В качестве систем  подобного класса можно отметить

например, c истему NS 2000 компании “НикосСофт”- специализирующейся на создании программного обеспечения в области финансов и бизнеса. Преимущество этой компании в возможности поддержки сложных бизнес –цепочек, в которых результаты работы одних сотрудников – основа для выполнения своих задач другими сотрудниками.   

или систему IFX (Industrial & Financial Systems) Application - разработка шведской компании IFX. В его основе лежит принцип единого хранилища данных содержащего всю деловую информацию накопленную в процессе ведения бизнеса класса ERP (Enterprise Recource Planning)- планирование ресурсов предприятия или систему ORACLE Application, в состав  которой входят модули:

“Финансовый анализ и планирование”,

“Управление расходами”,

“Закупки” и другие интегрированные модули.

Взаимосвязь источника информации — аппарата управления, приемника информации — предприятия, а также каналов передачи информации между источником и приемником информации (прямая и обратная связи) и составляют ИС экономического объекта.

Возрастание объемов информации в контуре управления, усложнение ее обработки повлекло за собой сначала внедрение компьютеров на отдельных операциях, а затем расширение их применения. Традиционная ИС стала качественно меняться. В управленческом аппарате появилось новое структурное подразделение, единственной функцией которого стало обеспечение процесса управления информацией на основе применения средств вычислительной техники. В связи с этим в контуре управления появились новые информационные потоки, а старые потоки частично изменили свое направление. Часть традиционной ИС стала постепенно, но неуклонно трансформироваться в направлении все большей автоматизации обработки информации. С учетом сферы применения выделяются:

• технические ИС;
• экономические ИС;
• ИС в гуманитарных областях и др.

·

                                            Рис. 1

Так как далее речь будет идти об ИС экономического характера, необходимо ввести понятие АИС в области экономики. АИС в экономике — это совокупность методов и средств информационного, технического, программно-математического и организационно-правового характера, предназначенная для информационного обеспечения решения экономических задач. Таким образом, можно обозначить отраслевой вид АИС — экономическая автоматизированная информационная система (ЭАИС). С помощью ЭАИС, к сожалению, может перерабатываться далеко не вся информация, используемая для управления экономическим объектом, поскольку на предприятиях циркулируют огромные информационные потоки, играющие важную роль в принятии решений, обработка которых в их полном объеме с помощью компьютеров невозможна. Причин здесь несколько:

• сложность структуризации информации и формализации процессов ее переработки;
• недостаточное количество вычислительных устройств (парка ЭВМ);
• отсутствие экономической целесообразности и др.

В АИС от объекта управления направляется только та часть информации, которую можно систематизировать и обрабатывать с помощью компьютера. Аналогично от управленческого аппарата в АИС передается лишь часть директивной информации, которая может быть соответствующим образом переработана и передана объекту управления. По отношению к общему объему информации доля информации, обрабатываемой в АИС, для различных уровней управления колеблется от 10 до 20 %. В процессе управления принимаются решения трех категорий: стратегические, тактические и оперативные. В соответствии с этой классификацией управленческий аппарат обычно имеет трехуровневую иерархию: высший, средний и оперативный уровни.

Высший уровень (высшее руководство) определяет цели управления, внешнюю политику, материальные, финансовые и трудовые ресурсы, разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения. В его компетенцию входят анализ рынка, конкуренции, конъюнктуры и поиск альтернативных стратегий развития предприятия на случай выявления угрожающих тенденций в сфере его интересов.

На среднем уровне основное внимание сосредоточено на составлении тактических планов, контроле над их выполнением, слежении за ресурсами и разработке управляющих директив для вывода предприятия на требуемый планами уровень.

На оперативном уровне происходит реализация планов и составляются отчеты о ходе их выполнения. Руководство здесь состоит, как правило, из работников, обеспечивающих управление цехами, участками, сменами, отделами, службами. Основная задача оперативного управления заключается в согласовании всех элементов производственного процесса во времени и пространстве с необходимой степенью его детализации.

Процедурную базу АИС составляют автоматизированные информационные технологии. Автоматизированная информационная технология — это совокупность технических и программных средств, предназначенная для реализации процессов обработки данных. Таким образом, АИТ априори как бы базовая компонента (часть) АИС относительно ее функции преобразования данных. Однако она не может полностью подменить собой структуру и функции АИС. В АИТ отсутствуют некоторые структурные компоненты АИС, без которых функционирование системы невозможно, например технологический персонал, БД, комплект инструктивной документации, ресурсы и др. Вместе с тем, основные направления развития АИС, например расширение функций, реорганизация структуры, улучшение функциональных и экономических показателей, в значительной мере обусловливается уровнем применяемой технологии [ ].

АИС обеспечивают решение экономических задач и тем самым включаются в ПрО экономики. Предметная область экономики в контексте АИС — это совокупность сведений о структуре, процессах и свойствах экономических объектов и АИС, способах взаимосвязи и процессах взаимодействия между ними. ПрО в значительной мере определяет специфику решения задач построения и функционирования АИС. Обобщенное понимание ПрО можно представить как совокупность объектов, процессов, их количественных и качественных характеристик, а также связей между ними, объединенных общей идеей, определенным смыслом или понятием более высокого уровня. Эта область может быть описана в виде некоторой совокупности сведений о ее структуре, основных характеристиках, процессах, протекающих в ней, а также способов решения задач. Значительная роль в ПрО принадлежит отношениям между объектами. Именно они определяют смысловую сторону, окончательно формируют конкретную ПрО путем выделения ее из других областей или случайного скопления фактов. Упорядоченная и систематизированная совокупность знаний образует модель ПрО.

Вопросы и задания для самопроверки

1. Каково значение АИС в экономике?
2. Укажите внутренние и внешние причины возникновения АИС.
3. Сформулируйте определения понятий «информация», «экономическая информация», «автоматизированная информационная система в экономике», «автоматизированная информационная технология», «информационный ресурс экономики».
4. Какие основные формы движения экономической информации вам известны?
5. Укажите основные признаки выделения свойств экономической информации.
6. Сформулируйте определение понятия «предметная область экономики в контексте АИС».

Системы управления качеством ИС (аббревиатура -КС УКИС)относятся к классу сложных систем. В силу данного свойства успешность работ по созданию системы в значительной мере зависит от наличия ее методологии в арсенале разработчиков. Методология позволит обеспечить необходимый уровень качества функционирования, в данном случае — КС УКИС, экономию ресурсов при ее создании и эксплуатации и тем самым необходимую эффективность системы. Методология управления качеством информационных систем — это учение о принципах, методах и средствах решения теоретических и практических задач в управлении качеством ИС.

Построение и функционирование КС УКИС основываются на соблюдении принципов управления качеством ИС. В решении практических задач управления качеством ИС эти принципы в той или иной мере могут относиться ко всем или отдельным этапам жизненного цикла КС УКИС. К основным можно отнести следующие принципы.

 

1.Принцип системности. Является одним из основополагающих. Определяет подход к созданию и эксплуатации КС УКИС как единого целостного функционального объекта. На этой основе требуется выявить многообразие связей между структурными компонентами КС УКИС, обеспечивающими целостность системы, установить цели, задачи, функции и другие системообразующие признаки системы. Принцип системности обусловливает анализ КС УКИС на уровне макро- и микроподхода.

При макроанализе КС УКИС или ее компоненты рассматриваются как часть системы более высокого уровня. Особое внимание уделяется организационным, технологическим и информационным связям с надсистемами, задающими цели и алгоритм функционирования КС УКИС. Микроанализ обусловливает изучение структуры, ее компонентов в аспекте их функциональной направленности. Системный подход позволяет применить математическое описание, изучить компоненты КС УКИС в их взаимосвязи и взаимодействии, познать свойства ее элементов.

В практическом отношении системный подход дает возможность в удобной форме отразить не только основные характеристики и поведение проектируемой КС УКИС, но и позволяет проектировщику применять методы нахождения оптимальных вариантов ее построения. Это способствует выбору наиболее эффективных путей создания системы

2.Принцип развития. На стадиях создания КС УКИС должна приобретать свойства постоянного добавления и обновления функций и средств их обеспечения. Для системы характерно наращивание своих вычислительных ресурсов, программных продуктов, постоянное расширение и обновление круга задач и своих БД о качестве управляемой ИС. Она должна иметь простую и вместе с тем адаптивную структуру. Это значит, что функционированию системы необходимо гибко реагировать на изменяющиеся внешние воздействия и приспосабливаться к ним. Следует постоянно совершенствовать КС УКИС, добиваясь лучших значений производительности, надежности и эргономичности системы. Она должна обладать способностью масштабируемости, т.е. саморазвития в соответствии с изменяющимися условиями и требованиями.

3.Принцип совместимости. При создании КС УКИС следует предусмотреть механизм ее совместимости как с другими системами по уровням иерархии (соподчинения), так и между системами различных классов. Кроме того, КС УКИС должна обладать способностью принимать на себя функции управления ИС другого класса и назначения. Для обеспечения указанных свойств задачей проектировщиков является обеспечение совместимости системы на информационной, технической, программной и организационной платформах.

При создании КС УКИС должно наблюдаться пересечение взаимовыгодных интересов разработчиков системы и специалистов информационного предприятия. При этом службе поддержки и развития КС УКИС необходимо хорошо разбираться в бизнесе информационного производства, а специалистам других подразделений информационной фирмы — знать методы эффективного использования системы. Наибольший эффект от внедрения достигается при условии четкой координации работ специалистов службы КС УКИС и специалистов других информационных подразделений.

4.Принцип стандартизации и унификации. С точки зрения экономии ресурсов при проектировании и эксплуатации целесообразно применять типовые, унифицированные и стандартизированные компоненты КС УКИС. К ним относятся программные модули контроля достоверности входных документов, классификаторы объектов управления на технологическом уровне, кодификаторы дефектов и т.д. Этот принцип позволяет значительно снизить временные, трудовые и финансовые затраты на создание системы.

5. Принцип эффективности. Этот принцип заключается в достижении рационального соотношения между затратами на создание КС УКИС и целевым результатом ее функционирования. Причиной для создания и внедрения системы на предприятии (фирме) должна быть экономическая необходимость, а не просто желание получить образец новой технологии. Следует соотносить затраты на проектирование КС УКИС и возможный возврат этих затрат за определенный период времени. Объем финансирования системы должен определяться соображениями финансовой выгоды предприятия.

Реализацию принципа эффективности обеспечивают частные принципы.

 

Так, принцип декомпозиции применяется для изучения свойств КС УКИС и ее элементов. Суть его в том, что система как объект разделяется на отдельные логические компоненты. Это улучшает возможность более эффективного анализа и последующего синтеза и проектирования КС УКИС.

 

принцип автоматизации проектирования системы направлен на повышение эффективности самого процесса проектирования. Здесь используются прогрессивные методы и средства разработки отдельных компонентов КС УКИС с применением средств вычислительной техники. Нужно выбирать решения, которые приносят конкретную выгоду фирме практически с момента функционирования системы.

Следущий класс принципов-

Организационно-технологические принципы. К данному классу относятся несколько разновидностей принципов. Приведем здесь наиболее применяемые из них.

 

Принцип формализации состоит в необходимости корректного методического подхода к решению задач создания КС УКИС, использования формальных методов моделирования изучаемых и проектируемых процессов, связанных с созданием системы.

Принцип абстрагирования заключается в выделении наиболее существенных признаков КС УКИС и преднамеренном исключении второстепенных характеристик системы. Это необходимо для упрощения анализа и удобства синтеза как системы в целом, так и ее отдельных компонентов.

Принцип концептуальной общности состоит в строгом следовании единой методологии на всех этапах создания КС УКИС и ее подсистем.

Принцип непротиворечивости и полноты диктует необходимость полного состава элементов КС УКИС и гармонизации их взаимодействия между собой..(например, по принципу - “ больше полезной информации при том же объеме хранимой и поддержки целостности базы данных”) 

Принцип независимости данных предусматривает, что модели данных КС УКИС должны быть изучены и спроектированы независимо от технологии их обработки. Кроме того, должна быть независимой и физическая структура данных, и их распределение на внешних накопителях ЭВМ.(например, трехуровневая архитектура технологии “клиент-сервер”)

Принцип стабильности решений состоит в необходимости следовать принятым решениям по исследованию, проектированию и внедрению КС УКИС до логического завершения соответствующей задачи. Только при условии полной уверенности в необходимости и целесообразности изменения параметров системы, а также по обоюдному согласию разработчика и заказчика в решение может быть внесена коррекция. Примером таких корректировок являются дополнения в программу экспериментального исследования, изменение альбома форм выходных документов КС УКИС и (или) ИС и т.д.

 

В методологии управления качеством ИС, в частности в определении целей КС УКИС, следует учитывать фазы ее существования. В принципиальном отношении фазы идентифицируются как подсистемы в структуре существования КС УКИС и могут быть определены в форме жизненного цикла. В решении задач важно знать, что

 жизненный цикл комплексной системы управления качеством ИС — это последовательность временных фаз, отображающих форму существования системы. Структура жизненного цикла КС УКИС представляется в виде иерархии, по уровням которой располагаются фазы, стадии и этапы (см. табл. 1.1).

Очевидно, что самым длительным периодом является эксплуатация системы. На данном этапе возвращаются затраченные средства на создание ИС. Отсюда основная цель КС УКИС на этапе эксплуатации — это обеспечение качества функционирования ИС в соответствии с установленными требованиями.

Таким образом, структурные компоненты жизненного цикла предопределяют систему характеристик КС УКИС. При этом взаимосвязь признаков обусловлена характером связи компонентов жизненного цикла КС УКИС. Например, цель функционирования КС УКИС дифференцируется на подцели — цель внедрения и цель

эксплуатации КС УКИС. В методологии принципиальное значение имеет определение объекта и предмета. В общем случае при определении объекта необходимо учитывать конкретный класс реальных объектов. В методологии управления качеством ИС привносится специфика в категорию объекта. В нашем случае объектом является не просто ИС как класс управляемых объектов информационного производства, а уровень качества ИС. Отсюда объект управления качеством ИС — это уровень качества управляемой ИС или ее компонентов на определенной фазе жизненного цикла ИС. Основное отличие предмета от объекта состоит в том, что в предмет включаются только основные, существенные характеристики, рассматриваемые с позиции изучаемой проблемы, в нашем случае — проблемы управления качеством ИС. Таким образом, предмет управления качеством ИС — это совокупность свойств, структуры и закономерностей процессов ИС, изучение и применение которых приводят к улучшению качества ИС.

Таблица 1. Структура жизненного цикла КС УКИС-

Иерархические уровни структуры жизненного цикла КС УКИС
Фаза	Стадия	Этапы
1. Создание	1Л. Исследование	1.1.1. Концептуальное моделирование
		1.1.2. Формализованное моделирование
		1.1.3. Физическое моделирование
	1.2. Проектиро- вание	1.2.1. Предпроектное обследование
		1.2.2. Разработка технического задания
		1.2.3. Разработка технического проекта
		1.2.4. Разработка рабочего проекта
	1.3. Построение	1.3.1. Приобретение оборудования
		1.3.2. Сборка комплекса технических средств
		1.3.3. Монтаж комплекса технических средств
		1.3.4. Настройки и тестирование КС УКИС
2. Функционирование	2.1. Внедрение	2.1.1. Сдача КС УКИС в опытную эксплуатацию
		2.1.2. Опытная эксплуатация
	2.2. Эксплуатация	2.2.1. Вывод КС УКИС на производственный режим
		2.2.2. Производственная эксплуатация
		2.2.3. Развитие системы
		2.2.4. Стабилизация эксплуатационных характеристик системы
		2.2.5. Снижение уровня эксплуатационных характеристик системы
3. Ликвидация	3.1. Подготовка	3.1.1. Подготовка документов и средств по ликвидации
	3.2. Проведение	3.2.1. Выполнение работ по утилизации (демонтаж, разборка, выделение компонентов, пригодных для дальнейшего использования, и др.)
	3.3. Окончание	3.3.1. Оформление результатов ликвидации (сдача ненужных компонентов в утиль, реализация работоспособных компонентов, оформление документации)