APICS - American Production and Inventory Control Society;

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

 

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

ERP -системы и корпоративные порталы

 (наименование учебной дисциплины)

по направлению подготовки: 38.03.05 – Бизнес-информатика

                                 38.03.02 – Менеджмент

                               27.03.05 – Инноватика

Обсуждено на заседании кафедры

«_____» ____________________ 20__ г.

протокол № ___________

Самара

2014

СОДЕРЖАНИЕ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И ОБОЗНАЧЕНИЙ.. 4

ЛЕКЦИЯ 1. 5

Тема 1 Общие сведения о современных корпоративных системах. 5

ЛЕКЦИЯ 2. 15

Тема 2 Внедрение ERP-систем на предприятии. 15

ЛЕКЦИЯ 3. 36

Тема 3 Основные достоинства и основные проблемы ERP-систем. 36

ЛЕКЦИЯ 4. 45

Тема 4 Основные участники мирового рынка ERP-систем. 45

ЛЕКЦИЯ 5. 71

Тема 5 Анализ современного мирового рынка ERP-систем. 71

ЛЕКЦИЯ 6. 87

Тема 6 Анализ современного состояния российского рынка ПО управления предприятиями. 87

ЛЕКЦИЯ 7. 96

Тема 7 Отраслевая структура и ведущие игроки российского рынка систем управления ресурсами предприятия. 96

ЛЕКЦИЯ 8. 110

Тема 8 Будущее рынка корпоративного программного обеспечения. 110

ЛЕКЦИЯ 9. 118

Тема 9 Понятие корпоративного портала. 118

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 142

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И ОБОЗНАЧЕНИЙ

АСУП – автоматизированная система управления предприятием;

ИИС – интегрированная информационная среда;

КИС – корпоративные информационные системы;

ПО – программное обеспечение;

СВТ – средства вычислительной техники;

APICS - American Production and Inventory Control Society;

APS - Advanced Planning and Scheduling;

BOM - bill of material;

CSRP - Customer Synchronized Resource Planning;

DSS - Decision Support Systems;

ЕС - Electronic Commerce;

ERP - enterprise resource planning;

FRP - Finite Resource Planning;

MRP - material requirements planning;      

PDM - Product Data Management.

ЛЕКЦИЯ 1

Вопросы для самоконтроля

1. Охарактеризуйте суть концепции MRP

2. В чем заключается главная задача MRP-систем?

3. В чем недостаток концепции MRP?

4. Назовите 16 функций MRPII-системы

5. В чем заключается суть методологии ERP?

6. Перечислите и охарактеризуйте основные функциональные блоки ERP-систем

7. Что такое система ERP?

8. Назовите модули, входящие в ERP-систему.

9. Назовите основные отличия между системами MRPII и ERP.

ЛЕКЦИЯ 2

Масштабируемость.

4. Модульный принцип построения системы из оперативно-независимых функциональных блоков с расширением за счет открытых стандартов (API, COM и др.).

5. Желательно применение 3-звенной архитектуры (сервер базы данных, сервер приложений, клиент) с возможностью использования «тупых терминалов». Клиент может быть«толстым» или «тонким».

6. Система должна иметь возможность миграции с платформы на платформу. Обязательнодолжны быть версии для ОС MS Windows NT,Novell NetWare и UNIX (и ее клонов).

7. В набор СУБД, поддерживаемых выбираемой ERP-системой, обязательно должно входить распространенное в России ПО (например,Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix и др).

8. Поддержка технологий распределенной обработки информации, технологий Интернет/интранет с возможностью работы через «тонкого клиента». Такое техническое решение позволяет использовать стандартные хранилища данных (библиотеки документов, базы данных) из локальных, корпоративных иглобальных сетей, не требуя существенныхзатрат на дополнительное администрирование и поддержание целостности, надежностии безопасности хранения данных.

9. Поддержка технологий многоуровневого электронного архивирования информации на различных носителях (дисковых массивах,CD-ROM, CD-RW, магнитооптических дискахи библиотеках, ленточных библиотеках и др.).

10. Наличие аналитических возможностей и встроенных инструментальных средств ( позволяющих самостоятельно наращивать функциональность установленной ERP-системы).

11. Удовлетворительные эксплуатационные характеристики (легкость администрирования,эргономичность, русскоязычный интерфейс идр.).

Бизнес-процессы предприятия-заказчика должны быть скрупулезно описаны и проанализированы перед внедрением, а не в процессе его выполнения.

Ввод ERP-системы в промышленную эксплуатацию.

Составляется план перевода внедренной ERP-системы в промышленную эксплуатацию, а также определяются процедуры работ и план-график перехода конечных пользователей на работу в новой системе. Затем эти планы последовательно реализуются. Конвертируются наиболее необходимые данные из унаследованных систем.

Сопровождение промышленной эксплуатации.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите особенности выбора ERP-систем

2. Дайте общие рекомендации по выбору ERP-системы.

3. Перечислите основные принципы выбора ERP-системы.

4. В чем заключаются особенности внедрения ERP-систем?

5. Перечислите и охарактеризуйте основные этапы проекта внедрения ERP-системы.

6. Расскажите про основные технические требования к ERP-системе

7. Перечислите основные принципы реализации проекта внедрения.

8. Расскажите про ввод в эксплуатацию ERP-системы.

9. При каких условиях крупное предприятие может позволить себе инвестировать средства в разработку собственной ERP-системы?

 

 

ЛЕКЦИЯ 3

Вопросы для самоконтроля

1.Перечислите и охарактеризуйте основные достоинства ERP-систем, в чем они заключаются?

2.Расскажите про основные проблемы ERP-систем.

3. Приведите примеры устранения недостатков ERP-систем.

4. В общем случае при внедрении MRP, MRPII, ERP-систем предприятие любого размера и профиля деятельности получает определенные преимущества, перечислите их.

5. Назовите основные причины, вследствие которых предприятия во всем мире стремятся к внедрению систем MRP, MRPII, ERP

ЛЕКЦИЯ 4

SAP AG

SAP AG – это четвертая в мире по размерам компания-разработчик ПО, основанная в 1972 г. Сейчас в ней работают около 21700 сотрудников в более чем 50 странах мира. У SAP AG – более 900 партнеров, более 13000 компаний-клиентов и около 10 млн лицензированных пользователей в 100 странах мира. Головной офис SAP AG находится в немецком городе Walldorf. C 1998 г. акции SAP AG котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже. Если в 1999 г. оборот SAP AG вырос на 18% (c EUR4.32 млрд. в 1998 г.) и достиг EUR5.11 млрд., то в 2000 г. доходы SAP AG составили EUR6.27 млрд. (из них EUR2.46 млрд. были получены от продажи лицензий, на долю mySAP.com пришлось около половины этих доходов). Во втором квартале 2001 г. доходы SAP AG составили $1.62 млрд., увеличившись на 24% по сравнению с аналогичным периодом 2000 г. При этом доходы от продажи лицензий составили $550 млн (на 17% больше, чем во втором квартале 2000 г.).

Основной продукт компании – ERP-система SAP R/3, в которой реализовано более 1000 бизнес-процессов. В настоящее время разработано более 50 версий этой системы на 28 языках. По оценке Gartner Group, система SAP R/3 предназначена для крупных компаний с годовым оборотом от $200 млн. R/3 внедрена в различных отраслях: аэрокосмической и оборонной; автомобилестроении; банковском деле; химической промышленности; производстве потребительских товаров; проектировании и строительстве; здравоохранении; страховании; СМИ; фармацевтике; розничной торговле и др. Она проинсталлирована более 30000 раз и используется компаниями разных размеров, в том числе половиной из 500 ведущих фирм мира. В частности, SAP R/3 установлена в следующих компаниях: Autogrill SPA, Chevron, Colgate Palmolive, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemical, ENI SPA, Fiat SPA, Microsoft, Minolta, Mott's, Pirelli SPA, Robert Bosch GmbH, Royal Philips Electronics, Security National Servicing, Siemens AG, Sony, Statoil, Telecom Italia SPA и Volkswagen AG.

С середины 90-х гг. компания SAP AG уделяет большое внимание Интернет-ориентированности своих программных продуктов, совершенствуя R/3 за счет дополнения ее клиентскими Интернет-ориентированными модулями, улучшающими функционирование системы в гетерогенных средах. Главный акцент SAP AG – Интернет-портал MySAP.com, с помощью которого по запросам клиентов предоставляется открытая среда персональных решений для совместного ведения электронного бизнеса и ПО для онлайновой деятельности. На mySAP.com можно как покупать, так и продавать, а представители групп по интересам могут находить друг друга, чтобы торговать продуктами и услугами. Сервисы доступа к приложениям пользователей предоставляются через «тонкого» клиента. Ряд услуг mySAP.com (CRM, SCM) возможно получать также через ручные компьютеры и мобильные телефоны. Кроме того, планируется предлагать хостинг других (не SAP) систем на основе XML, WML и HTML-технологий. Архитектурно MySap.com представляет собой аппаратно-зависимое ядро, своего рода микро-ОС, платформенно-независимую системную надстройку, написанную на языке ABAP (реально это двоичный код, откомпилированный для конкретной платформы), переносимую бизнес-логику и рабочее пространство, включающее средства администрирования, безопасности и др. Такая структура позволяет собирать систему из готовых логических блоков и расширять ее возможности, не заботясь о целевой платформе.

Вторым по важности вопросом для SAP AG является развитие CRM-технологий (решение mySAP CRM) и SCM-технологий (SAP AG работает над переносом технологий управления логистическими цепочками в Интернет). В частности, в ПО SAP APO (приложении планирования и оптимизации поставок) реализована функция группового планирования, которая позволяет партнерам совместно пользоваться общей информацией через Интернет, упрощает структуру логистических цепочек и предоставляет возможность моделировать варианты закупок. Разрабатываемые продукты SAP AG нацеливает на новые вертикальные отрасли (например, на производство одежды и обуви).

Примеры внедрения

С февраля 2001 г. в компании Hospital Corporation of Marion County (город Индианаполис, штат Индиана) ведется внедрение ПО mySAP Healthcare, на базе которого создается единая система управления финансами и персоналом. Внедрение идет в крупнейшем подразделении компании – Wishard Health Services – службе экстренной помощи на 473 койки. Первый этап внедрения завершился осенью 2001 г. В 2002 г. планируется обеспечить Интернет-доступ (через mySAP Healthcare) к записям о персонале компании (более 4000 сотрудников).

Seattle Public Schools – это крупнейший школьный район в штате Вашингтон (102 школы, более 5000 преподавателей, 48000 учеников). В нем внедряются ПО mySAP Financials (замещающее унаследованное ПО управления финансами района) и ПО mySAP E-Procurement, с помощью которого школьный персонал может искать в онлайновом каталоге материалы и пособия, необходимые для обеспечения учебного процесса (и заказывать их). Десятый по величине школьный район во Флориде Polk County Public Schools (более 13000 сотрудников и около 80000 учеников) использует ПО mySAP Financials, mySAP Human Resources и mySAP E_Procurement. При внедрении также были заменены унаследованные системы. В свою очередь, Oklahoma City School Board приобрел для школьного района Oklahoma City School District (41000 учеников) набор ПО mySAP Public Sector (всего 477 лицензий), в который входят модули mySAP Financials и mySAP Human Resources. Данные приложения используются по модели ASP (через компанию Navicor).

В качестве примера внедрения SAP R/3 можно привести компанию Nilit, производителя тонкого и сверхтонкого искусственного волокна. Завод компании по производству нейлоновой пряжи и полимеров расположен в Северном Израиле, а штаб-квартира в Тель-Авиве. Дочерние компании Nilit разбросаны по всему миру, включая США, Великобританию, Францию и Италию. Nilit внедрила у себя ERP-систему SAP R/3, а для управления своей сетью электронного бизнеса она использует ПО CA Unicenter TNG. Программную среду составляют сервер MS Windows NT и более 200 рабочих станций под управлением ОС MS Windows NT.

Oracle

Компания Oracle является вторым в мире по величине разработчиком ПО. Она основана в 1977 г., и в настоящее время в ней работают 43000 сотрудников (из них 21000 – в США). Головной офис компании находится в городе Redwood Shores (штат Калифорния). Если в первом квартале 2001 г. общий доход Oracle был $2.242 млрд. (продажа лицензий – $731 млн, предоставление услуг – $1.51 млрд.), то в четвертом квартале 2001-го финансового года (который закончился 19 июля), оборот Oracle достиг $2.6 млрд., увеличившись на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2000 г. (в то же время, следует отметить, что доходы от продажи лицензий в четвертом квартале 2001 г. снизились на 10%).

Главным ERP-продуктом Oracle является ПО Oracle Applications, представляющее собой пакет из 55 интегрированных модулей. В настоящее время более 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира используют ПО Oracle Applications (по данным журнала Manufacturing Systems, в 2000 г. система Oracle Applications обошла по ряду финансовых показателей систему R/3 и заняла первое место – рейтинг Top100). При установке своего ПО компания Oracle применяет собственную методику внедрения приложений (AIM, Application Implementation Method). Следует отметить, что Oracle даже открыла специальный сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), посвященный всем аспектам, связанным с ПО Oracle Applications, его внедрением, использованием, сдачей в аренду через Интернет и др.

Как и прочие ведущие разработчики ПО, компания Oracle уделяет большое внимание разработке Интернет-ориентированных продуктов. В частности, она предлагает онлайновую платформу управления закупками Oracle Exchange. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web-клиентов в Oracle Applications и выпустила полностью Web-ориентированное ПО Oracle Applications 11 i.

Комплект продуктов Oracle CRM охватывает различные стороны взаимодействия предприятия со своими клиентами – от маркетинга и продаж до сервиса – и обеспечивает бесшовную интеграцию с клиентской частью (front-office) и с внутренней бизнес-логикой (back-end) ERP-системы. CRM-компонент Oracle Service 11i позволяет автоматизировать несколько областей обслуживания клиентов через Интернет: полевое обслуживание; самообслуживание клиентов; запросы заказчиков по электронной почте; доставку продукции; составление графика исполнения контрактов по доставке продукции клиентам и предоставления им сервисного обслуживания. В состав Oracle 11i входят 3 основных модуля: Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках), iSupport (онлайновый информационный портал, с помощью которого клиенты могут просматривать всю информацию, касающуюся их инвойсов и платежей, а также задавать любые запросы к базе знаний) и eMail Center (внешняя и внутренняя электронная почта). Остальные 6 модулей: поддержка клиентов; полевое обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняются на СУБД Oracle8i и работают под управлением ОС HP UX, Solaris, Windows NT и Linux. 27 ноября 2001 г. компания Oracle выпустила FastForward Flows for Supply Chain Management, интегрированные продукты и услуги, которые позволяют ускорить процесс внедрения ПО Oracle E-Business Suite.

Примеры внедрения

В 2000 г. оператор мобильной связи компания VIAG Interkom (город Мюнхен) для повышения эффективности своих внутрикорпоративных процессов (бухгалтерии, контроллинга, продаж и логистики) начала внедрение модулей Oracle Procurement из комплекта ПО Oracle E_Business Suite. К лету 2001 г. внедрение было завершено. ПО Oracle Procurement интегрировано с бэк-офисными системами VIAG Interkom. Полностью реорганизованы процессы снабжения компании. В настоящее время в системе работают более 1500 пользователей. Компания VIAG Interkom получила ощутимые выгоды после внедрения Oracle Procurement. В частности, время заказа сократилось на 80%, средняя стоимость транзакции – на 62%, цена товарной единицы уменьшилась в среднем на 5%.

В свою очередь, проблемы фармацевтической компании Drug Emporium помогает решить следующая конфигурация программно-аппаратных средств: серверы Sun Microsystems Enterprise E4500; EMC Symmetrix Enterprise; Oracle8 Database Server; Oracle Application Server; Oracle Financials; Oracle E_Commerce; Oracle Sales; Oracle Supply Chain Management; Oracle Consulting; Engage Technologies ProfileServer and AdManager; ОС Sun Solaris.

PeopleSoft

Компания PeopleSoft была основана в 1987 г. и занимаетсяразработкой различных программных средств управленияпредприятиями (управления персоналом; управления финансами; управления производством; управления логистическими цепочками и др.). В настоящее время в компанииработает более 7000 сотрудников, а ее головной офис находится в городе Pleasanton, штат Калифорния. ПО разработкиPeopleSoft внедрено на более чем 4700 предприятиях в 107странах мира. Если в 1998 г. общие доходы PeopleSoft составили $1.313 млрд. (продажа лицензий – $576 млн, услуги –$737 млн), то в 1999 г. они увеличились до $1.4 млрд. Во втором квартале 2001 г. доходы PeopleSoft от продажи лицензийсоставили $166 млн, увеличившись на 51% по сравнению саналогичным периодом 2000 г.

Наиболее известным продуктом PeopleSoft являетсяERP-система с одноименным названием PeopleSoft (в составкоторой входят модули PeopleSoft Financial Management, Human Resources Management и др.). В состав линейки продуктов PeopleSoft входит также следующее ПО: PeopleSoft HRMS – приложения управления персоналом (доступны с1989 г. и включают Human Resources, Benefits Administration,FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor,Pension и Stock Administration); PeopleSoft Treasury Management – управление финансами; PeopleSoft Project Management – управление проектами; PeopleTools – интегрированный набор инструментальных средств разработкии настройки клиент-серверных бизнес-приложений; Procurement – программные средства поддержки закупок,управления запасами, обработки платежей и расходов, управления активами. С декабря 1999 г. доступны также аналитические решения на основе технологии PeopleSoft8: Balanced Scorecard, Workforce Analytics и Customer Relationship Management Analytics. Кроме того, PeopleSoftпродвигает ПО управления персоналом и их знаниями Professional Services Automation. В апреле 2000 г. Выпущеныдополнительные аналитические продукты PeopleSoft8: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing и Risk Weighted Capital – все в составе PeopleTools8.

Подобно другим ведущим ERP-производителям, компания PeopleSoft обращает большое внимание на Интернет-ориентированность своих программных продуктов. В частности, еще летом 2000 г. вышла полностью переписаннаяXML и Интернет-ориентированная версия ERP-системыPeopleSoft8. К приложениям электронного бизнеса отPeopleSoft относятся: e7.5 (управление персоналом; управление финансами; управление дистрибьюцией; управлениепроизводством и логистическими цепочками и специфические для отрасли продукты); EStore – управление продажамичерез Интернет; eProcurement – управление поставками через Интернет в сегменте В2В.

Пример внедрения

В октябре 2001 г. компания Ross Stores (вторая по размерам в США сеть розничных дисконтных магазинов одежды – 438 магазинов в 21 штате, объем продаж в 2000 г. – $2.7 млрд.) установила ERP-систему PeopleSoft 8.0 на базе серверов Sun Fire 6800 и памяти Sun StorEdge T3 Arrays. Система работает под управлением ОС Solaris. Установлено также ПО Retek.

J.D.Edwards

Компания J.D. Edwards (город Денвер, более 5500 сотрудников) была основана в 1977 г. и также входит в пятерку крупнейших в мире разработчиков ERP-систем. В названии компании отражены инициалы учредителей (Jack Thompson, Dan Gregory и Edwards McVaney). Сначала J.D. Edwards занималась разработкой ПО для малых и средних компьютеров, фокусируясь в начале 80_х гг. на платформе IBM System/38. К середине 80_х гг. J.D. Edwards разработала MRP-систему WorldSoftware для платформы IBM AS/400 (прямого потомка IBM System/38). В июне 1996 г. была выпущена кросс-платформенная ERP-система J.D. Edwards OneWorld, представляющая собой сетецентрическое решение, удовлетворяющее требованиям ERP-стандарта и состоящее из 3 основных интегрированных подсистем: финансы; сбыт/снабжение; производство.

Клиентами J.D. Edwards являются 5600 компаний в 100 странах мира, и более половины из них входят в список Fortune 500. Cвои основные усилия компания концентрирует на средних предприятиях (с годовым оборотом от $10 млн до $500 млн), которые формируют до 80% ее доходов. При этом компания фокусирует свое внимание на следующих основных отраслях: производство; дистрибьюция; проектные организации; государственные учреждения и др. С 1998 г. акции J.D. Edwards котируются на международных биржах. Основные финансовые показатели J.D. Edwards за последние 2 года являются характерным свидетельством непростого состояния дел даже у лидеров среди разработчиков ERP-систем. Если в 1999 г. доходы J.D. Edwards составили $944.2 млн, а в 2000 г. они увеличились до $1 млрд. (продажа лицензий – $419 млн, услуги – $581 млн), то по итогам 2001-го финансового года общий оборот компании уменьшился до $874 млн (продажа лицензий – $272 млн, услуги – $602 млн).

ERP-система J.D. Edwards OneWorld предназначена для комплексной автоматизации крупных и средних предприятий различных вертикальных рынков (энергетики и горнодобывающей промышленности, химической и фармацевтической промышленности, архитектуры, строительства, электронной и автомобильной промышленности и др.). Все бизнес-процессы в системе представлены на графическом уровне, что делает возможным их настройку и перенастройку, не прибегая к дополнительному программированию. Внутри системы есть встроенный объектно-ориентированный язык программирования, позволяющий наращивать ее функциональность. В основу OneWorld положена подсистема документооборота, помогающая реализовать различные схемы принятия решений на предприятии. Кросс-платформенность и развитые механизмы репликации позволяют работать в режиме распределенной сети (реализована концепция распределенной сетевой вычислительной структуры – Configurable Network Computing). Внедрение ERP-системы J.D. Edwards OneWorld осуществляется по специально разработанной методологии Implementation Approach. Посредством набора технологических средств ActivEra Business Technology Activators реализована концепция «от мысли к действию» – возможность адаптации ПО к постоянно изменяющимся условиям бизнеса. С помощью технологии XPI (eXtended Process Integration), являющейся по сути реализацией межплатформенного ПО (middleware), создаются расширенные бизнес-процессы (XBP – eXtended Business Processes), встраиваемые в систему OneWorld. С их помощью удается в реальном времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями (CRM, SCM и др.), и интегрировать их, сохраняя целостность связей. При этом возможна интеграция процессов как в рамках одной корпорации, так из-за ее пределами (межкорпоративное взаимодействие). Такой подход позволяет создавать гибкие программные инфраструктуры (изменяя их, при необходимости, в дальнейшем). Система работает под управлением различных ОС, включая клоны UNIX, а также Windows NT и OS/400.

Для продвижения своей ERP-системы компания J.D. Edwards использует различные способы. Например, для развития OneWorld компании J.D. Edwards и IBM образовали специальный альянс. Другое партнерство с Andersen Consulting позволило развить направление автоматизации управления логистическими цепочками. Помимо этого, компании J.D. Edwards и LifeMap (разработчик одноименной базы знаний по управлению персоналом) подключили ПО LifeMap к OneWorld с возможностью работы с ней через стандартные Web-браузеры. Интересно также отметить, что с 1994 г. существует организация Quest (www.questdirect.org), объединяющая несколько тысяч пользователей ПО J.D.Edwards. Кроме ежегодного проведения пользовательской конференции Focus (для Европы и США отдельно), данная организация занимается популяризацией технологических и управленческих новинок, отвечает на вопросы по ERP-системам, проводит обучение, издает специализированные журналы (Q&A). С организацией Quest сотрудничают около 140 компаний – партнеров J.D.Edwards, выпускающих как ПО, так и аппаратные средства.

Примеры внедрения

Медицинская компания McKessonHBOC Medical Group(входит в список Fortune100) внедрила J.D. EdwardsOneWorld на платформе IBM AS/400 с использованием ПОWindows Terminal Server, позволяющего организовывать доступ с клиентских мест (на которых установлена ОС MSWindows) к серверам IBM. Внедрение осуществлено во всех35 офисах компании. Еще три компании, использовавшиеранее ПО WorldSoftware (строительная компания GilbaneBuilding Company, фирма-производитель металической посуды и бытовых приборов Regal Ware, а также компанияMilwaukee Electric Tool – производитель бытовых электрических приборов) внедряют ПО J. D. Edwards на базеAS/400e. Использование платформы AS/400e позволяеткомпаниям плавно мигрировать с ПО J.D. EdwardsWorldSoftware на ERP-систему OneWorld.

В июле 2001 г. компания WARN Industries (производитель комплектующих и аксессуаров для автомобилей – втом числе для Ford Motors) приобрела ERP-систему J.D.Edwards OneWorld Xe в качестве основы для развертыванияWeb-ориентированной КИС. OneWorld Xe интегрируется срядом уже существующих систем (ПО считывания и распределения штрих-кодов ICS RF-Smart, унаследованнымхранилищем данных и внешней системой начисления зарплаты ADP).

Организация American Golf (город Санта-Моника,штат Калифорния, 23000 сотрудников), крупнейший в миреоператор полей для игры в гольф, приобрела ПО J.D.Edwards OneWorld для улучшения управления более чем 330сооружениями для гольфа в США, Великобритании и Австралии. В частности, внедряются следующие модули:Financials, Project Management, Enterprise Content Manager,AutoPilot Scripting Tool, Solution Modeler и Customer Self-Service. Система работает под управлением ОС HP UX сСУБД Oracle.

Компании Zimmer и Bioglan Pharmaceuticals внедряют ERP-систему J.D. Edwards OneWorld для управления финансами, производством, дистрибьюцией, персоналом и др.Компания Zimmer – это производитель более 14000 специализированных ортопедических продуктов. В ней работаетболее 3000 сотрудников, а ее годовой оборот превышает $1млрд. Отделения компании находятся в Северной Америке,Европе, Японии. Посредством внедрения OneWorld, Zimmerхочет также унифицировать и модернизировать свои различные унаследованные системы. В свою очередь, компанияBioglan Pharmaceuticals разрабатывает различные дерматологические продукты и поставляет их в более чем 100 странмира. Вследствие этого, Bioglan Pharmaceuticals необходимоучитывать особенности законодательства стран, где продается ее продукция. В этом ей поможет система J.D. EdwardsOneWorld, которая будет интегрирована с шестью унаследованными системами. Основная информационная системаBioglan Pharmaceuticals была создана в свое время на базеHP 9000 SQL Server 7 и обслуживала около 200 пользователей. После внедрения OneWorld с ERP-системой компаниибудут работать до 300 пользователей (которые добавятся вИрландии, Франции и Великобритании).В конце 2001 г. финская компания Fiskars ConsumerProducts (основана в 1649 г., производитель различных потребительских продуктов, годовой объем продаж – $800млн) начала внедрение в cвоих двенадцати североамериканских подразделениях ERP-системы J.D. Edwards OneWorldXe. Cледует отметить, что ранее (в 2000 г.) Fiskars уже внедрила J.D. Edwards OneWorld в своих подразделениях в Канаде, Мексике и Австралии. При внедрении будут заменены 8отдельных унаследованных систем и интегрированы корпоративные данные.

Также в конце 2001 г. компания J.D. Edwards совместно с консалтингово-внедренческой фирмой Deloitte&Toucheзавершила внедрение в городском совете английского города Шеффилд финансовых модулей ERP_системы OneWorld.Внедрение началось осенью 1999 г. Предполагается, что к2005 г. на базе OneWorld будет реализована идея полной онлайновой открытости для широкой общественности работыгородского совета.

Baan

Компания Baan была основана в 1978 г. Яном Бааном в качестве консалтинговой фирмы по обслуживанию финансовых и административных проектов. В начале 80-х гг. Baan начала разработку собственных программных продуктов на базе ОС Unix для управления промышленным производством и строительством. В 1987 г. была выпущена MRP-система Triton, разработанная для ОС Unix. В 1990 г. компания Baan была преобразована в транснациональную корпорацию с двумя головными офисами – в Нидерландах (город Путтен) и США (город Рестон, штат Вирджиния). К этому времени компания работала с заказчиками уже в 35 странах мира. В 1996 г. была выпущена ERP-система BaanIV, которая к началу 2000 г. была проинсталлирована более 13000 раз в 61 стране мира.

Пример компании Baan подтверждает тезис о сложности текущего состояния дел на мировом рынке ERP-систем. Если в 1998 г. доходы Baan составили $736 млн, то, начиная с 1999 г. у компании начались серьезные финансовые проблемы. В четвертом квартале 1999 г. Baan понесла убытки в размере $240 млн, что привело к существенному снижению курса ее акций (с $14 до $6_$8). Во втором квартале 2000 г. убытки Baan превысили $85 млн. В сентябре 2000 г. Baan была приобретена за $709 млн английской компанией Invensys plc (более 90000 сотрудников, занимается разработкой различных приложений для управления промышленным производством – Protean, Avantis и др.) и является сейчас одним из ее структурных подразделений, войдя в состав дивизиона Invensys Software Systems с годовым оборотом в $2.5 млрд. (в составе Invensys еще 3 дивизиона – Automation Systems, Power Systems и Control Systems).

Несмотря на поглощение, Baan не сменила сферу своей деятельности. Уже к апрелю 2001 г. Baan вышла на безубыточность (по итогам первого квартала 2001 г. ее доходы составили $103 млн). В настоящее время в компании работает около 3000 сотрудников. Всего у Baan сейчас около 15000 клиентов, среди которых такие компании, как: Boeing (29000 одновременно работающих пользователей), British Aerospace, FIAT, Mercedes, Volvo, Philips, Nortel, ABB, Hitachi, Samsonite, AT&T, GM_OPEL, Royal KPN, Delta Airlines, Defence Aviation Repair Agency и др. Ее стратегические партнеры: IBM, Microsoft, Hewlett Packard, Compaq, Sun Microsystems и др. Около 45% оборота Baan приходится на Европу.

Компания Baan выпускает различные интегрированные решения и компонентные приложения в области ERP, электронного бизнеса, CRM, SCM и Corporate Knowledge Management:

• ERP-систему BaanIV (основной программный продукт компании), в состав которой входят модули управления производством (Manufacturing), управления финансами (Finance), управления заказами (Sales order management), управления поставками (Procurement), управления учетом (Inventory), управления хранением данных (Warehousing), управления проектами (Project Management) и др. BaanIV реализована в трехуровневой архитектуре «клиент-сервер», имеет средства взаимодействия с другим ПО (поддерживает технологии CORBA, OLE). Она функционирует под управлением ОС Unix, Windows NT, OS/390, работает с СУБД Oracle, Informix, MS SQL Server, DB2, BaanBase (возможная одновременная работа с этими СУБД). Графический интерфейс системы реализован в среде MS Windows и X-Windows/Motif. Кроме того, сохранен алфавитно-цифровой пользовательский интерфейс, позволяющий подключать для ввода данных терминалы и ПК. Доступ к базе данных возможен из любых приложений Baan. Импорт и экспорт данных осуществляется через встроенный модуль BaanIV Exchange, а доступ к данным в режиме «реального времени» реализуется через подсистему Baan Distributed Data Collection. Для подключения приложений третьих фирм могут быть использованы язык С или технология Microsoft OLE. В системе поддерживается работа пользователей через Интернет, а отчеты, создаваемые в формате HTML, могут быть размещены на Web-сервере предприятия. Безопасность информации в Baan обеспечивается трёхуровневой системой безопасности и контроля доступа: на уровне ОС, самой системы Baan и базы данных. При необходимости шифрации передаваемой информации в системе разрешено использование протоколов SSL.

• ПО iBaanERPV, являющееся преемником BaanIV и представляющее собой интегрированный набор бэкофисных компонентов для управления производством, финансами, проектированием и дистрибьюцией.

• BaanFrontOffice (BaanFOS) – CRM-пакет ПО, предназначенный для управления взаимоотношениями с клиентами. В него входят модули автоматизации продаж, конфигурирования продуктов и управления центром обработки заказов (Baan Sales, Baan Service и Baan Marketing).

• Приложения BaanSCS – используются для прогнозирования спроса, управления исполнением и отслеживания производственных операций.

• BaanMaintenance – это набор интегрированных модулей, используемых автономно или в комбинации для удовлетворения потребностей организаций, занимающихся техническим обслуживанием.

• ПО BaanEngineering – это PDM-компонент, обеспечивающий управление информацией об изделиях, документооборотом и изменением заказов. С его помощью обеспечивается поддержка полного жизненного цикла продукции предприятия. В состав BaanEngineering входят модули Baan PDM, Baan PDM Cad Toolkit, Baan PDM MS Office 97 Integration, Baan PDM 2 View и Baan PDM Web.

• Baan Dynamic Enterprise Modeling Strategy Execution (BaanDEMse) – это очередное поколение инструментальной среды бизнес-моделирования, широко использующей графические модели (управления бизнесом,определения взаимоотношений между объектами повсей логистической цепочке, конфигурирования важных бизнес-стратегий, навигации и исполнения бизнес-процессов).

Компания Baan также уделяет большое внимание разработке Интернет-ориентированных продуктов. Например, еще в мае 2000 г. Baan выпустила e-CRM-набор ПО BaanFrontOffice Interaction для системы BaanFrontOffice. В феврале 2001 г. на рынке появилось семейство коллаборативных Web-ориентированных решений iBaan:

• iBaan Portal – обеспечивает доступ сотрудникам предприятия к различным информационным ресурсам, приложениям и бизнес-процессам.

• iBaan OpenWorld – платформа интеграции приложений третьих фирм и унаследованных приложений (используется XML-ориентированная шлюзовая технология).

• iBaan Collaboration, в состав входят модули Supply Chain Monitor (мониторинг логистических цепочек), Collaborative Supply Planning (взаимодействие в реальном времени между компанией и ее поставщиками с учетом изменения динамики запросов), Collaborative Vendor-Managed Inventory (планирование в реальном времени взаимодействия между компанией и ее клиентами), Collaborative Demand Fulfillment (совместная работа клиентов, сотрудников подразделений обслуживания клиентов и планировщиков логистических цепочек для обеспечения выполнения заказов), Collaborative Logistics Management (планирование логистических цепочек в реальном времени с полной прозрачностью состояния заказов и их выполнения), Collaborative Forecasting, Collaborative Manufacturing Planning и Collaborative Supply Chain Planning.

• iBaan Webtop – тонкий клиент для iBaanERPV.

• iBaan Solutions – ряд решений электронного бизнеса (iService, iSell – интегрированная система В2В, iBuy –решение для Web-покупок, iPlan, iMake, iAccount и iMove).

Примеры внедрения

В июле 2000 г. в компании Wolverine Brass (город Grand Rapids, штат Мичиган, основана в 1896 г., выпускает более 3500 наименований различной сантехнической продукции) было внедрено ПО Baan E-Sales, обеспечивающее онлайновую доступность в интерактивном каталоге более 3000 выпускаемых изделий различных конфигураций и быструю обработку заказов (так называемую E-Fulfillment). При этом онлайновые продажи осуществляются в полной интеграции с ERP-системой BaanIV (внедренной в Wolverine Brass еще в 1999 г.).

С февраля 2001 г. в канадской компании Teknion (город Торонто, провинция Онтарио, занимается проектированием и производством офисных систем и офисной мебели, 4700 сотрудников, более 450 дилеров по всему миру, предприятия компании находятся в США, Великобритании, Западной Европе) внедряется ПО iBaan Collaboration. В бизнесе Teknion требуется оперативное взаимодействие с множеством дилеров, клиентов и поставщиков, а также динамическая синхронизация материальных потоков. Именно это и явилось основной причиной приобретения ПО iBaan Collaboration.

Symix Systems

Компания Symix Systems (город Колумбус, штат Огайо)основана в 1979 г. Она специализируется в создании MRP/MRPII/ERP-систем для средних предприятий. В 1996 г. Symix Systems выпустила ERP-систему Symix SyteLine. Одной из первых компания Symix предложила концепцию CSRP (планирование ресурсов предприятия в зависимости от потребностей его клиентов). Symix Systems предлагает ПО для следующих сфер применения: планирование ресурсов предприятия; управление взаимоотношениями с клиентами; управление логистическими цепочками; управление продажами; конфигурирование заказов и продук