Сравнительная характеристика современных типовых процессов принятия решения

Управленческое решение как процесс – это поиск, группировка, анализ информации, разработка решения, утверждение и реализация. Разработка решения представляет собой последовательность повторяющихся действий, которые складываются из отдельных этапов, процедур, операций. Типовой процесс разработки решения, ориентированный на использование научных методов, включает следующие функции:

1. Анализ и диагноз ситуации. Выявляются причины и следствия сложившейся ситуации, ее влияние на организацию, изучается дина­мика основных параметров системы управления, производственно-хозяйственной деятельности и факторов внешней среды. Определяются средства и методы, направленные на восстановление элементов и устранение вредных воздействий. Используются методы социологических исследований, экономического анализа, аналитические и экспертные методы, динамическое программирование.

2. Выявление и структуризация проблем. По результатам анализа ситуации выявляются приоритетные проблемы, решение которых обеспечит экономические преимущества и возможности развития организации. Определяются правовые, ресурсные, организационные ограничения и допустимая степень риска, которые следует учитывать при выборе решения.

3. Разработка и обоснование вариантов решения. Формируются, обосновываются и оцениваются разные варианты решения, направленные на реализацию конкретной цели. Оценка решения производится по силе его воздействия, комплексности используемых средств и методов воздействия, полноты и взаимосвязанности отношений управления. Для разработки альтернатив используются методы: экономико-математиче­ские, имитационного моделирования, системного анализа, деловых игр, аналогии, эксперимента.

4. Принятие решения. Менеджер, ответственный за принятие решения, рассматривает обоснованные соответствующими расчетами варианты и, используя свой профессионализм, интеллект, умение предвидеть характер и динамику социально-экономических процессов и их последствия, принимает окончательное решение в соответствии с поставленными целями.

5. Управление реализацией решения. На данной стадии процесса информационное решение реализуется в производственно-хозяйствен­ной деятельности. В процессе реализации решения используются организационные, контрольные, координационные, регулирующие, согласовывающие, учетные и оценочные функции.

6. Оценка результативности управленческого решения. На завершающей стадии процесса принятия решения выполняются процедуры анализа и оценки результата, как следствие воздействия управляющей системы на решение конкретной проблемы. Решение оценивается количественно и качественно в разных аспектах управления: экономическом, организационном, социальном, информационно-технологическом, правовом и экологическом. Результаты управленческих решений проявляются как в самой организации, так и на рыночной конъюнктуре, в политике государственного регулирования, экологической ситуации, демографических процессах. В процессе оценки определяется эффективность деятельности менеджера и его команды.

По важности и значимости каждой функции процесса управления особую ценность имеет взаимосвязь и взаимозависимость функций. Каждая функция обусловлена предыдущей и обуславливает последующую, обеспечивая эффект синергии. Для достижения такого эффекта разрабатываются модели, алгоритмы и сценарии.

Процесс принятия решения состоит из этапов, которые имеют сложные прямые и обратные связи и закономерно следуют один за другим в определенной временной и логической последовательности. Этот процесс, представленный в виде алгоритма и сочетающий интеллектуальную деятельность членов организации с применением различных моделей и методов называют технологией выработки и реализации решений.

Типовой процесс разработки решений включает следующие этапы:

1. Осмысление – идентификация и понимание проблем, встречающихся в организации. На этой стадии широко используются MIS-системы – Management Information System, поставляющие детальную информацию и позволяющие опознавать проблемы.

2. Продумывание – подбор возможных вариантов решений проблем. На этой стадии широко используются малые системы DSS – Decision Support System, позволяющие использовать простые модели и ограниченные данные.

3. Выбор – подбор решений из альтернативных решений. На этой стадии широко используются большие системы DSS, позволяющие использовать более обширные данные относительно ряда альтернатив и комплексные аналитические модели.

4. Выполнение – окончательное принятия решения. Системы поддержки выполнения могут варьироваться от полномасштабной MIS до меньших систем.

Стадии принятия решения необязательно могут выполняться последовательно. В процессе принятия решения можно повторять процедуры выбора или продумывания, если выбранная альтернатива не удовлетворительна.

_________________________________________________________-