Правила оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» (спутниковый интернет)

Правила оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» (спутниковый интернет)

 

Настоящие Правила оказания услуг связи (далее по тексту — «Условия») являются составной частью Договора об оказании услуг связи и регулируют отношения между Евтелсат и Абонентом при оказании Услуг.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Договоре используются следующие термины и их определения:

Абонент	Физическое лицо, с которым заключен Договор и данные которого указаны на бланке Договора, которое пользуется Услугами для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Услуги	Услуги передачи данных, телематические услуги связи, включающие в себя: · телекоммуникационный доступ (транспорт) к сети Интернет и передача данных с использованием канала спутниковой связи; телекоммуникационный доступ к сети Интернет (со скоростью на сети Евтелсат, определенной условиями выбранного Абонентом Тарифного плана); · предоставление на период пользования Услугой 1 (одного) динамического IP-адреса из адресного пространства сети Евтелсат; · выделение на период пользования Услугой Учетной записи для доступа к Услуге; · предоставление на период пользования Услугой персонального доступа к специальному разделу на Сайте Услуги, посредством которого Абонент может получить персональный доступ к управлению Услугами (далее — «Личный кабинет»).
Договор	Соглашение между Абонентом и Евтелсат, заключённое в порядке, определенном Условиями. Бланк Договора, Условия, Тарифный план, Условия пользования Услугами, размещенные на Сайте Евтелсат и в Личном кабинете, являющиеся единым Договором об оказании услуг связи.
Дополнительные услуги	В дополнение к Услугам Евтелсат за отдельную плату может предоставить Абоненту следующие дополнительные услуги: · выделенный фиксированный публичный IP-адрес из адресного пространства Евтелсат; · добровольная блокировка — приостановление оказания Услуги в Личном кабинете абонентом (Услуга предоставляется без взимания отдельной платы); · приобретение дополнительного объема Услуг (пакета Интернет-трафика) в текущем периоде оказания Услуг.
Евтелсат	Оператор связи, ООО «Евтелсат Нетворкс», оказывающий услуги в соответствии с Договором на основании лицензий на оказание услуг связи № 133911, № 133912, № 133913, выданных Роскомнадзором 21.07.2015
Личный кабинет	Закрытый раздел Сайта Евтелсат, предназначенный для информационного взаимодействия Абонента и Евтелсат, управления Услугами и предоставления статистической информации об Услугах, включая возможность получения информации о действующем Тарифном плане, состоянии Лицевого счета, объеме оказанных Услуг, возможность смены тарифа и временной приостановки пользования Услугами.
Лицевой счет	Запись в базе данных, отражающая финансовые взаимоотношения между Абонентом и Евтелсат, увеличивающаяся на сумму перечисляемых Евтелсат денежных средств и уменьшающаяся на сумму, равную стоимости предоставляемых Абоненту услуг или размеру денежного обязательства Абонента перед Евтелсат, в счет исполнения которого списываются средства.
Пользовательское оборудование	Абонентское (оконечное) оборудование, необходимое для получения Абонентом Услуг.
Сайт Евтелсат	Совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: eutelsatnetworks.ru.
Тарифный план	Совокупность ценовых и иных условий, на которых Евтелсат предлагает пользоваться одной, либо несколькими Услугами.
Учетная запись	Выделенные на период пользования Услугой Логин и пароль. Логин и пароль выдаются Абоненту при заключении договора. Пароль обязательно должен быть изменен Абонентом при первом входе в Личный кабинет.

 

 

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

1.1. Евтелсат обязуется предоставлять, а Абонент обязуется оплачивать Услуги[1], указанные в Договоре.

1.2. Условия оказания Услуг включают (но не ограничиваются): Тарифный план, сроки оказания Услуг, адрес установки Пользовательского оборудования, а также выделенные идентификаторы для оказания Услуг определяются бланком Договора.

1.3. Для исполнения обязательств по Договору, включая, но не ограничиваясь: заключение Договора, регистрация Абонента, осуществление взаиморасчётов с Абонентом, информационное взаимодействие с Абонентном, Евтелсат вправе привлекать Агента, действующего на основании Агентского договора и выданной в его исполнение доверенности Евтелсат.

 

Статья 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Договор заключается путем подписания Абонентом и Евтелсат или уполномоченным Евтелсат лицом бланка Договора. При подписании бланка Договора, Дополнительных соглашений, актов, изменении условий Договора, а также совершении иных действий во исполнение Договора, в том числе и при выставлении счета, Евтелсат вправе использовать факсимильный способ воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования.

2.2. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если иной срок не указан в Договоре.

2.3. Евтелсат начинает оказание Услуг при условии возможности списания с Лицевого счета Абонента денежных средств в размере, равном платежам за первый период оказания Услуг, а также иных платежей в соответствии с условиями Тарифного плана. В случае отсутствия на Лицевом счете Абонента денежных средств в размере, достаточном для начала оказания Услуг, Оператор начинает оказание Услуг после внесения денежных средств на Лицевой счет Абонента в достаточном размере в соответствии с условиями Тарифного плана.

2.4. Абоненту предоставляется возможность доступа к Личному кабинету, при этом Абонент обязуется не реже одного раза в неделю отслеживать информацию, размещенную Евтелсат в Личном кабинете и на Сайте Евтелсат.

2.5. Дополнительные услуги предоставляются Абоненту с его согласия, выражаемого Абонентом путем совершения действий в Личном кабинете, позволяющих начать пользоваться данными услугами, или совершения иных конклюдентных действий, предусмотренных Договором.

2.6. Инструкция по доступу к Услугам, по подключению Услуг и дополнительных Услуг, порядок пользования Услугами и дополнительными Услугами размещаются на Сайте Евтелсат, порядок управления Услугами и дополнительными Услугами установлен для Абонента в Личном кабинете.

2.6. Перечень и описание рекомендованного Пользовательского оборудования, необходимого для получения Абонентом Услуг, указаны на Сайте Евтелсат.

2.7. Пользовательское оборудование приобретается и устанавливается Абонентом своими силами и за свой счет.

2.8. Стороны соглашаются, что определенное Пользовательское оборудование, выбранное Абонентом для получения Услуг, может оказаться несовместимым или некорректно работать с сетью Евтелсат, что может повлиять на возможность Услуг или их качество.

С учетом этого:

· Евтелсат не гарантирует возможность получения предусмотренных Договором Услуг в случае использования Абонентом Пользовательского оборудования, которое не указано на Сайте Евтелсат как рекомендованное к использованию;

· заключая Договор, Абонент подтверждает, что он проинформирован о возможной несовместимости или некорректной работе определенного Пользовательского оборудования с сетью Евтелсат и обязуется при выборе Пользовательского оборудования учитывать рекомендации Евтелсат.

2.9. Абонент самостоятельно и за свой счет осуществляет проверку возможности приема спутникового сигнала в выбранном Абонентом месте установки спутниковой антенны (информация о спутнике, платформе и зонах обслуживания приведена на Сайте Евтелсат).

 

Статья 6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

6.1. Технические показатели, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг по передаче данных (в том числе полоса пропускания линии связи в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации), а также технические нормы, в соответствии с которыми оказываются телематические услуги связи и технологически неразрывно связанные с ними услуги, указываются Евтелсат в информационно справочных материалах в Приложении N1 к Договору.

6.2. При пользовании Услугами Абоненту запрещается:

· ограничивать доступ других Абонентов или препятствовать другим пользователям получать доступ к сети Интернет;

· посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции;

· производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа для этого не предназначенные;

· производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Интернет;

· посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой так или иначе противоречит российскому или международному праву;

· передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит вирусы или другие вредные компоненты;

· посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции);

· посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца;

· предпринимать действия, направленные на получение несанкционированного доступа или нарушения нормального функционирования сетей передачи данных или телематических служб, телефонной сети и их элементов, а также другого оборудования или программного обеспечения;

· устанавливать шлюзы (или устройства) для доступа к сети передачи данных, интернет-телефонии и т. д., приводящие к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Евтелсат или третьим лицам.

В случае нарушения указанных в настоящем пункте Договора требований Евтелсат вправе приостановить оказание Услуг до устранения Абонентом нарушений.

6.3. Евтелсат не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Евтелсат не обязан следить за содержанием информации, распространяемой или получаемой посредством Услуг. Однако Абонент принимает условие, что Евтелсат имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Евтелсат и других его пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.

Евтелсат принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами.

6.4. Евтелсат оставляет за собой право отказать в пересылке или удалять со своих серверов любую информацию или материалы полностью или частично, если такая информация и/или материалы, исключительно с точки зрения Евтелсат, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают Договор. Евтелсат вправе для минимизации возможных убытков в случае действий абонента, в явном виде направленных на причинение ущерба Евтелсат, приостановить оказание Услуг одновременно с направлением Абоненту письменного уведомления о приостановке оказания Услуг.

6.5. Договор, инструкции, размещенные на Сайте Евтелсат и в Личном кабинете и принятые Абонентом, Тарифные планы, выбранные Абонентом, составляют единый Договор между Евтелсат и Абонентом.

6.6. Отказ в предоставлении Услуг Евтелсат может быть вызван обстоятельствами, при которых:

· предоставление Услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

· предоставление Услуги невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;

· Абонент без веских оснований не соглашается на условия предоставления Услуги, своевременно не производит платежи за предоставленные Услуги;

· согласно исключительной точки зрения Евтелсат Абонент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное Оборудование Евтелсат с нарушением правил технической эксплуатации, или использует несертифицированное оборудование.

Отказ в каждом конкретном случае должен быть обоснован.

6.7. Абонент признает права Евтелсат на все товарные знаки и знаки обслуживания Евтелсат в связи с предоставлением Услуг.

6.8. Настоящим Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами предоставления Услуг и Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. № 32.

6.9. В соответствии со ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» Евтелсат в период с момента заключения Договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течение которых Евтелсат обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных Услугах, обрабатывает данные Абонента с помощью своих программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6.10. Договор, все приложения и дополнения к нему, составляют один единый Договор между Евтелсат и Абонентом, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету Договора. Все изменения Договора производятся в письменной форме и подписываются обеими Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором.

 

Статья 9. АРБИТРАЖ

9.1. В случае возникновения между Евтелсат и Абонентом любых споров или разногласий, связанных с Договором или выполнением либо невыполнением любой Стороной обязательств по Договору, Стороны приложат все усилия для их дружественного разрешения путем переговоров между их уполномоченными представителями.

9.2. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, то спорные вопросы передаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с законодательством РФ.

9.3. Договор составлен и будет выполняться Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

Правила оказания услуг связи ООО «Евтелсат Нетворкс» (спутниковый интернет)

 

Настоящие Правила оказания услуг связи (далее по тексту — «Условия») являются составной частью Договора об оказании услуг связи и регулируют отношения между Евтелсат и Абонентом при оказании Услуг.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Договоре используются следующие термины и их определения:

Абонент	Физическое лицо, с которым заключен Договор и данные которого указаны на бланке Договора, которое пользуется Услугами для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Услуги	Услуги передачи данных, телематические услуги связи, включающие в себя: · телекоммуникационный доступ (транспорт) к сети Интернет и передача данных с использованием канала спутниковой связи; телекоммуникационный доступ к сети Интернет (со скоростью на сети Евтелсат, определенной условиями выбранного Абонентом Тарифного плана); · предоставление на период пользования Услугой 1 (одного) динамического IP-адреса из адресного пространства сети Евтелсат; · выделение на период пользования Услугой Учетной записи для доступа к Услуге; · предоставление на период пользования Услугой персонального доступа к специальному разделу на Сайте Услуги, посредством которого Абонент может получить персональный доступ к управлению Услугами (далее — «Личный кабинет»).
Договор	Соглашение между Абонентом и Евтелсат, заключённое в порядке, определенном Условиями. Бланк Договора, Условия, Тарифный план, Условия пользования Услугами, размещенные на Сайте Евтелсат и в Личном кабинете, являющиеся единым Договором об оказании услуг связи.
Дополнительные услуги	В дополнение к Услугам Евтелсат за отдельную плату может предоставить Абоненту следующие дополнительные услуги: · выделенный фиксированный публичный IP-адрес из адресного пространства Евтелсат; · добровольная блокировка — приостановление оказания Услуги в Личном кабинете абонентом (Услуга предоставляется без взимания отдельной платы); · приобретение дополнительного объема Услуг (пакета Интернет-трафика) в текущем периоде оказания Услуг.
Евтелсат	Оператор связи, ООО «Евтелсат Нетворкс», оказывающий услуги в соответствии с Договором на основании лицензий на оказание услуг связи № 133911, № 133912, № 133913, выданных Роскомнадзором 21.07.2015
Личный кабинет	Закрытый раздел Сайта Евтелсат, предназначенный для информационного взаимодействия Абонента и Евтелсат, управления Услугами и предоставления статистической информации об Услугах, включая возможность получения информации о действующем Тарифном плане, состоянии Лицевого счета, объеме оказанных Услуг, возможность смены тарифа и временной приостановки пользования Услугами.
Лицевой счет	Запись в базе данных, отражающая финансовые взаимоотношения между Абонентом и Евтелсат, увеличивающаяся на сумму перечисляемых Евтелсат денежных средств и уменьшающаяся на сумму, равную стоимости предоставляемых Абоненту услуг или размеру денежного обязательства Абонента перед Евтелсат, в счет исполнения которого списываются средства.
Пользовательское оборудование	Абонентское (оконечное) оборудование, необходимое для получения Абонентом Услуг.
Сайт Евтелсат	Совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: eutelsatnetworks.ru.
Тарифный план	Совокупность ценовых и иных условий, на которых Евтелсат предлагает пользоваться одной, либо несколькими Услугами.
Учетная запись	Выделенные на период пользования Услугой Логин и пароль. Логин и пароль выдаются Абоненту при заключении договора. Пароль обязательно должен быть изменен Абонентом при первом входе в Личный кабинет.

 

 

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

1.1. Евтелсат обязуется предоставлять, а Абонент обязуется оплачивать Услуги[1], указанные в Договоре.

1.2. Условия оказания Услуг включают (но не ограничиваются): Тарифный план, сроки оказания Услуг, адрес установки Пользовательского оборудования, а также выделенные идентификаторы для оказания Услуг определяются бланком Договора.

1.3. Для исполнения обязательств по Договору, включая, но не ограничиваясь: заключение Договора, регистрация Абонента, осуществление взаиморасчётов с Абонентом, информационное взаимодействие с Абонентном, Евтелсат вправе привлекать Агента, действующего на основании Агентского договора и выданной в его исполнение доверенности Евтелсат.

 

Статья 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Договор заключается путем подписания Абонентом и Евтелсат или уполномоченным Евтелсат лицом бланка Договора. При подписании бланка Договора, Дополнительных соглашений, актов, изменении условий Договора, а также совершении иных действий во исполнение Договора, в том числе и при выставлении счета, Евтелсат вправе использовать факсимильный способ воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования.

2.2. Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует в течение неопределенного срока, если иной срок не указан в Договоре.

2.3. Евтелсат начинает оказание Услуг при условии возможности списания с Лицевого счета Абонента денежных средств в размере, равном платежам за первый период оказания Услуг, а также иных платежей в соответствии с условиями Тарифного плана. В случае отсутствия на Лицевом счете Абонента денежных средств в размере, достаточном для начала оказания Услуг, Оператор начинает оказание Услуг после внесения денежных средств на Лицевой счет Абонента в достаточном размере в соответствии с условиями Тарифного плана.

2.4. Абоненту предоставляется возможность доступа к Личному кабинету, при этом Абонент обязуется не реже одного раза в неделю отслеживать информацию, размещенную Евтелсат в Личном кабинете и на Сайте Евтелсат.

2.5. Дополнительные услуги предоставляются Абоненту с его согласия, выражаемого Абонентом путем совершения действий в Личном кабинете, позволяющих начать пользоваться данными услугами, или совершения иных конклюдентных действий, предусмотренных Договором.

2.6. Инструкция по доступу к Услугам, по подключению Услуг и дополнительных Услуг, порядок пользования Услугами и дополнительными Услугами размещаются на Сайте Евтелсат, порядок управления Услугами и дополнительными Услугами установлен для Абонента в Личном кабинете.

2.6. Перечень и описание рекомендованного Пользовательского оборудования, необходимого для получения Абонентом Услуг, указаны на Сайте Евтелсат.

2.7. Пользовательское оборудование приобретается и устанавливается Абонентом своими силами и за свой счет.

2.8. Стороны соглашаются, что определенное Пользовательское оборудование, выбранное Абонентом для получения Услуг, может оказаться несовместимым или некорректно работать с сетью Евтелсат, что может повлиять на возможность Услуг или их качество.

С учетом этого:

· Евтелсат не гарантирует возможность получения предусмотренных Договором Услуг в случае использования Абонентом Пользовательского оборудования, которое не указано на Сайте Евтелсат как рекомендованное к использованию;

· заключая Договор, Абонент подтверждает, что он проинформирован о возможной несовместимости или некорректной работе определенного Пользовательского оборудования с сетью Евтелсат и обязуется при выборе Пользовательского оборудования учитывать рекомендации Евтелсат.

2.9. Абонент самостоятельно и за свой счет осуществляет проверку возможности приема спутникового сигнала в выбранном Абонентом месте установки спутниковой антенны (информация о спутнике, платформе и зонах обслуживания приведена на Сайте Евтелсат).