано на учебных процессах, которые управляются и финансируются тем предприятием, для сотрудников которого эти учебные процессы предназначены. Цель обучения — развитие интеллектуального потенциала сотрудников. При этом сам процесс получения образования и повышения квалификации не менее важен, чем его формальный результат или достигнутый уровень образования.

Развитие персонала изначально включает способности:

♦ сотрудника осознать необходимость регулярной учебы, чтобы соответствовать растущим требованиям;

♦ коллектива осознать необходимость командного или группового управления при активном участии всего персонала, а не только руководителей;

♦ организации осознать решающую роль каждого сотрудника и необходимость развития его потенциала.

Развитие персонала для каждого предприятия является существенным элементом производственных инвестиций. Посредством поощрения обучения предприятие открывает своим сотрудникам возможность повышать профессиональные навыки и тем самым создает костяк квалифицированного персонала и осуществляет опережающую подготовку персонала. Без развития сотрудников не может быть успешного развития организации, ее интеллектуальных ресурсов. Необходимо также отметить, что объектом инвестиций в персонал становятся именно сотрудники, а не собственники фирмы. Причинами приоритетных инвестиций в развитие персонала являются:

♦ необходимость повышения деловой активности каждого сотрудника с целью выживания организации;

 268

4. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

♦ сохранение конкурентоспособности предприятия невозможно без новых технологий, а обучение работе с новой техникой невозможно без значительных инвестиций в развитие персонала;

♦ мероприятия по развитию персонала обеспечивают рост производительности труда, следовательно их финансирование соответствует принципу экономической эффективности расходов.

Задачи развития персонала:

1. Повышение квалификации персонала с целью выпуска новой продукции, правильного использования, техобслуживания и ремонта средств производства, подготовка и переподготовка, обучение современным технологиям.

2. Способность к коммуникации, работе в группе.

3. Осознание значения возрастающей роли трудовой, технологической, финансовой, производственной рабочей дисциплины в смысле точного выполнения предусмотренных рабочих шагов, обеспечивающих безошибочную работу станка, установки, подразделения или предприятия. К этому же относится критическое отношение работника к рабочим предписаниям, его предложения по оптимизации процессов труда и отношений с клиентом.

4. Формирование ответственности как системного качества сотрудника и развитие ее видов.

5. Самостоятельное развитие персоналом своих профессиональных навыков и знаний.

Понятие развития персонала является относительно новым, однако уже широко используемым в практике современных предприятий. Знания сотрудников морально устаревают, их необходимо развивать в соответствии с развитием тех областей знаний, с которыми они сталкиваются в своей работе.

Как правило, базовые знания, полученные в школе, устаревают медленно, но в пополнении специальных знаний, необходимых для успешной работы, мы нуждаемся достаточно часто.

Успешное развитие персонала обусловлено тремя факторами: знаниями, возможностями и поведением сотрудников.

Знания являются основой развития способностей персонала, содействуют формированию личностного потенциала человека. В контексте развития персонала различают два вида знаний: необходимые в ежедневной, текущей работе и общее знание своего дела.

Знания, необходимые для решения текущих задач, не могут быть определены ни одними должностными обязанностями. Это профессиональные знания, которые персонал приобретает вместе с опытом работы. Общие профессиональные знания приобретаются в процессе получения образования и дальнейшей подготовки кадров.

 4.1. Сущность разбития персонала

269

Возможности подразумевают условия использования полученных знаний, определяют коэффициент полезного действия знаний, их реализации. Развитие персонала связано прежде всего с приведением в соответствие знаний сотрудников и их возможностей. В рамках своих возможностей и на основе собственной деятельности сотрудники приобретают опыт.

Поведение персонала как фактор его развития стало играть все более заметную роль при групповом управлении, солидарном стиле лидерства. Без учета особенностей поведения, взаимоотношений, межличностных и неформальных коммуникаций, только на основе повышения знаний и возможностей нельзя обеспечить развитие персонала.

Успешное развитие персонала требует использования конкретных методов, направленных на формирование и активизацию знаний, возможностей и поведенческих аспектов персонала. Среди методов развития персонала можно.выделить: а) методы формирования и развития кадрового потенциала организации и б) методы развития потенциала каждого сотрудника.

К первой группе относятся:

♦ методы организационного развития, совершенствования организационных структур, составления штатного расписания;

♦ методы улучшения фирменного стиля управления;

♦ методы конфликтного менеджмента, содействующие межличностным коммуникациям и созданию благоприятного микроклимата;

♦ техника групповой работы менеджера.

Необходимо отметить, что это методы развития персонала предприятия как совокупного работника.

Развитие персонала на уровне конкретной личности составляет содержание методов второй группы. К ним относятся:

♦ методы подготовки и переподготовки рабочих, специалистов и руководителей;

♦ методы повышения квалификации за пределами организации;

♦ фирменные однодневные или недельные семинары (например, «Сименс-семинар»);

♦ конференции, групповые дискуссии;

♦ дуальные менеджмент-тренинги (решение совместно с учеными конкретных хозяйственных задач);

♦ модерация, или методы решения проблем в процессе творческой дискуссии без права вето у модератора, т.е. у человека, который ведет дискуссию, как, например, это делается в популярных телепередачах;

♦ система методов содействия развитию творчества (эвристические методы, деловые игры).

 270

4. РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Условия развития персонала

Развитие персонала требуют следующих условий;

I. Оценка персонала, т.е. выяснение способностей и возможностей сотрудника. При оценке работы персонала затрагивается вопрос эффективности работы всего предприятия, т.е. она является базисом для принятия решений по развитию как персонала, так и всего предприятия.

II. Выяснение целей и задач, стоящих перед сотрудником в будущем. Выполнение этого условия необходимо для определения минимальной квалификации сотрудника как в настоящий момент, так и в будущем. Таким образом, и сотрудник, и его непосредственный руководитель имеют базис для кратко- и среднесрочного определения целей по повышению квалификации.

Цели развития отдельного сотрудника совпадают с целями предприятия. Это, прежде всего, профессиональное продвижение, признание и личное совершенствование. Основные цели сотрудника:

♦ выполнить предъявленные к нему требования и поставленные задачи;

♦ быть удовлетворенным своей работой;

♦ улучшить собственный имидж;

♦ иметь возможность продвижения по служебной лестнице;

♦ брать на себя ответственность;

♦ улучшить свое положение на рынке труда;

♦ иметь надежное рабочее место и достаточный заработок. Достижение этих целей сотрудниками привлекательно и для

предприятия, поскольку при этом хорошие специалисты оказываются заинтересованными в росте предприятия.

III. Определение стратегических целей предприятия. Предпосылками для планирования развития персонала являются профессионально разработанные цели предприятия на ближайшие годы. Это:

♦ прогноз потребности в персонале (качественный и количественный);

♦ определение потенциальных руководителей (формирование предварительного резерва);

♦ продвижение состава резерва руководителей;

♦ мероприятия по повышению квалификации;

♦ оплата труда, ориентированная на выполненную работу. Каждое предприятие должно определить свои стратегические

цели. Задачи, которые необходимо решить для достижения этих целей, определяют характер действий и решений предприятии. Правильное определение целей служит предпосылкой для выжи-

 4.1. Сущность разВития персонала

271

вания предприятия. Стратегические цели должны быть доведены до каждого сотрудника и разъяснены ему. Информация о стратегии предприятия необходима для ответа на следующие вопросы.

1. Какие стратегические цели преследует предприятие?

2. Какими продуктами труда или решениями они должны быть достигнуты?

3. Без какой продукции или действий невозможно достичь поставленных целей?

4. Какую роль играют отдельные виды продукции в общем успехе предприятия?

5. Как будут развиваться отдельные виды продукции в зависимости от рыночного потенциала?

6. Какие имеются риски? Какие открываются возможности? Необходимая предпосылка готовности сотрудников к борьбе

за поставленные цели — правдивое описание ситуации на предприятии.

IV. Развитие фирменного стиля управления.

V. Установление динамики требований к сотрудникам.