Глава 1. Теоретические аспекты технологии принятия управленческого решения

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты технологии разработки управленческих решений

Понятие «управленческое решение»

Виды управленческих решений

Модели разработки управленческих решений

Глава 2. Анализ объекта исследования АЭК «Сайгатка»

Характеристика АЭК «Сайгатка»

Разработка управленческого решения

Оценка эффективности принятого управленческого решения

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений [4].

В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией.

Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений [2].

Для снижения вероятности негативных результатов в процессе реализации решения необходимо проводить оценки возможных последствий принятия решения, это обусловливает использование несколько критериев при выборе действий из множества альтернатив.

Принятия управленческих решений включает в себя сбор информации о проблемной ситуации, оценку и выбор наилучшей альтернативы формирование задач и организацию работы по реализации, а так же контроль за исполнением с целью корректировки ранее принятого решения[6].

В нестабильных условиях экономической среды предприятию достаточно сложно приспосабливаться к изменениям. Успешное функционирование предприятия может обеспечить лишь тот руководитель, который оперативно следит за переменами, использует актуальную информацию и умеет доводить их до реализации[5].

Цель курсового проекта является разработка качественного управленческого решения по повышению рентабельности АЭК «Сайгатка».

Для реализации поставленной цели необходимо решить комплекс задач:

изучение теоретических аспектов технологии разработки управленческих решений;

проведение анализа объекта исследования и выявления проблемы;

обоснование и выбор управленческого решения, оценка его эффективности.

Предметом является технология разработки управленческого решения, способствующего эффективному управлению организацией.

Объектом исследования является Архитектурно-этнографический комплекс 6 «Сайгатка».

В курсовой работе предполагается применение следующих научных методов для разработки управленческого решения:

системный - объект управления рассматриваться как система, как совокупность взаимосвязанных элементов;

комплексный - при разработке управленческого решения учитываются технические, экономические, финансовые, экологические, организационные и другие, а так же их взаимосвязи;

маркетинговый - разрабатываемое управленческое решение будет направлено на потребителя;

динамический - объект исследования будет рассматриваться в динамике;

процессный - применение функций управления в определенной последовательности;

административный - в процессе разработки управленческого решения необходимо регламентировать функции, права и обязанности исполнителей, затраты и продолжительность проекта;

поведенческий - работника оказывается помощь в осознании собственных возможностей, творческих способностей на основе применения поведенческих наук с целью повышения эффективности управления;

ситуационный - выбор метода принятия решения будет зависеть от ситуации.

Глава 1. Теоретические аспекты технологии принятия управленческого решения

Виды управленческих решений

 

УР могут быть классифицированы, например, по следующим признакам:

. По функциональной направленности:

•организационные - это выбор альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Его цель - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам;

•координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;

•контролирующие - направлены на оценку результатов;

•информирующие;

•учетные;

•регулирующие - определяют метод выполнения действий;

•прогнозирующие;

•аналитические;

. По принципу организации разработки решений:

•индивидуальные (единоличные) - принимаются руководителем организации единолично. Это не означает, что в процессе принятия решения не могут участвовать другие люди. Руководитель организации вправе выносить любые решения на обсуждение в группу, советоваться со своими подчиненными, привлекать к решению проблемы экспертов и аналитиков, но окончательное решение он принимает самостоятельно. В связи с этим индивидуальные управленческие решения иногда называют административными, которые, в свою очередь, делятся на партисипативные и авторитарные. В подготовке партисипативных решений участвуют все члены организации или группы. В отличие от них авторитарные решения подготавливаются и принимаются руководителем организации без учета мнений своих подчиненных. Однако весьма часто управленческие решения в организациях принимаются коллективно;

• коллективные (корпоративные) - это результат совместного интеллектуального труда группы людей. Такие решения принимаются с учетом интересов и позиций всех членов группы. Несомненное достоинство коллективных решений по сравнению с индивидуальными - более высокое качество и обоснованность, так как для их разработки используется гораздо больший объем информации. Однако процесс принятия коллективных решений занимает много времени и требует относительно больших затрат других ресурсов. Поэтому при выборе формы принятия управленческого решения - индивидуальной или коллективной - всегда необходимо искать компромисс между качеством этого решения и затратами ресурсов на его принятие;

. По причинам (источникам возникновения решений):

•ситуационные;

•по предписанию;

•программные - представляют собой реализацию программно-целевой технологии РУР, по которой в заданное время руководитель должен принимать УР о дальнейшей работе своего подразделения, пополнении ресурсов и т.д.;

•инициативные - это творческий вклад руководителя в деятельность компании в рамках данных ему полномочий. Эти решения должны дополнять основные решения вышестоящих руководителей;

•сезонные - более устойчивые по времени, чем программные УР, связаны с календарными датами. Например, ближе к весне - это решение о составлении графика отпусков, ближе к осени - решение о проведение работ по утеплению помещений компании и т.д.;

•эпизодические;

•периодические;

. По повторяемости выполнения:

•однотипные - имеют общую предметную область (экономика, технология). Например, главный бухгалтер большой компании реализует УР, касающиеся деятельности групп материально-технического учета, бухгалтеров, кассиров, расчетчиков и др.;

•разнотипные - имеют разные локальные для компании базы управляемых параметров. Эти УР требуют большего времени и напряжения руководителя, поэтому их число должно быть существенно меньше однотипных. Так, директор компании должен принимать УР в технической области, экономической, социальной и т.д.;

•инновационные (нет альтернатив) - которые принимаются в условиях, когда проблема не может быть решена с помощью известных способов действий или их модификаций и требует разработки принципиально новых решений, не используемых ранее;

. По масштабам воздействия:

•общие - распространяются на всю компанию в целом;;

•частные - рассматривают отдельные вопросы;

. По времени действия:

•стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;

•тактические (конкретные методы достижения первых);

. По прогнозируемым результатам:

•с определенным результатом;

•с вероятностным исходом;

. По характеру разработки и реализации:

•уравновешенные - имеют сформулированную исходную идею;

•   импульсивные - часто оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются с наскока, рывками;

•инертные - результат осторожного поиска;

•рискованные - принимаются без тщательного обоснования действий руководителем, который уверен в своих силах;

•осторожные - характеризуются тщательностью оценки всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований;

. По количеству критериев:

•однокритериальные;

•многокритериальные;

. По направлению воздействия:

•внутренние;

•внешние;

. По глубине воздействия:

•одноуровневые;

•многоуровневые;

. По организационному оформлению:

•жесткие;

•гибкие[1].

Необходимость введения различных классификаций УР вызвана тем, что выделяемые в их результате решения требуют принципиально разных методов, а иногда даже принципов анализа. Построение классификаций УР может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных решений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить[13].

 

Основные виды деятельности

Музей является для города своеобразным брендом.

Оставаясь хранителем традиционной культуры, музей стремится стать «живым музеем», и в какой - то степени соответствовать потребностям современного человека. Взаимодействие музея с посетителем является многоступенчатым, многоаспектным процессом. В музее «Крестьянская усадьба кон.XVIII - нач.XIXв.в» создана определенная система работы с местным населением и гостями города - разработаны обзорные, тематические, игровые, экскурсии, для разных категорий населения. Проводятся праздники календарного цикла: «Святки в Сайгатке», Масленица, Пасха, Троица, которые органично и ярко смотрятся в естественных декорациях старой крестьянской усадьбы. Оживляют музей и проводимые в нем фольклорные мероприятия такие, как «Свадьба по старинке», где действующими лицами, кроме фольклорного коллектива, являются настоящие молодожены и их родственники.

На базе музея проводится ставший традиционным - региональный фестиваль, в котором принимают участие фольклорные коллективы Удмуртской республики, Башкортостана и Пермского края.

С 2005г. Музей «Крестьянская усадьба кон.XVIII - нач. XIXв.в» включен в туристско - экскурсионную программу речных круизов, совершаемых по рекам: Каме и Волге, организованных туристической компанией «Спутник» г. Пермь. В рамках этой программы запланировано экскурсионное обслуживание иностранных групп.

Иностранные гости знакомятся не только с памятником деревянного зодчества «Крестьянская усадьба кон.XVIII - нач. XIX в.в.», но и заходят в дома местных жителей (старожилов с. Сайгатка). Живое общение оставляет неизгладимое впечатление у туристов из других стран.

Дальнейшее развитие АЭК «Сайгатка», позволит более активно включать его в туристические маршруты, тем самым содействовать развитию одного из приоритетных направлений - культурно познавательного туризма.

Заключение

 

УР - это результат работы коллектива по разрешению некоторой проблемы, в ходе выработки УР разрабатывается конкретный план мероприятия по устранению возникшей ситуации, в идеале, или уменьшение ее отрицательного воздействия на деятельность организации, в итоге, эти действия должны привести к желаемому состоянию (достижение определенной цели).

В результате рассмотрения теоретических аспектов технологии разработки УР в АЭК «Сайгатка» используем традиционную модель разработки УР - это связанно с недостатка времени, объема информации, недостаточной психологической подготовки и квалификации менеджера

В ходе курсового проекта была рассмотрена деятельность АЭК «Сайгатка» и было выявлено, что за прошедший период в организации наблюдается снижение производительности труда. Таким образом разработка УР будет направлена на повышение данного показателя.

После внедрения проекта выручка увеличилась на 15%, при этом ФОТ на 10%, но он не опережает показатель выручка.

ССЧ осталась не изменой, но при этом средняя заработная плата увеличилась на 10%. Производительность труда растет быстрее, чем средняя заработная плата, что положительно сказывается на деятельности фирмы.

Средняя заработная плата растет быстрее прожиточного минимума, это означает, что реальная заработная плата увеличилась. Данная тенденция положительно влияет на мотивацию работников фирмы.

Принятие инвестиционного плана позволит выполнить поставленную цель, т.е. повысить производительность труда, и создаст резерв дальнейшего повышения средней заработной платы работников. Решение является эффективным, т.к. поставленная цель достигнута при выполнении условий ограничении ресурсов.

Список литературы

1. Абакумова О.Г. Разработка управленческих решений. Конспект лекций. М.: Приор-издат, 2010. - 160 с. (с. 3 -7, 70 - 73)

2.         Вертакова Ю.В. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие Ю.В. Вертакова, И.А. Козьева, Э.Н. Козьбожев; под ред. проф. Э.Н. Кузьбожева. - М.: КНОРУС, 2005. - 352с. (9 - 13)

3.         Бражко Е.И., Серебрякова Г.В., Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учеб.пособие. - М.: Издательство Риор, 2009. - 126с. (с. 6 - 17)

4.         Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. - Мн.: Мисанта, 2003. -624 с. (с. 160 - 161)

5. Левина С.Ш. Управленческие решения: практикум / С.Ш. Левина, Р.Ю. Туркачева. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 223 с. (с.5 - 6) Введение

.   Лукичёва, Любовь Ивановна. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л. И. Лукичёва, Д. Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 2-е изд., стер. - Москва: Издательство «Омега-Л», 2011. - 383 с. (с. 5 - 12)

.   Рысев Н. правильные управленческие решения. Поиск и принятие. - СПб.: Питер, 2004. - 384с. (с. 8-9)

8.         Соловьев B.C. Стратегический менеджмент: Учебник. - Ростов-на-Дону: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 448 с. (с. 381)

9.         Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. - М: ИНФРА-М. - 2009. - 314 с. - (Серия «Высшее образование»). (с. 14 - 17)

10. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - 6-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. - 448 с. (с. 35 - 38)

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты технологии разработки управленческих решений

Понятие «управленческое решение»

Виды управленческих решений

Модели разработки управленческих решений

Глава 2. Анализ объекта исследования АЭК «Сайгатка»

Характеристика АЭК «Сайгатка»

Разработка управленческого решения

Оценка эффективности принятого управленческого решения

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений [4].

В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией.

Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений [2].

Для снижения вероятности негативных результатов в процессе реализации решения необходимо проводить оценки возможных последствий принятия решения, это обусловливает использование несколько критериев при выборе действий из множества альтернатив.

Принятия управленческих решений включает в себя сбор информации о проблемной ситуации, оценку и выбор наилучшей альтернативы формирование задач и организацию работы по реализации, а так же контроль за исполнением с целью корректировки ранее принятого решения[6].

В нестабильных условиях экономической среды предприятию достаточно сложно приспосабливаться к изменениям. Успешное функционирование предприятия может обеспечить лишь тот руководитель, который оперативно следит за переменами, использует актуальную информацию и умеет доводить их до реализации[5].

Цель курсового проекта является разработка качественного управленческого решения по повышению рентабельности АЭК «Сайгатка».

Для реализации поставленной цели необходимо решить комплекс задач:

изучение теоретических аспектов технологии разработки управленческих решений;

проведение анализа объекта исследования и выявления проблемы;

обоснование и выбор управленческого решения, оценка его эффективности.

Предметом является технология разработки управленческого решения, способствующего эффективному управлению организацией.

Объектом исследования является Архитектурно-этнографический комплекс 6 «Сайгатка».

В курсовой работе предполагается применение следующих научных методов для разработки управленческого решения:

системный - объект управления рассматриваться как система, как совокупность взаимосвязанных элементов;

комплексный - при разработке управленческого решения учитываются технические, экономические, финансовые, экологические, организационные и другие, а так же их взаимосвязи;

маркетинговый - разрабатываемое управленческое решение будет направлено на потребителя;

динамический - объект исследования будет рассматриваться в динамике;

процессный - применение функций управления в определенной последовательности;

административный - в процессе разработки управленческого решения необходимо регламентировать функции, права и обязанности исполнителей, затраты и продолжительность проекта;

поведенческий - работника оказывается помощь в осознании собственных возможностей, творческих способностей на основе применения поведенческих наук с целью повышения эффективности управления;

ситуационный - выбор метода принятия решения будет зависеть от ситуации.

Глава 1. Теоретические аспекты технологии принятия управленческого решения