Вопрос 5. Природа и структура общения. Психологическая характеристика общения.

Общение – сложный, многоплановый информационный процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит передача и прием сообщения с помощью вербальных и невербальных средств. Процесс общения включает как прямую, так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между участниками общения. Характеристики общения: 1) содержание общения включает передачу информации, восприятие и взаимооценку партнеров. 2) Цели общения человека шире, они включают передачу и получение знаний о мире, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, обучение и воспитание, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений и т.д. 3) внешняя сторона общения, которая выражается:а) коммуникативной активностью;б) интенсивностью действий;в) инициативностью;г) мастерством и др.;

4) внутренняя сторона общения, под которой подразумевается отражение субъективного восприятия взаимодействия и реакции на реальный или ожидаемый контакт;5) стили общения, которые отражают индивидуально-типологические особенности взаимодействия людей. Стили разделяются на:

а) дружеский;б) подавляющий;в) популистский;г) заигрывающий;д) требовательный;е) деловой;ж) позиционный;з) сдержанный и др.;6) средства общения;7) функции общения.

При общении выделяют 3 зоны восприятия пространства: 1) интимная (20–30 сантиметров до тела человека) – для очень близких людей;2) личностная (один метр до тела человека) – для людей, с которыми установлены ровные отношения;3) социальная (три метра до тела человека) – допускаются все за исключением тех, кто не приятен человеку и вызывает у него дискомфорт.

В структуре общения различают: 1) коммуникативную сторону;2) интерактивную сторону;3) перцептивную сторону. Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности: 1) субъект общения – коммуникатор;2) объект общения – реципиент;3) предмет общения – содержательная часть отправляемой информации;4) действия общения – единицы коммуникативной активности;

5) средства общения – операции, с помощью которых осуществляются действия общения;6) продукт общения – образование материального и духовного характера, как итог общения.

Вопрос 6. Функции общения

Функции общения – это роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека: 1) информационно-коммуникативная функция состоит в обмене информацией между индивидами. Составными элементами общения являются: коммуникатор (передает информацию), содержание сообщения, реципиент (принимает сообщение). Эффективность передачи информации проявляется в понимании информации, ее принятии или непринятии, усвоение. Для осуществления информационно-коммуникативной функции необходимо наличие единой или сходной системы кодификации/декодификации сообщений. Передача любой информации возможна посредством различных знаковых систем;

2) побудительная функция – стимуляция активности партнеров для организации совместных действий; 3) интегративная функция – функция объединения людей; 4) функция социализации – общение способствует выработке навыков взаимодействия человека в обществе по принятым в нем нормам и правилам; 5) координационная функция – согласование действий при осуществлении совместной деятельности; 6) функция понимания – адекватное восприятие и понимание информации; 7) регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения направлена на регуляцию и коррекцию поведения при непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия; 8) аффективно-коммуникативная функция общения состоит в воздействии на эмоциональную сферу человека, которое может быть целенаправленным или непроизвольным.

Вопрос 7. Общение как социальная перцепция. Понятие и типы социальной перцепции.

Понятие социальная перцепция введено Дж. Брунером Разработан новый взгляд на восприятие человека человеком.

Социальная перцепция – процесс, возникающий при взаимоотношениях людей друг с другом. Включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных общностей. В социальной перцепции обязательно присутствует оценка другого человека, и вырабатывание в зависимости от этой оценки и произведенного объектом впечатления определенного отношения в эмоциональном и поведенческом аспекте. П роцесс познания одним человеком другого, оценивание его и формирование определенного отношения является неотъемлемой частью человеческого общения и м. б. условно назван перцептивной стороной общения. Перцептивная сторона общения выр-ся в процессе восприятия, изучения и оценки партнерами друг друга.

Социальная перцепция- восприятие внешних признаков человека, сопоставление их с его личностными характер-ми, толкование и прогнозирование на этом основании его действий и поступков.