Классики менеджмента: Ф. У. Тейлор и Г. А. Гантт

ключевые слова: рационализация, разделение труда, производительность труда, эф­фективность производства, тейлоризм, экономический человек, научное управление

* 2011 год знаменуется двумя важными событиями в истории мировой управленчес­кой мысли: исполняется 155 лет со дня рождения основоположника научного управле­ния Ф.У. Тейлора и 150 лет со дня рождения его ближайшего ученика и сподвижника Г.Л. Гантта

' В широком контексте юбилеи основоположников науки управления следует считать определенной вехой в развитии теории и практики управления

' Эффективное овладение современной концепцией управления требует осмысленно­го восприятия творческого наследия патриархов научного управления

Ф.У. ТЕЙЛОР — «ОТЕЦ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА»

Вклад Ф. Тейлора в развитие передо­вой управленческой науки, способс­твующий окончательному утвержде­нию менеджмента в качестве прогрес­сивной концепции теории и практики управления, поистине огромен: на его могиле в Филадельфии начертано ла­конично и емко «Отец научного ме­неджмента».

Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 г.-21.03.1915 г.) родился

в Филадельфии (США) в семье извес­тного преуспевающего юриста. Его ро­дители вели насыщенную интеллекту­альную и культурную жизнь, вместе с тем придерживаясь в воспитании тро­их детей строгих пуританских правил: дисциплина, усердный труд и умение управлять своими эмоциями.

От родителей Ф. Тейлор унаследо­вал такие черты характера, как энергия и предприимчивость, верность долгу и непоколебимость принципов, неза­висимость и неприятие конформиз­ма. Эти качества проявлялись у него с
119

раннего возраста. Он быстро научился жестко регламентировать свою жизнь и самого себя.

Стремясь получить достойное об­разование и стать юристом, Ф. Тей­лор обучался в Европе (во Франции и Германии), затем в Академии Филип­па Экстера в Нью-Гемпшире (США). В 1874 г. он окончил Гарвардский юри­дический колледж, но, усердно зани­маясь по ночам, испортил себе зрение, и от карьеры юриста пришлось отка­заться. Это обстоятельство не сломи­ло настойчивости молодого Тейлора, возможно, именно оно способство­вало окончательному формированию его характера - твердого, решитель­ного, целеустремленного.

Несмотря на достаток и социаль­ный статус семьи, Ф. Тейлор начал свою карьеру с должности простого рабочего в маленькой гидравлической мастерской в Филадельфии. В 22-лет­нем возрасте благодаря собственным усилиям (это был пик экономической депрессии) он получил место разнора­бочего механического цеха одного из крупнейших металлургических пред­приятий в Бетлехеме - Midvale Steel Company, где прошел все ступени ад­министративного аппарата - от масте­ра до главного инженера.

В 1886 г. Ф. Тейлор присутствовал на докладе президента мануфактур­ной компании г. Тауна в Американс­ком обществе инженеров-механиков

(ASME), в котором впервые было за­явлено о необходимости разработки научных основ менеджмента как про­фессиональной деятельности и само­стоятельной области знаний. Изло­женные идеи, созвучные его убежде­ниям, дали мощный импульс воплоще­нию планов и намерений Ф. Тейлора. В своей производственной деятель­ности он использовал элементы систе­мы «научного менеджмента»: боролся с нерациональными трудозатратами и потерями времени, внедрял разде­ление производственных операций на составные элементы, ввел хрономет­раж трудовых операций, нормирова­ние труда рабочих, систему оплаты труда, стимулирующую рост выработ­ки, и др.

Ф. Тейлор утверждал, что «науч­ное управление ни что иное, как не­кое средство, экономящее труд». При этом он выступал за «определенное и тщательное исследование каждого ра­бочего,... чтобы найти такое дело, в котором он будет первоклассным». Он доказывал, что «управление - это под­линная наука, опирающаяся на точ­но определенные законы, правила и принципы». Разработанные им методы научной организации труда и сфор­мулированные на их основе принци­пы «научного менеджмента» должны были заменить устаревшие «донауч­ные» приемы управления.

Свои взгляды Ф. Тейлор опубли­ковал в ряде работ: «Сдельная сис­тема» (1895), «Цеховой менеджмент» (1903), «Принципы научного управле­ния» (1911) и др. Изложенные в них основные положения состоят в следу­ющем:

признание менеджмента самосто­ятельным видом деятельности, цель которого - рационализация произ­водства;

расчленение процесса производс­тва и трудовых операций на отдельные элементы, выявление затрат времени на их выполнение с целью нормирова­ния труда рабочих;

планирование на основе норм ра­бочих заданий с выделением специа­лизированных подразделений, опре­деляющих последовательность, время, сроки выполнения работ;

увеличение производительности труда на основе справедливого воз­награждения за конечный резуль­тат;

подбор работников в соответствии с их физическими и умственными воз­можностями и их обучение.

Главной целью системы Ф. Тейлора было повышение производительнос­ти и эффективности труда на основе интенсификации и рационализации операций в условиях машинного про­изводства.

Система Ф. Тейлора закладывала основы научной организации труда, предполагающей «выработку много­численных правил, законов и фор­мул, которые заменяют собой личное суждение индивидуального работни­ка и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерение и т.д.». Таким обра­зом, ученым в качестве приоритетных были определены такие функции, как организация труда, планирование, учет и контроль, а в качестве основ­ных методов управления - организа­ционно-распорядительные и эконо­мические. К сферам управленческой деятельности, подлежащим совер­шенствованию, были отнесены произ­водство, трудовые ресурсы (рабочие и менеджеры), запасы, потоки ресур­сов и продукции во внутренней среде предприятия.

Противодействие со стороны рабо­чих внедрению «потогонной» научной системы, их недовольство применяе­мыми методами принуждения (вплоть до прямых угроз) заставили Ф. Тейло­ра задуматься над необходимостью пе­рестройки управления таким образом, чтобы интересы рабочих и админист­рации совпадали. В разработанной им системе стимулирования использова­лись вознаграждения («приманки»), приемы морально-психологического и социального воздействия, полуфи­лантропические нововведения (орга­низация столовых, читален, вечерних курсов, детских садов и др.). Все это Ф. Тейлор считал ценным «средством для создания более умелых и интел­лектуальных рабочих», которое «вызы­вает у них добрые чувства по отноше­нию к хозяевам». Он доказал, что если ввести соответствующие усовершенс­твования в трудовой процесс и заин­тересовать рабочего, то за отведенное время тот сделает в 3-4 раза больше, чем в обычных условиях.

Идея Ф. Тейлора о разделении ра­боты на отдельные операции привела к созданию сборочного конвейера, воплощенного его знаменитым пос­ледователем Г. Фордом и сыгравшего столь значительную роль в росте эко­номической мощи США в первой по­ловине XX века.

Ф. Тейлор был выдающимся изоб­ретателем и рационализатором: за всю свою жизнь он получил более 100 па­тентов. Своему главному изобретению (совместно с К. Бартом) - «счетной ли­нейке» для определения оптимальных режимов резания металлов - он пос­вятил 26 лет. С ее помощью можно было оперировать 14 независимыми переменными - такую задачу не под силу было решить ни одному приклад­ному математику того времени.

В возрасте 45 дет Ф. Тейлор (отчас­ти по состоянию здоровья) решил оста­вить производственную деятельность и вместе с супругой и тремя прием­ными детьми поселился в Филадель­фии, где занялся пропагандированием собственной системы научного управ­ления, выступая с лекциями в лучших университетах, школах бизнеса и тех­нических обществах. Он организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента.

Важно, что до Ф. Тейлора под ме­неджментом понимались самые не­ожиданные явления, вплоть до тех­нологии изготовления какого-либо продукта. Он впервые придал этому понятию определенность, назвав его «организацией производства» или бо­лее широко «рациональной организа­цией вообще». Сформулированные им постулаты, объединенные в четкую концепцию научного управления, по­лучили название «тейлоризм». Ф. Тей­лор был промышленным инженером, поэтому для него совершенно естест­венным был технократический подход к управлению. По выражению Д.В. Ва­лового, «тейлоризм - это классическая геометрия труда, важнейшими акси­омами которой являются организа­ционная гармония и экономическая и психологическая целесообразность».

В 1906 г. Тейлор был избран прези­дентом Американского общества ин­женеров-механиков, а в 1911 г. он уч­редил Общество содействия научному менеджменту, впоследствии получив­шее название «Общество Тейлора». Повсеместная известность и призна­ние пришли к нему после выступления 25 января 1912 г. на слушаниях спе­циального комитета Палаты предста­вителей Конгресса США по изучению систем цехового менеджмента. В сво­

ем выступлении ученый провозгласил: «Наука вместо традиционных навы­ков; гармония вместо противоречий; сотрудничество вместо индивидуаль­ной работы; максимальная произво­дительность вместо ограничения про­изводительности; развитие каждого отдельного рабочего до максимально допустимой ему производительности и максимального благосостояния».

Ф. Тейлор назвал научное управ­ление «интеллектуальной революци­ей» не только относительно подхода к использованию труда рабочих, но и относительно совместной деятельнос­ти администрации и рабочих на осно­ве общности их взаимных интересов. Поистине революционным прозвуча­ло его заявление о том, что «принци­пиальной целью управления должно быть максимальное обеспечение мак­симального процветания нанимателя вместе с максимальным процветани­ем каждого нанятого работника». При этом он призывал не упускать «из виду еще и третью великую сторону - всю нацию, потребителей,... в конечном счете выплачивающих как заработную плату рабочим, так и прибыль пред­принимателям. Права нации поэтому более важны, чем права как предпри­нимателей, так и рабочих». Ф. Тейлор резюмировал: «Следует изменить саму систему управления так, чтобы интере­сы рабочих и предпринимателей стали тождественными...Подумайте о том, какие выгоды это означает для целой нации». Оценивая перспективу разви­тия менеджмента, он указывал: «В про­шлом на первом месте стоял человек. В будущем будет стоять система».

Новаторские идеи Ф.Тейлора вы­звали большой интерес и нашли под­держку теоретиков и практиков в раз­ных странах. В первую очередь они оказали значительное влияние на раз­

витие промышленности США, полу­чили широкое признание в Германии, Англии, Франции и др.

В России после изначальной крити­ки тейлоризма В.И. Лениным как «на­учной системы выжимания пота» им же в 1918 г. на заседании Совнаркома была официально поставлена задача организовать изучение и преподава­ние системы Тейлора, адаптировав ее к российским условиям. Глава прави­тельства Советского государства на­стаивал во что бы то ни стало для пре­одоления экономической отсталости и построения основ социализма пере­нять все ценное из мировых достиже­ний науки и техники в области органи­зации и управления производством.

Ф. Тейлор был, несомненно, самой значимой фигурой американского движения научного менеджмента, его безусловным лидером. Он символизи­ровал новый тип менеджера: спортив­ного вида предприниматель, умеющий ценить свое слово и уважающий собе­седника; прекрасно и всесторонне об­разованный инженер, знающий в со­вершенстве все тонкости экономики и производства; личность с разносто­ронними интересами - чемпион США по теннису, пропагандист гольфа и специалист по выращиванию роз. В своей деятельности ему приходилось постоянно преодолевать различного рода трудности и препятствия: со­противление профсоюзов, групповой эгоизм рабочих, зависть коллег и кос­ность промышленников.

Умер Ф. Тейлор 21 марта 1915 г. после тяжелого и скоротечного за­болевания пневмонией. Переоценить его вклад в науку управления невоз­можно. По мнению П. Друкера, весь современный менеджмент основан на тех идеях, которые были заложены Ф. Тейлором.