Формирование взглядов на процесс становления конфликтологического консультирования в трудах зарубежных и отечественных ученых.

Консультирование как одно из направлений развития практической теории конфликтов и новый вид профессиональной деятельности начало складываться у нас в стране на рубеже 60—70-х гг.. Его развивали в концептуальном и практическом планах такие выдающиеся профессионалы в этой области, как В.Антонюк, В. Дудченко, Б. Сазонов, С. Попов, Зернышко и др. Специалисты, пришедшие из самых разных профессиональных сфер, внесли свой вклад в формирование консультационной культуры. Стоит отметить, что они не ориентировались на консультирование как сугубо профессиональную деятельность, что повлекло
множество проблем профессионального характера. Результативность работы
консультанта во многом зависит от тех методов, которые он использует в
своей работе.

Управленческое консультирование развивалось в нашей стране в основном на базе исследовательской деятельности в областях научной организации труда, управления, экономики, права и социологии. Исследования строились, естественно, в соответствии с определенными нормами научной работы и предметом той или иной дисциплины, что требует вычленения соответствующих фрагментов, сторон жизни организации из живого процесса ее функционирования и развития. Теоретические выкладки, выделяя глубинные общие закономерности тех или иных процессов и явлений, приводят к тому, что специфика, без учета которой невозможна выработка правильных решений, теряется. Действия, соответствующие этим рекомендациям, зачастую оторваны от контекста жизни организации и не несут оптимизации процесса урегулирования столкновений.

Новое рождение тема организационного консультирования пережила в 90-е годы, что объясняется глубинными изменениями, произошедшими во всех сферах нашего общества. Стоит отметить, что для подавляющего большинства методик, которые использовались в данной области, отправной точкой для создания отечественных исследований долгое время оставался зарубежный опыт, разработки ученых, сделанные в США и странах Европы. С конца 90-ых стала выходить серия книг, под названием «Эффективный тренинг», в которой публикуются работы зарубежных авторов - Ф.Бурнарда, Ф.Рэйса, Р.Бакли и Дж.Кейли и др, наработавших огромный опыт в области консультирования по урегулированию конфликтов, возникающих в социальных организациях.

Несмотря на серьезную методологическую базу, методы, описываемые в данных публикациях, недостаточно соотносятся с Российской действительностью и подчеркивают потребность в создании отечественными специалистами собственных новых методов работы с конфликтами, отвечающих современным требованиям.

В конце 90-х гг. в профессиональной среде стала широко обсуждаться проблема организационно-управленческого консультирования, поскольку накопившаяся успешная практика и множество публикаций на эту тему, несмотря на сложность подхода, уже не могли игнорироваться научным сообществом. Основной идеей специалистов, занимающихся этой проблематикой, стала мысль о развитии организаций через развитие человека - представителя этих организаций. И действительно, без качественных изменений в сознании людей, без изменения характера их взаимодействия и деятельности ни в управлении, ни в организации в целом измениться ничего в принципе не может. Средства, методы и формы работы, ориентированные на человека, являются наиболее результативными. Как организационно-управленческое консультирование. так и конфликтологическое консультирование построены, во многом на методах социологии и социальной психологии и направлены на обеспечение процессов обновления и развития
всех сфер жизни человека и его самого посредством содействия решению перспективных проблем и непрерывного обновления своего методического арсенала. Конфликтологическое консультирование используется тогда, когда неэффективны другие формы решения проблемы налаживания взаимоотношений.

На современном этапе происходит переход проблемы конфликтологического консультирования в область социологических наук. В отечественной социологии проблема конфликтологического консультирования пока не разработана в достаточной степени. Большинство авторов, занимающихся данной проблематикой, сосредоточены на управленческих аспектах консультирования. Сегодня в теоретической основе конфликтологического консультирования лежат как современные конфликтологические теории, так и концепции организационного консультирования. На основе их синтеза формируется общая методология. Современные социология, теория управления и конфликтология, изучая конфликты в организации, имеют впечатляющий объем теоретических знаний и методов, которые требуют систематизации и дальнейшей разработки применительно к быстро меняющейся ситуации. В целом, совокупность современных подходов к зарождению, течению и разрешению организационных конфликтов, новейшие разработки организационного консультирования позволяют определить конфликтологическое консультирование как основной способ превенции и разрешения конфликтов, синтезирующий методы организационной конфликтологии и управленческого консультирования. Важной особенностью современных теорий является отказ от попыток искоренить конфликт. В данном случае получили развитие идеи Г. Зиммеля, обоснованно полагавшего социальную значимость и ценность конфликта как стимула развития всей организации (системы). При этом конфликт, будучи разногласием, становится интегратором противоборствующих сил, содействуя развитию организации.