Общая характеристика деятельности ТОО «Кузнецов и К»

ТОО «Кузнецов и К» было образовано в 1997 году на базе аварийной службы ЖКУ «УМЗ». Главным направлением работы предприятия было выбрано оказание услуг в коммунальной сфере обслуживания при работе с ПКСК, жилищными кооперативами, юридическими и физическими лицами. При создании предприятия был богатый наработанный опыт жилищно0комунальной службы УМЗ. К работе привлекались лучшие кадровые специалисты с большим опытом работы в сфере обслуживания населения. К 2000 году ТОО «Кузнецов и К» заключило договора на круглосуточное обслуживание с 50% ПКСК нашего города, с аппаратами Акима города и области, департаментом УВД ВКО.

Структура ТОО «Кузнецов и К»:

Директор фирмы: Кузнецов Игорь Геннадьевич

Главный инженер: Коробов Владимир Иванович

Главный бухгалтер: Бреусов Анатолий Викторович

Старший менеджер ОМИП: Степанчук Ирина Сергеевна

Главный энергетик: Милакин Анатолий Николаевич

Адрес: Протозанова 49 (бывшая Набережная Красных Орлов)

Тел: 266827, 267343

Факс: 266916

РНН: 181600044046

ИИК 066467051 ВК филиале АО «Народный банк Казахстана» г. Усть-Каменогорска.

БИК: 190901601

Функции, задачи и обязанности сотрудников ТОО «Кузнецов и К» [Приложение А].

Директор:

- руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово экономической деятельностью предприятия;

- организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений;

- ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами.

Бухгалтерия, главный бухгалтер:

- ведение бухгалтерского учета и отчетности;

- контроль и анализ финансового состояния фирмы. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

- формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.

Главный инженер:

- руководство техническими службами;

- координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда.

Менеджер по продажам ОМИП:

- изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана целевой стратегии, подготовка и заключение договоров;

- разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары;

- выявляет потенциальных перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников) и устанавливает деловые контакты;

- проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей продукции;

- руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам;

- организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке и т.д.), а так же о требованиях к послепродажному обслуживанию;

- создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств);

- поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договора с ними;

- анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления высшему должностному лицу.

Отдел технического обслуживания:

- техническое обслуживание и ремонт компьютеров и оргтехники, изготовление, установка и настройка программного обеспечения.

Отдел кадров. Инспектор по кадрам:

-обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров;

- оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а так же другую установленную документацию по кадрам.

Склад. Начальник склада:

- руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе.

Аварийная служба:

- обеспечение безаварийной и надежной работы предприятия, правильная эксплуатация, своевременный ремонт, контроль технического состояния;

- проведение работ по планово-предупредительному ремонту;

- проведение сезонного обслуживания;

- проведение профилактического осмотра зданий.

Инженер по технике безопасности и охране труда:

- осуществляет контроль над соблюдением на предприятии и в его подразделениях законодательных и иных нормативно-правовых актов по охране труда, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда;

- изучает условия труда на рабочих местах, подготавливает и вносит предложения о разработке и внедрении более совершенных конструкций оградительной техники, предохранительных и блокировочных устройств, других средств защиты от воздействия опасных и вредных производственных факторов.

Начальник ремонтного цеха:

- осуществляет руководство производственно-хозяйственной деятельности цеха по ремонту и техническому обслуживанию оборудования, зданий и сооружений предприятия.

Система управления персоналом

В настоящее время, отойдя от «командной экономики» и жесткого администрирования, руководитель ориентирует работника на:

- работу, а не «отбывание времени»;

- инициативу, а не безразличие;

- экономию, а не расточительство.

Работа с кадрами ведется разносторонняя, целенаправленная и последовательная. Этапы этой работы предоставлены в следующем порядке:

- подбор - сотрудники отдела персонала отбирают претендентов по резюме, отвечающим предъявленным требованиям, и приглашают пройти собеседование;

- обязанности – конкретные действия которые выполняет работник на данном рабочем месте;

- нормирование - разработка нормы времени, требующегося для выполнения конкретной производственной операции, какого-либо задания;

- обучение- обучение включает в себя получение новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для успешного выполнения работы (повышение квалификации инструктаж, ротация, наставничество);

- оценка труда персонала, а так же самого персонала - оценка труда имеет своей целью сопоставить реальное содержание, качество, объемы и интенсивность труда персонала с планируемыми. Планируемые характеристики труда персонала представлены в планах и программах, технологических картах, работы предприятия. Оценка персонала имеет своей целью изучить степень подготовленности работника к выполнению именно того вида деятельности, которым он занимается, а также выявить уровень его потенциальных возможностей с целью оценки перспектив роста (ротации), а также разработки кадровых мероприятий, необходимых для достижения целей кадровой политики;

- оплата труда- это денежное вознаграждение, периодически выплачиваемое организацией сотруднику за выполнение возложенных на него обязанностей;

- стимулирование - управления трудовым поведением работника, состоящий в целенаправленном воздействии на поведение персонала посредством влияния на условия его жизнедеятельности, используя мотивы, движущие его деятельностью.

Весь персонал ТОО «Кузнецов и К» классифицируется по признакам:

- профессия - род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в результате специальной подготовки, опыта и стажа работы;

- специальность - комплекс приобретённых путём специальной подготовки и опыта работы знаний, умений и навыков, необходимых для определённого вида деятельности в рамках той или иной профессии;

- квалификация работника - это степень его профессиональной обученности, т.е. уровень подготовки, опыта, знаний, навыков, необходимых для выполнения конкретного вида работы. Устанавливается в виде разряда или категории (например, инженер по труду 2-й, 1-й категории, ведущий инженер и т.д.);

- должность - служебное положение работника, определяющее круг его полномочий и ответственности; может быть занимаемой постоянно и замещаемой, занимаемой временно, а также замещаемой периодически.

Прием на работу осуществляется путем собеседования работника отдела кадров и лица, желающего работать в данной организации. При приеме на работу особое внимание ориентировано на квалификацию, опыт работы.

При принятии на работу кадровая служба ознакамливает принимаемого с его должностной инструкцией. Составляется индивидуальный трудовой договор, в котором оговариваются: обязанности работника, трудовая функция, должность, специальность, квалификация, место работы, размер оплаты и условия ее стимулирования.

Расстановка рабочих и распределение базируется на следующих формах разделения труда:

- технологическая - по видам выполняемых работ;

- по уровню квалификации.

Структура кадров цеха отдела характеризуется соотношением к общей численности.

Обучение основывается на образовательной и профессиональной подготовки кадров в следующих формах:

- обучение силами руководителя (на рабочем месте);

- двухнедельное обучение с отрывом от работы;

- стажировка в других цехах и службах организации;

- участие в семинарах и конференциях.

В организации определены процедуры, выполнение которых обеспечивает взаимосвязь между подразделениями и соответствующими руководителями организации по вопросам результативности системы менеджмента качества. Согласно процедурам взаимосвязь осуществляется посредством:

- проведение еженедельных оперативных совещаний при директоре;

- ежедневное оперативное совещание у заместителя директора с начальниками участков;

- документальной отчетности о реализации политики подразделения (службы) в области качества выполнения работ;

- предоставления информации для проведения оценки результативности действующей СМК;

- предоставления информации по выполнению корректирующих мероприятий, направленных на устранение выявленных при проведении внутреннего аудита несоответствий;

- других установленных документированными процедурами методов осуществления внутренней взаимосвязи между подразделениями и руководителями организации.

В настоящее время ТОО «Кузнецов и К» значительно расширило спектр услуг оказываемых своим клиентам, а по нескольким позициям перешли на более высокий уровень обслуживания путем внедрения новых технологий и использования в работе импортного оборудования очень высокого качества которое поставляется из Германии, Дании, Финляндии, России, Италии.

На данный момент ТОО «Кузнецов и К» является региональным представителем по Восточному Казахстану от немецкой фирмы «SAMSON», «WIKA», итальянской фирмы «FIP», датской - «KAMSTRUP», финской «VEXVE» и российских: «ФизТех», «Теплоком».

Непосредственный контакт с зарубежными фирмами – производителями осуществляются через компании ТОО «ЭнергоцентрАзия», г. Алматы; ТОО «Вика-Казахстан», г. Алматы; ТОО «КазИнтерПрибор», г. Костанай и др.

Оборудование «SAMSON» используются для автоматизации централизованного теплоснабжения зданий и объектов различного назначения. Для автоматизации танталового производства используется пластик для высокоагреcсивных сред итальянской фирмы «FIP», ТОО «Кузнецов и К» занимается не только поставками этого оборудования, а так же монтажом, наладкой и обслуживанием оборудования этой фирмы.

Применение к работе электронных и механических приборов для измерения давления и температуры, техники для проверки и калибровки компаний «WIKA» - Германия, «ФизТех» - Россия, «Стеклоприбор» - Украина значительно улучшило технико – экономические показатели предприятия города.

При монтаже систем водоснабжения и канализации применяется трубопроводная система «WEFATHERM» из сополимерного полипропилена, средний срок эксплуатации этих систем составляет 50 лет. Применение этих материалов дает значительный экономический эффект.

Для учета тепловой энергии ТОО «Кузнецов и К» устанавливает ультрозвуковые приборы датской фирмы «KAMSTRUP», средства автоматизированного учета тепла и газа, котельная автоматика и промышленные контролеры российской фирмы «Теплоком», приборы для автоматизации технологических процессов Челябинского завода – производителя «Теплоприбор» и запорно-регулирующую технику финской фирмы «VEXVE».

Содержание и техническое обслуживание электоропроводок, водопровода, канализации, систем отопления.

- осмотр системы отопления, водоснабжения, канализации;

- согласно утвержденного графика с устранением мелких дефектов;

- набивка сальников на задвижках, устранение дефектов на узлах управления;

- прочистка канализационных выпусков согласно утвержденного графика.

Между заказчиком и Исполнителем при заключении договора на полное обслуживание внутренних инженерных сетей составляется график, согласно которого Исполнитель обязан не менее одного раза в течении рабочей недели проводить осмотр:

а) элеваторного узла

б) запорной арматуры на системе отопления и водоснабжения

в) системы канализации на случай утечек

При выявлении неисправностей Исполнитель устраняет мелкие дефекты путем набивки сальников на задвижках, подтяжкой фитинговых соединений заменой паронитовых клапанов на каретках вентилей, прочисткой канализации.

Любые виды текущего или капитального ремонта выполняются по дополнительному соглашению, за отдельную плату.

2. Подготовка зданий и сооружений к зиме (ревизия узла управления, промывка системы отопления, гидравлическое испытание системы отопления, ревизия верхнего и нижнего розлива, ревизия узла управления, снятие элеватора, ревизия или калибровка сопла, замена прокладок, установка элеватора на место).

Ревизия разлива

Замена при необходимости фитинговых соединений (сгоны, муфты, контргайки, уголки тройники), замена клапанов набивка сальников на штревелях вентилей, возможна частичная замена трубопровода.

После ревизии системы проводится заполнение системы водой с посл едущей гидравлической промывкой и опрессовкой системы отопления с помощью компрессора.

Наружные сети опрессовываются давлением — 16 кг/см

Элеваторный узел управления — 10 кг/см

Внутренние сети — 7,5 кг/см

3. Устранение аварийных ситуаций, возникших на системах водоснабжения, отопления, канализации, электроснабжение.

- круглосуточный прием заявок от юридических лиц и КСК;

- замена фитиновых соединений, устранение свищей на общедомовых сетях при помощи хомутов и бандажей;

- прочистка канализационных систем.

Установка приборов учета тепловой энергии:

- осмотр места установки СТУ (система теплового учета) с составлением сметной документации;

- разработка проекта на установку СТУ и согласование его ТОО «УКТС»;

- монтаж, накладка и ввод в эксплуатацию СТУ;

- обслуживание СТУ с ежемесячным снятием показаний.

Установка приборов учета холодной и горячей воды:

Осмотр места установки СТУ (система теплового учета) с составлением сметной документации. Монтаж и ввод в эксплуатацию приборов учета.

Поставка оборудования.

Запорно-регулирующая аппаратура «SAMSON»: регуляторы давления, регуляторы температуры.

Контрольно- измерительная аппаратура «WIKA»: термометры, манометры, измерительные датчики.

Запорная арматура «VEXVE»: стальные шаровые вварные краны, регулировочные краны, дисковые затворы.

Измерительные приборы «KAMSTRUP», “Теплоком”: электромагнитные, ультразвуковые расходомеры, вычислительные приборы, датчики температуры.

Изготовление нестандартных металлоизделий: изготовление стальных дверей, решеток, ограждений, несущих конструкций, входных групп для офисов и магазинов, все виды газоэлектросварочных работ.

Постоянными клиентами ТОО «Кузнецов и К» являются: Акимат города Усть-Каменогорска, Налоговый Комитет по ВКО, Налоговый Комитет г. Усть-Каменогорск, департамент внутренних дел ВКО, детские школьные заведения, КСК, крупные вузы нашего города. Основным видом деятельности ТОО является сантехнические работы, ремонт инженерных сетей, обслуживание приборов учета тепла. ТОО «Кузнецов и К» с 2003 года тесно сотрудничают с крупнейшими строительными фирмами ТОО «ЮКО», ТОО «Восток-Рос-Комплект», ТОО «ШыгысСтройЛайн», АО «Югсантехмонтаж», ТОО «ВостокПромЭлектроМонтаж», группа компаний «Лик». Со этими фирмами ТОО «Кузнецов и К» сотрудничает в сфере поставки сантехнических услуг по установке приборов учета холодной и горячей воды, систем учета и контроля тепловой энергии, а так же поставляет на объекты которые возводят эти компании приборы для автоматизации тепловых инженерных систем. Сюда входят как указывалось ранее все виды контрольно измерительной аппаратуры фирмы «WIKA» и запорно-регулирующей аппаратуры «SAMSON».С 2005 года ТОО «Кузнецов и К» стало осуществлять поставки оборудования в АО «КАЗЦИНК», АО «Тепловые сети», АО «УМЗ», АО «Востокмашзавод». В дальнейшем будущем предприятие планирует произвести поставки приборов и средств автоматизации технологических процессов на ОАО «ТМК». Так же ТОО «Кузнецов и К» тесно сотрудничает с проектными организациями города, такими как ТОО «УПКИ» (Ульбинский проектно-конструкторский институт), ТОО «КапинкТех», ТОО «Литера-3», ГУ «ВостокОблПроект», ТОО «ВостокМассивПроект», ТОО «Ретул-Восток», ТОО «УМЗ-Инжиниринг» по внедрению нового зарубежного оборудования с целью обеспечения качественного обслуживания и лучшей работы предприятий города и области.

Предназначение фирмы в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы и реализуется через ее стратегию.

Следует подчеркнуть, что миссия организации – это скорее философское понятие, нежели управленческое. Однако она предполагает наличие определенных ценностей, правил и приемов, которыми пользуется фирма в своей деятельности. Это микро-культура фирмы, ее традиции, подход менеджеров к принятию решений, т.е. та уникальность, которая делает организацию неповторимой, отличной от других. Как правило, миссия организации формируется годами, оттачивается и редко меняется.

Миссия ТОО «Кузнецов и К» состоит в удовлетворении потребностей всех отраслей промышленности конкурентоспособными средствами измерения, контроля и регулирования технологических процессов, безопасными для общества и окружающей среды; обслуживанием и предоставлением качественных услуг государственным коммунальным предприятиям, учреждениям, департаментам и населению. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных и производственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития города и области в целом.

Стратегия данной организации заключается в продолжении сотрудничеств со странами-поставщиками оборудования, а так же заключении контрактов с рядом других стран, занимающихся аналогичной деятельностью по импорту приборов автоматизации. Внедрение новых средств в технологические процессы крупных заводов города и области (ОАО «»Казцинк», ОАО «УМЗ», ОАО «ТМК»). Так же планируется расширение деятельности и набор сотрудников. Планируется продолжение деятельности по стороительно-монтажно, ремонтно-монтажно, по подготовки зданий и сооружений к зиме и простым работам.

Цели организации

Любая система управления – это, прежде всего целенаправленная система, имеющая иерархическое строение и организованная для достижения целей фирмы, которые принято называть целями функционирования.

Цели, стоящие перед системой управления, являются опорной точкой планирования. В сущности, планирование – это разработка целей и задач фирмы, нашедших конкретное выражение в перспективных и текущих планах.

Ниже перечислены приоритетные цели ТОО «Кузнецов и К»:

- Увеличение объемов продаж;

- конкурентоспособность цен;

- увеличение качества и ассортимента продукции;

- продвижение на рынок новинок;

- увеличение качества предоставляемых услуг и др.