Численность получателей мер социальной поддержки

Отчет за  2020 год

                                    Основные направления деятельности

Предметом и целью деятельности ГОКУ «Кандалакшский межрайонный ЦСПН» является предоставление населению на обслуживаемой территории государственной социальной помощи, мер социальной поддержки, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг и иных выплат социального характера в соответствии с законодательством Российской Федерации и Мурманской области и предусмотренных действующим Уставом. 

Учреждение обеспечивает выполнение государственных и региональных программ (обязательств) по вопросам социальной защиты населения на территории  четырех муниципальных районов, в составе которых 10 муниципальных образований и 44 населенных пункта, где проживают 81,6 тысяч человек, из них 11,1 тысяч - в сельской местности. 49 % из числа проживающих граждан –  получатели мер социальной поддержки, из которых около 5 тысяч проживают в отдаленных населенных пунктах.

       Общая площадь обслуживаемой территории 38,8 тыс.кв.км., радиус обслуживаемой территории (с центром в г.Кандалакша) около 300 км, а расстояние между отдаленными точками - порядка 500 км. Структурные подразделения Учреждения созданы с учетом обслуживаемой территории и ее отдаленности, статус и функции их определены Положением и соответствуют Уставу и действующему законодательству. (Приложение №1 (Сведения об имуществе Учреждения)).

Учреждение располагается в пяти арендованных (S – 523,1 кв.м.), в одном по договору безвозмездного пользования имуществом (S – 155,3 кв.м.) и в одном, находящемся в оперативном пользовании(S – 214,3 кв.м.) помещениях. Общая занимаемая площадь – 892,7 кв.м. (Приложение №2,3,4 –Информация по арендуемым помещениям и техническому состоянию).

На балансе Учреждения – 2 автотранспортных единицы. (Приложение №5).

      Аппарат Учреждения по штатному расписанию – 85 единиц, укомплектованность кадрами составляет 100 % (Приложения № 6,7,8,9,10,11,12 (Кадровый состав и анализ за 2020 г.)).

Государственные функции и услуги, предоставленные Учреждением

     

      В рамках своих полномочий Учреждение предоставляет более 70 государственных услуг, предусмотренных федеральным и региональным законодательством.

      Получателями государственных услуг является 37,5 тыс. чел., что составляет 45,96 % от числа проживающих.

Численность получателей мер социальной поддержки

в разрезе муниципальных образований:

Всего	Кандалакшский район	Ковдорский район	Терский район	г.Полярные Зори с подведомственной территорией
37,5тыс.чел.	19,4 тыс.чел.	8,3 тыс.чел.	2,3 тыс.чел.	7,5 тыс.чел.

   

     На содержание и выполнение возложенных полномочий ГОКУ "Кандалакшский межрайонный ЦСПН" Законом об областном бюджете на 2020 год утверждено 1 512 395,35 тыс.руб. Объем уточненных плановых назначений составил - 1 565 064,1 тыс.руб.. (в т.ч. - 1 483 466,7 тыс.руб.. (94,8 %)на выплаты социального характера– исполнение 1 462154,9 руб. 98,6%), исполнение - 1 542 747,7 тыс.руб.., или 98,7 % от утвержденных бюджетных ассигнований, что выше расходов 2019 года на 254 470,2 тыс. руб. или на 19,76 %.

 Структура расходов сложилась следующим образом:
- средства федерального бюджета 439 612,8 тыс. руб. или 28,4 % от общего объема кассовых расходов;
- средства областного бюджета 1 103 134,95 тыс. руб. или 71,6 % от общего объема кассовых расходов.
На функционирование учреждения утверждено 83 493,9 тыс. руб., исполнение – 82 487,3 тыс. руб. или 98,7%. На реализацию мероприятий госпрограммы доведено – 1 912,7 тыс. руб., исполнение – 1 758,6 тыс. руб. или 91,9%.

В течение 2020 года со счета администратора доходов бюджета по коду бюджетной классификации администрируемого дохода 80311701020020000180 было уточнено платежей на сумму

1 333,1 тыс. руб.

Стоимость имущества составляет – 9 553,9 тыс. руб.;

 - остаточная стоимость имущества – 993,0 тыс. руб.;
 - общий объем средств, израсходованный на закупки товаров, работ (услуг) – 8 587,0 тыс. руб. (99,62%);

 

Исполнение федерального и регионального законодательства

В части предоставления государственной социальной помощи малоимущим семьям,

В том числе имеющим детей, и малоимущим одиноко проживающим гражданам,

Оказавшимся в трудной жизненной ситуации, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, реализации мер социальной поддержки отдельным категориям граждан

Меры социальной поддержки семьям, имеющим детей

Региональной единовременной выплаты к международному дню семьи лицам, награжденным орденом «Родительская слава», медалью ордена «Родительская слава» многодетным матерям, награжденным почетным знаком Мурманской области

«Материнская слава»:

Единовременное пособие	Численность получателей (чел.)	Сумма выплаченных пособий (тыс.руб.)
Кандалакшский район	4	4 000,00
Ковдорский район	0	0,00
Терский район	3	3 000,00
г.Полярные Зори с подведомственной территорией	0	0,00
ИТОГО:	7	7 000,00

 

В соответствии с долгосрочной целевой программой «Дети Кольского Заполярья» и Постановлением Правительства Мурманской области от 12.05.2011 № 232-ПП (ред. от 04.08.2020г.) «О предоставлении региональной единовременной выплаты семьям, имеющим детей, больных фенилкетонурией» произведена выплата ЕДВ на сумму 18,00 тыс.руб. 1 получателю по г.Полярные Зори с подведомственной территорией.

 

   В целях реализации ЗМО от 19.12.2011 № 1447-01-ЗМО (в ред. от 02.10.2020г.) «О дополнительных мерах социальной поддержки семей с детьми в Мурманской области» за 2020 год на выдачу сертификатов на региональный (семейный) материнский капитал принято 160 заявлений, в течение отчетного периода выдано 145 сертификатов.

 

Информация о распоряжении средствами (частью средств) регионального материнского (семейного) капитала:

	Улучшение жилищных условий		Оплата медицинских услуг		Ремонт жилого помещения		Единовременная выплата		Возмещение расходов				Оплата медицинских услуг		Всего по Учреждению
									Всего:		в т.ч. приобретение автомобиля
	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств	Численность	Объем средств
Кандалакшский район	11	1547687,47			34	918089,59	42	824924,16	87	6216928,57	6	615642,53	4	93696,67	135	9601326,46
Ковдорский район	4	479432,32	0	0,00	18	790762,11	28	519148,30	41	2459853,36	5	531980,34	0	0,00	70	4249196,09
Терский район	0	0,00	0	0,00	2	151352,81	0	0,00	10	671923,47	2	160204,15	0	0,00	10	823276,28
г.Полярные Зори с подвед. территорией	2	252954,88	0	0,00	12	415430,66	12	240000,00	30	2679017,79	14	1535828,10	0	0,00	47	3587403,33
ИТОГО:	17	2280074,67	0	0,00	66	2275635,17	82	1584072,46	168	12027723,19	27	2843655,12	4	93696,67	262	18261202,16

В течение 2020 года по реализации РМК проведено 308 консультаций.

 

О работе Центра

          Вся работа Учреждения отражается на официальном Интернет-сайте, который приведен в соответствие с «Регламентом информационного и технического сопровождения официальных сайтов учреждений, подведомственных Министерству труда и социального развития Мурманской области». За 2020 год официальный сайт Учреждения посетили 27925 человек (33112 просмотров). 

       Для удобства посетителей действующая структура разделов сайта постоянно обновляется. В 2020 году сайт дополнен разделами:

- «Бланки заявлений»;

- «График выплат»;

- «Противодействие экстремизму и терроризму»;

- «Перечень государственных услуг, переданных в МФЦ для приёма документов от граждан».

 В разделе «Об учреждении» в документах, отражающих деятельность учреждения, обновляется «План мероприятий, направленный на организацию и совершенствование работы государственного областного казенного учреждения «Кандалакшский межрайонный центр социальной поддержки населения», Паспорт учреждения, Бюджетная смета, Публичный отчет и др. 

Вкладка  «Трудная жизненная ситуация»  дополнена блоком «Адресная государственная социальная помощь на основании Социального контракта», где можно подробно ознакомиться с данной мерой социальной поддержки, и немаловажно, посмотреть «примеры» разных жизненных ситуаций и пути их решения. Так же можно ознакомиться с информацией о предоставлении материальной помощи пенсионерам и инвалидам, о предоставлении бесплатной юридической помощи.

       Регулярно обновляется информация в разделах сайта: «Об Учреждении», «Услуги», «Нормативно-правовая база», «График выплат», «Информация о выплатах», «Прием населения».

       В раздел «Вопрос-ответ» за 2020 год через официальный Интернет-сайт  поступили 20 обращений. На все обращения своевременно и в полном объеме даны ответы.

 

 В разделе «Новости» в течение 2020 года в новостной ленте размещены 164 публикации на социальную тему -  информация о проведенных и планируемых мероприятиях, об изменениях в нормативных актах и по вопросам предоставления МСП, графике выездных приемов населения в отдаленных населенных пунктах  (с.Алакуртти, нп. Зареченск, с. Ковдозеро, нп. Нивский, нп. Белое море, нп. Лесозаводский).

       В разделе «Полезные ссылки» даны ссылки на: сайт поставщиков социальных услуг, включённых в реестр; официальные сайты Правительства Мурманской области, Министерства труда и социального развития Мурманской области, администраций муниципальных образований, центров социальной поддержки, комплексных центров социального обслуживания населения, домов-интернатов для престарелых и инвалидов, общественных организаций.

         В разделе «Доступная среда» размещены:

-  Конвенция о правах инвалидов,

- Порядок обеспечения доступности инвалидов к предоставлению государственных услуг в Учреждении, ответственные за сопровождение в Учреждении маломобильных групп населения,

- ссылки на сайты «Доступная среда» и « Сайт для людей с ограниченными возможностями здоровья»,

- схемы – пути продвижения внутри здания, дающие возможность  инвалидам по зрению ориентироваться и передвигаться без посторонней помощи внутри здания к клиентской службе.

     Для человека с ограниченными возможностями важна также и информационная доступность. Официальный Интернет-сайт Учреждения адаптирован для инвалидов по зрению, с «Порядком обеспечения доступности для инвалидов при предоставлении государственных услуг в ГОКУ «Кандалакшский межрайонный ЦСПН», можно ознакомиться в разделе «Доступная среда», там же можно предварительно записаться на прием к специалисту клиентской службы или получить устную консультацию о мерах социальной поддержки, по ссылкам ознакомиться с «Конвенцией о правах инвалидов», выйти на сайт государственной программы Российской Федерации «Доступная среда». Особенно актуальны проведенные мероприятия на сайте в период пандемиикоронавируса - люди, жизнь которых порой связана с постоянным преодолением трудностей, могут без проблем узнать о полагающихся им социальных выплатах, своевременно оформить и получить выплаты и быть в курсе об изменениях в законодательстве о мерах социальной поддержки.

В разделе «Противодействие коррупции» можно сообщить о фактах коррупции, здесь же размещены «План по основным мероприятиям по противодействию коррупции в Учреждении» и «Памятка для населения по противодействию коррупции».

В разделе «Анкетирование» размещен «Опросный лист для оценки качества предоставления гражданам государственных услуг центрами социальной поддержки населения» для проведения независимой оценки качества государственных услуг, оказываемых населению, а также  "Мониторинг социально-экономического и правового положения инвалидов в Мурманской области".

       С сентября 2017 года Учреждение зарегистрировано в открытом и общедоступном информационном ресурсе – соцстранице «ВКонтакте», обеспечивающем обратную связь с посетителями. Подписчиков на соцстранице на конец 2020 года – 1977, и их число постоянно растёт. В 2020 году поступили 164 вопроса от посетителей страницы, на которые своевременно даны ответы. Наиболее значимая информация с социальной тематикой размещается «ВКонтакте» в «новостной ленте»: об изменениях в законодательстве, информация о произведенных выплатах и др. Количество просмотров новостной ленты – 287028.  

        За время ограничения приема граждан и ведения бесконтактных консультаций в период пандемии значительно увеличилось количество просмотров новостной ленты и обращений на страницу «ВКонтакте».

       Тематика обращений так же изменилась – как оформить выплаты без посещения Учреждения, где размещены бланки заявлений для оформления МСП, как направить документы для оформления МСП, о сроках выплат и др.Современные информационные ресурсы (Интернет-сайт и страница в «ВКонтакте») дают полную и оперативную возможность информировать большое количество граждан о способах оформления выплат как в беззаявительном порядке так и посредством почтовой связи на адрес Учреждения, через электронную почту Учреждения, через портал государственных услуг.

   Современные информационные ресурсы (Интернет-сайт и соцстраница в «ВКонтакте») дают полную и оперативную возможность информировать большое количество граждан о способах оформления выплат дистанционно: посредством почтовой связи на адрес Учреждения, через портал государственных услуг (через Портал государственных услуг в 2020 годупоступило 1911 обращений).

    Внедрение современных информационных технологий позволило привлечь внимание более молодой аудитории к размещаемой информации о МСП и дало возможность заходить на наши информ-ресурсы с мобильных телефонов по прямой ссылке (89,04% от всех посещений).

     В период пандемии коронавируса ведётся целенаправленная информационно-разъяснительная работа через официальный Интернет-сайт Учреждения, через социальную страницу «ВКонтакте» и в местныхСМИ о режиме работы Учреждения.

      Консультирование граждан производилось безконтактно по телефону «горячей линии»  - с 30 марта в Учреждении работала единая «горячая линия», по которой гражданам предоставляется полная информация по вопросам предоставления государственных услуг. С 7 сентября 2020 года прием граждан осуществляется в обычном режиме строго по предварительной записи.

        В первом квартале проведены встречи в рамках консультационно-информационных пунктов с гражданами, посещающими реабилитационные отделения при комплексных центрах (проведены 11 встреч, присутствовали 139 чел.).

      Встречи  с населением и работа консультационно-информационных пунктов с апреля 2020 года  приостановлены  (основание:  Постановление Правительства Мурманской области от 04.04.2020 № 175 - ПП)

   В 1 кв. 2021 года:

1. проведены информационные встречи:

- о реализации Закона Мурманской области от 06.12.2019 года № 2431-01-ЗМО «О детях Великой Отечественной войны в Мурманской области» - предоставлении ЕДВ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг детям ВОВ в Мурманской области;

- о МСП семьям, имеющим детей;

- о Порядке оказания АГСП на основании социального контракта.

- о проведении в 2020 году регионального этапа Всероссийского конкурса «Семья года».

2. приняли участие:

- в заседании Оргкомитета при администрации мо Кандалакшский район по вопросам подготовки празднования 75-ой годовщины Победы в ВОВ 1941-1945гг.;

- в консультировании представителей семей с детьми в рамках работы Семейных приемных партии «Единая Россия» по социальной демографической политике в регионе и МСП семьям, имеющим детей, в г.Кандалакша и г.Полярные Зори;

- во встрече, организованной администрацией мо Кандалакшский район, с наркозависимыми гражданами для информирования о реализации постановления Правительства Мурманской области о предоставлении наркозависимым гражданам сертификата на возмещение расходов по оказанным услугам по социальной реабилитации и ресоциализации наркозависимых граждан;

- в работе «Информационного дня службы занятости населения Мурманской области «Мама учится» - в ЦЗН г.Кандалакша прошла встреча с безработными гражданами, состоящими на учете в ЦЗН, о мерах социальной поддержки, предоставляемых Учреждением, семьям с несовершеннолетними детьми. Особое внимание обращено на оказание адресной государственной социальной помощи на основании Социального контракта;

- приняли участие в плановом мероприятии ЦЗН пгт.Умба для безработных и ищущих работу граждан на предмет заключения Социального контракта.

      В апреле:

- записано телефонное интервью для озвучивания на «ТВ КовдорСКИТПлюс» г.Ковдор «О субсидиях»;

- в дистанционном формате проведен отборочный этап регионального Всероссийского конкурса «Семья года». На конкурс было представлено 14 заявок от 12 семей (2 семьи приняли участие в 2-х номинациях). По итогам отборочного тура материалы по 8 семьям-победителям направлены в Организационный комитет на региональный этап Всероссиийского конкурса «Семья года». 24 апреля 2020 года состоялось заседание Организационного комитета по определению победителей регионального этапа Всероссийского конкурса «Семья года» в 2020 году. 2 семьи в номинациях «Молодая семья» и «Золотая семья России» из г.Ковдор стали победителями регионального этапа Всероссийского конкурса. 20 августа 2020 года в г.Москве по итогам заседания организационного комитета V Всероссийского конкурса «Семья года» определены лауреаты - в номинации «Молодая семья» победила семья Тухватшиных из г.Ковдор.

В сентябре частной ТВ кампанией «Народное ТВ» г.Кандалакша записана информация о возобновлении приема граждан по предварительной записи.

      В октябре по инициативе ЦЗН г.Кандалакша специалист Учреждения принял участие в мероприятиях для граждан, состоящих на учете в ЦЗН, с целью информирования граждан о порядке назначения АГСП на основании Социального контракта.

      В ноябре:

- на всей обслуживаемой территории прошла «Прямая линия», приуроченная к Дню правовой помощи детям на тему «МСП семьям, имеющим детей, в Мурманской области». На все поступившие вопросы даны квалифицированные консультации.

- с целью индивидуального правового просвещения родителей, находящихся на социальном сопровождении в Кандалакшском КЦСОН в отделении для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, юрисконсультом Учреждения подготовлен, записан и направлен информационный видеоматериал на тему «Государственная поддержка семей, имеющих детей, в Мурманской области».

В СМИ за 2020 год направлены 184 статьи с социальной тематикой.

      За 2020 год Учреждением осуществлены 35 выездных приема и приняты 751 чел. в населенных пунктах: с.Алакуртти, с.п.Зареченск, с.Ковдозеро, н.п.Лесозаводский, с.Лувеньга и н.п.Белое Море Кандалакшского района, п.Африканда Полярнозоринского района. Выездные приемы граждан осуществляются полностью по предварительной записи.

 

       В целях информационной доступности на стендах, в терминалах, расположенных в Клиентских службах Учреждения, регулярно обновляются материалы о предоставляемых МСП. Наиболее важная информация дополнительно размещается в виде объявлений в учреждениях социального обслуживания, здравоохранения, образования, и пр. Для семей с  детьми на всей обслуживаемой территории Учреждением распространяется наглядный информационный материал в виде буклета «Государственная поддержка семей с детьми в Мурманской области».

 

     Директором Учреждения велся прием граждан в формате «дистанционного режима».

 

     В СМИ, на официальном сайте, на странице «ВКонтакте», на информационных стендах учреждения  и при устных консультациях по телефону активно рекламируется возможность подачи документов на меры социальной поддержки в электронном виде, через портал государственных услуг. За 2020 год через Портал государственных услуг поступило 1911 обращений.        

      Продолжилась работа по одному из важнейших направлений – 52 ветеранам ВОВ вручены персональные поздравления Президента РФ и подарки от Губернатора Мурманской области в связи с юбилейными днями рождения (начиная с 90-летия).

 

         Работа с обращениями граждан в Учреждении строится в соответствии с действующим законодательством. Ответы на все обращения, поступившие в адрес Учреждения, даны своевременно, нарушений сроков нет.  

    За 2020 год поступило 475 обращений (в 2016г. - 125, в 2017г. – 201, в 2018г. – 229, в 2019г - 255).

   Значительно увеличилось количество обращений и по отделам учреждения, и на страницу «ВКонтакте» в период изменения графика работы учреждения в связи с нераспространением коронавирусной инфекции. Изменилась и тематика обращений – как оформить выплаты без посещения Учреждения, где размещены бланки заявлений для оформления МСП, как направить документы для оформления МСП, о сроках выплат и др.

      В процентном соотношении по отделам обращения граждан распределились следующим образом:

 

Кандалакшский отдел – 44%

Информационно-аналитический отдел – 40%

Отдел субсидий – 12%

Ковдорский отдел – 4%

 

      Поквартально по отделам:

 

Кандалакшский отдел – 215

2019 год – 105

1 квартал - 44

3 квартал - 33

2 квартал – 95

 

4 квартал - 43

Ковдорский отдел - 17

2019 год – 16

1 квартал - 5

3 квартал - 2

2 квартал - 5

 

4 квартал - 5

Год

2017 год   Всего обращений, из них: 475 254

    229

201   ●отделы по предоставлению МСП   291 188

84

106   ●информресурсы Учреждения   184 67

145

95              

 

Тематика обращений:

- о сроках выплат; - о выделении земельного участка; - о назначении выплаты на ребенка до 1,5 лет и до 3-х лет; - об оказании материальной помощи;  - о назначении АГСП; - о выделении сан-кур путевки; - о даче разъяснений по выплате ежемесячного пособия на ребенка; - о даче разъяснений в отказе назначения субсидии, - о присвоении звания ветеран труда Мурманской области; - о социальной поддержке семьи с детьми; - о выплате пособия на 1-го ребенка; - о компенсации проезда ВТ МО; - ЕЖКВ: о даче пояснений расчета и приостановки, о предоставлении нормативных документов, подтверждающих право отказа и выплаты в неполном объеме; прекращении выплаты ЕЖКВ как работнику села; - о расчёте и выплате РСДП; - об отказе в выплате пособия «юбилярам»; - об отказе в выплате пособия при переезде за пределы Мурманской области; - субсидии: о порядке предоставления, о пакете документов, об отказе в предоставлении субсидии; - о приостановке и прекращении предоставления МСП по оплате за ЖКУ; - о бланках заявлений на МСП в эл.виде и адресе эл.почты для направления сканов документов в ЦСПН; - о способах бесконтактной подачи заявления на АСП и необходимых документах для назначения выплаты; - о сроках выплаты пособия на ребенка от 3-х до 7 лет включительно; - о пакете документов для МСП как «Ветерану труда»; - о размере выплат; - о перечне предоставления МСП; - о выплатах «Детям ВОВ»; - о направлении расчетного счета для перечислений МСП - об оказании материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией; - о предоставлении МСП; - о МСП семье с детьми; - об отказе в назначении ЕДВ детям от 3 до 7 лет включительно; - об отказе в предоставлении МСП без полного пакета документов (нет алиментов); - о нарушении в правах для назначения МСП; - о расчете МСП по оплате услуг ЖКХ; - о предоставлении ЕЖКВ ветерану боевых действий; - о предоставляемом периоде дохода для назначения субсидии; - об оказании материальной помощи в связи с трудной жизненной ситуацией; - о предоставлении выплаты при поступлении ребенка в 1-ый класс; - о назначении РЕДВ; - о назначении детских пособий; - о порядке предоставления ККР; - о продлении выплат и др.   В адрес министерства граждане обращались: - о порядке предоставления ЕЖКВ, субсидии, АГСП, ККР; - об отказе в назначении ЕДВ детям от 3 до 7 лет включительно; - о МСП семье с детьми; - о выплате пособия до 1,5 лет; - об оказании материально помощи в связи с тяжелым материальным положением;     В прокуратуру граждане обращались: - по вопросу нарушения прав на получение МСП; - о выделении сан-кур путевки; - о бесплатном обеспечении лекарственными препаратами; - о порядке предоставления субсидий и ЕЖКВ; - о трудном материальном положении; - о прекращении выплаты ЕЖКВ работнику села; - о неполучении льгот по МСП; - - о нарушении в правах на получение МСП; - о не назначении МСП без полного пакета документов. - по вопросу прекращения МСП на оплату ЖКУ; - о нарушении прав на получение МСП; - о причине прекращения выплаты ЕЖКВ по основанию «ветеран труда».   На портал Правительства Мурманской области: - о выплате пособия до 1,5 лет   В администрацию Президента РФ: - о предоставлении МСП.

  

  Ответы на все обращения даны своевременно в соответствии с законодательством, нарушений сроков нет. Особое внимание уделяется работе специалистов клиентской службы Учреждения, которые обеспечивают информирование граждан о порядке предоставления гос.услуг и наличия прав на их получение согласно социального статуса как на личном приеме при приеме документов так и при консультировании по телефону.

     Так же особое внимание уделяется качеству письменных ответов гражданам: информирование по всем поставленным вопросам со ссылкой на нормативно-правовые акты, рекомендации по дальнейшим действиям. При подготовке ответов на обращения специалистам указано на необходимость соблюдения ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и «Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан», разработанной и утвержденной в Учреждении.

      Учреждением велась работа по формированию безбарьерной среды для маломобильных групп населения – проведен комплекс мероприятий, позволяющий обеспечить беспрепятственный доступ гражданам с ограниченными возможностями здоровья при предоставлении государственных услуг в Учреждении: установлены вывески с наименованием учреждения и кабинетов со шрифтом Брайля; для ориентировки ширины дверных проемов установлены маркировка и световые маяки; для самостоятельного передвижения по коридору в г. Кандалакша установлены стеновые поручни и оборудована санитарная комната; информацию о приеме и номерах телефонов клиенткой службы можно прочитать на «бегущей строке»; с помощью индукционной петли можно качественно, без искажения внешних акустических условий услышать голос собеседника.         

    Во втором квартале 2020 г. Учреждением приобретена кнопка вызова персонала в г.Полярные Зори, усилитель звукового сигнала в нп.Енский, мнемосхема в г.Ковдор, вывески с измененным наименованием. Всего на общую сумму 70 тыс. руб.

 

   С целью совершенствования работы на базе учреждения:

- работает постоянно действующее совещание руководителей структурных подразделений;             

- еженедельно проводятся оперативные совещания начальников отделов, где обсуждаются вопросы, связанные с организационными моментами в работе, обсуждаются новые нормативные документы, письма, изучается опыт работы, вносятся предложения по совершенствованию основной деятельности.

   В течение отчетного периода функционировала, ставшая постоянной, форма совещаний – селекторная (аудиосвязь), которая позволяла сотрудникам структурных подразделений, не покидая своих рабочих мест, оперативно решать текущие вопросы, требующие незамедлительного согласования и решения. Наряду с новой формой общения, как и прежде, проводятся расширенные аппаратные совещания.

    В структурных подразделениях регулярно проводятся семинары «Учебный час», что дает возможность специалистам ознакомиться с изменениями в нормативных актах по направлениям деятельности Учреждения, обсудить наиболее важные вопросы либо возникшие проблемы, обменяться опытом, внести свои предложения. Заслуживает внимания практика участия специалистов в подготовке и проведении обучающих семинаров. Методика проведения таких занятий постоянно совершенствуется.

   В целях своевременного и правильного предоставления мер социальной поддержки, в соответствии с Положением о внутреннем контроле, для создания единого подхода применения законодательных актов при предоставлении государственной социальной помощи, мер социальной поддержки и субсидий на оплату ЖКУ в Учреждении введена практика проведения «партнерских» проверок.

   В Учреждении работа по предоставлению государственных услуг гражданам ведется в программном комплексе Автоматизированная информационная система «Электронный социальный регистр населения Мурманской области» (АИС ЭСРН). База постоянно пополняется, поддерживается в актуальном состоянии. Проводится обучение специалистов новым возможностям программного комплекса. С целью оперативного получения информации специалисты Учреждения осуществляют межведомственные запросы посредством электронной почты, в программном комплексе АИС «ЭСРН МО» специалистами используется система межведомственного электронного взаимодействия при оказании государственных услуг, проводится работа с порталом государственных услуг. В течении 2020 года через СМЭВ направлены 39156 запросов.

       Совершенствуется технологический процесс, по мере возможности закупается и устанавливается новое оборудование.

 В рамках проведения работ по эксплуатации аналитической системы оценки и прогнозирования средств, направленных на меры социальной поддержки населения, на основе баз данных автоматизированной информационной системы «Электронный социальный регистр населения Мурманской области» (далее финансовая аналитика) приказом директора от 15.06.2016 № 01-04/47-о утвержден Порядок работы в финансовой аналитике, определены ответственные лица. Ежемесячно проводится сверка отчетности с данными финансовой аналитики. Формы отчетов с объяснением имеющихся причин расхождений направляются в Министерство социального развития Мурманской области. Работа в данном направлении продолжается и строится по принципу коллегиальной работы специалистов всех структурных подразделений, их взаимодействии при формировании и объединении отчетных показателей. С учетом территориальной отдаленности обсуждение вопросов осуществляется и посредством аудиосвязи.

       С организациями и учреждениями, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, в 2020 году Учреждением заключены 18 Соглашений «Об информационном взаимодействии».

      

Работа с кадрами

         Ежегодно сотрудники поощряются наградами за высокие достижения и успехи в труде: в 2020 году - Почетной грамотой Министерства труда и социальной защиты РФ – 2, Благодарностью Министерства труда и социальной защиты РФ – 1, Почетной грамотой Мурманской областной Думы - 1, Благодарственным письмом Мурманской областной Думы – 2, Почетной грамотой главы муниципального образования – 6, Благодарственное письмо от Учреждения – 1

 

С участием Учреждения

В 2020 году Учреждением подготовлено и направлено в суд 40 исковых заявлений о взыскании необоснованно полученных гражданами денежных выплат (региональной ежемесячной денежной выплаты по основанию «Ветеран труда», «пенсионер по старости», «региональной ежемесячной денежной выплаты», «адресной государственной социальной помощи на основании социального контракта», ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, ежемесячной жилищно-коммунальной выплаты по основанию «Ветеран труда», «инвалид», «ветеран боевых действий»; субсидий на оплату ЖКУ) на сумму более 600 000 рублей, из них в бюджет возвращено более 150 000 рублей. По невозвращенным денежным средствам исполнительные листы направлены судебным приставам для принудительного взыскания переплат.

В пяти гражданских делах Учреждение выступало в качестве ответчика.

В Арбитражный суд Мурманской области подано два заявления о взыскании с юридического лица штрафов и пеней за ненадлежащее исполнение обязательств в рамках заключенных государственных контрактов в соответствии с нормами Федерального закона от 05.04.2013 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд». Взысканные штрафы и пени взысканы службой судебных приставов и поступили в бюджет.

В рамках государственной системы бесплатной юридической помощи в 2020 году гражданам выдано 5 направлений к адвокату на получение бесплатной юридической помощи.

 

Приложение №1

 

Сведения об имуществе учреждения

 

  Учреждение располагается в пяти арендованных (S – 523,1 кв.м.), в одном по договору безвозмездного пользования имуществом (S – 155,3 кв.м.) и в одном, находящемся в оперативном пользовании(S – 214,3 кв.м.) помещениях. Общая занимаемая площадь – 892,7 кв.м.:

№/№ п/п	Адрес	Общая занимаемая площадь, (кв. м.)	Арендная плата в год (тыс. руб.)	Содержание помещений* (тыс. руб.)	Всего расходов по содержанию помещений (тыс. руб.)
По арендуемым помещениям
1	г. Кандалакша, ул. Первомайская, д.34	285,9	1 512,31  (в 2017г.–1331,0) (в 2018г.–1384,3) (в 2019г.–1468,2)	570,06  (в 2017г.–555,1) (в 2018г.–400,5) (в 2019г.–530,9)	2 082,37 (в 2017г.–1886,2) (в 2018г.–1784,8) (в 2019г.–1999,1)
2	г. Кандалакша, ул. Пронина, д.20	108,8	539,46  (в 2017г.–474,8) (в 2018г.–493,8) (в 2019г.–523,7)	229,79  (в 2017г.–234,3) (в 2018г.–236,0) (в 2019г.–238,4)	769,25  (в 2017г.–707,1) (в 2018г.–729,8) (в 2019г.–762,1)
3 12Следующая ⇒ Поделиться с друзьями: Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим... История развития пистолетов-пулеметов: Предпосылкой для возникновения пистолетов-пулеметов послужила давняя тенденция тяготения винтовок... Таксономические единицы (категории) растений: Каждая система классификации состоит из определённых соподчиненных друг другу... Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...  © cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста. Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы! 0.115 с.