Методы и технологии использования интерьерных и экстерьерных решений компании

 

Очень велико значение дизайна магазина в успешном продвижении товаров и услуг. Дизайн магазина, оформление витрин не ограничивается лишь разновидностью наружной рекламы.

Внешний и внутренний дизайн магазина является важнейшим средством рыночного позиционирования бренда и формирования у потребителя необходимых представлений об ассортименте и качестве предлагаемых товаров и услуг. Кроме того, правильно оформленный магазин способствует привлечению потенциального клиента, формируя имидж элитного, или наоборот, массового объекта потребительского интереса. Более того, оформление магазина, дизайн витрины, фасада магазина может служить косвенным инструментом ценообразования и формирования общей маркетинговой политики компании.

Оформление магазина имеет две основные цели: внешнее оформление побуждает человека зайти в магазин, внутреннее оформление должно быть направлено на то, чтобы превратить посетителя магазина в покупателя.

С точки зрения оформления магазин разделяется на пять функциональных зон:

Наружное оформление

Входная группа

Торговый зал

Место выкладки

Прикассовая зона

Наружное оформление должно помочь потенциальному покупателю быстро определить, какой тип магазина перед ним и каковы цены в этом магазине. К средствам наружного оформления магазина относятся: оформление фасада, тротуарная графика, выносные конструкции, щиты и т.д. Однако главными в наружном оформлении магазина являются два ведущих элемента - вывеска и витрина.

Большое значение для воздействия на покупателя при оформлении магазина имеет входная группа. Это та точка, в которой покупатель получает последнее напоминание, непосредственно перед тем, как он окажется в магазине. Во входной группе размещаются, как правило, таблички "открыто/закрыто", стикеры с режимом работы, надписями "от себя/ на себя" или просто рекламные стикеры.

Одна из основных целей оформления торгового зала магазина - направить покупателя к месту выкладки товара. Для этого используются различные указатели расположения секций, торговых зон и нахождения товара. При этом используется напольная графика, штендеры, вымпелы и т.д.

На материалы в месте выкладки ложится основная ответственность за увеличение объема продаж за счет максимальной наглядности выставленного товара. Привлечь внимание к товару, проинформировать о его свойствах и связанных с ним специальных акциях - вот задача оформления торгового зала магазина в месте выкладки. Особенность оформления прикассовой зоны магазина в том, что, находясь у кассы, покупатель уже потратил свой основной бюджет. То есть, у касс лучше всего размещать "товары импульсивной покупки". Соответственно и материалы в прикассовой зоне служат для экспонирования и привлечения внимания именно к таким товарам.

Можно выделить основные Методы и технологии использования интерьерных и экстерьерных решений компании в современных условиях:

1. Витрины

2. Внешний фасад

3. Манекены

4. Свет

5. Цветовая гамма

6. Стиль

7. мерчандайзинг

8.

Звук

Внешний фасад

Звук

Стиль

Свет

Манекены

Витрины

Рисунок 1 –

Методы и технологии использования интерьерных и экстерьерных решений компании в современных условиях [Составлено автором по 23,24,13,14,11,12,15]

 

Внешний фасад. Внешнее оформление магазина является одним из главных слагаемых повышения объема продаж. Как известно, потенциальный покупатель, при отсутствии более сильных мотиваций, предпочтет зайти и совершить покупку в более привлекательном с точки зрения наружного оформления магазине. Наружное оформления предназначено, в первую очередь, для локализации места продажи.

Для любого рода магазинов очень важен правильно оформленный дизайн, ведь он имеет непосредственное значение в визуальном воздействии на покупателей, и не для кого не секрет, что оригинальный дизайн магазина одежды может значительно повлиять на успех всего предприятия. Наглядное и яркое представление товара перед потребителями имеет практически решающее значение. А от дизайна торгового комплекса может зависеть рентабельность всех входящих в него бутиков и салонов. Как правило, стиль интерьера должен соответствовать типу товара, который там предоставлен, его ценовой категории и аудитории покупателей. Так, например, дизайн интерьера магазина одежды будет построен, опираясь на то, какой сезон представляет коллекция, каких цветовых оттенков придерживается представленная коллекция. Дизайн автосалона, оформляется обычно в зависимости от престижности магазина и класса продаваемых автомобилей, но общепринятыми свойствами являются выраженная солидность и представительность. Для дизайна аптек более свойственна простота линий, светлые тона и хорошее освещенность.

К методам и технологиям использования интерьерных и экстерьерных решений компании в современных условиях относятся технологии изготовления вывесок и наружной рекламы магазинов.

Наружная реклама - это световые короба, различные световые и не световые вывески, двухсторонние панель кронштейны, крышные установки, объемные световые или неоновые буквы, арочные или прямоугольные штендеры, козырьки, маркизы, световые установки на зданиях. Изготовление наружной рекламы - сложный и ответственный процесс, в котором участвуют специалисты различного профиля. Главное преимущество наружной рекламы заключается в ее ярком виде и разнообразных формах исполнения. Так же очень важно использование нестандартного решения при создании той или иной вывески. Самое важное - наружная реклама для потребителя - это источник информации о различных услугах, а так же это отличная система навигации в большом городе. Многообразие видов наружной рекламы используется для решения различных задач. Независимо от размеров конструкции и методов размещения, все носители можно подразделить на следующие функциональные группы: [13]

Световые короба - вид наружной рекламы, достаточно распространенный, поскольку он очень эффективен и относительно недорог. Световые короба представляют собой подсвеченные пластиковые конструкции с изображением. Передняя панель полупрозрачна, изготовлена из акрилового стекла, поликарбоната или баннерной (виниловой) ткани. Задняя панель светового короба выполняет конструктивную функцию - на ней крепятся лампы дневного света и электропровода.

По долговечности и качеству передачи света неон превосходит все известные источники света. При этом неоновые трубки позволяют создавать неоновые вывески любой конфигурации. Несомненным превосходством неоновых вывесок является то, что работа в режиме светодинамики (пульсации) не влияет на срок службы изделий. В сочетании с другими рекламными технологиями неоновая реклама дает неповторимый и эффективный результат.

Вывески - это рекламно информационные конструкции, располагаемые со стороны фасада здания, несущие на себе имиджевую или рекламную информацию. Привлекательность вывески в том, что она очень удачно сочетает в себе три свойства:

располагается прямо над окнами, защищая их воздействия внешней среды, атмосферных осадков, солнечного света вывеска является рекламоносителем, площади на лицевой стороне позволяют поместить логотип предприятия или другое рекламное изображение служит украшением фасада днем и дополнительно подсвечивает витрины ночью

Вывеска - это широкое понятие, включающее в себя множество отдельных элементов наружной рекламы. Основная задача дизайнера, при оформлении фасада, добиться лучшего сочетания различных составляющих, в итоге которого должна получиться единая композиция, отвечающая стилю и направлению деятельности компании. При оформлении и изготовлении вывесок применяются множество элементов: плоские вывески, за основу берутся металлические листы или пластик объемные световые короба различной формы плоскорельефные и объемные буквы и символы, подсвеченные изнутри или снаружи, оформление с применением неона, декоративные композиции: панель кронштейны, козырьки, ониксы и д.р.

Неоновая вывеска не останется не замеченной потенциальным клиентом. Основная оставляющая неоновой вывески - трубки из специального стекла, наполненные газом (неоном и аргоном), который при подаче электропитания, дает яркий, привлекательный свет. Трубки крепятся к основе неоновой вывески при помощи специальных держателей. Неоновые вывески делятся на открытые неоновые вывески, закрытые неоновые вывески (объемные буквы с внутренним подсветом, световые короба), неоновые вывески с контражуром (буквы освещают основу под собой и находятся в ореоле света). Неоновые вывески могут комбинироваться с другими техниками изготовления наружной рекламы.

Объемные буквы, особенно, если они с внутренней подсветкой, в принципе очень похожи на световые короба, только сложной формы. По способу изготовления объёмные буквы более трудоемки, чем световые короба, что отражается на их стоимости. Однако, объемные буквы широко применяются при оформлении магазинов, салонов, ресторанов, кафе, баров, дискотек, казино из-за того, что они придают изображению естественность, рельефность, а в сочетании со световым оформлением - неожиданные и запоминающиеся визуальные эффекты. Объемные буквы - от массивных до легких и ажурных - вызывают у потребителя ощущение солидности, долговечности и эстетического удовольствия. Используются для наружного и внутреннего оформления. На сегодняшний день объемные буквы являются одним из самых эффективных средств, используемых в наружной рекламе.

Информационные стенды с карманами - обязательный атрибут любой компании. На нем размещают информацию о компании, ее услугах, законах и постановлениях государственных и муниципальных органов, необходимую посетителям и клиентам. Стенды представляют из себя листы пластика толщиной 3-4 мм., обтянутые виниловой пленкой. На лицевой поверхности размещаются прозрачные карманы из оргстекла для информационных материалов. Информационный стенд изготавливается из прочного пластика ПВХ белого цвета. Стенду можно придать красочный, яркий или солидный, консервативный вид при помощи цветных пленок Oracal.

Штендеры - выносные рекламные щиты, являются одним из самых распространенных видов наружной рекламы. Множество конструктивных вариантов, ценовая доступность и высокая эффективность - благодаря этому штендер завоевал свою нынешнюю популярность. Штендеры, устанавливаются рядом с местами продаж, вблизи кафе, магазинов, офисов, и, зачастую, играют роль основного, а иногда и единственного средства наружной рекламы. Основным достоинством штендера является его мобильность - крепление к стенам и поверхности не требуется, что позволяет менять быстро менять место размещения конструкции и убирать ее, когда в ней нет необходимости.

Таблички - непременный атрибут имиджа для любой компании, офиса, организации в настоящее время. Современная организация может представлять собой здание с множеством офисов, комнат, вероятно посетителю будет не легко найти нужного человека в таком обилии кабинетов. Чтобы не заблудиться и не потратить время на поиски необходимой комнаты, размещают офисные таблички на дверях. Таблички выполняют сразу несколько функций:

несут на себе полезную информацию, смысловую нагрузку. В варианте использования таблички на двери обычно пишется фамилия и должность работника.

В дополнение к смысловой нагрузке могут нести рекламную информацию в виде логотипа компании, рекламного изображения.

Торговые витрины Оформление витрины - это важнейший фактор в успешном продвижении товаров и услуг и развитии бизнеса. Правильно и со вкусом оформленная витрина магазина, может оказаться вашей «волшебной палочкой» в конкурентной борьбе за покупателя. И вложенные один раз средства будут приносить постоянный и стабильный доход.

Современные торговые витрины производятся, как правило, из ДСП с применением ламинационного покрытия. Можно выделить несколько типов торговых витрин: открытые и закрытые (застекленные), с задними стенками и без, а также другие. Торговые витрины идеально подходят для любых предприятий торговли. Стеклянные витрины представлены представлены в большом разнообразии, так что не проблема подобрать витрину из стекла под конкретные цели. Традиционно каркас для витрин делают из алюминиевого профиля. Это прочный, но между тем достаточно легкий материал. При этом каркас из профиля можно окрасить в цвет, наиболее гармонирующий с представленным товаром. [15]

Невозможно переоценить значение визуального облика витрины в успешном продвижении товаров и услуг и развитии бизнеса. С функциональной точки зрения роль витрины, реклама магизинов не ограничивается лишь разновидностью наружной рекламы.

Внешний и внутренний дизайн витрины является важнейшим средством рыночного позиционирования бренда и формирования у потребителя необходимых представлений об ассортименте и качестве предлагаемых товаров и услуг. Кроме того, правильно оформленная витрина способствует привлечению потенциального клиента, формируя имидж элитного, или наоборот, массового объекта потребительского интереса. Более того, реклама магазина - оформление витрины и фасада магазина может служить косвенным инструментом ценообразования и формирования общей маркетинговой политики компании.

Разработка дизайна витрины - это наука и искусство, требующее с одной стороны безукоризненного художественного вкуса и изысканной артистической натуры оформителя, и с другой стороны, досконального знания самых актуальных и востребованных технологических тенденций и ноу-хау.

Манекены. Манекены, как вид торгового оборудования, являются основным инструментом для демонстрации одежды в магазинах и бутиках.

Чаще всего манекен воспринимается как удобная вешалка похожая на человека. Но широкое и бурное развитие торговых сетей, появление огромного количества бутиков и магазинов, представляющих эксклюзивные коллекции известных торговых марок, нарастающая конкуренция, приводит к тому что манекены начинают играть все более важную роль во внутреннем оформлении торгового пространства. Фасады и витрины магазина это как раз то место, где манекены играют главную роль, выгодно представляя предлагаемую продукцию вашего магазина, бутика. Хорошо подобранные манекены играют существенную роль в формировании имиджа и стиля магазина. Манекен привлекает внимание потенциальных покупателей и позволяет выгоднее представить товар.

Очевидно, что у продавца есть всего пара секунд, в течение которых необходимо обратить внимание покупателя и передать ему все преимущества вашего магазина. И манекен, тот самый волшебник, джин, который спосбен справиться с этой задачей, дав при этом возможность создать трехмерное представление о товаре в наиболее естественном и презентабельном виде.

Внешний вид манекенов подвержен изменяющимся тенденциям моды, поэтому при каждой смене сезонной коллекции желательно обновлять и манекены.

История манекенов уходит в те времена когда отсутствие соответствующих материалов и технологий вынуждало делать манекены из дерева, папье-маше и т.д. В наше время при производстве манекенов используются современные материалы - пластик, пенопласт, полистерин, что позволяет конструкторам и дизайнерам быть достаточно свободными в воплощении своих фантазий. В результате манекены отличаются высоким качеством дизайна и большим разнообразием моделей. Авторский стиль и изящные формы способны подчеркнуть все особенности демонстрируемой одежды. Нанесенный макияж превращает манекен в реальный образ. Позы манекенов передают естественные движения людей в реальной жизни. Сборно-разборная конструкция манекенов и надежная подставка допускают установку манекена в любом месте магазина или бутика. С этими манекенами покупатель при выборе той или иной модели одежды чувствует себя комфортно и раскрепощено.

Манекены могут отличаться и возможностью крепления. В стандартной комплектации, как правило, присутствует металлическая база (подставка) или опора в стопу. Дополнительными опциями могут быть крепления с опорой на икру и стеклянная, ускользающая от внимания покупателей база. Положение ноги при демонстрации товара особенно важно для дорогих обувных магазинов. При надевании ботинка на манекен с креплением на пятке обувь будет испорчена, во втором случае порчи можно избежать.

Сроки эксплуатации тоже разнятся. «Каким бы дорогим манекен ни был, желательно обновлять его как минимум раз в год. Чтобы лучше представить коллекцию, манекены часто приходиться переодевать, разбирать и собирать, от этого стыковочные моменты оказываются расшатанными, краска слетает, и они теряют свою привлекательность.

Компании–производители более дорогих манекенов могут предоставлять не менее года гарантии на свою продукцию. По истечении срока гарантии в случае повреждения можно обратиться в сервис по восстановлению или замене поврежденных участков или деталей.

Данный сегмент рынка торгового оборудования можно считать одним из наиболее развивающихся. И если в 90-х годах предложение манекенов было ограничено только наличием торсов, в основном портновских моделей для пошива, то сейчас ситуация кардинально меняется. В настоящее время создание различными производителями широкого ассортиментного ряда, начиная от натуральных манекенов и заканчивая демонстрационными формами, свидетельствует о том, что свободные ниши этого рынка постепенно заполняются. Появление наряду с общеизвестными европейскими компаниями по производству манекенов Almax (Италия), (Hindsgaul (Дания), Мапех (Франция), ряда производителей из Юго-Восточной Азии и отечественных фабрик говорит о формировании различных ценовых сегментов рынка. Стоимость любого манекена определяется, прежде всего, используемыми материалами, широким спектром подставок (баз), цветовой гаммой и покрытием. Но в любом случае, каждый манекен найдет свой магазин или бутик: главное, чтобы клиент знал, для какой цели он собирается его приобрести. Манекены, или дисплеи для одежды, помимо своей основной функции, являются также важной частью дизайнерского оформления любого магазина одежды. Внешний вид манекенов и способы использования изменяются в соответствии с современными тенденциями моды, а также под влиянием результатов исследований психологов поведения покупателей в магазинах. В настоящий момент владельцам магазинов одежды на выбор представляются манекены в полный рост (с головой или без нее), торсы, бюсты. Ведущие производители выставочных манекенов выделяют следующие тенденции в данной отрасли: компании, занимающиеся розничной торговлей одеждой предпочитают фигуры без головы или стилизованные манекены (без макияжа, волосы отлиты из пластика), которые позволяют сосредоточить внимание только на представляемой продукции, натуральные манекены с головой и волосами немного уступают в спросе, они в основном используются в бутиках, в специализированных магазинах для украшения витрин, а также для предпраздничного украшения магазинов.

И хотя в специальной литературе манекены часто упоминаются как витринные, это не совсем правильно, так как большинство из них спроектированы и выполнены таким образом, что должны быть выставленными внутри торговых площадей магазина. В дополнение к функции демонстрации одежды они также используются как объекты привлечения внимания в наиболее важных местах торгового зала. В сочетании с рекламными картинами и постерами использование манекенов позволяет украсить зал и зрительно увеличить торговую площадь. Демонстрационные манекены в спортивном магазине или спортивном отделе крупного магазина сильно отличаются от манекенов, которые используются в других отделах одежды, за счет колористического решения и оживленных поз с большим спортивным динамизмом и эмоциональностью. Для разных видов одежды имеет смысл использовать различные модели манекенов и торсов, и здесь не обойтись без консультации специалиста по визуальному мерчендайзингу или специалиста фирмы, занимающейся реализацией манекенов, так как эти люди имеют большой опыт работы в данной области.

В настоящее время большинство используемых манекенов окрашено в естественный телесный цвет. Однако магазины, торгующие остро модной одеждой часто используют манекены с цветовым покрытием, которое варьируется от прозрачного или полупрозрачного с подсветкой до цветного. Покупателей привлекают манекены, в которых используются вариации с позами и прическами.

Надевая одежду на манекен, необходимо учитывать следующую психологическую особенность покупателей: люди приходят в магазин не за конкретной вещью, сколько за навязанным рекламной кампанией образ (бренд). Поэтому, продавая мужской костюм, необходимо позаботиться о том, чтобы на манекене была надета сорочка, идеально идущая к этому костюму с соответствующим галстуком (а из кармана пиджака желательно, чтобы был виден и носовой платок в тон галстуку). В этом случае покупатель заинтересован в приобретении всего комплекта (одежда и аксессуары).

Свет. Световое оформление витрин и фасадов было описано выше, сейчас рассмотрим световые интерьерные решения. Для оформления интерьеров часто используют тонкие световые панели PlazmaSvet, которые могут применяться при оформлении следующих объектов:

Интерьеры различных помещений.

Магазины — наружная и внутренняя подсветка витрин, горок, баров, выставочных стендов.

Indoor и outdoor указатели в супермаркетах, торговых центрах, метро, ж/д вокзалах, аэропортах и т.д.

Конструкции «сити-формат» в общественных местах.

Световые дорожные указатели.

Любые объекты, где необходима частая и быстрая замена изображения.

Особенности световых панелей PlazmaSvet

Долгий срок службы (более 45000 часов или около 5 лет непрерывной работы).

Отличное соотношение затраты/производительность.

Низкое энергопотребление.

Малое выделение тепла (воздействие на изображение минимально).

Отсутствие задержки поджига.

Малая толщина световой панели.

Среди других методов светового оформления интерьера можно отметить световые буквы, подсветки, гирлянды, и др. методы. Они были подробно рассмотрены выше.

Освещение играет важную роль в организации цветовой композиции магазина. Владельцы магазинов не жалеют света, так как тщательно подобранная цветовая гамма не поблекнет и будет адекватно воспринята посетителями. К тому же хорошее освещение просто необходимо покупателям при выборе товара и продавцам для удобства работы. Хорошо освещенное помещение повышает работоспособность, темное помещение напротив не только снижает работоспособность, но и вредно для здоровья персонала.

Цветовая гамма Среди вариантов применения цветовых решений у дизайнеров есть ряд методов. В зависимости от времени года есть смысл использовать определенные цветовые гаммы и предметы интерьера. Летом - зелень, солнце, растения. Зимой - серебристость, прозрачность и чистота. Есть мнение, что применение "летних" объектов в зимнее время и наоборот способствует появлению положительных эмоций.

В оформлении магазинов могут встречаться какие угодно оттенки, но эффект от этого нулевой, если цветовая гамма подобрана неправильно. Превалирует белый, но от этого он всем надоел и не воспринимается адекватно.

Рассмотрим конкретные рекомендации по выбору цвета для магазина исходя из специфики последнего.

Цветовая (полихромная) гамма делится на теплую, холодную и (монохромные) оттенки тона. Полихромный - эмоциональное восприятие. Монохромный - рациональное восприятие. Холодная цветовая гамма - это фиолетовый - синий (аристократичность) - зеленый (спокойствие, чистота, уверенная жизненная сила). Холодная гамма (в частности синий) оказывает тормозящее действие на нервную систему, успокаивает - используется в случае, если покупатель должен подумать, прежде чем сделать выбор, например дорогого товара. Теплая цветовая гамма - это пурпурный - красный - оранжевый - желтый. Теплая цветовая гамма - это праздник, радость, возбуждение, положительные эмоции. Тон - это белый (сложный, чистый, дисциплинирующий цвет) - серый (нейтральный и сочетающийся с любым цветом тон, может также работать как примиряющий разграничитесь не сочетающихся цветов. Серый тон работает нейтрально и все внимание покупателя уделяется товару) - черный (покои, постоянство).  Какие цвета и оттенки могут вызвать неоднозначную реакцию?

Прежде всего - это яркие, кричащие раздражающие цвета. По степени раздражения цвета располагаются примерно так: оранжевый - желтый - красный - зеленый - темно-красный и пурпурный. На основании социологических исследований также был получен следующий ряд цветов по мере уменьшения предпочтительности: голубой - фиолетовый - белый - розовый - пурпурный - красный - зеленый - желтый - оранжевый - коричневый - черный.

Какие цвета и оттенки рекомендуется использовать для магазинов?

Молочный магазин - чистота, цвет продукта (белый)  

Аптека - порядок, стерильность, дисциплина (белый, сиреневый светлый)

Лимонады и водка - холодные светлые, освежающие тона (кобальт зелено-голубой)  

Вина - стиль и значимость (сливовый, винный)

Музыкальные магазины - возбуждающий, запоминающийся (красный, золотой, черный, сиреневый, кобальт)

Авангардные товары - кричащие, необычные цвета (розовый, оранжевый, лиловый, красный, сиреневый, все люминесцентные, хаки)

Оружие - практичность, консерватизм, энергия (хаки, разбеленный оливковый, коричневый, зеленый, серый)

Канцтовары - корпоративный, профессиональный, достойный цвет (насыщенный синий)

Драгоценности - (кадмий желтый, золотой, охра, фиолетовый, ярко-синий, светло-серый)

Отопительные системы - тепло, цвет свойства товара (красно-коричневая гамма)

Дорогие стильные товары - изысканность и благородство (ярко-синий цвет, спокойные тона, фиолетовый)

Дешевые товары - легкий, несерьезный цвет (желтая, оранжевая гамма)

Спортивные товары и товары для курортного отдыха - цвета ассоциации (небесно-голубой, кобальт, лазурь, аквамарин, насыщенный зеленый, оранжевая гамма, травяной, морская волна)

Фильмы - профессиональный, уважаемый, достойный (темно-синий)

Детские товары - яркие локальные простые цвета в оформлении или сдержанная фоновая гамма и яркие кричащие товары и предметы интерьера

Продукты питания - земляные и растительные природные цвета (разбеленный малиновый, желтая гамма, земляные тона, коричневый, кирпичный, бежевый, охра, авокадо, оливковый, кадмий желтый, насыщенный оранжевый)

Кофе, какао, шоколад - земляные цвета продукта (коричневый, бежевый, охра)

Парфюмерия, косметика - парфюмерные ассоциации (сине-розовая гамма, фиолетовый светлый)

Товары для дома - спокойствие, уверенность, доброжелательность (пастельная теплая гамма, серый и белый тон)

Светильники - блеск, яркость (серо-металлическая гамма, приглушенная мягкая гамма)

Строительные товары - рабочие, ремонтные технические цвета и тона (черный, серый, оранжевый)

Замороженные продукты - яркие цвета или зимние цвета (серо-голубой, синий)

Хозяйственные товары - чистота, простота, надежность (светлая холодная цветовая гамма, белый-серый тон)

Свадебные товары - торжественное сочетание (белый, красный, золото)

Подарки - яркие цвета настроения (зеленый, синий, пурпурный, оранжевый)

Книги - (теплые тона)

Мебель - коричневая гамма натурального материала продукта (охра, коричневый, желтый)

Одежда, обувь - важную роль при восприятии цвета играет хорошее освещение

Бытовая техника - технологичность и доверие (приглушенный синий)

Электроника - технологичность и доверие (приглушенный синий)

Женские товары - (малиновый цвет молодости и красоты)

Мужские - сила и энергия (красный цвет лидерства символ силы и энергии)

Товары для пожилых - сдержанные сложные цветовые гаммы (пастельная теплая и холодная)

Мерчандайзинг  Метод оформления магазинов - мерчандайзинг - получил активное развитие в последние двадцать лет. Произошло это по причине совершенствования и насыщения рынка, и, разумеется, обострения конкурентной борьбы. Как мерчандайзинг будет развиваться впоследствии, все зависит от нас: производителя, покупателя и продавца. [11]

Особенностью российского рынка в данном случае является то, что мерчандайзинг получил свое развитие с приходом американских и западных мультинациональных корпораций. Отсюда же исходит и этимология данного слова. В переводе с английского «merchandising» означает «торговать» или «товароведение», разумеется, в области розничной торговли.

Несмотря на существующее многообразие определений мерчандайзинга можно предложить следующее: мерчандайзинг — это комплекс мероприятий, направленный на увеличение объемов продаж в розничной торговле. Он развивает популярность марок путем воздействия на потребителя и заключается в проведении специальных работ по размещению и выкладке товара, оформлению мест продаж, и созданию эффективного запаса. Эта работа расширяет число покупателей торговой марки за счет стимулирования желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар, а также выделения продукции относительно конкурентов.

Не секрет, что в прошлом производитель игнорировал розничного торговца, выдвигая на передний план собственные нужды, а именно: маркетинг только для конечного потребителя. Но отношение изменилось, в лучшую сторону, и началась работа с конечными пунктами продаж. Теперь производитель информирует розничного торговца, обучает, инструктирует и даже диктует свои условия.

В системе маркетинговых коммуникаций, мерчандайзинг рассматривается как комплекс мер, направленных на увеличение объемов продаж в розничной сети. Он предполагает продвижение марок непосредственно в торговом зале магазина. Мерчандайзинг всегда ориентирован на определенный результат: стимулирование желания конечного потребителя выбрать и купить продвигаемый товар. Его целью является увеличение объемов продаж через сети розничной торговли и привлечение новых покупателей. [14]

Рисунок 2 -Горизонтальный маркетинг торговых каналов [11]

 

Кто принимает участие в организации мерчандайзинга? Это производитель, дистрибьютор и розничный торговец. Только объединив усилия всех участников, можно добиться успеха. Действия этих участников направлены на повышение качества обслуживания потребителей и обязаны учитывать их нужды при совершении покупки и дальнейшем потреблении. Такая система взаимных связей называется горизонтальным маркетингом торговых каналов (рис. 2). Здесь производитель создает и продвигает марку, совершенствует ассортимент и упаковку, заботится о создании положительного имиджа и стимулирует предпочтения потребителя. Он оказывает поддержку продаж на всех каналах. Дистрибьютор же обеспечивает постоянное присутствие товаров в торговой сети. В свою очередь, розничный торговец непосредственно продает потребителю эти продукты, при этом совместно с производителем и оптовиком (или самостоятельно) делает выкладку и оформляет места размещения марок таким образом, чтобы привлечь дополнительное внимание конечного покупателя и побудить его сделать дополнительное приобретение. Это выгодно всем. Кому-то помогает найти нужный товар, который давно хотелось приобрести, другому сообщает о новой марке. Очевидны и преимущества деловых участников рынка: растут продажи, увеличивается оборот.

 

Рисунок 3 -Вертикальный маркетинг торговых каналов [11]

 

Рисунок 4 -Вертикальный маркетинг торговых каналов [11]

 

Естественно, что выкладка и принципы оформления будут различаться в зависимости от типов розничных торговых точек. Супермаркет нельзя отождествлять с традиционным продовольственным магазином, а тот — с киоском. Поэтому в вертикальном маркетинге торговых каналов все розничные точки классифицированы (рис. 3, 4).

Первый уровень характеризуется потребительской активностью. Это совокупность торговых точек, для которых характерно одинаковое поведение покупателей, а именно цели приобретения: для немедленного потребления или дальнейшего, например дома. В первом случае это могут быть киоски, кафе, рестораны, салоны красоты и т. п. Во втором — супермаркеты и продовольственные магазины.

Второй уровень классификации — это совокупность торговых точек, для которых характерен схожий ассортимент, уровень сервиса и одинаковый метод продаж — это магазины самообслуживания (супермаркеты и минимаркеты) и с торговлей через прилавок (традиционные продовольственные магазины или универсамы).

Третий уровень характеризуется показателями точки по ее стационарности (или мобильности), площади, количеству кассовых аппаратов и т. д. Это киоски, павильоны, минимаркеты, продовольственные и специализированные магазины, универсамы / универмаги, супермаркеты, гипермаркеты. А также лотки, автолавки, розничные и мелкооптовые рынки. И конечно же, столовые, кафе, бары, рестораны.

Четвертый и последующие уровни классификации определяются местом расположения торговой точки, скоростью оборота, профилем покупателей и другими критериями.

Всю эту детализацию участники рынка осуществляют в соответствии со своими стандартами и необходимостью в конкретизации. В основном это необходимо для понимания первоочередности проведения мероприятий по продажам и мерчандайзингу и их специфичности в зависимости от конкретной точки. Базой разделения розничных продавцов на торговые каналы служат:

а) нужды потребителя,

б) возможности магазина,

в) активность конкурентов.

Выкладка и оформление зависят от типа розничной точки, ее места расположения, оборота, возможностей торгового зала и профиля покупателей. Когда учтены все эти особенности, можно формировать ассортимент, объем партии и принимать решения по дополнительному торговому оборудованию для каждого типа магазина. Особое внимание следует обратить на определение так называемой минимальной группы товаров, которая должна быть представлена в каждой точке, вне зависимости от ее типа. Это относится в первую очередь к ударным (самым популярным) маркам.

Звук. Выигрышное звуковое оформление точек продаж, будь то магазин в ТЦ, сеть магазинов, или бутик модной одежды может повысить продажи на двадцать процентов. [12]

Вопросы, касающиеся рекламирования товаров, а также эффективности их продажи, достаточно часто становятся сегодня предметом рассмотрения. Специалисты заметили, что грамотное музыкальное оформление торгового помещения, создает приятную атмосферу, способствует формированию индивидуального стиля магазина и в конечном итоге приводит к повышению уровня продаж. Поэтому принято считать все звуки, которые слышит клиент в торговом зале, элементом мерчандайзинга. Они должны иметь одну цель — привлечь внимание покупателя к товару, заинтересовать его так, чтобы человеку захотелось приобрести тот или иной продукт. Звуки действуют на человека на сознательном и бессознательном уровнях, от них нельзя спрятаться (если только магазин не предназначен для людей с проблемами слуха). По этой причине успешный бизнес в сфере розничной торговли и индустрии досуга сегодня немыслим без грамотного звукового оформления помещения. Существуют несколько видов звукового ряда в магазинах:

1) фоновая м