Особенности сооружения опор в сложных условиях: Сооружение ВЛ в районах с суровыми климатическими и тяжелыми геологическими условиями...
История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок...
Топ:
История развития методов оптимизации: теорема Куна-Таккера, метод Лагранжа, роль выпуклости в оптимизации...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
 2018-01-30 |
 133 |
из
5.00
|
Заказать работу |
|
|
|
|
| Вопрос | Совет (из статьи эксперта) | Оценка студента | Комментарий студента | |
| Эмоция 1:Отвращение. Все, что вызывает негодование на эстетическом уровне | ||||
| Нет ошибок в текстах | Безграмотность в тексте – может рассматриваться как безграмотность в бизнесе …«наша миссия видитЬся нам в предоставлении лучшего сервиса…. | Тексты написаны грамотно | ||
| Фотографии хорошего качества. | С фото контентом надо работать особенно тщательно | Ко всем товарам есть хорошие фото | ||
| Нет заказных отзывов | Совет: просто избавьтесь от фейков. А чтобы ни у кого не возникло сомнений, ставьте реальные отзывы с авторской пунктуацией и орфографией | Отзывы только реальных клиентов | ||
| Рассылка только по opt-in | Совет: Делайте рассылки только тем, кто на вас подписался добровольно. | Рассылка только по opt-in | ||
| Нет полноэкранной рекламы. | Подобная реклама выработала у всех рефлекс искать кнопку «закрыть» и не обращать внимания на контент. Уберите рекламу, не нужно портить пользователю впечатления с первых секунд. | Рекламы нет, только статичные баннеры | ||
| Эмоция 2: Раздражение. Любые навязчивые действия сайта, которые мешают пользователю делать то, для чего он зашел в интернет-магазин | ||||
| Консультант не слишком навязчив | Совет: возможность разузнать все у консультанта — это хорошо. Но стоит позаботиться о возможности быстро найти кнопку начала диалога. | Только после запроса консультация | ||
| Нет фиктивных зачеркнутых цен | Когда в списке из десяти позиций скидка на один товар — в это веришь. Когда скидка на каждый второй — начинаешь сомневаться в адекватности остальных цен. Совет: этот механизм привлечения применять в меру. | Есть | ||
| Нет цен с девятками | Это работало пять лет назад, но сейчас пользователи пресыщены подобными уловками. Хотя у магазинов бытовой техники это стало уже чем-то вроде корпоративной фишки. | Есть | ||
| Нет излишней призывности | Некоторые онлайн-магазины производят впечатление сборища демонстрантов. Купи прямо сейчас, закажи, нажми на кнопку, узнай больше, успей до 01.05.2025 Совет: Подсказывать — хорошо, навязывать — плохо | Только статичные товары | ||
| Сайт быстро загружается | Совет: Проверьте, насколько ваш сайт быстрый с помощью сервиса Google. (отчет: что заставляет сайт работать медленно). | Менее 1 с | ||
| Сайт хорошо работает на мобильных устройствах. | Совет: не обязательно разрабатывать новый и дорогой адаптивный сайт, достаточно мобильной версии. | Есть мобильная версия | ||
| Эмоция 3: Недоумение. Когда вы забываете об очевидных и привычных пользователю вещах, пользователь пребывает в растерянности. Не нужно его конфузить. | ||||
| Контакты в шапке сайта. | Совет: разместите «быстрые» контакты в шапке сайта: телефон, скайп, электронную почту. | Есть | ||
| Контакты можно скопировать | Совет: сделайте обычную текстовую страницу с контактами. Не забывайте про активные ссылки. | Можно скопировать | ||
| Рядом с адресом есть интерактивная карта | Совет: используйте картографические сервисы от Яндекс, Google, | Карта статична | ||
| Навигация работает корректно | Совет: убедитесь, что клик по логотипу ведет на главную страницу, есть кнопка «наверх» на длинных страницах….. | Только по запросу | ||
| Есть дескриптор | Совет: короткий дескриптор поможет — рядом с названием/логотипом поместите емкий текст, который бы отразил суть вашей деятельности. | Есть | ||
| 404-ая — это не тупик | Совет: предложите ссылки на альтернативные страницы. В последнее время в интернет-магазинах на 404-ой выводят персонализированные товарные рекомендации. | Нет выхода на другие страны | ||
| Есть письмо автоответчика | Совет: если пользователь ждет подтверждения — сделайте это. Самое простое: сделайте всплывающее окошко с небольшим текстом или добавьте к нему письмо -с подтверждением на e-mail или SMS | Есть | ||
| Эмоция 4: Страх. Аудитория хочет видеть гарантии того, что ее интересы защищены. | ||||
| Есть надежные платежные системы | Важно дать пользователю две вещи. Первая — платить, не боясь за свой кошелек. Вторая — платить из того кошелька, который он привык использовать.. | Только проверенные | ||
| Работа через безопасное соединение https | Совет: установите SSL-сертификат, это самое простое, что вы можете сделать. И это уже будет шагом в сторону безопасности. Сертификат можете купить у вашего хостинг-провайдера. | Сертификат установлен | ||
| Эмоция 5: Разочарование. Происходит с пользователем, когда его ожидания не оправдываются: обман покупателей или дезориентация. | ||||
| Есть информация о доставке. | Совет: будьте честными. Расскажите все об условиях и стоимости доставки сразу. И не нужно прятать эту информацию на десятую страницу мелким шрифтом под звездочкой. | Вся информация приложена | ||
| Есть функция товара под заказ | Совет: добавление функции со смыслом «подать заявку на товар» решает сразу две проблемы: первая — пользователь не уходит к конкуренту (он уже взял на себя обязательства ждать), вторая — пользователь возвращается в ваш магазин, когда товар приходит на склад | Только в наличии | ||
| Онлайн-консультант умен и сообразителен | Совет: не экономьте на этой позиции. Проследите, чтобы ваш консультант (не программа-чат, а оператор, конкретный человек, который отвечает на вопросы посетителей и разрешает их проблемы) умел не только соединять с техническим специалистом и говорить «минуточку, я уточню» | Не отвечает на все вопросы | ||
| Поиск умный | Должен быть инструмент быстрого подбора нужного товара для посетителя Совет: поиск должен владеть автоподстановкой, ранжировать результаты по релевантности для конкретного пользователя. | Проверена вся информация | ||
| В магазине есть персональные рекомендации товара | Повысить конверсию могут системы персонализации. Совет: воспользуйтесь решениями для персональных рекомендаций - инструменты REES46, RichRelevance, Barilliance и др.. | Есть описание и отзывы | ||
| Регистрация в конце заказа проходит быстро | Совет: максимально упростите регистрацию, особенно – если добавляете ее в конец цепочки покупки. | Только после подтверждения | ||
| СУММА баллов (МАХ) – максимально возможная 70 СУММА баллов (РЕАЛЬНАЯ- ОЦЕНКА) 59 |
Опишем рекомендации для сайта:
|
|
|
|
|
|
1. В данном случае в качестве внутренних сильных сторон магазинов можно выделить:
- Большой ассортимент продукции;
- Простая работа на сайте и навигация на нем;
- Возможность заказа и привлечения клиентов с помощью социальных сетей;
- Соблюдение заявленных сроков поставки.
В данном случае в качестве внутренних слабых сторон магазинов можно выделить:
- На одном из сайтов нет личного кабинета, что вызывает подозрительность клиента в области невозможности работы с заказом и проверка состояния работы над действующим заказом.
Среди внешних возможностей компании мы можем выделить:
- Запуск рекламной компании яндекс-директ, гугл-адвордс;
- Оптимизация сайта и разработка мобильных приложений;
- Работа на SEO продвижением и улучшением поисковой выдачи пользователями.
Среди внешних угроз компании можно выделить:
- Ужесточение мер нормативного контроля за данной деятельностью;
- Появление конкурентов на рынке в подобных нишах;
- Появление интернет магазинов в социальных сетях;
- Конкуренция крупных магазинов в области ценовой политики.
2. Разработаем матрицу SWOT-анализа. Она имеет типовой формат.
| Возможности | Угрозы | |
| Сильные стороны - Большой ассортимент продукции; - Простая работа на сайте и навигация на нем; - Возможность заказа и привлечения клиентов с помощью социальных сетей; - Соблюдение заявленных сроков поставки. | Поле СИВ Запуск рекламной компании яндекс-директ, гугл-адвордс | Поле СИУ Работа на SEO продвижением и улучшением поисковой выдачи пользователями |
| Слабые стороны - На одном из сайтов нет личного кабинета, что вызывает подозрительность клиента в области невозможности работы с заказом и проверка состояния работы над действующим заказом. | Поле СЛВ - Оптимизация сайта и разработка мобильных приложений - Проработка ценовой политики | Поле СЛУ - Работа с крупными студиями позволит новой компании проработать возможность успешной деятельности. |
|
|
3. Основной проблемой сайта является по моему мнению является слабая клиентоориентированность и возможность увеличения сбыта без дополнительных мероприятий, в качестве дополнительных мер можно порекомендовать:
- Начать работу над созданием нового интернет магазина с составления грамотного технического задания;
- Провести работу в три этапа: Разработка сайта функционала, проработка дизайна, запуск и оптимизация сайта, а так же обеспечение его продвижение в сети;
- Провести ребрэндинг сайта.
Данные мероприятия позволят вывести сайт в топ, и добиться высокой конверсии из посетителя сайта в покупателя
|
|
|
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!