История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни...
Топ:
Генеалогическое древо Султанов Османской империи: Османские правители, вначале, будучи еще бейлербеями Анатолии, женились на дочерях византийских императоров...
Выпускная квалификационная работа: Основная часть ВКР, как правило, состоит из двух-трех глав, каждая из которых, в свою очередь...
Техника безопасности при работе на пароконвектомате: К обслуживанию пароконвектомата допускаются лица, прошедшие технический минимум по эксплуатации оборудования...
Интересное:
Что нужно делать при лейкемии: Прежде всего, необходимо выяснить, не страдаете ли вы каким-либо душевным недугом...
Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов: Изучение оползневых явлений, оценка устойчивости склонов и проектирование противооползневых сооружений — актуальнейшие задачи, стоящие перед отечественными...
Отражение на счетах бухгалтерского учета процесса приобретения: Процесс заготовления представляет систему экономических событий, включающих приобретение организацией у поставщиков сырья...
Дисциплины:
2017-12-13 | 305 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Первый этап творческого процесса, «информация», подразделяется тоже на два этапа: первый заключается в том, чтобы сформулировать точные вопросы, а второй – в сборе информации, полезной для решения текущей задачи.
Формулируем точные вопросы
Чем внимательнее мы проведем анализ, тем успешнее будет синтез. Чем тщательнее мы разложим проблему на фрагменты, тем вероятнее, что мы обнаружим детали, которые можно скомбинировать в идеи, способные привести к решению. Важнейшим условием данного этапа является четкое фокусирование на проблеме. Здесь особенно уместно старинное изречение: «Четко сформулированная проблема уже наполовину решена». Поэтому первая задача при сборе информации состоит в том, чтобы получить ответы на правильно сформулированные вопросы.
Вопросы постановки задач.
Вопросы для решения типичных рабочих задач.
|
Собираем информацию
Дэвид Огилви в своей книге «Реклама» писал: «Пока вы не выполните подготовительную работу, у вас нет ни малейшего шанса создать нечто успешное. Я всегда находил это крайне утомительным, но другого пути нет».
В креативном процессе, как говорит Энди Грин, известный исследователь роли креативности в бизнесе, «первейшей задачей является заполнить свою голову информацией, а лишь затем можно “снять с гвоздя” мыслительную функцию».
Обычно заслуживающие внимания идеи приходят после того, как вы «загрузили» себя информацией по данному вопросу «под завязку». Это в полной мере относится и процессу рождения инновации.
|
Начинайте всегда собирать информацию внутри компании и только затем выходите на внешние источники. Сегодня многие начинают прямо с поиска в Интернете, который часто превращается в многочасовое перелопачивание информационного мусора. В то время как нужная информация находится буквально на расстоянии вытянутой руки – на вашей книжной полке. Однако будьте внимательны к информации, полученной внутри компании. В силу разных причин она так искажается, что может служить исключительно только образчиком корпоративного абсурда.
В своей книге «Как свести с ума конкурентов» Ги Кавасаки приводит пример искажения информации внутри компании.
(Смотри здесь)
Должность/ человек | Точка зрения |
Директор фирмы | Нам прислали большую партию органических удобрений. На самом деле это просто горшки с фекалиями, которые надо продать. |
Специалисты по маркетингу | - Это керамическая емкость с веществом органического происхождения, благоприятно сказывающимся на росте растений с очень насыщенным запахом. - Ввиду наличия в нем элементов, стимулирующих рост растений, очевидна его ценность для потребителя. - Упаковка обладает «вторичной ценностью» и может использоваться потребителями по своему усмотрению. |
Специалист по рекламе | Органичное предложение для садоводов – «Рост в радость!» |
Продавец | Новое предложение на рынке. Стимулятор роста для растений в удобной упаковке с хорошо узнаваемым запахом «Рост в радость». |
Покупатель | За этот вонючий горшок с дерьмом они хотят еще и денег. |
Согласившись с утверждением Йоги Берры о том, что «наблюдая, можно многое увидеть», вы овладеете еще одним методом, который может привести к рождению инновационной идеи.
В основе метода эмпатического проектирования лежит наблюдение за тем, как потребитель использует товары или услуги в привычной для него обстановке. Он позволяет получить как минимум пять видов данных, недоступных при использовании традиционных методов маркетингового исследования и анализа потребительских свойств товара. Метод включает в себя пять основных этапов: наблюдение, сбор данных, рассмотрение и анализ, коллективный поиск свежих решений, разработка модели возможного решения.
|
- Пусковой механизм использования. Какие обстоятельства побуждают людей обратить внимание на ваш продукт или услугу? Справедливы ли ваши предположения о том, когда и каким образом потребитель должен пользоваться вашим продуктом?
- Взаимодействие с окружающей средой потребителя. Как ваш продукт или услуга встраивается в типовую окружающую среду вашего потребителя – будь то домашнее хозяйство, работа в офисе или промышленное производство?
- Подгонка под специфические нужды потребителя. Переделывает ли потребитель ваш продукт? Вносит ли он в него изменения для того, чтобы тот подходил для выполнения нужной человеку задачи?
- Нематериальные характеристики продукта. Какими дополнительными, нематериальными свойствами характеризуется ваш продукт или услуга?
- Невыраженные нужды потребителя. Наблюдение за клиентами, столкнувшимися при использовании вашего продукта или услуги с проблемой, о возможности решения которой они не подозревают, и которую, вероятно, даже не осознают как проблему.
Именно таким методом воспользовался Реджис МакКенна в книге «Маркетинг взаимоотношений». Когда перед ним стояла задача увеличить сбыт калькуляторов, он, вместо того чтобы заниматься изучением отчетов и результатов исследований, отправился в магазин. Там он обратил внимание на то, что часть покупателей, выбирая калькулятор, взвешивали его на ладони. На вопрос МакКенны – зачем они это делают, потребители отвечали, что считают более тяжелые на вес калькуляторы более надежными и что в них больше «наворотов». МакКенна посоветовал своему клиенту увеличить вес его калькуляторов, что положительно отразилось на их сбыте.
Этап сбора информации играет ключевую роль в успехе или неудаче при разработке инновационного проекта. От того, какое количество книг и журналов, посвященных бизнесу и не только, вы прочитываете или хотя бы знакомитесь с их содержимым, будет напрямую зависеть качество вашей работы. Относитесь к знаниям, полученным из книг и журналов, как к кубикам конструктора Lego: чем больше их у вас, тем богаче ваш потенциал для создания новых и необычных вещей.
|
Несколько простых рекомендаций по сбору информации.
- В систематических каталогах библиотек вы найдете соответствующие энциклопедии, сборники и каталоги и другую полезную литературу.
- Специализированные издания и сайты ассоциаций – первоклассный источник информации практически по любой теме.
- Если вы работаете в крупной компании, то ответы на многие вопросы найдете в «информационно-насыщенных» отделах, таких как, например, маркетинговый отдел. Сегодня уже не редкость собственные библиотеки компаний.
- Сайты специализированных исследовательских и консалтинговых фирм.
- Поисковые Интернет-системы.
Все, что мы здесь сказали, – верно, но не продвигает нас вперед в понимании проблемы и ее решении. Тем не менее такой подход подсказывает нам, как это лучше сделать. Отвечая на вопрос, почему пути решения не очевидны, мы узнаем много нового о своей проблеме. Выявить в ней все неясное, двусмысленное, непонятное – значит облегчить путь к ее решению.
Что делать раньше
Закончив анализировать проблему с помощью сформулированных выше вопросов или их части, вы должны подвести итог проведенной работы. Помните, что целью этого анализа является углубление понимания вами проблемы и уточнение ее формулировки.
Для этого сначала нужно ретроспективно просмотреть все свои ответы, а затем уже по порядку, начиная с первого, более внимательно. Попытайтесь использовать полученную информацию как можно полнее. Если ответ на вопрос не дает вам ничего нового для формулирования проблемы, переходите к следующему. Записывайте все полезное для себя и не спешите пока его оценивать. Лишь закончив обработку всей информации, запишите возможные формулировки проблемы и выберите из них наиболее целесообразную, которая в наибольшей степени отражает суть задачи. Над ней вы и будете работать. При выборе руководствуйтесь мотивами или причинами, побуждающими вас решить именно эту задачу.
Для выбора окончательной формулировки проблемы существует несколько путей. Один из них заключается в интуитивной оценке вариантов. Другой путь предполагает оценку по пяти- или семибалльной шкале. Варианты, получившие низкие оценки, отбрасываются сразу же, а из оставшихся выбирается лучший, либо основываясь на интуиции, либо получивший наивысшую оценку. Вы можете предпочесть третий способ, в котором вам придется написать все формулировки своей задачи на отдельных листках бумаги и рассортировать их по пяти категориям в порядке возрастания глубины полученных определений. Отобрав все карточки высшей категории, снова рассортируйте их. Этот процесс продолжайте до тех пор, пока у вас не останется одна карточка или вы сделаете свой окончательный выбор интуитивно. Четвертый (последний) способ заключается в создании системы критериев для оценки вариантов. Напоминаем: не забывайте о побуждающих вас факторах и желании решить именно эту проблему.
|
Второй шаг. Инкубация
Когда мне удавалось, посредством очень интенсивной концентрации, укоренить проблему в своем подсознании, она пускала ростки и развивалась там, в темноте до тех пор, пока внезапно, с ослепительной ясностью, не возникало решение, так что оставалось только записать его, словно это было откровение.
|
|
Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
Биохимия спиртового брожения: Основу технологии получения пива составляет спиртовое брожение, - при котором сахар превращается...
Семя – орган полового размножения и расселения растений: наружи у семян имеется плотный покров – кожура...
Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!