Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее (за последние 6 лет), улучшилось ли качество ее предоставления?

1. Улучшилось 2. Скорее улучшилось

3. Осталось без изменений 4. Скорее ухудшилось

5. Ухудшилось 6. Затрудняюсь ответить

7. Не получал данную услугу ранее

20. Что для Вас имеет наибольшее значение при получении указанной Вами услуги в будущем? Можно отметить не более 5 вариантов.

1. Сокращение срока предоставления услуги

2. Сокращение времени ожидания в очереди (отсутствие очередей)

3. Улучшение условий ведения приема посетителей

4. Сокращение числа требуемых документов

5. Сокращение количества обращений в орган власти и иные учреждения

6. Уменьшение стоимости услуги

7. Упрощение заполнения запросов, официальных бланков

8. Удобство графика работы учреждения

9. Доступность информации о порядке предоставления услуги, необходимых форм

10. Вежливость и профессионализм сотрудников

11. Улучшение территориальной доступности органа власти

12. Получение информации о стадии рассмотрения обращения

13. Другое, укажите сами ________________________________________

21. Удовлетворены ли Вы следующими качествами сотрудников учреждений, предоставляющих данную услугу?

	Да	Скорее да	Скорее нет	Нет	Трудно сказать
Вежливость
Профессионализм

Удовлетворены ли Вы качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ижевске в целом?

1. Полностью удовлетворен 2. Удовлетворен

3. В целом не удовлетворен 4. Не удовлетворен

5. Затрудняюсь ответить (не зачитывать)

23. Знаете ли Вы о существовании в Интернете Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)?

1.Знаю 2.Что-то слышал(а)

3. Слышу сейчас впервые (переход к вопросам о респонденте)

4. Затрудняюсь ответить (переход к вопросам о респонденте)

Есть ли у Вас личный кабинет на Едином портале государственных услуг?

1. Да 2. Нет(переход к вопросам о респонденте)

Использовали ли Вы возможности Единого портала для получения какой-либо услуги (получение информации, бланков и т.д.)?

1. Да 2. Нет (переход к вопросам о респонденте)

Если да, то для каких целей?

1. Для получения информации об услуге (об условиях ее предоставления, требованиях к составу и оформлению документов, расположении органа власти, времени приема запросов)

2. Для получения и распечатки форм (бланков) запроса, предоставляемых сведений, документов

3. Для записи на прием (электронная очередь)

4. Для направления запроса на предоставление услуги

5. Для получения результата услуги

6. Другое, напишите

Несколько вопросов о вас

1. Район проживания:

Индустриальный	Октябрьский	Ленинский	Устиновский	Первомайский

2. Ваш возраст:

18 - 24 лет	25 - 34 лет	35 - 44 лет	45 - 54 лет	Старше 55 лет

3. Отметьте, пожалуйста, ваш пол:

01.Мужской 02.Женский

Семейное положение

Женат/замужем	Холост/ не замужем	Разведен/разведена	Вдовец/вдова

Кем вы работаете в данный момент?

01.Рабочий

02.ИТР (инженерно-технический работник)

03.Работник производственного предприятия, транспорта

04.Работник науки, культуры, образования, здравоохранения

05.Работник сферы услуг (торговли, питания, транспорта, бытового обслуживания)

06.Служащий, работник государственных, муниципальных, общественных организаций

07.Работник силовых структур (МВД, ФСБ, армия и др.)

08.Работник агропромышленного комплекса, фермер

09.Предприниматель, руководитель фирмы, банкир и т.д.

10. Учащийся, студент

11. Пенсионер

12. Безработный

13. Домохозяйка

14.Другое__________________________________________________________________

 

Сфера деятельности

1.Культура и искусство 2.Промышленность и строительство

3.Жилищно-коммунальное хозяйство 4.Транспорт

5.Связь 6.Образование

7. Наука 8. Здравоохранение

9. Торговля и бытовое обслуживание 10. Общественные объединения

11. Управление (органы власти)

12.Другие__________________________________________________________________

7. Ваше образование:

1. Начальное общее 2. Основное общее (9 кл)

3. Среднее (полное) общее (11 кл) 4. Среднее профессиональное

5. Неоконченное высшее 6. Высшее

8.как вы оцениваете уровень своего материального положения:

1.Высокий, материальных затруднений нет

2. Сравнительно высокий, хотя некоторые покупки не по карману

3. Средний, денег хватает лишь на основные продукты и одежду

4. Денег не хватает на продукты и одежду

5. Очень низкий, живу в крайней нужде

6. Затрудняюсь ответить

 

МЕСТНЫЕ ТЕЛЕСЕТИ:
1. Какой ТВ-канал вы смотрите чаще всего?______________________________________________
2. К какому кабельному оператору подключены?__________________________________________

 

Ф.И.О. интервьюера

(не заполнять)________________________________________________________________________

 

Адрес проведения интервью:

Улица	№ дома	№ квартиры

Ф.И.О. Респондента

(заполняет рашиваемый____________________________________________________________

Контактный номер респондента

__________________________________________________________________________

 

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!!!!!