Часть 3. Программа мер по устранению недостатков

Краткосрочные меры

• Сформировать консультативную группу из четырех человек, в которую войдут по одному представителю каждой из трех основных групп, пользующихся дорожкой, а также представитель Управления национальных парков: члены группы изучат проблему, предложат варианты решения и будут следить за развитием ситуации.

• Разместить в местной прессе статьи о происшествиях на дорожке и призвать всех пользователей к взаимной вежливости.

• Установить временные периоды (часы, дни недели, месяцы), когда каждая из групп – пешеходы, велосипедисты, любители роликов – имеет право эксклюзивного пользования дорожкой, к примеру: понедельник, среда, пятница, 9:00–12:00 – только велосипедисты; вторник и четверг, 9:00–12:00 – только любители роликов.

• Запретить пешеходам выходить на дорожку в наиболее активные часы рабочих дней (6:30–9:00 и 16:00–18:30).

• Публиковать обращения с призывом фотографировать тех, кто не соблюдает нормы вежливости.

• Штрафовать нарушителей порядка, публиковать их имена, адреса и фотографии в газетах.

Альтернативные долгосрочные меры

• Расширить дорожку; отделить зоны, предназначенные исключительно для одной из трех групп пользователей.

Упражнение 10

Часть 1

Часть 2

Упражнение 11

Часть 1

Часть 2

Упражнение 12

Часть 1

 

Часть 2

 

Часть 3

Упражнение 14

Часть 1

Матрица «Симптомы и болезнь»

 

Часть 2

Матрица «Симптомы и болезнь» (процент пациентов с симптомами)

 

Часть 3

Матрица «Симптомы и болезнь» (процент заболевших)

Упражнение 15

Упражнение 16

Упражнение 17

Упражнение 18

Часть 1

Часть 2

Упражнение 19

Упражнение 20

Часть 1

 

Часть 2

 

Часть 3

Упражнение 21

Упражнение 25

Упражнение 26

Упражнение 36

Упражнение 37

Упражнение 38

Часть 1

 

Часть 2

Упражнение 39

Упражнение 40

Упражнение 41

Упражнение 43

Упражнение 44

Часть 1

 

Часть 2

Упражнение 46

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Упражнение 47

Часть 1

 

Часть 2

 

Часть 3

Упражнение 49

Упражнение 50

Часть 1

Часть 2

Часть 3

Часть 4

Литература

Andriole, Stephen J. Handbook of Decision Support Systems. Blue Ridge Summit, PA: Professional and Reference Books, 1989.

В книге рассматриваются вопросы разработки прикладных систем поддержки принятия решений в государственных органах и промышленности.

Описывается подход (с. 63–78) к многофакторному анализу полезности, и предлагаются соответствующие программные продукты (DecisionMap, Expert Choice, Arborist), а также обсуждается использование дерева вероятности, диаграммы влияния (но только в контексте анализа вероятностей), дерева принятия решений.

Простым языком и с примерами объясняется теорема Байеса.

Balachandran, Savrojini. Decision Making: An Information Sourcebook. Phoenix: Oryx, 1987.

Объемная библиография по состоянию на 1987 год на тему анализа и принятия решений.

Baron, Jonathan. Thinking and Deciding. 2nd ed. Cambridge, MA: Cambridge University Press, 1988.

Информативное издание для студентов, рассматривающее процессы мышления и принятия решений. Подчеркивается важность сравнения альтернативных гипотез и проверки их на соответствие фактам. Проливает свет на развитие и принципы теории ожидаемой полезности.

Bolles, Edmund. A Second Wae of Knowing: The Riddle of Human Perception. New York: Prentice-Hall, 1991.

Обсуждаемый в книге вопрос, существует ли объективная реальность, или все находится лишь в нашем восприятии, наводит на интересные размышления: «Мы не знаем, как работает восприятие, и даже понятия не имеем об этом». Автор приходит к выводу, что человек всегда инстинктивно стремится сфокусироваться на одной конкретной идее. Цитируется психолог Макс Вертеймер (1910): «Изолируйте элементы, разберитесь с правилами существования каждого из них, затем вновь соберите их в систему – и проблема решена», – и это прекрасно описывает цикл работы в дивергентном и конвергентном режимах в ходе анализа.

Brown, Rex V. Do Managers Find Decision Theory Useful? // Harvard Business Review. 1990. May – June. Pp. 78–89.

В книге обсуждаются результаты проведенных в крупных компаниях опросов, связанных с применением дерева принятия решений. Рассматривается влияние этого инструмента на деятельность компаний.

Campbell, Jeremy. The Improbable Machine: What the Upheavals in Artificial Intelligence Research Reveal About How the Mind Really Works. New York: Simon and Schuster, 1989.

Увлекательное сопоставление человеческого разума и компьютера (искусственного интеллекта). В книге обсуждаются нелогичные и необъективные суждения и ментальные установки, а также свойственное человеку стремление всему найти объяснение и рассматривать окружающий мир как совокупность причинно-следственных связей и закономерностей.

Daniel, Wayne W. Decision Trees for Management Decision Making: An Annotated Bibliography. Vance Bibliographies, Public Administration Serices, June 1979.

Перечень публикаций об использовании дерева решений.

De Bono, Edward. New Think: The Use of Lateral Thinking in the Generation of New Ideas. New York: Basic Books, 1968.

Монография о творческом подходе к принятию решений. «Латеральное мышление» рекомендуется для выработки альтернативных способов поиска закономерностей в рамках проблемы, что важно проделать, прежде чем приступать к поиску решения. Это еще один способ изменить формулировку проблемы.

Fishburn, Peter C. The Foundation of Expected Utility. Вoston: D. Reidel, 1982.

Техническое и вполне понятное объяснение теории ожидаемой полезности.

С. 1: в начале XVIII века математики Даниил Бернулли и Габриэль Крамер (Бернулли, 1738) выдвинули гипотезу о том, что рискованные финансовые решения должны оцениваться не на основе предполагаемого результата, а в контексте ожидаемой полезности этого результата. В течение последующих столетий другие мыслители развили эту теорию. В классической работе Леонарда Саважа по основам статистики (Саваж, 1954) была впервые предложена аксиоматизация субъективной ожидаемой полезности, и понятие личной или субъективной вероятности было объединено с концепцией ожидаемой полезности.

Gilovich, Thomas. How We Know What Isn’t So: The Fallibility of Human Reason in Everyday Life. New York: The Free Press, 1991.

Исчерпывающее описание механизмов, в силу которых логические рассуждения и процесс принятия решений идут наперекосяк, – и основа главы 1 моей книги.

Therbert, Theordore T., Ralph W. Estes. The Role of the Devil’s Advocate in the Executive Decision Process // Business Quarterly (Canada). 1981. Summer. Pp. 56–63.

В статье обсуждаются случаи применения приема «адвокат дьявола» для строгой оценки альтернатив в ситуации серьезного расхождения во мнениях.

Hicks, Michael J. Problem Solving for Business and Management. New York: Chapman & Hall, 1991.

Выдающаяся работа, которая заинтересует всякого, кто хочет глубже разобраться с разнообразными стратегиями решения проблем. Помимо прочего, в книге идет речь о поиске новых формулировок проблемы, мозговом штурме, синектике как методе коллективного поиска решения, дивергентном мышлении, групповой работе и склонности большинства из нас удовлетворяться первым же найденным решением.

Hunt, Morton. The Universe Within. New York: Simon & Schuster, 1982.

Еще один фундаментальный источник информации для главы 1 моей книги. Консолидирует и систематизирует все, что когнитивная наука накопила к 1982 году о том, как устроен и работает разум. В книге обсуждаются основные ментальные ловушки, приемы логического и нелогического рассуждения, «интеллектуальная возня», способность разума к адаптации, самокорректировке и распознаванию закономерностей. Речь также идет о влиянии предрассудков, проверке гипотез и творческом подходе.

Laplace, Marquis de. Philosophical Essay on Probability (translation of 1825 text). New York: Springer-Verlag, 1995.

Классическая работа Лапласа о вероятности.

С. 3–4: «…если ничто не указывает на то, что один из них (возможных исходов) более вероятен, чем другие… невозможно ничего уверенно утверждать о наступлении любого из них».

Machina, Mark J. Decision-Making in the Presence of Risk // Science. 1987. 1 May. Pp. 537–543.

Детальное обсуждение моделей ожидаемой и неожиданной полезности.

Magee, John F. Decision Trees for Decision-Making // Harvard Business Review. 1964. July – August. Pp. 126–138.

Объясняется роль дерева принятия решений в ходе определения альтернативных вариантов, оценки рисков, целей, финансовой выгоды, а также определения объема информации, необходимого для принятия инвестиционных решений.

Margolis, Howard. Patterns, Thinking, and Cognition. Chicago: University of Chicago Press, 1987.

Прекрасная работа, посвященная тому, какую роль в ходе анализа и принятия решений играет способность к распознаванию закономерностей. Обсуждаются ложные закономерности и иллюзии.

McCormick, John. The Wisdom of Solomon // Newsweek. 1987. 17 August. Pp. 62–63.

Содержательная статья, выявляющая существенные недостатки в типичных подходах большинства из нас к принятию решений.

McKim, Pobert H. Thinking Visually. Belmont, Calif.: Lifetime Learning Publications, 1980.

Увлекательная книга о том, как важно визуальное представление информации (рисунки, схемы, диаграммы и проч.) для эффективного решения проблем. Автор утверждает, что особенности устной речи накладывают ограничения на вербальное (не визуальное) мышление. Проводится прямая параллель между склонностью к поиску закономерностей и теорией гештальта (с. 9): «Гештальт есть непосредственно воспринимаемая группировка элементов». Подчеркивается важность (с. 67) изменения формулировок проблемы на начальном этапе работы: «Закономерность, или гештальт, которую вы замечаете в рамках проблемы, сильнейшим образом влияет на то, как вы будете пытаться эту проблему решить».

Mockler, Robert J. Computer Software to Support Strategic Management Decision Making. New York, Macmillan, 1992.

В книге обсуждаются разнообразные компьютерные программы, которые поддерживают процесс принятия решений на всех уровнях стратегического управления компанией. Некоторые из перечисленных программ особенно тесно связаны с теми инструментами, которые мы обсуждали в этой книге:

Decision Pad – взвешенное ранжирование;

Decision Aide II – взвешенное ранжирование;

BestChoice3 – парное ранжирование / взвешенное ранжирование;

Arborist – дерево принятия решений;

Supertree – дерево принятия решений;

Expert Choice – парное ранжирование / взвешенное ранжирование / дерево принятия решений.

Neustadt, Richard, Ernest May. Thinking in Time. New York: The Free Press, 1986.

Масштабная работа, посвященная критической роли, которую знание истории может сыграть в ходе подготовки и принятия обоснованных эффективных решений. Книга предназначается в первую очередь государственным должностным лицам, а также тем, кто работает с ними, анализирует и изучает их работу или пытается на них влиять; авторы описывают процессы принятия решений в американских государственных органах, чтобы проиллюстрировать подходы к изучению истории и использованию этого знания (хронология, временная последовательность, «распределение во времени»). Предлагаемые в книге подходы и выводы применимы к анализу проблем любого типа.

Nisbett, Richard, Lee, Ross. Human Inference: Strategies and Shortcomings of Social Judgment. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1980.

Информативный анализ недостатков человеческого мышления: в ходе решения проблем человек может оказываться одновременно и гениальным провидцем, и бездарным аналитиком. В книге речь идет о предубеждениях и «эффекте яркости».

Nutt, Paul C. Making Tough Decisions. San Francisco: Jossey-Bass, 1989.

Детальное обсуждение процесса принятия решений, разных типов ошибочных суждений, а также способов управления группами, работающими над выработкой решения с целью преодоления этих ошибок. Речь идет и о том, как наши когнитивные способности, интерпретируемые на основе типологии Майерс – Бриггс (Myers – Briggs Temperament Indicators), обусловливают выбор предпочтительных подходов к решению проблем. Обсуждается прием взвешенного ранжирования, описывается способ использования дерева решений, особенно в контексте анализа чувствительности, а также коротко говорится о влиянии «эффекта яркости».

Ornstein, Robert. The Psychology of Consciousness. San Francisco: W.H. Freeman, 1972.

Научная работа о человеческом сознании. Рассуждая об автократии разума, автор цитирует коллегу (с. 4): «Увижу, когда поверю».

Ornstein, Robert. The Evolution of Consciousness: of Darwin, Freud, and Cranial Fire – The Origins of the Way We Think. New York: Prentice-Hall, 1991.

Увлекательнейший, местами провокационный рассказ об эволюции человеческого разума, описываемый как адаптивный, а не рациональный. Автор приходит к выводу, что наше «я», то есть сознание, играет довольно незначительную роль в общей деятельности разума. Относительно небольшая часть решений принимается осознанно: это те, что требуют тщательного анализа и выбора среди альтернатив. Автор утверждает, что по большей части наши ментальные реакции – автоматические и закрепляются в привычных рутинных процессах. Мы знаем, что у нас на уме? – но редко осознаем, что творится в уме. Обсуждается стремление подсознания к упрощению, схемы (установки), предубеждения, «эффект яркости», а также восприятие разумом имеющихся альтернатив.

Restak, Richard, M.D. The Brain Has a Mind of Its Own: Insights from a Practicing Neurologist. New York: Harmony, 1991.

Сборник статей автора о мозге и его функциях. Одно из эссе посвящено вопросу о том, кто, собственно, главнее: сознание или подсознание. Делая выбор в пользу последнего, автор приводит данные экспериментов, однозначно подтверждающие, что электрический разряд в мозге регистрируется примерно на треть секунды раньше, чем «хозяин» мозга осознает, что принял решение. Этот факт серьезно противоречит устоявшемуся мнению о том, что мы, люди, в момент принятия решения свободно выбираем из бесконечного числа вариантов.

Rivett, Patrick. The Craft of Decision Making. Chichester, West Sussex, England: John Wiley & Sons, 1994.

Еще одно глубокое исследование процесса принятия решений. Обсуждаются недостатки человеческого подхода к рассуждению, сравниваются логика и здравый смысл, оцениваются возможные результаты следования собственной интуиции.

Robinson, Roxana. Georgia O’Keeffe: A Life. New York: Harper & Row, 1989.

Биография художницы.

Winson, David L. Group Power: How to Develop, Lead, and Help Groups Achieve Goals. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1982.

Обзор динамики отношений в малых группах и лидерских навыков.

Wisniewski, Mike. Quantitative Methods for Decision Makers. London: Pitman, 1994.

Поучительная книга, написанная ясным языком и предназначенная для вводного курса программы МВА на тему общих принципов количественных (математических и статистических) методов принятия решений. Включает упрощенное обсуждение вероятности (взаимоисключающие и взаимосвязанные события), принципов принятия решений в условиях неопределенности, возможностей применения дерева решений.

Примечания

 

Названия книг, которые содержатся в перечне рекомендованной литературы, приводятся здесь в сокращенном виде.

Глава 1

«…интеллектуальная возня»: Hunt, р. 136.

«Вот что пишет Ричард Рестак…»: Richard Restak, M.D. The Brain Has a Mind of Its Own. Harmony Books, 1991. Pp. 45–47.

«Удивительный пример…»: Kahn. The Codebreakers. Macmillan, 1973. P. 218.

«…термин предложил»: Simon. A Behavioral Model of Rational Choice // Quarterly Journal of Economics. 1995. Vol. 64. № 1.

«…эмоция оказывается настолько сильной»: Goleman. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books, 1995.

«В момент любой соматической реакции»: Gibbs. The EQ Factor // Time. 1995. 2 October. Pp. 60–68.

«Как пишет Лоренс Шайнберг»: Memories of Amnesia. Lathan, 1988; цит. по: Bolles, р. 60.

«Подлинной ценностью»: Эйнштейн, цит. по: Philip Goldberg. The Intuitive Edge: Understanding and Developing Intuition. J.P. Tarcher, 1983. Pp. 137, 155.

«Жители Оаху»: Walter Lord. Day of Infamy. Bantam, 1958. P. 72.

«Люди – особи, склонные к причинно-следственному мышлению»: Stephen Jay Gould. The Panda’s Thumb of Technology // Natural History. 1987. January. P. 14.

«…развеял этот миф»: David H. Freedman. The Aggressive Egg // Discover. 1992. June. Pp. 61–69.

«Большинство людей»: Hunt, р. 128.

«Исследования показывают»: Campbell, р. 14.

«Несмотря на неоднозначность»: Hunt, р. 145.

«Естественное (правдоподобное) рассуждение»: Hunt, pр. 137–138.

«Шестьдесят процентов»: William Raspberry. Judgment, Black and White // The Washington Post. 1994. 8 July. P. А23.

«Это мешает людям осознавать»: Donna Britt. For O.J., They Can’t Cross Color Line // The Washington Post. 1994. 24 June. P. D1.

«Самые ожесточенные споры»: Peter Cary. Death at Sea, U.S. // News and World Report. 1990. 23 April. P. 30.

«Кажется, что жить»: Gilovich, pр. 22–23.

«Мы предполагаем, что все»: Bolles, р. 103.

«Наше внимание перескакивает»: Bolles, р. 37.

«Наша склонность фокусироваться»: Peter Wason. The Importance of Cognitive Illusions // Behavioral and Brain Sciences. 1981. № 4. P. 356.

Faith and Conviction: A ‘Messianic Jew’ Raises the Banner for Christian Liberties: by Marc Fisher // The Washington Post. 1997. 21 October. Section D. Pp. 1–2.

«Замечательный пример»: статья в газете Organized Labor от 3 августа 1912 года; цит. по: Geoffrey Cowan. The People v. Clarence Darrow. Times Books, 1993. P. 483.

«Роберт Абельсон»: Robert P. Abelson. Beliefs are like possessions // Journal for the Theory of Social Behaviour. 1986. № 16. P. 222–250.

«Джорджия внезапно осознала…»: Bolles, р. 121.

«В тот день ей»: Bolles, р. 121.

Назад к Главе 2

Глава 5

«Велосипедная дорожка»: Steve Bates. Bike Trail Turns into Mean Street // The Washington Post. 1994. 15 May. P. А1.

Назад к Главе 6

Глава 6

«Навахо должен был»: Steve Sternberg. Tracking a Mysterious Killer Virus in the Southwest // The Washington Post. 1994. 14 June. P. 10 (Health section).

«Хронологическая последовательность»: Neustadt and May, р. 106.

«Нет сомнений, что косвенный опыт»: Neustadt and May, р. 232.

Назад к Главе 7

Глава 8

«Симптомы и болезнь»: Hunt, р. 185.

Назад к Главе 9

Глава 9

«В поисках эффективной формы»: Frank Swoboda. Groping Toward a Way to Share the Reins // The Washington Post. 1994. 11 December. P. Н10.

Назад к Главе 10

Глава 11

«Проблему… хорошо иллюстрирует»: Thomas W. Lippman. A Researchee’s Dream Find on U.S. POWs Turns into a Nightmare // The Washington Post. 1993. 25 April. P. А4.

«Отчаянная борьба»: Larry Van Dyne. Hit the Road, Mick // The Washingtonian.1995. January. P. 60.

«Я потрясен»: Van Dyne, р. 122.

«Но если поездить по местным дорогам»: Van Dyne, р. 114.

«Упражнение 28»: использованы материалы Каролин Уивер. Carolyn Weaver. The Chilling Case of Nurse 14 // Regardie’s. 1988. May. Pp. 92–100, 138–144.

«Джейн Болдинг была»: там же, с. 5 (комментарии).

«Упражнение 29»: основано на материалах следующих публикаций:

Cary Peter. Death at Sea // U.S. News and World Report. 1990. 23 April. Pр. 20–30;

Associated Press. Ex-Iowa Officer Reprimanded // The Washington Post. 1989. 29 October. P. А7;

Editorial. More Doubts About the Iowa // The Washington Post. 1989. 29 October. Р. В6;

Tyler Patrick, Molly Moore. U.S.S. Iowa Captain Calls Blast Deliberate // The Washington Post. 1989. 12 December. P. А7;

Associated Press. Prober Admits Error in U.S.S. Iowa Report // The Washington Post. 1989. 13 December. P. А18;

Reuters. Sailor Charges Navy Coverup in U.S.S. Iowa Probe // The Washington Post. 1989. 14 December. P. А22;

Reuters. Iowa Blast Was Deliberate // The Washington Post. 1989. 22 December. P. А13;

Molly Moore. Navy’s U.S.S. Iowa Probe Called Flawed // The Washington Post. 1990. 3 Marth. P. А14;

Page D.W. Sailors Mourned a Year after Blast // The Washington Post. 1990. 20 April. P. В7;

Associated Press. Skipper Faults U.S.S. Iowa Blast Probe // The Washington Post. 1990. 5 May. P. А5;

Rowe, James L., Jr. Sister Says Hartwig Is Vindicated // The Washington Post. 1990. 26 May. P. А3;

Tyler, Patrick. Scientists Dispute U.S.S. Iowa Finding // The Washington Post. 1990. 26 May. P. А3.

Назад к Главе 12

Глава 12

«Я хочу с этим немного поработать»: Tom Clancy. The Sum of All Fears. Berkley edition, 1992. P. 453.

«Упражнение 30»: основано на статье Джона Минтца. John Mintz. U.S. Contractors in Dogfight Over MiG Modernization // The Washington Post. 1994. 14 June. P. D1.

Назад к Главе 13

Глава 13

«По большей части концепции и шаблоны»: Hunt, р. 184.

«Кажется, людям не удается»: Campbell, р. 238.

«Судя по опыту»: Neustadt and May, р. 152.

«В ходе реализации программы»: Jessica Gaynor, Ph.D., Daniel Stern, Ph.D. Juvenile Firesetters. Part II: Effective Intervention // Firehouse. 1993. October. P. 52.

«Не думаю»: Warren Tute, John Costello, Terry Hughes. D-Day. London: Pan, 1974, P. 175.

Назад к Главе 14

Глава 14

«События легко поддаются»: Neustadt and May, р. 181.

«Лучше, чем ничего»: Neustadt and May, рp. 185–186.

Назад к Главе 15

Благодарности

Джону Шумо – за то, что 17 лет назад оказался блестящим наставником и помог отыскать новаторские и практичные приемы для проведения глубокого объективного анализа.

Ноэлю Фирту – за то, что пригласил меня участвовать в разработке и даже помогать в проведении отличного курса «Анализ международной безопасности» в Джорджтаунском университете. А еще за ценные предложения по повышению эффективности приемов аналитического структурирования, которые мы обсуждали со студентами, и за творческие идеи касательно этой книги.

Подполковнику в отставке Томасу Мюррею, чей блестящий интеллект очень помог мне на этапе изучения и отбора приемов аналитического структурирования. Он же показал мне, как лучше всего обучать этим приемам других. Особенная признательность за совместную работу с Ричардсом Хейером-мл., в ходе которой была создана матрица проверки гипотез, о которой идет речь в этой книге.

Карлу Веберу, управляющему директору издательства Times Business Books, – за то, что предоставил мне возможность издать мою книгу и мастерски, терпеливо, профессионально провел меня через этот непростой процесс. А самое главное – за его непоколебимую веру в ценность моей работы.

Нэнси Инглис и Люку Митчеллу из Times Business Books за мощную поддержку. Линн Андерсон за мастерскую редактуру текста.

Эту книгу хорошо дополняют:

Ловушки мышления

Как принимать решения, о которых вы не пожалеете

Чип Хиз и Дэн Хиз

Как не ошибаться

Сила математического мышления

Джордан Элленберг

Теория игр

Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни

Чип Хиз и Дэн Хиз

Голая статистика

Самая интересная книга о самой скучной науке

Чарльз Уилан

 

notes

Сноски

1

Некоторые считают, что решение проблемы и принятие решения – два разных процесса. Они утверждают, что в ходе решения проблемы мы фокусируемся на всей проблеме и ее устранении, а принятие решения предполагает работу с конкретным вопросом, требующим решения. С точки зрения анализа я не вижу разницы между этими двумя процессами. В любом случае нужно собрать информацию и определить природу или суть проблемы или вопроса. Необходимо рассмотреть альтернативные решения; оценить возможные последствия выбранного решения. Аналитический процесс выглядит практически одинаково в обоих случаях. И использование приемов аналитического структурирования повышает эффективность этого процесса. Прим. авт.

2

Издана на русском языке: Кан Д. Взломщики кодов. М.: Центрполиграф, 2000.

3

Герберт Александер Саймон (Herbert A. Simon, 1916–2001) – американский ученый в области социальных, политических и экономических наук, один из разработчиков гипотезы Ньюэлла – Саймона, которая утверждает, что физическая символьная система имеет необходимые и достаточные средства для произведения базовых интеллектуальных действий в широком смысле.

4

Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

5

Александр Поуп (Alexander Pope, 1688–1744) – английский поэт XVIII века, один из крупнейших представителей британского классицизма.

6

Поход с оздоровительными и познавательными целями, который проходит по оборудованным и хорошо маркированным маршрутам, что позволяет самостоятельно выбрать себе путь следования, протяженность, сложность и содержание и не требует специальной подготовки и сопровождения проводника.

7

Третий по величине остров Гавайского архипелага, на котором расположена столица штата Гонолулу. Прим. перев.

8

Предубеждения и предположения взаимосвязаны: предположение порождает предубеждение, предубеждение формирует предположение. Хотя предположения и предубеждения имеют разную природу, они оказывают практически одно и то же влияние на наше мышление. Поэтому, говоря «предубеждение», я имею в виду и «предположение». Прим. авт.

9

Отсылка к роману Дж. Хеллера «Уловка-22». Сюжет построен на том, что существует некое правительственное постановление, о котором говорится только как об уловке-22, всякий, кто объявляет себя сумасшедшим с целью освободиться от военной обязанности, тем самым доказывает, что он не сумасшедший, так как такое заявление явно говорит о здравомыслии. Парадоксальная ситуация усугубляется множеством различных факторов бюрократического и морального характера, что превращает действие в абсурдистский фарс, построенный на перекликающихся и приумножающихся парадоксах.

10

Цитируется по двухтомнику Иоганна Питера Мюллера Handbook of Human Psychology, вышедшему в 1830-х годах. Прим. авт.

11

Кларенс Сьюард Дэрроу (1857–1938) – американский юрист и один из руководителей Американского союза гражданских свобод. Речь идет об одном из его громких дел – в 1911 году Американская федерация рабочей силы обратилась к нему с просьбой защищать братьев Джеймса и Джона Макнамар, обвиняемых во взрыве здания Los Angeles Times в Южной Калифорнии, в результате чего погиб 21 служащий. Дэрроу представил обвиняемых как героев рабочего движения, и американские труженики собрали непосильным трудом заработанные деньги для их защиты. Один из помощников Дэрроу предложил присяжному взятку и был пойман с поличным. В итоге защита разваливалась, и Дэрроу пришлось убедить братьев Макнамар признать свою вину. Самому Дэрроу было выдвинуто обвинение в попытке подкупа присяжных, и он предстал перед судом. В итоге он признал свою вину и дал обещание никогда не практиковать в качестве адвоката в Калифорнии.

12

Джорджия Тотто О’Кифф (Georgia Totto O’Keeffe, 1887–1986) – американская художница, член Американской академии искусств.

13

Издана на русском языке: Нойштадт Р., Мэй Э. Современные размышления. О пользе истории для тех, кто принимает решения. М.: Ad Marginem, 1999.

14

Предложенная ситуация вымышлена. Для целей иллюстрации обсуждаемых аналитических приемов я позволил себе описать операционные процессы не вполне точно. Прим. авт.

15

Вы наверняка подумали, что постановщик – мужчина, да? Это все наши ментальные установки. Прим. авт.

16

Росс Перо (Ross Perot, р. 1930) – американский бизнесмен, филантроп, консервативный политик и независимый кандидат на пост президента США в 1992 и 1996 годах.

17

Лидо Энтони «Ли» Якокка (Lido Anthony “Lee” Iacocca; р. 1924) – американский менеджер (управляющий), был президентом компании Ford и председателем правления корпорации Chrysler.

18

Майкл Айснер, или Эйснер, (Michael Dammann Eisner, р. 1942) – с 22 сентября 1984-го по 30 сентября 2005 года был председателем самого большого медиаконгломерата – The Walt Disney Company, который включает в себя кабельную сеть с 14 миллионами пользователей и две видеопроизводящие компании.

19

Сэр Карл Раймунд Поппер (Karl Raimund Popper, 1902–1994) – австрийский и британский философ и социолог. Наиболее известен своими трудами по философии науки, а также социальной и политической философии, в которых он критиковал классическое понятие научного метода и энергично отстаивал принципы демократии и социального критицизма, которых он предлагал придерживаться, чтобы сделать возможным процветание открытого общества.

20

Этот прием разработали сотрудники ЦРУ Томас Мюррей и Ричард Хойер. Прим. авт.

21

Как оказалось, члены Совета сумели найти достаточно фактов и доказательств, на основе которых было принято решение о нецелесообразности полной вакцинации. Прим. авт.

22

Томас Лео Клэнси-младший (Thomas Leo Clancy Jr., 1947–2013) – американский писатель, работал в жанре технотриллера и описывал альтернативную историю. Известен благодаря детально проработанным с технической точки зрения бестселлерам, посвященным холодной войне и событиям после нее.

23

Издана на русском языке: Клэнси Т. Все страхи мира. М.: Эксмо, 2006. Прим. перев.

24

Бушель (англ. bushel) – единица объема, используемая в английской системе мер. Применяется для измерения сыпучих товаров, в основном сельскохозяйственных.