Навигация:

Главная Случайная страница Обратная связь ТОП Интересно знать Избранные Новые материалы

Топ:

Определение места расположения распределительного центра: Фирма реализует продукцию на рынках сбыта и имеет постоянных поставщиков в разных регионах. Увеличение объема продаж...

Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...

Марксистская теория происхождения государства: По мнению Маркса и Энгельса, в основе развития общества, происходящих в нем изменений лежит...

Интересное:

Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...

Мероприятия для защиты от морозного пучения грунтов: Инженерная защита от морозного (криогенного) пучения грунтов необходима для легких малоэтажных зданий и других сооружений...

Средства для ингаляционного наркоза: Наркоз наступает в результате вдыхания (ингаляции) средств, которое осуществляют или с помощью маски...

Дисциплины:

Автоматизация Антропология Археология Архитектура Аудит Биология Бухгалтерия Военная наука Генетика География Геология Демография Журналистика Зоология Иностранные языки Информатика Искусство История Кинематография Компьютеризация Кораблестроение Кулинария Культура Лексикология Лингвистика Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлургия Метрология Механика Музыкология Науковедение Образование Охрана Труда Педагогика Политология Правоотношение Предпринимательство Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радиосвязь Религия Риторика Социология Спорт Стандартизация Статистика Строительство Теология Технологии Торговля Транспорт Фармакология Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Черчение Экология Экономика Электроника Энергетика Юриспунденкция

Все для строительства, ремонта и обустройства дома

2018-01-30

168

0.00 из 5.00 0 оценок

Заказать работу

Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5

	Вопрос	Совет (из статьи эксперта)	Оценка студента	Комментарий студента
Эмоция 1:Отвращение. Все, что вызывает негодование на эстетическом уровне
	Нет ошибок в текстах	Безграмотность в тексте – может рассматриваться как безграмотность в бизнесе …«наша миссия видитЬся нам в предоставлении лучшего сервиса….		Тексты написаны грамотно
	Фотографии хорошего качества.	С фото контентом надо работать особенно тщательно		Ко всем товарам есть хорошие фото
	Нет заказных отзывов	Совет: просто избавьтесь от фейков. А чтобы ни у кого не возникло сомнений, ставьте реальные отзывы с авторской пунктуацией и орфографией		Отзывы только реальных клиентов
	Рассылка только по opt-in	Совет: Делайте рассылки только тем, кто на вас подписался добровольно.		Рассылка только по opt-in
	Нет полноэкранной рекламы.	Подобная реклама выработала у всех рефлекс искать кнопку «закрыть» и не обращать внимания на контент. Уберите рекламу, не нужно портить пользователю впечатления с первых секунд.		Рекламы нет, только статичные баннеры
Эмоция 2: Раздражение. Любые навязчивые действия сайта, которые мешают пользователю делать то, для чего он зашел в интернет-магазин
	Консультант не слишком навязчив	Совет: возможность разузнать все у консультанта — это хорошо. Но стоит позаботиться о возможности быстро найти кнопку начала диалога.		Только после запроса консультация
	Нет фиктивных зачеркнутых цен	Когда в списке из десяти позиций скидка на один товар — в это веришь. Когда скидка на каждый второй — начинаешь сомневаться в адекватности остальных цен. Совет: этот механизм привлечения применять в меру.		Есть
	Нет цен с девятками	Это работало пять лет назад, но сейчас пользователи пресыщены подобными уловками. Хотя у магазинов бытовой техники это стало уже чем-то вроде корпоративной фишки.		Есть
	Нет излишней призывности	Некоторые онлайн-магазины производят впечатление сборища демонстрантов. Купи прямо сейчас, закажи, нажми на кнопку, узнай больше, успей до 01.05.2025 Совет: Подсказывать — хорошо, навязывать — плохо		Только статичные товары
	Сайт быстро загружается	Совет: Проверьте, насколько ваш сайт быстрый с помощью сервиса Google. (отчет: что заставляет сайт работать медленно).		Менее 1 с
	Сайт хорошо работает на мобильных устройствах.	Совет: не обязательно разрабатывать новый и дорогой адаптивный сайт, достаточно мобильной версии.		Есть мобильная версия
Эмоция 3: Недоумение. Когда вы забываете об очевидных и привычных пользователю вещах, пользователь пребывает в растерянности. Не нужно его конфузить.
	Контакты в шапке сайта.	Совет: разместите «быстрые» контакты в шапке сайта: телефон, скайп, электронную почту.		Есть
	Контакты можно скопировать	Совет: сделайте обычную текстовую страницу с контактами. Не забывайте про активные ссылки.		Можно скопировать
	Рядом с адресом есть интерактивная карта	Совет: используйте картографические сервисы от Яндекс, Google,		Карта статична
	Навигация работает корректно	Совет: убедитесь, что клик по логотипу ведет на главную страницу, есть кнопка «наверх» на длинных страницах…..		Только по запросу
	Есть дескриптор	Совет: короткий дескриптор поможет — рядом с названием/логотипом поместите емкий текст, который бы отразил суть вашей деятельности.		Есть
	404-ая — это не тупик	Совет: предложите ссылки на альтернативные страницы. В последнее время в интернет-магазинах на 404-ой выводят персонализированные товарные рекомендации.		Нет выхода на другие страны
	Есть письмо автоответчика	Совет: если пользователь ждет подтверждения — сделайте это. Самое простое: сделайте всплывающее окошко с небольшим текстом или добавьте к нему письмо -с подтверждением на e-mail или SMS		Есть
Эмоция 4: Страх. Аудитория хочет видеть гарантии того, что ее интересы защищены.
	Есть надежные платежные системы	Важно дать пользователю две вещи. Первая — платить, не боясь за свой кошелек. Вторая — платить из того кошелька, который он привык использовать..		Только проверенные
	Работа через безопасное соединение https	Совет: установите SSL-сертификат, это самое простое, что вы можете сделать. И это уже будет шагом в сторону безопасности. Сертификат можете купить у вашего хостинг-провайдера.		Сертификат установлен
Эмоция 5: Разочарование. Происходит с пользователем, когда его ожидания не оправдываются: обман покупателей или дезориентация.
	Есть информация о доставке.	Совет: будьте честными. Расскажите все об условиях и стоимости доставки сразу. И не нужно прятать эту информацию на десятую страницу мелким шрифтом под звездочкой.		Вся информация приложена
	Есть функция товара под заказ	Совет: добавление функции со смыслом «подать заявку на товар» решает сразу две проблемы: первая — пользователь не уходит к конкуренту (он уже взял на себя обязательства ждать), вторая — пользователь возвращается в ваш магазин, когда товар приходит на склад		Только в наличии
	Онлайн-консультант умен и сообразителен	Совет: не экономьте на этой позиции. Проследите, чтобы ваш консультант (не программа-чат, а оператор, конкретный человек, который отвечает на вопросы посетителей и разрешает их проблемы) умел не только соединять с техническим специалистом и говорить «минуточку, я уточню»		Не отвечает на все вопросы
	Поиск умный	Должен быть инструмент быстрого подбора нужного товара для посетителя Совет: поиск должен владеть автоподстановкой, ранжировать результаты по релевантности для конкретного пользователя.		Проверена вся информация
	В магазине есть персональные рекомендации товара	Повысить конверсию могут системы персонализации. Совет: воспользуйтесь решениями для персональных рекомендаций - инструменты REES46, RichRelevance, Barilliance и др..		Есть описание и отзывы
	Регистрация в конце заказа проходит быстро	Совет: максимально упростите регистрацию, особенно – если добавляете ее в конец цепочки покупки.		Только после подтверждения
СУММА баллов (МАХ) – максимально возможная 70 СУММА баллов (РЕАЛЬНАЯ- ОЦЕНКА) 59

Опишем рекомендации для сайта:

1. В данном случае в качестве внутренних сильных сторон магазинов можно выделить:

- Большой ассортимент продукции;

- Простая работа на сайте и навигация на нем;

- Возможность заказа и привлечения клиентов с помощью социальных сетей;

- Соблюдение заявленных сроков поставки.

В данном случае в качестве внутренних слабых сторон магазинов можно выделить:

- На одном из сайтов нет личного кабинета, что вызывает подозрительность клиента в области невозможности работы с заказом и проверка состояния работы над действующим заказом.

Среди внешних возможностей компании мы можем выделить:

- Запуск рекламной компании яндекс-директ, гугл-адвордс;

- Оптимизация сайта и разработка мобильных приложений;

- Работа на SEO продвижением и улучшением поисковой выдачи пользователями.

Среди внешних угроз компании можно выделить:

- Ужесточение мер нормативного контроля за данной деятельностью;

- Появление конкурентов на рынке в подобных нишах;

- Появление интернет магазинов в социальных сетях;

- Конкуренция крупных магазинов в области ценовой политики.

2. Разработаем матрицу SWOT-анализа. Она имеет типовой формат.

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны - Большой ассортимент продукции; - Простая работа на сайте и навигация на нем; - Возможность заказа и привлечения клиентов с помощью социальных сетей; - Соблюдение заявленных сроков поставки.	Поле СИВ Запуск рекламной компании яндекс-директ, гугл-адвордс	Поле СИУ Работа на SEO продвижением и улучшением поисковой выдачи пользователями
Слабые стороны - На одном из сайтов нет личного кабинета, что вызывает подозрительность клиента в области невозможности работы с заказом и проверка состояния работы над действующим заказом.	Поле СЛВ - Оптимизация сайта и разработка мобильных приложений - Проработка ценовой политики	Поле СЛУ - Работа с крупными студиями позволит новой компании проработать возможность успешной деятельности.

3. Основной проблемой сайта является по моему мнению является слабая клиентоориентированность и возможность увеличения сбыта без дополнительных мероприятий, в качестве дополнительных мер можно порекомендовать:

- Начать работу над созданием нового интернет магазина с составления грамотного технического задания;

- Провести работу в три этапа: Разработка сайта функционала, проработка дизайна, запуск и оптимизация сайта, а так же обеспечение его продвижение в сети;

- Провести ребрэндинг сайта.

Данные мероприятия позволят вывести сайт в топ, и добиться высокой конверсии из посетителя сайта в покупателя

⇐ Предыдущая 1 2 3 45

Поделиться с друзьями:

Типы оградительных сооружений в морском порту: По расположению оградительных сооружений в плане различают волноломы, обе оконечности...

Автоматическое растормаживание колес: Тормозные устройства колес предназначены для уменьшения длины пробега и улучшения маневрирования ВС при...

Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...

Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...