Существенные условия выполнения визита:

1. Визит нужно выполнить строго по графику. Время для выполнения визита указано в краткой информации к визиту.
ВАЖНО! Визит, выполненный не по графику, принят не будет.

2. Перед въездом на территорию АЗК включите видеозапись и не выключайте её до выезда с территории. На видеозаписи должно быть надиктовано: адрес, дата и время визита.

3. Остановившись возле топливно-раздаточной колонны (ТРК), обязательно выжидайте 12 секунд, в течение которых к Вам должен подойти заправщик. Если заправщик не подошел к Вам за это время, выходите из машины и направляйтесь на оплату в кассу.

4. Вы заправляете авто топливом, обязательно заправиться бензином. Вы можете совершить покупку в магазине. На некоторых локациях покупка товара обязательна. Информацию о таких локация можно увидеть в краткой информации к визиту.

5. В ходе визита обязательно оцените чистоту и порядок санузла, а также в целом на территории АЗК. Если туалет закрыт – уточните причину у работников АЗК. Если в туалете очередь - ожидайте минимум 15 минут.Если вы сомневаетесь, есть ли на АЗК туалет, нужно уточнить у сотрудника.

6. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на бейджи заправщика и кассира, в анкете обязательно должны быть указаны имена сотрудников и подробное описание их внешности.

7. Во время визита не будьте слишком активны, не торопитесь, предоставьте инициативу сотрудникам. Запомните, предложили ли товар по акции и были ли акции на АЗК.

8. Запрещено СРАЗУ давать сотруднику карту лояльности, говорить вид топлива, заказывать фирменный вид топлива.

9. Обязательно оцените кафе: работает ли оно / организована ли реализация горячих напитков; работает ли кофемашина, заполнены ли полки, нет ли мусора, подается ли продукция кафе щипцами / в одноразовых перчатках.

10.  После выполнения проверки и возврата в машину, снимите чек на видео. После этого видеосъемку можно останавливать, но снимите чек на видео еще раз, уже отдельно. Обязательно сфокусируйте камеру на чеке, видео должно быть хорошего качества.

11.  Если вы заметили нарушение, нужно снять его на видео (пустые полки, разливы нефтепродуктов, грязь).

12.  Видеосъемка производится скрыто. Не снимайте себя в отражающих поверхностях, так как тем самым Вы раскрываете себя.

13.  Запрещено снимать пол, сделайте видеозапись как можно информативней.

14.  Визит выполните самостоятельно, без друзей, родственников и детей. Если с Вами приехал пассажир, он должен все время находиться в автомобиле и не контактировать с сотрудниками АЗК.

На видео должно быть видно:

1. Внешний вид сотрудников, с которыми Вы столкнетесь в ходе проверки.

2. Состояние АЗК: территория, фриз, стела, туалет, найденные нарушения (если Вы обнаружите грязь, разбитые стекла, неработающее освещение и т.п – обязательно задержите камеру на секунду-две на найденном нарушении)

3. Туалет – его общее состояние и санитарная обстановка; состояние унитазов и раковин.

4. Санитарный график

5. Кафе: полки, кофемашина, найденные нарушения.

6. Чек (на основном видео + отдельное короткое видео чека). Задержите камеру на чеке и сфокусируйте видео так, чтобы было видно позиции чека, дату и сумму

 Если ваше устройство поддерживает возможность фотографирования непосредственно во время видео –         сфотографируйте основные атрибуты АЗК: территория, фриз, стела, туалет, найденные нарушения.

Если на видео не будет видно всё вышеуказанное, анкета не будет принята либо на оплату за визит может быть наложено взыскание до 50 рублей!

Артефакты визита

1. Полная и качественная видеозапись визита (от прибытия на АЗК до выезда с территории).

2. Видеозапись чека хорошего качества

3. Фотографии АЗК (территория, фриз, стела, туалет и т.д.).

4. Видео чека на оплату (на 290 руб. и более).

Анкета должна быть заполнена логично, резюме визита должно быть информативное и содержать описание всего визита от въезда до выезда. Если анкета будет заполнена не информативно, такая анкета приравнивается к копирайту и с оплаты за визит будет снято 20 рублей за услугу по заполнению анкеты.

 

На оплату за визит может быть наложено взыскание, если:

Вы заполнили анкету позднее, чем 24 часа после визита (50 рублей)

Вы заполнили анкету позднее, чем 48 часов после визита (100 рублей)

3. Вы заполнили анкету позднее, чем 60 часов после визита (полная оплата)

4. Анкета заполнена Вами с ошибками, однотипно или не прокомментированы вопросы (от 20 до 50 рублей)