Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Топ:
Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики: Внешние коммуникации - обмен информацией между организацией и её внешней средой...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Интересное:
Как мы говорим и как мы слушаем: общение можно сравнить с огромным зонтиком, под которым скрыто все...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Дисциплины:
2017-12-22 | 213 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Решение проблем больших и малых, сложных и простых, составляющее суть процесса управления, представляет собой волевое воздействие субъекта процесса управления на объект, ради достижения стоящих перед ним целей. Само понятие «решение» неоднозначно и применяют его в одном случае при нахождении определенного варианта действий, в другом, при осуществлении процесса деятельности, в третьем случае решение рассматривают, как конечный результат, полученный при производстве работ или оказании услуг.
Многозначные толкования понятия «решение» относятся и к категории «управленческое решение». В обыденной жизни иногда выбор какого-либо действия при решении той или иной задачи принимают за управленческое решение. Однако одно лишь намерение или распоряжение руководителя выполнить соответствующую работу не является управленческим решением, в прямом смысле слова, в виду его незаконности исполнения. Следовательно, категория «управленческое решение» имеет более емкое содержание. В самом общем виде термин «управленческое решение» следует понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей к управляемой системе.
В основе управленческого решения заложена социально-экономическая основа, поскольку оно непосредственно связано с деятельностью человека, осуществляющего руководство другими людьми. В литературных источниках отмечается три связанных между собой аспекта управленческого решения. 1. Управленческое решение рассматривается как определенный вид работы в аппарате управления, как один из этапов процесса управления. 2. Управленческое решение представляет собою вариант воздействия управляющей системы на управляемую и носит описательный характер предлагаемых действий. 3. Управленческое решение следует понимать, как организационно-практическую деятельность руководителя в управляемой системе.
|
Рассматривая социальную сущность управленческого решения, нетрудно выделить такие его свойства, как наличие возможных вариантов действий и выбор наиболее оптимального из них при выполнении поставленной задачи. При этом выбор и принятие варианта действий осуществляется в результате сознательной деятельности человека, а необходимость и основное его содержание определяются поставленной целью с последующей ориентацией на нее. На социальную сущность управленческого решения указывает также то, что оно наделено мобилизующими и организационными, в основе которых находится организационная сознательная деятельность людей.
Всякое управленческое решение связано с поиском варианта действий и организационно-практической работы по его реализации. К примеру, принимая управленческое решение о строительстве моста через проходившие железнодорожные пути, потребуется проанализировать не один десяток вариантов. Необходимо будет выбрать наиболее оптимальное место расположения моста, его размеры с учетом пропускной способности автомобильного потока, потребное количество разных материалов, сроки окупаемости, источник финансирования, срок начала и завершения выполняемых работ и т.д. Иначе говоря, при разработке управленческого решения следует правильно выбрать цель, как необходимое состояние системы. При этом надо иметь в виду, что от ясной и обоснованной цели во многом зависит эффективность любого управленческого решения, опирающегося на объективные законы функционирования и развития социально-экономической системы.
На качество управленческих решений существенно влияют и субъективные факторы, такие как компетентность руководителя, его коммуникабельность, умение мобилизовать коллектив на достижение поставленных целей, психологический климат в коллективе. Успех управленческих решений зависит также от общего состояния управляемой системы, ее экономических, технических, технологических и других возможностей. Важное значение в реализации управленческих решений имеет правильный выбор методов управления. Они способствуют не только повышению качества принимаемых решений, но и достижению поставленных целей с наибольшей эффективностью при минимальных затратах.
|
Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. Решение, какой бы области деятельности не касалось, предусматривает, прежде всего, выбор альтернативы. Каждый из нас за день принимает десятки и сотни всевозможных решений связанных с покупкой необходимых товаров, организации труда и отдыха, взаимоотношений с окружающими, подчиненными нам людьми и теми, кому мы подчинены сами. Принимая решения, в обыденной жизни мы в своём большинстве действуем интуитивно, механически, непроизвольно, тем самым, достигая выполнения поставленных целей. Однако, в силу обстоятельств, неточное использование путей и методов (поставленных целей) может дать отрицательный эффект.
Практика располагает примерами, когда отдельные управленческие решения коренным образом изменяли ход истории. Так, например, создание атомной бомбы в нашей стране было сдерживающим фактором развязывания войны со стороны капиталистических стран, а известное совещание в Беловежской пуще всего лишь нескольких политических лидеров привели к распаду СССР и переходу России к рыночным отношениям в экономике.
Следовательно, чем значительнее масштабы воздействия принимаемых управленческих решений, тем большая ответственность лежит на тех менеджерах, на тех руководителях, которые их принимают. Эта ответственность требует от менеджера высоких профессиональных знаний, особенности, знаний в области науки управления и принятия решений. Компетентность эффективно работающего менеджера без труда отличает его от коллеги, допускающего просчеты в процессе принятия управленческих решений. Поэтому, принимая управленческое решение, менеджер должен из множества вариантов выбрать наиболее оптимальную альтернативу в интересах своей фирмы, организации и каждого в ней работающего.
|
Управленческие решения можно рассматривать с разных точек зрения. ПО СТЕПЕНИ ВЛИЯНИЯ НА БУДУЩЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ они делятся на стратегические и тактические. Первые определяют основные пути ее развития; вторые – конкретные способы продвижения по ним.
Стратегические решения чаще всего диктуются обстоятельствами, под влиянием которых высшее руководство берет на себя инициативу их принятия, поэтому они являются ИНИЦИАТИВНЫМИ; тактические решения, конкретизирующие поступающие сверху указания, имеют характер ПРЕДПИСАННЫЙ.
По СТЕПЕНИ ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ ИСПОЛНЕНИЯ решения подразделяются на директивные, рекомендательные и ориентирующие, что на практике зависит от целого ряда обстоятельств, например, уровня, на котором принимается решение, сроков его действия, важности для организации.
Так, ДИРЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ обычно разрабатываются высшими органами управления в стабильных условиях по поводу наиболее важных текущих и перспективных проблем организации и предназначены для обязательного исполнения на ее низших уровнях.
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ готовятся совещательными органами, различного рода комитетами и комиссиями. Их исполнение желательно, но не обязательно, поскольку те, к кому эти решения относятся, не подчиняются тем, кто их принимает.
Наконец, ОРИЕНТИРУЮЩИЕ РЕШЕНИЯ, как и директивные, предназначены для низших уровней управления, однако действующие в условиях значительной свободы от центра. Ориентирующими по сути можно считать прогнозные решения, являющиеся “маяком” для плановых.
По ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ можно выделить организационные, координирующие, активизирующие и контролирующие решения. Примером ОРГАНИЗАЦИОННОГО является решение об учреждении акционерного общества, распределении служебных обязанностей и т.п. РЕГУЛИРУЮЩИЕ решения чаще всего предписывают способ осуществления в определенных ситуациях тех или иных действий и выражаются в различного рода правилах, распорядках, графиках, нормах, нормативах и пр. КООРДИНИРУЮЩИЕ решения имеют в основном оперативный характер, например, распределение текущей работы среди исполнителей. Наконец, КОНТРОЛИРУЮЩИЕ решения служат для оценки результата тех или иных действий подчиненных.
|
Решения принимаются людьми, и в зависимости от ЧИСЛА УЧАСТНИКОВ работы над ними делятся на ЕДИНОЛИЧНЫЕ и КОЛЛЕКТИВНЫЕ. По способу принятия последние бывают консультативными, совместными и парламентскими.
КОНСУЛЬТАТИВНОЕ решение предполагает, что лицо, которое его окончательно принимает, советуется с окружающими – подчиненными или экспертами, а затем, с учетом высказанных рекомендаций делает собственный выбор. СОВМЕСТНОЕ решение принимается в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса, а ПАРЛАМЕНТСКОЕ базируется на том, что большинство причастных к нему лиц выражает с ним свое согласие,
С точки зрения ПРЕДОПРЕДЕЛЕННОСТИ управленческие решения принято делить на ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ и НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ. К принятию первых приводит сама логика развития ситуации, в связи с чем остается выбрать лишь момент начала действий, степень их интенсивности и другие параметры, оптимизирующие результат. Чаше всего такие решения принимаются в стандартных регулярно повторяющихся ситуациях, например, на транспорте при наступлении обусловленного срока дается сигнал об отправлении поезда. В противоположность этому незапрограммированные решения принимаются в неординарных обстоятельствах и требуют индивидуального творческого подхода, интегрирующего разносторонний опыт, данные специальных исследований, искусство и чутье менеджера.
Решения можно классифицировать по СПОСОБАМ ПРИНЯТИЯ.
ИНТУИТИВНОЕ решение имеет в своей основе предположение руководителя, что его выбор правилен. На него влияет так называемое "шестое чувство", своего рода озарение, посещающее наиболее опытных менеджеров, обладающих широким кругозором и одновременно располагающих минимальным временем, не позволяющим долго раздумывать над ситуацией. При принятии таких решений весьма велик риск ошибок, поэтому они допустимы лишь в крайнем случае, скорее как исключение, а не правило.
АДАПТАЦИОННОЕ решение основывается на общих знаниях, здравом смысле и имеющемся у руководителя негативном и позитивном опыте. Оно предполагает действия, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными, с поправкой, разумеется, на сегодняшний день. Положительной стороной такого решения является простота и оперативность принятия, однако, оно имеет ряд существенных недостатков.
Так, здравый смысл на практике встречается весьма редко; опыт, на который при этом возлагаются столь большие надежды, может отсутствовать, особенно, если решение принимается впервые. Действуя же по аналогии в известном направлении, легко упустить другие, гораздо более выгодные варианты решений.
Слабой стороной обоих видов решений является их субъективность, которая обусловлена, прежде всего, характером руководителя, в соответствии с чем они могут быть рискованными или взвешенными, инертными или импульсивными, а также компетентностью, опытом, образованием, от которых зависит уровень понимания ситуации и проблем.
Психологи считают, что необходимо для принятия решений трезвость, выдержка, умение системно мыслить и т.п. приходят к большинству людей в возрасте около 5 лет и по крайней мере до 60 лет остаются довольно высокими.
Но даже с учетом этого опасность субъективизма при принятии интуитивного и адаптационного решений не ослабевает. Она устраняется только при выработке и принятии РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ.
|
|
Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰)...
Типы сооружений для обработки осадков: Септиками называются сооружения, в которых одновременно происходят осветление сточной жидкости...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!