МДК 01.01. Организация коммерческой деятельности

Группа 1К-70

Дата 19.11.2020г.

МДК 01.01. Организация коммерческой деятельности

Лекция

Тема. Информационное обеспечение коммерческой деятельности

План лекции

1. Коммерческая тайна и ее защита

2. Каналы противоправного овладения коммерческой тайной

3. Система защиты коммерческой тайны

Задание:

1. Изучить лекцию и выполнить опорный конспект.

2. Выполнить контрольные задания, предложенные в конце лекции.

Срок выполнения: 23.11.2020г.

 

Содержание лекции

 

Коммерческая тайна и ее защита

Правовая основа отнесения информации к служебной или коммерческой тайне заложена в Гражданском кодексе Луганской Народной Республики. К ней относится информация, которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного до­ступа на законном основании, и обладатель информации при­нимает меры к охране ее конфиденциальности. Сведения, ко­торые могут составлять служебную или коммерческую тайну, и способы ее защиты определяются законодательством. Лица, незаконно овладевшие такой информацией, обязаны возмес­тить причиненные убытки. Ответственность лежит и на работ­никах, допущенных по служебной необходимости к такой ин­формации и подписавших соответствующий договор или конт­ракт о ее неразглашении.

Коммерческая тайна определяется непосредственно конк­ретной организацией самостоятельно, является ее собствен­ностью и охраняется службой безопасности самой торговой организации.

С развитием рыночных отношений возрастает роль коммер­ческой информации. Она становится товаром и средством кон­курентной борьбы. В связи с этим изменяется отношение к ее защите. Организации начинают осознавать экономическую це­лесообразность охраны своих коммерческих интересов.

Законодательством ЛНР установлено пра­во на определенную свободу предпринимательства, защиту сво­их интересов во взаимоотношениях с государством и другими субъектами рыночных отношений. В ЛНР понятие коммерческой тайны дает­ся в Законе «О коммерческой тайне». Коммерческая тайна – режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Информация, составляющая коммерческую тайну, являет­ся собственностью субъекта хозяйствования либо находится в его владении, распоряжении и пользовании в пределах, уста­новленных собственником и законодательством.

В реальной ситуации коммерческая тайна всегда выступает в форме коммерческих секретов. Поэтому всякая тайна являет­ся секретом, но не всякий секрет — тайной.

Коммерческие секреты — форма проявления коммерческой тайны. Они представляют собой сведения в виде документов, схем, изделий, относящихся к коммерческой тайне торговой организации и подлежащих защите со стороны службы без­опасности этой организации.

Носителем коммерческого секрета является лицо, осведом­ленное о коммерческих секретах организации, а источниками закрытой коммерческой информации-документы, схемы, тех­нологии, образцы, изделия, ноу-хау.

В условиях рыночного хозяйствования коммерческие секре­ты зачастую связаны со стратегическими интересами организа­ции, поэтому возникает необходимость защищать их от недоб­росовестной конкуренции, включающей противоправные действия в виде незаконного использования торговой марки, подделки продукции конкурента, обманной рекламы, подкупа, шантажа, промышленного шпионажа и т.д.

Большой ущерб организациям может нанести промышлен­ный шпионаж.

Промышленный шпионаж — незаконный сбор сведений, со­ставляющих коммерческую тайну, незаконное использование секретной информации лицами или организациями, не упол­номоченными на это ее владельцем.

Объектом промышленного шпионажа могут выступать лю­бые материальные объекты, содержащие коммерческую тайну: документы, чертежи, образцы продукции, неоформленные па­тенты, технические проекты, информация о ценах, контрактах, поставщиках, маркетинговых исследованиях и иные сведения, представляющие предпринимательский интерес.

Стремление «позаимствовать» интеллектуальную или про­мышленную собственность конкурента - достаточно распро­страненное явление, поэтому нужна правовая база, обеспечива­ющая защиту коммерческой тайны. При этом основную роль в ее сохранении должны играть сами ее владельцы, а не негосу­дарственные органы.

Принципы отнесения информации к коммерческой тайне и содержание работы по ее выделению

Каждая торговая организация, его руководитель решает этот вопрос самостоятельно. Для того чтобы такое решение было обоснованным, в том числе и экономически, це­лесообразно воспользоваться наработанным в разных странах практическим опытом. На его основе представляется разум­ным предложить для применения в деловой практике следую­щие принципы:

• при засекречивании информации следует исходить из вы­годы и безопасности торговой организации. Нельзя засекречи­вать всю информацию: это неразумно и невыгодно, но и пре­небрежительное отношение к коммерческой тайне может на­нести непоправимый ущерб. Для организации, работающей на рынке, с одной стороны, важно, чтобы о ее существовании зна­ло как можно больше людей, с другой стороны, особые техно­логии и методы достижения поставленных целей, обеспечива­ющие конкурентные преимущества, должны охраняться. Пото­му в практической работе важно выделить особо ценную ин­формацию, требующую защиты. Такой информацией считают­ся следующие сведения:

• информация типа ноу-хау обязательно должна быть отне­сена к разряду коммерческой тайны;

• информация, которая касается разработки чего-то нового (нового товара, новой технологии, способа транспортировки, продажи, рекламы и т.п.), представляет собой коммерческую тайну;

• значительная часть договоров, заключаемых между субъ­ектами хозяйствования, относится к коммерческой тайне. В ря­де случаев ситуация такова, что не только текст договора, но и сам факт его заключения представляет собой коммерческую тайну. Если это так, то либо в договоре поставки (раздел «Осо­бые условия»), либо в специальном соглашении секретности, приложенном к договору, должно быть оговорено, что партнер обязуется не разглашать третьим лицам предоставленную ему в связи с заключением договора информацию или документы, переданные ему при этом.

Информация, являющаяся объектом коммерческой тайны, может быть разделена на две группы.

Деловая информация:

• некоторые финансовые сведения;

• данные о цене (стоимости) продукции, услуг, технологии, прайс-листы;

• производственные планы, планы выпуска новой про­дукции;

• стратегия организации;

• списки деловых партнеров, их намерения;

• договоры, контракты, соглашения;

• информация о маркетинге;

• коммерческие предложения;

• списки персонала, сведения о нем;

• организационные схемы, структура управления, применяе­мые формы и методы и др.

Научно-техническая (технологическая) информация:

• научные работники, научно-исследовательские проекты;

• конструкторские разработки для производства какой-либо продукции;

• технические параметры продукции, ее химический состав, рецептура;

• заявки на патенты;

• дизайн, методы работы, ноу-хау;

• информационные технологии;

• программное обеспечение ЭВМ и др.

Работа по выделению коммерческой тайны в конкретной организации включает:

• проведение анализа всех сторон деятельности организа­ции и составление предварительного перечня ее коммерческой информации, представляющей ценность;

• исключение из предварительного перечня ценной инфор­мации организации сведений, являющихся государственной тайной, так как порядок ее защиты, устанавливается Прави­тельством;

• исключение сведений, являющихся чужой собствен­ностью на законных основаниях (авторские права, патенты, торговые марки, знаки);

• исключение сведений, касающихся негативной деятель­ности организации или наносящих ущерб обществу, государ­ству (загрязнение окружающей среды, нарушение действую­щих законов, уклонение от договорных обязательств, осущест­вление запрещенной деятельности, способы недобросовестной конкуренции, обман, шантаж, шпионаж и т.д.);

выделение наиболее ценной информации для организа­ции на основе системы показателей (прирост прибыли, сниже­ние себестоимости, затраты на защиту коммерческой тайны, годовой эффект, срок окупаемости, повышение уровня рента­бельности, возможный ущерб от утечки информации, предел экономической безопасности организации, сопоставление вы­годы и затрат); определение реальной ценности;

• оценка возможного ущерба при разглашении (утечке) охраняемых сведений;

• после определения окончательного перечня сведений, представляющих коммерческую тайну конкретной организа­ции, издается приказ руководителя, к которому прикладывает­ся документ «Перечень сведений, составляющих коммерче­скую тайну организации с определением степени секретности».

По степени секретности информация бывает:

• строго конфиденциальной, утечка которой может повлечь банкротство (ноу-хау);

• конфиденциальной (размеры прибыли и направления ее использования, сведения о клиентах, кредитовании, прогнозах и т.п.);

• не подлежащей огласке, разглашение которой наносит вред положению торговой организации на рынке и предназна­ченной для служебного пользования (поставщики, условия поставки, рынки и каналы сбыта, имеющие место разногласия, конфликты и т.д.).

Перечень состоит из непрерывно меняющихся сведений, длительность и степень ценности которых зависит от конкрет­ных условий. Временной диапазон ценности может быть от не­скольких минут (на биржах, переговорах) до многих лет (рецеп­тура продуктов, компоненты духов, секреты художественных росписей). Поэтому информация, составляющая коммерче­скую тайну, должна определяться экспертной комиссией тор­говой организации. Вводится порядок работы с закрытой ин­формацией. Руководитель организации утверждает Положе­ние (инструкцию) по защите коммерческой тайны своей орга­низации, с которым под личную подпись должны быть озна­комлены лица, имеющие к ней доступ.

Каналы противоправного овладения коммерческой тайной

В условиях развития рыночных отношений возрастает риск, связанный со стремлением конкурентов завладеть современны­ми технологиями, ноу-хау и другой ценной информацией, представляющей коммерческую тайну. Утечка такой информации может нанести серьезный ущерб организации.

Каналами несанкционированного распространения ком­мерческой тайны являются средства обмена информацией между субъектами деловых и личных отношений, которые целесообразно разделить на формальные и неформальные (рис. 1).

К формальным каналам относятся деловые встречи, совеща­ния, переговоры, обмен официальными документами (напри­мер, договорами), технической документацией, средства передачи официальной информации (почта, телефон, телеграф, факс, компьютерные сети и т.д.).

 

Рис. 1. Каналы возможной утечки информации, составляющей коммерческую тайну

Способами разглашения коммерческой тайны могут быть:

- сообщение, передача, предоставление ее лицам, не имею­щим к ней доступа;

- переписка;

- публикации (открытые и закрытые);

- утеря;

- разглашения на конференциях, переговорах, симпозиумах и др.

Утечка коммерческой тайны — неправомерный выход охра­няемых сведений за пределы организации или круга лиц, кото­рым она была доверена.

 

 

Рис. 2. Направления неправомерного овладения коммерческой тайной организации

 

Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне
Противоправное преднамеренное овладение конфиденциальной информацией лицом, не имеющим доступа к охраняемым сведениям
Сотрудничество	Склонение к сотрудничеству	Выпытывание	Подслушивание	Наблюдение
Хищение	Копирование	Подделка	Уничтожение	Подключение к средствам передачи
Перехват	Наблюдение		Фотографирование	Сбор и аналитическая обработка

Рис. 3. Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне

 

Источниками утечки коммерческой тайны являются:

• сотрудники организации, принявшие на себя обязатель­ства о неразглашении коммерческой тайны, нарушившие их в процессе переговоров, деловой переписки, при переходе на другую работу,

• подкуп работников;

• публичные выступления;

• кулуарные беседы;

• реклама, пресса, печатная продукция;

• работники государственных учреждений, допущенные к коммерческим секретам, посредники и партнеры, совместные предприятия.

Способы несанкционированного доступа представлены на рис. 3.

Социологические опросы свидетельствуют, что среди спо­собов незаконного овладения коммерческой тайной первое место занимает подкуп сотрудников, т.е. человеческий фактор. Далее следует шпионаж (копирование документов, проникно­вение в базы данных, кража документов, подслушивание).

В настоящее время очень широко используются техниче­ские средства проникновения, что требует специальных мер за­щиты.

Система защиты коммерческой тайны

Защита информации предполагает предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного доступа, копирова­ния, уничтожения, искажения, модификации (подделки), бло­кирования информации и т.п.

Механизм защиты коммерческой тайны должен включать следующие блоки:

• на макроуровне:

-нормы права, направленные на защиту интересов ее вла­дельца (законы, указы, положения и т.д.);

• на микроуровне:

-нормы, устанавливаемые руководителем организации (приказы, распоряжения, инструкции);

 -специальные структурные подразделения, обеспечиваю­щие соблюдение этих норм (режимные подразделения, служба безопасности организации и т.д.);

-действенная система мер по защите коммерческой тайны (взаимосвязь методов, способов, средств защиты).

В условиях рыночной экономики защита сведений, состав­ляющих коммерческую тайну, является залогом сохранения ли­дирующих позиций организации на рынке.

В Луганской Народной Республике сформировались правовые основы защиты коммерческой тайны. Основным документом в данной сфере является Закон «О коммерческой тайне», предусмат­ривающий ряд норм, рассмотренных ранее.

Установленный законом и локальными документами, утвержденными руководителем организации, порядок должен быть закреплен в коллективном договоре, Уставе организации, в договорах с нанимаемыми работниками и хозяйствующими субъектами. Только в этом случае государство сможет обеспе­чить субъектам хозяйствования право на коммерческую тайну и ее защиту в судебном порядке.

В связи с широким использованием при обработке конфи­денциальной информации технических средств руководитель обязан аттестовать применяемые при этом аппаратные и про­граммные средства компетентными органами и получить соот­ветствующие сертификаты. При рассмотрении дел в суде нали­чие этих документов обязательно.

Содержание работ по защите коммерческой тайны должно носить комплексный, системный и экономически целесообраз­ный характер.

Задачи защиты коммерческой тайны организации вклю­чают:

• защиту прав и интересов организации и ее работников;

• выявление реальных и потенциальных угроз;

• выработку и использование системы профилактических мер, предотвращающих утечку и хищение секретной инфор­мации;

• обеспечение эффективности системы защиты коммерче­ской тайны.

К системе защиты коммерческой тайны организации (пред­приятия) предъявляются определенные требования:

• комплексность;

• гибкость, динамичность, учет изменений ценности ин­формации в конкурентной среде;

• соответствие законодательству Республики.

При несоблюдении вышеперечисленных требований и прин­ципов риск, связанный с защитой экономической безопасно­сти организации, возрастает.

Основные направления работ по защите коммерческой тай­ны организации представлены на рис..4.

 

Рис. 2.4. Направления работ по защите информации, составляющей коммерческую тайну

Организационная работа. Она включает разработку концеп­ции обеспечения безопасности информации, составляющей коммерческую тайну и формирование пакета необходимой организационно-планирующей документации, обеспечивающей действенную ее защиту, подтвержденную компетентными ор­ганами.

Концепция обеспечения защиты коммерческой тайны орга­низации включает следующее.

1)Правовое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

• регистрация права на коммерческую тайну в Уставе орга­низации;

• внесение соответствующих дополнений, касающихся охра­ны коммерческой тайны и взаимных обязательств сторон по данному вопросу, в коллективный договор;

• наличие у организации утвержденного руководителем По­ложения о коммерческой тайне;

• отражение индивидуальных обязательств по сохранению коммерческой тайны в трудовом договоре или контракте;

• заключение письменных договоров-обязательств, заявле­ний увольняющихся работников, имевших доступ к конфиден­циальной информации, о сохранении коммерческой тайны в течение определенного срока;

• наличие соглашений о секретности с юридическими лица­ми, являющимися партнерами по бизнесу и имеющими доступ к коммерческой информации (поставщики, покупатели про­дукции, инвесторы и т.д.);

• наличие в организации приказа о защите коммерческой тайны;

• наличие памятки о сохранении конфиденциальной ин­формации и ознакомление с ней под личную роспись тех, кто имеет к ней доступ.

2) Идеологическое и методическое обеспечение сохранности коммерческой тайны:

• воспитательная работа, формирование чувства ответствен­ности, гордости за свою организацию, комфортности и удов­летворенности своей деятельностью;

• чтение лекций, проведение различных семинаров-практи­кумов, деловых игр, консультаций, личных бесед;

• четкое и своевременное доведение необходимой инфор­мации долин, имеющих отношение к данному вопросу.

3) Организация процесса обеспечения сохранности коммерче­ской тайны:

• отбор объектов защиты;

• выбор средств защиты, адекватных целевым задачам;

• управление обеспечением сохранности коммерческой тай­ны и контроль эффективности применения охранных мор.

Система ограничения лиц, допускаемых к сведениям, со­ставляющим коммерческую тайну:

• инструктаж и учет лиц, имеющих доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

• меры по повышению бдительности и ответственного отно­шения к сохранению закрытой информации.

4) Организация делопроизводства с информацией, составляю­щей коммерческую тайну:

• разработка инструкции, регламентирующей работу с за­крытой информацией;

• ведение журналов регистрации дел и учета сведений, со­ставляющих коммерческую тайну;

• особые меры при использовании ПЭВМ и ЛВС.

5) Формирование тактики представления материалов, пред­назначенных к опубликованию, использованию для рекламы, выступлений, докладов на конференциях, для передачи по ра­дио, телевидению, во время деловых переговоров и т.п.

6) Определение порядка и целесообразности использования технических средств для работы с документами и информаци­ей, составляющими коммерческую тайну: ПЭВМ, сканирую­щих устройств, аудиовидеотехники, факсов и т.д.

7) Создание системы контроля и исполнения всех требований и задач по обеспечению защиты коммерческой тайны органи­зации.

Мировой опыт свидетельствует, что для защиты коммерче­ской тайны недостаточно чисто административных мер, даже четко отработанных, следует активно вовлекать в ее защиту всех сотрудников. Каждый сотрудник должен быть уверен, что его личное благополучие зависит от успехов организации, в ко­торой он работает.

Концепция должна быть сформирована с учетом реальной и потенциальной ценности информации и опасности посяга­тельства на нее.

Результатом этого этапа работы должно быть;

• создание документов, регламентирующих состав и содер­жание работ по защите коммерческой тайны;

• обеспечение порядка взаимодействия физических и юри­дических лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне;

• состав, содержание и правомочие документации по защи­те конфиденциальной информации организации;

• критерии защищенности коммерческой тайны.

Оценка эффективности защиты коммерческой тайны. Дан­ная работа предполагает:

• четкое выделение информации, представляющей коммер­ческую тайну, оценку ее реальной и потенциальной ценности, оценку ущерба, который может быть нанесен субъекту хозяй­ствования при ее разглашении;

• определение особо ценных элементов информации, к ко­торым проявляется повышенный интерес;

• установление «срока жизни» информации как коммерче­ской тайны;

• оценку объемов затрат на создание и постоянное под­держание в рабочем состоянии системы защиты.

Экономическая целесообразность охраны коммерческой тайны имеет место в том случае, если сумма ущерба от ее раз­глашения, по крайней мере, не ниже стоимости ее защиты.

Работа по внедрению средств защиты коммерческой тайны. Наиболее часто используемыми способами защиты коммерче­ской тайны являются:

• ограничение доступа к коммерческой тайне;

• запретительные способы, касающиеся производства, хра­нения, продажи и т.д.;

• создание условий для хранения и работы с информацией, составляющей коммерческую тайну (сейфы, специальные по­мещения и т.д.);

• охранные способы (наемная охрана, собственная служба охраны);

• административные способы;

• технические средства.

Следует уделять серьезное внимание предупредительным мерам.

Средства защиты можно разделить на три группы:

1 ) административно-организационные:

- морально-этические нормы;

- воспитательные;

- соответствующий режим секретности;

- внутренний распорядок;

- пропускной режим;

- обучение, инструктаж персонала;

- установление норм, регулирующих локальные взаимоотно­шения (приказы, распоряжения, инструкции, договоры и т.д.);

2)технические средства защиты коммерческой инфор­мации:

-физические средства защиты (замки, ремешки, механи­ческие и электронные средства охраны помещений);

-комплексные системы охраны информации (акустиче­ские, радиотехнические, магнитометрические);

-программные продукты, системы защиты ПЭВМ;

3) криптографические меры защиты (шифровка, кодиро­вание).

Важно помнить, что невозможно защитить всю информа­цию, характеризующую различные направления деятельности, да это и нецелесообразно. Главная задача — определить ключе­вую информацию и создать надежную систему ее защиты.

Система защиты коммерческой тайны обойдется дорого и ее создание должно быть поручено профессионалам. Не каждая организация имеет такую возможность, поэтому не­обходимо осуществлять хотя бы минимально возможный комплекс мер.

Основными мерами защиты коммерческой тайны являются:

-работа с кадрами (сохранность секретов на 80% зависит от правильного подбора кадров);

-формирование нормативной базы (приказы, инструкции, договоры, соглашения);

 -ограничение доступа к секретной информации;

-воспитание кадров (обучение правилам хранения и защи­ты информации, стимулирование и т.д.);

-соблюдение порядка обращения с секретными документа­ми (на любых носителях);

-охрана помещения, условия работы в них, «политика чис­тых столов» (в отсутствие работника на его столе не должно быть никаких документов);

-обеспечение запрета на несанкционированное ксерокопи­рование;

-соблюдение правил ведения переговоров, обеспечиваю­щих недопущение утечки информации;

-умение правильно рекламировать и давать информацию, не допускающую разглашение секретов (реклама по методу «черного ящика», сообщить результат, а не как он получен в прессу);

-защита информации аналитической службой органи­зации.

 

 

Задания для контроля

 

1. Какую информацию можно отнести к коммерческой тайне и какую информацию нельзя отнести к этой категории?

 

2. Чем определена экономическая необходимость защиты коммерческой тайны?

 

3. Какими документами торговая организация должна оформить отнесение информации к коммерческой тайне и ответственность тех, кто ею владеет в соответствии со своими должностными обязанностями?

Тесты

Группа 1К-70

Дата 19.11.2020г.

МДК 01.01. Организация коммерческой деятельности

Лекция