На оказание туристских услуг

Д О Г О В О Р

На оказание туристских услуг

г. Старый Оскол                                                                                                                                                                                      05.08.2014г.

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Малибу», Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 13150010-30-1-000028-14 от «05» марта 2014 г., реестровый номер № серия ВНТ 012387 в Едином Федеральном реестре туроператоров, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, именуемое в дальнейшем Агентство, в лице Директора Дорохиной Н.Ю., действующего на основании Устава, с одной стороны и, Полякова Екатерина Владимировна именуемый в дальнейшем Клиент, с другой стороны, и оба именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Пункт прибытия: Витязево

Проезд:  (ж/ д. авиа, автобус): на отдых: / с отдыха:

Размещение: Гостевой Дом ОЛИМП, люкс

Питание: ___________

Сроки поездки с ___________ по ___________ _____________________________________________

Расчетный час:  Выселение в 08:00 ч. Заселение в 12:00 ч.

1.1. Настоящий Договор определяет порядок и условия оказания Агентством туристских услуг Клиенту по реализации туристского продукта.

1.2. Клиент заявляет о том, что он имеет достаточные, надлежаще оформленные в соответствии с действующим законодательством РФ полномочия для заключения настоящего договора, в том числе и в интересах лиц, указанных в списке туристов.

1.3. В случае, если Клиент заключает настоящий договор не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несёт ответственность за правильность сообщённых в заявке данных о туристах, за действительность их заграничных паспортов, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств (обязанностей, прав, ответственности), включая обязательства по оплате тура.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Агентство обязуется:

2.1.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию: о потребительских свойствах туристического продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Клиента. Об условиях предоставления туристских услуг, маршруте, правилах и особенностях въезда, выезда и пребывания в стране; о местных традициях, обычаях, религиозных обрядах и необходимости их уважения; о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде; условиях безопасности (соблюдении правил личной безопасности; неупотреблении неизвестных блюд; избежание контактов с незнакомыми людьми, соблюдении законодательства страны пребывания и прочее) и специфике поведения во время туристической поездки, мерах личной профилактики по инфекционным и паразитарным заболеваниям. О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждениях Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристический продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

2.1.2. Информировать Клиента о санитарно-эпидемиологической обстановке и возможном риске заражения инфекционными и паразитарными заболеваниями в странах (местах), куда они направляются, симптомах болезней, мерах личной профилактики, действиях в случае заболевания, о необходимости иметь документ установленного образца о профилактических прививках против некоторых инфекционных заболеваний, а также выдавать на руки памятку для туристов «о мерах профилактики особо опасных инфекционных и паразитарных заболеваний», о соблюдении правил личной безопасности.

2.1.3. Оказывать туристские услуги при условии оплаты заказанных услуг в соответствии с п. 3.2. настоящего Договора. Туристический продукт формируется по туристической путевке, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора;

2.1.4. Обеспечить выезд Клиента при наборе группы не менее 30 человек (в случае заказа группового или экскурсионного тура), при этом информировать Клиента о наборе (недоборе) группы не позднее, чем за 1 день до предполагаемой даты вылета (выезда).

2.1.5. Оформлять все необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых Клиенту туристских услуг.

2.1.6. Информировать Клиента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристских услуг.

2.1.7. В случае если Клиент возлагает на Агентство обязанность приобрести авиа (ж/д) билеты, оформить въездные визы и/или страховки, выполнить данное обязательство. При этом Агентство действует от имени и за счет Клиента.

2.1.8. Агентство обязано не позднее 1 дня до начала путешествия сообщить Клиенту обо всех изменениях в организации туристической поездки.

2.2. Агентство имеет право:

2.2.1.Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом (туристами) сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Клиентом иных обязанностей установленных настоящим Договором с применением последствий, предусмотренных ч.2 ст.781 ГК РФ.

2.2.2. Снять Клиента с маршрута при невыполнении им правил поведения на транспорте, на территории страны пребывания, в гостинице (распитие спиртных напитков, хулиганские действия и т.п.), без возмещения денежных средств за неиспользованный тур, требовать от Клиента возмещение нанесенного им ущерба по факту на месте пребывания (Гостиницы, Отели, Частные гостиницы, Гостевые дома, Мини гостиницы, транспорт).

2.2.3. Отменить  путешествие при наступлении изменения существенных обстоятельств, определенных ст. 10 Федерального закона “Об основах туристической деятельности в Российской Федерации”: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют.

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1. При заказе тура предоставить Агентству подлинные, достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки. При необходимости оформления визы в посольстве (консульстве), предоставить все дополнительные документы для её оформления, а также, при необходимости, явиться лично или обеспечить явку туристов, указанных в списке, на собеседование в посольство (консульство).

2.3.2. Заблаговременно письменно довести до сведения Агентства информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности Клиента (туристов) осуществить поездку, к которым, в том числе, относятся: различного рода заболевания Клиента (туристов) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами; иностранное гражданство Клиента (туристов), установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой являются Клиент (туристы), в случае если они не российские граждане; необходимость получения Клиентом (туристами) специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Иметь надлежащим образом оформленные документы, необходимые для выезда с территории РФ и въезда на территорию страны временного пребывания. Обязанность по проверке выездных документов Клиента (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на Клиента. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Клиента.

2.3.3. Произвести оплату заказанных услуг в соответствии с п. 3.2. настоящего Договора.

2.3.4. Своевременно (за день до выезда) уточнить у Агентства время и место вылета/отправления, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов/поездов, место и время сбора группы, прочие существенные даты и сроки.

2.3.5. До начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы передаются (по усмотрению Агентства) с использованием электронной формы связи, в офисе Агентства или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Клиент получает информацию о месте передачи документов в офисе Агентства, по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Клиенту с момента извещения Клиента о готовности документов к передаче (в том числе - направления информации или документов по электронной почте). Клиент обязан осмотреть полученные документы и известить Агентство без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Клиент согласен на получение документов, необходимых для совершения путешествия, в срок позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. Агентство не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков и места получения документов возложена на Клиента.

2.3.6. Соблюдать правила поведения и условия въезда, выезда и пребывания в стране, а также условия, указанные в п. 2.1. настоящего Договора.

2.3.7. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Агентством месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Клиента от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентством, при отсутствии которого Клиенту (туристам) не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента (туристов) в отель раньше или позже согласованного срока.

2.3.8. Клиент обязуется ознакомить указанных в Договоре туристов с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Клиенту в том случае, если Клиент заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление туристам полученной от Агентством информации несет Клиент. Клиент обязывается перед Агентством отвечать за соблюдение туристами обязательств, перечисленных в п. 2.3. настоящего Договора. Факт подписания Договора свидетельствует об ознакомлении со всей имеющейся в Договоре информацией.

2.3.9. Незамедлительно письменно информировать Агентство, а также представителей администрации средства размещения о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

2.3.10. Во время поездки, согласно ст. 7 Федерального закона “Об основах туристической деятельности в Российской Федерации”, Клиент обязан: соблюдать условия и сроки тура; соблюдать нормы права страны (места) временного пребывания, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои страны (места) пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать установленные правила въезда и выезда, а также правила личной безопасности.

2.4. Клиент вправе:

 2.4.1.Свободно передвигаться, иметь  свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране пребывания ограничительных мер.

2.4.2. Получить неотложную медицинской помощь, в соответствии с условиями медицинской страховки (при Загрантурах дальнего зарубежья страховка включена в турпакет), и если такая страховка дополнительно оформлялась по желанию Клиента на Автобусные туры, Крым, Абхазия, Краснодарский Край, перед поездкой.

2.4.3. Получить при заключении Договора информацию, в объеме, указанном в п. 2.1.1.Договора.

2.4.4. Потребовать возмещения убытков в случае неисполнения условий Договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

 

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть из настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения претензий во время совершения путешествия Клиент обязан немедленно обратиться с письменной претензией к представителю принимающей фирмы-партнера Агентства в месте пребывания и составить соответствующий акт с подписью представителя принимающей стороны, а также должен немедленно проинформировать Агентство об имеющихся претензиях любым видом оперативной связи – телефонная связь, факсимильная связь, телеграфная связь, электронная почта, иные виды электронной связи – SMS и т.д. Все расходы, связанные с информированием Агентства оплачиваются Агентством в полном объеме при представлении необходимых документов. Информирование должно быть осуществлено по реквизитам Агентства, указанным в настоящем Договоре.

6.2. В случае если стороны не урегулировали спор путем переговоров, обязательно соблюдение претензионного порядка урегулирования спора. Претензия предъявляется в письменной форме и отправляется заказным письмом либо вручается под расписку. В претензии должны быть указаны конкретные пункты, по которым договор не был выполнен. Претензия должна быть подтверждена документально и к ней должен быть приложен акт с подписью представителя принимающей стороны.

6.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 календарных дней. Претензия Клиента, принимается в письменном виде в течение 20 календарных дней с момента окончания путешествия. Ответ на претензию дается в письменной форме и подписывается директором или лицом, имеющим на это полномочия.

6.4. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа на претензию, заявитель претензии вправе предъявить претензию в страховую компанию Агентства, или   иск в суд в соответствии с законодательством РФ.

6.5. Претензия о непредставлении услуги считается необоснованной, если Клиент воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Информация о туроператоре (лицензия, юридический адрес, банковские реквизиты, о финансовом обеспечении) указывается в п. 8 настоящего Договора. Лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, указанный в п. 8 настоящего Договора. Клиент имеет право в случае возникновения обстоятельств, указанных в п. 8 настоящего договора, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

7.2. Временем начала и окончания путешествия считаются время взлета (отправления) и посадки (прибытия) соответственно, указанные в авиа (ж/д) билетах. В случае, если встречи, проводы, трансфер не входят в состав туристского продукта, то данные мероприятия осуществляются по инициативе и за счет Клиента представителями Агентства или туроператора.

7.3. Условия настоящего договора могут быть изменены и дополнены исключительно по обоюдному согласию сторон, что оформляется отдельными соглашениями, являющимися после их подписания неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.4. Договор (за исключением указанных выше случаев) может быть расторгнут по взаимному согласию сторон. Возмещение убытков при расторжении договора по взаимному согласию осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение условий заключенного договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором или законодательством Российской Федерации. Одна сторона по договору не может передавать права и/или обязательства третьим лицам без письменного согласия другой стороны по договору.

7.5. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до исполнения всех условий настоящего договора. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде.

Перед подписанием договора Клиент ознакомился с информацией, предоставленной Агентством настоящего договора, а также с информацией:

- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оформления виз консульствами иностранных государств, о порядке въезда на территорию государства временного пребывания.

- о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы.

- о том, что Агентство не отвечает за информацию, содержащуюся в каталогах, проспектах и иных материалах, которые изготовлены без участия Агентства; - в непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и.т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и.т. д. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции Сторон Договора, и они не несут ответственности по данным обстоятельствам;

- о том, что в исключительных случаях возможна замена Агентством услуг, входящих в туристский продукт(в том числе замена средства размещения(отель, пансионат, санаторий и проч.), перевозчика, типа воздушного судна и иных услуг), на аналогичные услуги или высшей категории без взимания какой либо доплаты со стороны Клиента;

- об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов;

- об условности классификации средств размещения и особенностях средств размещения в стране временного пребывания;

- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля

- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами, документам, необходимым для выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том числе о необходимости наличия у ребенка в любом возрасте собственного заграничного паспорта;

- о том, что внесение сведений о несовершеннолетних детях в паспорт родителя устанавливает родство, но не удостоверяет личность ребенка и не является основанием для пересечения границы ребенком без собственного паспорта и нотариально удостоверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) несовершеннолетних туристов на выезд последних за пределы территории РФ;

- о том, что до его сведения доведена информация, что срок действия загранпаспорта каждого туриста не должен истекать ранее, чем через один, три, шесть месяцев после даты окончания тура в зависимости от требований иностранного государства – страны временного пребывания;

- о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;

- об условиях договора страхования, о том, какие события являются и не являются страховыми случаями, о территории действия договора страхования;

- об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;

- о правилах поведения во время туристической поездки;

- о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны пребывания;

- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий;

- о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания;

- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия;

 7.6. Агентство настоятельно рекомендует Клиенту приобрести медицинскую страховку за пределы Российской Федерации,  настоятельно рекомендует Клиенту застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения Клиентом поездки по независящим от него причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

 7.7. Подписанием настоящего договора Клиент, а также лица, в интересах которых Клиент заключает настоящий договор, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения настоящего договора Обработка персональных данных осуществляется Агентством и (или) Туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, передачу персональных данных третьим лицам. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Агентству, туроператору и поставщикам услуг. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.

7.8. Настоящим стороны договариваются о возможности использования факсимильного оттиска подписи уполномоченных лиц для подписания договора.

 7.9. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны и подписан обеими сторонами.

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

8.1. Информация о туроператоре: ООО «Туристическое агентство «Малибу»», ОГРН 108312800082, ИНН 3128065092/КПП 312801001,адрес места нахождения: 309511, Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр-н. Олимпийский 62,офис 704 «а». Размер финансового обеспечения –500 000 (пятьсот тысяч  рублей), дата заключения договора и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № 13150010-30-1-000028-14 от 05.03.20124 г. по 31.05.2015 г. предоставлено  ООО «Росгосстрах» Белгородский филиал: 308000 г. Белгород, пр-т Славы,50.

8.2. Основания для выплаты: Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

- неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;

- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

 8.3. Порядок выплаты: В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;

- наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;

- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;

- в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

- копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

- документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

- к требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.

Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Перед подписанием настоящего Договора до Клиента были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

9.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания даты поездки, указанной в туристской путевке.

 

Д О Г О В О Р

на оказание туристских услуг

г. Старый Оскол                                                                                                                                                                                      05.08.2014г.

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическое агентство «Малибу», Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 13150010-30-1-000028-14 от «05» марта 2014 г., реестровый номер № серия ВНТ 012387 в Едином Федеральном реестре туроператоров, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, именуемое в дальнейшем Агентство, в лице Директора Дорохиной Н.Ю., действующего на основании Устава, с одной стороны и, Полякова Екатерина Владимировна именуемый в дальнейшем Клиент, с другой стороны, и оба именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Пункт прибытия: Витязево

Проезд:  (ж/ д. авиа, автобус): на отдых: / с отдыха:

Размещение: Гостевой Дом ОЛИМП, люкс

Питание: ___________

Сроки поездки с ___________ по ___________ _____________________________________________

Расчетный час:  Выселение в 08:00 ч. Заселение в 12:00 ч.

1.1. Настоящий Договор определяет порядок и условия оказания Агентством туристских услуг Клиенту по реализации туристского продукта.

1.2. Клиент заявляет о том, что он имеет достаточные, надлежаще оформленные в соответствии с действующим законодательством РФ полномочия для заключения настоящего договора, в том числе и в интересах лиц, указанных в списке туристов.

1.3. В случае, если Клиент заключает настоящий договор не только в своих интересах, либо представляет интересы третьих лиц, он несёт ответственность за правильность сообщённых в заявке данных о туристах, за действительность их заграничных паспортов, за выполнение всеми туристами всех вышеуказанных обязательств (обязанностей, прав, ответственности), включая обязательства по оплате тура.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Агентство обязуется:

2.1.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию: о потребительских свойствах туристического продукта, отвечающего указанным в Заявке требованиям Клиента. О