Шаг 2. Досудебное урегулирование спора – претензия

 

Претензия – это тот документ, который позволяет не только попытаться договориться вне суда с застройщиком, но и, если ситуация дойдет до судебного разбирательства, получить компенсацию по закону «О защите прав потребителей». А это ни много ни мало, а 50 % от присужденных судом сумм.

Единого образца претензии не существует. Тем не менее есть несколько правил, принятых в деловом обороте. Первая часть правил касается оформления. В правом верхнем углу находится шапка документа. В ней нужно указать, кому и от кого исходит претензия. Ниже, посередине, с маленькой буквы пишется слово «претензия» и указываются основные реквизиты документа, по которому она выдвигается (название и номер договора) или ключевое требование (что вы требуете). Далее с нового абзаца начинается собственно текст претензии, где вы перечисляете ваши требования.

Претензия, естественно, должна быть подписана и датирована.

Вторая часть правил касается содержания претензии. Документ составляется сухим юридическим языком и содержит основные обстоятельства, вследствие которых вы направляете претензию, с указанием конкретных фактов и доказательств вашей правоты и ссылками на закон и положения договора. Поскольку вы подаете претензию из-за нарушения ваших прав дольщика, то при написании претензии вам будет нужно руководствоваться законами о долевом строительстве и защите прав потребителей. При этом вы четко и последовательно указываете, что конкретно вас не устраивает (например, нарушение сроков строительства, строительные недостатки) и перечисляете свои требования (устранить недостатки либо уменьшить стоимость квартиры, выплатить неустойку и т. п.). Проформа претензии о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи квартиры содержится в приложении № 1.1.

Обращаем внимание: в нашем адресе мы указываем не телефон, а почтовый адрес и адрес электронной почты. Вполне возможно, застройщик захочет с вами договориться и не доводить ситуацию до суда. В этом случае он будет вынужден вам написать, а это письмо станет еще одним подтверждением нарушения сроков передачи квартиры.

Получившуюся претензию следует вручить или отправить застройщику. При этом у вас должно сохраниться доказательство вручения претензии. В случае если претензию вы решили отвезти сами, то такое вручение называется в юридической терминологии «нарочно», в результате чего на вашем экземпляре претензии должна появиться отметка о получении ее застройщиком. При этом отметкой является не закорючка от девочки офис-менеджера или непонятный штампик, а именно отметка о получении. На вашем экземпляре должно быть написано, что претензия получена, кем именно она получена, на основании каких документов лицо, принявшее претензию, имело право ее принять (доверенность, приказ). Подпись и расшифровка подписи лица, принявшего претензию, и печать организации. Копия документа, подтверждающего полномочия на принятие, также должна у вас остаться.

Если вы передадите претензию и не озаботитесь надлежащим оформлением доказательства ее вручения, вы не сможете доказать в суде факт обращения с претензионным обращением, а значит, можете утратить право на получение штрафа по закону «О защите прав потребителей». А это, как мы отмечали ранее, 50 % от присужденных судом сумм.

Наш опыт показывает, что самым надежным способом подтверждения факта обращения с претензионным обращением является отправка ценного письма с описью вложения. Форма описи вложения содержится в приложении № 1.2.

Обращаем внимание: претензию необходимо отправить на адрес, указанный в договоре и содержащийся в едином реестре юридических лиц.

Узнать, какой адрес указан в ЕГРЮЛ, вы можете с помощью сервиса ФНС РФ https://egrul.nalog.ru/ . Если адреса не совпадают, то претензию лучше отправить в адрес, указанный в договоре и в ЕГРЮЛ. Не забывайте, ценой некорректной отправки будет утрата права на получение штрафа по закону «О защите прав потребителей».

После отправки претензии почтой у вас на руках должны остаться: экземпляр описи со штампом почты + квитанция, выданная на почте. Эти документы следует хранить до конца судебного разбирательства.

Если вы твердо решили взыскивать в судебном порядке, то факт ответа на претензию не имеет для вас принципиального значения. Главное – это иметь доказательство того, что вы ее направляли, и выждать не менее 10 дней с момента получения претензии застройщиком.

Тем не менее обращаем внимание читателей, что при отправке претензии по нашему образцу защищаемые нами дольщики, в большинстве своем, получали предложение от застройщика урегулировать спор миром, ограничившись получением 10-50 тыс. руб. В суде часто можно взыскать большую сумму, но и времени, и сил потребуется больше.

В случае если вы направляли претензию по почте, тот же срок будет считаться не с момента отправки письма, а с момента получения. Отследить получение письма застройщиком можно с помощью сервиса «Почты России» https://www.pochta.ru/tracking .

Неполучение письма адресатом не препятствует обращению в суд и взысканию штрафа, главное, чтобы письмо было отправлено на нужный адрес.

 

Шаг 3. Судебное взыскание

 

Подаем документы в суд

 

Чтобы суд рассмотрел ваши требования к застройщику, следует подать исковое заявление.

Как уже отмечалось ранее, требования к застройщикам подпадают под действие закона «О защите прав потребителей», а это означает, что вы можете определить, куда подать иск. Иск может быть предъявлен по вашему выбору в суд по месту:

нахождения организации (если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства – по месту нахождения ее филиала или представительства);

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Иными словами, вы можете подать иск в суд по месту регистрации застройщика, по адресу объекта строительства или по вашему месту жительства. Узнать название суда и его адрес вы можете, воспользовавшись сервисом Государственной автоматизированной системы РФ «Правосудие» по ссылке https://sudrf.ru/index.php?id=300#podsud .

Наш опыт свидетельствует, что самые крупные суммы удается взыскать в суде по месту вашего жительства, кроме того, это территориально удобно. Но бывают и исключения, поэтому до обращения в суд нелишним будет навести справки: проанализировать судебные решения (их часто выкладывают дольщики в социальных сетях) или поспрашивать других дольщиков вашего дома.

Многие сейчас удивятся: «Как так? Какая мне положена неустойка – написано в законе». Так-то это так, но в другом законе, а именно в ст. 333 Гражданского кодекса РФ, написано:

«Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении».

Соразмерность – критерий оценочный, а значит, определять значение, что является соразмерным, а что нет, будет судья. А судья – это человек, и понятие соразмерности может меняться от судьи к судье, от процесса к процессу.

Кому-то удается взыскать одни суммы, а кому-то совсем другие. Закон один, а результаты разные (смотри приложения 2.3–2.4).

Третьим преимуществом того, что иски к застройщикам подпадают под закон «О защите прав потребителей», является то, что если цена иска не превышает 1 000 000 рублей, то вы освобождаетесь от уплаты госпошлины за обращение в суд. В случае если цена иска превышает 1 000 000 рублей, то на сумму превышения 1 000 000 рублей следует доплатить госпошлину.

Для тех, кто не очень внимательно читал или быстро забыл прочитанное, напоминаем: первым преимуществом было право на получение штрафа. О нем мы писали в разделе о досудебном урегулировании споров (претензиях).

Иск можно подать только в письменной форме. Хотя нет запрета на подачу иска в рукописной форме, рекомендуем подать его все-таки напечатанным. Рукописный текст, конечно, усложнит написание отзыва застройщику, но также усложнит восприятие ваших требований судьей. Поэтому, как бы вам ни хотелось насолить застройщику, уважайте чужой труд и глаза судьи.

Четких требований к написанию иска нет. Тем не менее есть общепринятые правила оформления документов в суд, а также четкий перечень документов, которые следует приложить к исковому заявлению.

К исковому заявлению следует приложить:

Копию искового заявления и копии приложенных к нему материалов, которые перечислены ниже. Количество копий соответствует количеству ответчиков и третьих лиц. По спорам о ДДУ ответчик, как правило, один – застройщик, а значит, и приложить придется одну копию.

Доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца. Так как вы читаете это пособие, то, по всей вероятности, решили защищать свои интересы самостоятельно, а значит, казалось бы, о каком таком документе может идти речь, ведь вы – это вы и действуете лично. Однако мы рекомендуем приложить копию страницы из паспорта с фотографией и пропиской. Несмотря на то что ни в одном законе нет данного требования, оно получило широкое распространение у работников судебного аппарата, так что проще приложить, чем потом получить приостановку по исковому заявлению из-за того, что тот, к кому попал ваш иск, закон не читает и привык видеть эти бумажки.

Копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования. То есть ваш договор о долевом участии в строительстве. Кредитный договор, если привлекали заемные средства и претендуете на разницу в процентах. Договор найма помещения, если снимаете жилье и претендуете на компенсацию этих сумм. Рецепты от невропатолога, если известие о том, что срок сдачи дома настолько вывело вас из равновесия, что вы были вынуждены обратиться к врачу и так далее. Не увлекайтесь. Понятно, что получить вы хотите как можно больше, но делать липу и наглеть все же не стоит. Судьи тоже люди и все понимают. Если вам настолько понравилась идея полечиться за счет застройщика, то проверьте, чтоб справки были датированы нужным периодом. Аналогично по аренде: не стоит снимать огромные апартаменты на следующий день после просрочки, когда вы строите квартиру-студию.

Доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора. В спорах с застройщиками данный документ не является обязательным, но, как мы писали ранее, он дает вам право претендовать на 50%-й штраф с застройщика в вашу пользу от присужденных сумм, а значит, не забудьте его приложить.

Расчет взыскиваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Он может быть сделан по тексту иска или отдельно. В рекомендуемой нами форме он приведен по тексту. Если расчет отражен по тексту, то прикладывать ничего не требуется.

Несмотря на то что у многих из вас велико желание предъявить иск и взыскать с застройщика все: и долг, и штраф, и недоделки, и моральный ущерб, рекомендуем умерить свои желания. Прилагаемая нами форма не содержит раздела по недостаткам квартиры не просто так. Спор о взыскании недостатков по переданной застройщиком квартире – это намного более сложная категория дел, нежели взыскание неустойки. Победу по данной категории дел в большинстве случаев не сможет вам гарантировать даже профессиональный юрист. Здесь многое зависит от того, как составлен акт принятия квартиры. Именно поэтому мы акцентировали внимание на данном документе ранее, на качестве заключения эксперта и многих других факторах.

Для желающих попробовать свои силы, в приложении № 2.5 есть решение суда, являющееся классическим примером наказания застройщика за некачественное строительство квартиры и нарушение сроков ее передачи дольщикам. Как знать, возможно, среди читателей действительно есть люди, схватывающие навык на лету, и им нужно лишь подсказать направление.

Обращаем внимание: к исковому заявлению вы прикладываете копии документов!

Все прилагаемые копии документов необходимо заверить. Для этого на каждом листе проставляете удостоверительную надпись: «копия верна, число, подпись, расшифровка – И. О. Фамилия».

В исковом заявлении должны быть указаны:

наименование суда, в который подается заявление;

наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

перечень прилагаемых к заявлению документов.

Обращаем внимание:  если вы что-либо из изложенного выше перечня не укажете или забудете приложить какой-либо документ, то суд не примет иск. Поданные вами материалы будут оставлены без движения, а вам будет назначен срок, в который следует устранить обозначенные в определении допущенные вами нарушения.

Форму искового заявления по взысканию неустойки за нарушение сроков сдачи по договору долевого участия в строительстве вы найдете в приложении № 1.3.

Подготовленный иск следует подать в суд. Сделать это можно, доставив его в канцелярию суда. В этом случае вам придется заранее уточнить режим работы канцелярии суда и отстоять довольно внушительную очередь. В крупных городах вы можете провести в очереди на подачу иска до 6 часов. В случае подачи иска через канцелярию суда– доказательством подачи иска будет отметка на вашем экземпляре искового заявления.

А можете, как и в случае с претензией, отправить иск «Почтой России». Форма описи в суд приведена в приложении № 1.4. В этом случае доказательством подачи иска будет квитанция Почты России.

Вариант электронной подачи мы не будем рассматривать в связи с низким распространением усиленной электронной цифровой подписи у граждан, а также в связи с пока еще нестабильной работой данной системы.

Самый простой способ подать иск и не запутаться – осуществить следующую последовательность действий:

Заполнить иск, подписать, приложить к нему документы по перечню в приложении (копии заверить, каждый лист – проставлением удостоверительной надписи: «копия верна число, подпись, расшифровка (И. О. Фамилия)»).

Снять с получившегося пакета (иск и документы по перечню) две копии (исковое заявление в этих пачках – копия);

 

на первой копии в верхнем правом углу написать: «Копия для ответчика»,

копию для ответчика заверить (заверить каждый лист проставлением удостоверительной надписи: «Копия верна число, подпись, расшифровка (И. О. Фамилия)»);

вторая копия – это ваш экземпляр.

 

Подготовить и распечатать опись в двух экземплярах, подписать ее в графе «Отправитель».

Вложить в конверт иск, все приложения, включая копию иска со всеми приложениями для ответчика, и отправить «Почтой России».

На руках у вас должны остаться: экземпляр описи со штампом почты + квитанция, выданная на почте.