Упражнение «Денежный станок»

 

Согласно определению эксперта по продажам и автора книг по бизнесу Джеффри Фокса, «долларизация» – материальное, логическое выражение заявленных качеств вашего продукта (например, «самый безопасный», «самый надежный», «долговечный», «лучшее предложение», «превосходное качество» и т. д.) в долларах и центах.

Вы можете долларизовать практически любое преимущество или конкурентное отличие любого продукта, который вы продаете. Для этого нужно немного планирования, размышлений, а иногда и конкретных цифр, предоставленных потенциальным клиентом.

 

 

Пример: более быстрое ПО для индустрии страхования = более быстрая работа.

 

• Более быстрое ПО экономит 15 секунд времени оператора при обработке каждого запроса.

• 15 секунд × 100 запросов в день × 70 операторов = совокупная экономия 29 рабочих часов в день.

• Исходя из ставки оператора 40 долларов в час (включая фиксированный оклад + бонусы + надбавки), 29 часов × 40 долларов = 1160 долларов совокупной экономии в день, или 5800 долларов в неделю, или 290 000 долларов в год.

• Стоимость новой системы страхового ПО = 150 000 долларов.

• Общее время окупаемости системы – 6 месяцев. Совокупная экономия в дальнейшем = 5800 долларов в неделю.

 

Вы можете использовать принцип долларизации для сравнения вашего продукта с конкурирующими. Вы можете долларизировать ваше предложение в сравнении с альтернативным вариантом (не предпринимать ничего или действовать самостоятельно) или в сравнении с другими продуктами, которыми уже пользуется потенциальный клиент.

Примените этот метод правильно, и ваш продукт станет ценной инвестицией. Вы можете наглядно продемонстрировать людям математику процесса: сколько они ПОЛУЧАЮТ за то, что ВКЛАДЫВАЮТ. Вы вправе сделать шаг вперед.

 

Конкретные цифры, которые вам нужны (источник: исследования или потенциальный клиент):

Пример расчета долларизации:

 

Шаг в сторону

 

А вот еще одна задача, которая с трудом дается большинству владельцев собственного бизнеса, предпринимателей и независимых профессионалов.

Вы не можете быть всем для всех.

Сделать шаг в сторону – значит найти свою нишу и завоевать авторитет в узкой области.

Проще говоря, вы должны стать экспертом, к которому люди сами обращаются за решением в конкретной области, а не «мастером на все руки», которому ничего не удается.

У людей, с которыми вы общаетесь, будет очень разная реакция на эти два представления о вашем продукте.

«Я думаю, это может решить нашу проблему»

или

«Это именно то, что мы искали!»

Вот конкретный пример.

Одна компания указывает в списке своих услуг: «Вынос ковров, уборка дома, разная работа, кейтеринг[68]».

Не знаю, как вы, но когда я хочу воспользоваться кейтерингом, я ищу компанию, которая занимается исключительно им. Я не хочу думать, помыли ли сотрудники руки после того, как занимались коврами, прежде чем обслуживать моих гостей.

Если я заказываю услугу кейтеринга на свадьбу, скорее всего, выберу компанию, профиль которой – исключительно свадебный кейтеринг.

Еще один пример. Я знаком с владельцами многих полиграфических компаний, которые занимаются производством чего угодно: сайтов, логотипов, брошюр, рекламных проспектов, наклеек для вина, книжной упаковки и т. д. Всё, что пожелаете! Обычно их бизнес идет неплохо. (Хотя, конечно, если бы их услуги разлетались, как горячие пирожки, вероятно, они не обращались бы ко мне за помощью!)

Некоторым из них сложно выделиться на фоне конкурентов. Другим трудно создать стабильную клиентскую базу и сеть сарафанного радио.

Они добились определенного успеха, создав бизнес и доведя его до текущего уровня. Тем не менее, когда мы начинаем анализировать возможность углубиться в конкретную нишу или сосредоточиться на одной специализации, у большинства моих клиентов выступает холодный пот.

Компания MaxEffect (не мой клиент – увы!) сделала именно это, добившись великолепного результата. Они приняли трудное решение. Они отошли в сторону.

Они могли бы предоставлять широкий спектр услуг в области графического дизайна и рекламы, но они делают только ОДНО: специализируются на объявлениях в «Желтых страницах».

Если вам нужна убойная реклама в «Желтых страницах» с выразительным дизайном, интересными фотографиями, четким макетом и убедительным сообщением, вам стоит обратиться именно к ним.

Они делали дизайн сотен рекламных объявлений в «Желтых страницах», и у них сформировалась база преданных клиентов. К ним постоянно обращаются по рекомендациям, и их оборот постоянно растет.

Убедитесь сами: http://www.max-effect.com.

 

Шаг, чтобы выделиться

 

Сейчас вы и ваша компания затерялись на сером фоне. Сейчас всё одинаковое. Куда ни глянь, везде ТЕ ЖЕ ВЕЩИ, которые продают ТЕ ЖЕ ЛЮДИ ТЕМИ ЖЕ СПОСОБАМИ.

Скучно.

И смертельно.

Проблема в том, что люди не покупают серость.

Если вы, ваша компания и ваши предложения ничем особенным не выделяетесь, вы можете закрывать свое дело прямо сейчас.

Сформулирую эту мысль иначе: все компании разоряются. Это только вопрос времени.

Вам нужны доказательства? Из 100 компаний, которые полвека назад были крупнейшими, сегодня действуют 17. И ни одна из них уже не лидер рынка, как раньше.

Почему? Всё меняется. Если вы не выделяетесь из толпы, вы с ней сливаетесь. Вас перестают замечать, обращаться именно к вам и рассказывать о вас друзьям.

Вот пример компании, которая на самом деле работает неплохо, но всё же уже не та, что раньше.

У меня возникла проблема с операциями по банковскому счету, и я обратился в крупный банк, клиентом которого являюсь. В конце телефонного разговора сотрудник спросил меня: «Мне удалось превзойти ваши ожидания в решении этого вопроса?» Я спокойно ответил: «Нет». У меня была проблема с операциями по счету, представитель банка ее устранил. Такими и были мои ожидания.

Если бы сотрудник предложил мне подарочную карту на 50 долларов, ЭТО значило бы превзойти ожидания, не правда ли? Тогда эта история стоила бы того, чтобы я рассказал о ней знакомым. Вы можете представить себе, что я звоню кому-то и говорю: «Привет, я позвонил в банк, чтобы они решили мою проблему со счетом. Знаешь, что они сделали? Они ее решили!» Это не помогает выделиться.

Вот хороший тест на проверку того, способствуют ли ваши стратегии продвижения и продаж выделению из общей массы. Они выполняют эту задачу, если вы делаете то, что:

• никто другой в вашей отрасли не делает;

• ваши клиенты не могут не порекомендовать своим друзьям;

• идет вразрез со стандартным мышлением;

• другие (включая ваших конкурентов) считают «сумасшедшим»;

• другие (включая ваших конкурентов) БОЯТСЯ повторить.

 

Будьте глупым. Будьте сумасшедшим. Завоюйте свое место под солнцем. Будьте заметным.

Вероятно, лаконичнее всех это выразил Сет Годин[69]: «Безопасность – это риск. А риск – это безопасность».

Итак, краткое резюме пяти маркетинговых шагов, чтобы список был у вас под рукой.

1. Шаг вверх: станьте более ценным.

2. Шаг вглубь: станьте ближе.

3. Шаг вперед: станьте умнее.

4. Шаг в сторону: специализируйтесь.

5. Шаг, чтобы выделиться: станьте заметным.

 

В совокупности они также помогут вам сделать самый важный шаг, чтобы, как говорил основатель Apple Стив Джобс, стать безумно великим [70].

 

 

Фото предоставлено Денисом Приходовым из Shutterstock.com

И помните бессмертные слова Джерри Гарсиа[71]: «Не стоит стремиться стать лучшим из лучших. Вы должны быть единственным, кто делает то, что вы делаете».

Чтобы получить инструменты, ресурсы, материалы для скачивания, которые помогут вам реализовать эти пять маркетинговых шагов в вашем бизнесе (плюс целый ряд других бонусов для развития вашего бизнеса и специальных подарков), посетите www.doitmarketing.com/book.

 

 

БЕЗ ЛИШНИХ СЛОВ!

ЧЕТЫРЕ ШАГА К УСПЕХУ

Скотт Гинзберг

Владельцы бизнеса и руководители, подобные вам, – умные люди.

Вы виртуозно справляетесь с продвижением, продажами, управлением, операционной деятельностью и обслуживанием клиентов.

Иногда вы можете забыть об основных элементах, обеспечивающих ваш успех. Однако игнорировать их – значит игнорировать ваш потенциал для развития бизнеса.

Ключевая мысль: выигрывают те владельцы бизнеса, которые делают небольшие, но умные шаги.

1. Постарайтесь, чтобы вас запомнили. Эти слова ст о ят того, чтобы их повторить: «Спасибо, что позволили мне узнать что-то новое сегодня». Это заключительная фраза, которую произносит при прощании сотрудник по работе с клиентами банка Bank of America. Не «спасибо за звонок». Не «я могу еще чем-то вам помочь?» Не «вы довольны уровнем обслуживания сегодня?» Не «вы не хотите ответить на вопросы о вашем опыте сотрудничества с нами и получить шанс выиграть тысячу долларов?» Просто «спасибо». Выражая благодарность, он демонстрирует уважение. Признавая свое невежество, он показывает свою уязвимость. Он ничего от вас не ждет, поэтому вы его запоминаете. Можете ли вы или ваши сотрудники добиться подобной реакции всего одной фразой?

2. Продавайте то, что возможно. Вы когда-нибудь посещали спортивный клуб Lifetime Fitness? Настоящие залы мечты. Только представьте: два плавательных бассейна, великолепные велотренажеры, четыре баскетбольных площадки, многочисленные тренажеры на все мыслимые части тела, 50 тысяч квадратных метров пространства для физических упражнений, сотни вариантов кардиотренировок без ожидания, с гарантией. Звучит слишком красиво? Бесполезная трата ресурсов? Не исключено. Но в этом спортивном зале не то, что нам нужно, а то, что возможно. А мы всегда платим за возможность. Lifetime продает не фитнес, а надежду. Много надежды. А что продаете вы?

3. Будьте постоянны. Когда мы рассказываем нашу историю одинаково, всегда и везде, наши клиенты не просто начинают покупать у нас, а остаются с нами навсегда. Остановитесь в любом отеле Ritz-Carlton в любой стране, и сотрудники предложат вам тот же теплый прием, тот же уровень сервиса и то же отношение. Придите на занятия в любую студию йоги Bikram по всему миру, и инструкторы будут использовать ту же терминологию, учить тем же позам и практиковать ту же философию. Воспользуйтесь авиакомпанией Virgin Air, чтобы отправиться в любую точку земного шара, и вы встретите такое же дружелюбное отношение экипажа, тот же привлекательный дизайн. Это то, чего клиенты ждут от нас в будущем. Насколько постоянны вы?

4. Подписывайте всё. Недавно я беседовал с женщиной, которая придумала модель собственного свадебного платья. Когда я увидел рисунок, то спросил ее, собирается ли она его подписать. В конце концов, это было произведение искусства. Она ответила, что не думала об этом. Забавно. Я уделяю подобным вещам много внимания. Мне кажется, если мы не подписываем свою работу, зачем ее вообще делать? Ключевой момент в работе художника – поставить подпись под своим творением, чтобы гордиться им и чтобы зрители видели имя автора. Это не имеет ничего общего с нарциссизмом или бессовестной саморекламой. И это не признак творческой неуверенности. Это просто часть работы: ответственность за то, что мы создали. Когда мы самовыражаемся, нет ничего плохого в том, чтобы подписаться. Какая у вас подпись?

Скотт Гинзберг – единственный человек, который постоянно носит нашивку со своим именем. Более того, он единственный человек в мире, который сделал карьеру на этом. Автор 21 книги, профессиональный спикер, авторитетный блогер, продюсер NametagTV.com. Его издательская и консалтинговая компания специализируется на темах доступности, самобытности и представления.

Статьи о нем публиковали все основные печатные СМИ, включая Wall Street Journal, USA Today, NPR, MSN BC, Fast Company. Он даже отвечал на вопросы журнала Cosmo. Когда он не путешествует по миру с лекциями, то живет в Бруклине, где часто разговаривает с незнакомцами.

 

Часть XIII. Ваш план по запуску маркетинговой деятельности за 21 день

 

Пора действовать – шаг за шагом и день за днем.

Вы можете быть и начинающим предпринимателем, недавно открывшим компанию, и опытным владельцем бизнеса, чья компания на рынке уже 10, 15 или даже 20 лет.

План запуска за 21 день будет вам полезен вне зависимости от вашего опыта. На сайте www.doitmarketing.com/book вы можете скачать «Руководство по маркетингу за 21 день», чтобы определить, организовать, воплотить в жизнь и отслеживать вашу маркетинговую деятельность, задачи и контрольные точки. Это поможет вам убедиться, что вы действуете в верном направлении и обеспечиваете результаты неделя за неделей, месяц за месяцем.

 

 

Каждый день в ходе реализации этого плана вы будете получать конкретные задачи или микропроекты. Всё учтено и принято во внимание, ничто не оставлено на волю случая. Программа простая, но не примитивная.

Вы сделаете всё, что вам нужно: отшлифуете свое сообщение, определите качественных потенциальных клиентов, займетесь социальными сетями, маркетингом по электронной почте, превратите свой сайт в маркетинговый магнит, а также решите десятки других задач.

Когда будете работать над программой, посетите www.doitmarketing.com/book, чтобы получить бонусы, которые ускорят ваш прогресс: видео, аудио, материалы для скачивания, инструменты, шаблоны, диаграммы и даже несколько сюрпризов.

Готовы? Поехали!

 

День 1

Кто вы?

 

Ответьте на эти вопросы или запишите свои мысли, чтобы вернуться к ним позже. Выполните упражнение сейчас, и вы проясните эти ВАЖНЫЕ вопросы. Вы будете готовы принять правильные решения по поводу будущего направления вашего маркетинга и бизнеса.