![](/img/CyberPedia.jpg)
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Наброски и зарисовки растений, плодов, цветов: Освоить конструктивное построение структуры дерева через зарисовки отдельных деревьев, группы деревьев...
Топ:
Основы обеспечения единства измерений: Обеспечение единства измерений - деятельность метрологических служб, направленная на достижение...
Методика измерений сопротивления растеканию тока анодного заземления: Анодный заземлитель (анод) – проводник, погруженный в электролитическую среду (грунт, раствор электролита) и подключенный к положительному...
Интересное:
Берегоукрепление оползневых склонов: На прибрежных склонах основной причиной развития оползневых процессов является подмыв водами рек естественных склонов...
Подходы к решению темы фильма: Существует три основных типа исторического фильма, имеющих между собой много общего...
Распространение рака на другие отдаленные от желудка органы: Характерных симптомов рака желудка не существует. Выраженные симптомы появляются, когда опухоль...
Дисциплины:
![]() |
![]() |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Организационная структура "Top-Tour"
Директор. Директором "Top-Tour" будет назначен один из менеджеров "Top-Tour" в Донецке.
Зам. директора. Заместителем предполагается нанять итальянского специалиста в области туризма с опытом работы не менее 3-х лет. Вместе с директором они смогут составлять стратегию деятельности организации основываясь на опытах работы в разных странах
Бухгалтер. Всю бухгалтерию ведет бухгалтер, работающий автономно в собственной фирме. С ним будет заключен контракт на обслуживание, по которому он несет ответственность за всю отчетность своего клиента.
Операторы по приему заказов. Здесь планируется создать два отдела. Один отдел по работе с клиентами из Украины, России, Белоруссии. Персонал этого отдела также будет направлен из "Топ - Тур" г. Донецка. Второй отдел будет работать с клиентами из Италии и других стран.
Отдел резервации. Работа отдела резервации будет проходить по такой же схеме, как и операторы по приему заказов.
Менеджеры сопровождения по работе с клиентом. Менеджеры также поделены на два подразделения. Их задача встречать, провожать, расселять клиентов. Доносить до клиентов информацию об экскурсиях и пр.
Гиды по экскурсиям. Персонал исключительно из итальянцев.
Планируется нанимать женщин на те должности, с которыми они смогу справится не хуже мужчин. Учитывая то, что в Италии относительно высокий уровень женской безработицы - оплата их труда будет обходится на порядок ниже, чем оплата мужской части коллектива.
Стратегия деятельности "Top-Tour".
Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристских услуг.
Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
|
Приоритеты:
широкий спектр предоставляемых туров и услуг;
высокий профессионализм сотрудников;
гибкая ценовая политика;
качественное обслуживание.
Главные задачи туристской фирмы "Top-Tour":
занятие определенной ниши на итальянском рынке выездного туризма;
разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;
совершенствование информационной и материальной базы фирмы;
повышение квалификации персонала.
За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволит фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.
Проанализировав и сопоставив показатели SWOT-анализа туристических фирм Италии и финансово-экономические показатели была выбрана стратегия диверсификации. Под диверсификацией традиционно понимают одновременное развитие нескольких обособленных друг от друга видов деятельности, а также расширение ассортимента производимых изделий.
К числу основных причин, в силу которых организации приходится диверсифицироваться, относят: образование избыточных финансовых ресурсов, превосходящих необходимые для поддержания конкурентных преимуществ в первоначальных сферах бизнеса; стремление выжить и упрочить свое положение в условиях конкуренции; попытку снизить предпринимательские риски, распределив их между различными сферами деятельности; возможность получить большую прибыль, чем при простом наращивании объемов производства.
Для того чтобы приступить к разработке стратегии диверсификации, необходимо провести маркетинговое исследование среди потенциальных покупателей с целью выяснить, какие туры им интересны и чем туристские фирмы могут привлечь потенциальных покупателей.
|
Список источников
1. Котлер, Филип. Основы маркетинга: краткий курс / Филип Котлер. − Москва и др.: Вильямс, 2005. − 646с.
. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2002. - 528 с.
. Фильев, В.И. Организация, нормирование и оплата труда. Опыт зарубежных стран: Великобритании, Германии, Италии, США, Франции. - М. Юнита-Дана, 2005. - 356 с.
. Авилова, А. Италия: своеобразие южноевропейского пути - М., Рос. акад. наук, Институт мировой экономики и международных отношений 2000. - 482 с.
. http://www.razovskiy.com/node/236
. http://www.nicemanager.com/strategy/76-bostonskaja-matrica.html
. http://astraconsulting.org/2008/01/02/.html
. http://www.stplan.ru/articles/theory/bkg. htm
|
|
Кормораздатчик мобильный электрифицированный: схема и процесс работы устройства...
Историки об Елизавете Петровне: Елизавета попала между двумя встречными культурными течениями, воспитывалась среди новых европейских веяний и преданий...
Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого...
Индивидуальные очистные сооружения: К классу индивидуальных очистных сооружений относят сооружения, пропускная способность которых...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!