Анализ внешней деятельности турфирмы

 

. Услуги турфирмы:

) Проживание в двухэтажном бревенчатом срубе.

На первом этаже центра расположены: гостиный зал c камином, бар, кухня, двухместный номер, трехместный номер, два душа и два санузла. На втором этаже центра расположены: два двухместных номера повышенной комфортности (с отдельными душевыми кабинами и санузлами), трехместный номер, комната для персонала, лоджия и биллиард. Стилизованные название номеров под места погружений имеют имена губ: губа Долгая, губа Зеленецкая, губа Волоковая, губа Амбарная и др. Интерьер с максимальным использованием дерева, свежий воздух на берегу Кольского залива в устье реки Белокаменка, но при этом комфорт со всеми цивилизационными удобствами. Стоимость проживания представлена в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1.

Стоимость проживания (все цены указаны в рублях)
Категория помещения	Количество номеров	Стоимость за 1 человека в сутки*	доплата за приставное место*
2-х местный номер на первом этаже (душ и туалет на этаже)	1	800	500
3-х местный номер на первом этаже (душ и туалет на этаже)	1	800	500
2-х местный номер на втором этаже (душ и туалет в номере)	2	1000	700
3-х местный номер на втором этаже (душ и туалет на первом этаже)	1	800	-

 

*В стоимость проживания входит легкий завтрак.

Стоимость комплексного ужина на базе с человека (1-ое, 2-ое и 3-ье) - 300.

) Дайвинг, аренда оборудования. Имеется возможность аренды: баллонов, ласт, масок, костюмов сухого и мокрого типа, компенсаторов плавучести, регуляторов и другого сопутствующего оборудования.

Стоимость погружения представлена в таблице 2.2.

 

Таблица 2.2.

Стоимость погружения
Одно погружение в день*	1200
Два погружения в день*	1800
Выход в море на день без погружений*	1000

 

* В стоимость погружения (или выхода в море без погружения) входит питание на катере.

) Рыбалка - морская и речная.

) Экскурсии по Мурманску и области:

- Мурманск: музеи Мурманска.

- <http://wb.murmansk.ru/Images/ext/0061.jpg>Сафоново: музей авиации Северного флота.

- Североморск: музей подводной лодки «К-21» и др.

5) Дополнительные услуги:

Кроме комфортного проживания, незабываемого дайвинга дайв-центр «Виллем Баренц» предлагает гостям комплекс дополнительных услуг:

- Для того чтоб банные упражнения были полными: простыня, головной убор, рукавицы, веники, самовар на углях.

- Для отдыхающих в беседках: жидкость для разжигания мангала, пакет угля легковозгораемый, шампура, дрова.

- Игровой пакет: бильярд, дартс, новус, шашки, шахматы и др.

- Проживающие в дайв-центре, несмотря на отдаленность от областного центра, имеют возможность выхода в Интернет и все связанные с этим удобства.

- При организации банкета перечень блюд и услуги повара оговариваются отдельно. Также можно воспользоваться услугами персонала для приготовления блюд из свежепойманных морепродуктов.

Стоимость на дополнительные услуги представлена в таблице 2.3.

 

Таблица 2.3.

Стоимость на дополнительные услуги (руб.)
Услуги бани
Стоимость сеанса за 3 часа (до 6 чел)		За каждого дополнительного (свыше 6)
пн-чт до 1800 - 900 после 1800 - 1350	пт-вс 1800	50
Отдых в беседках
пн-чт 200		пт-вс 250

 

При необходимости есть: простыня, головной убор, рукавицы, веники, самовар на углях, услуги бара.

Для проживающих в дайв-центре услуги бани со скидкой.

При необходимости есть: жидкость для разжигания мангала, пакет угля легковозгораемый, шампура, дрова.

Игровой пакет: Бильярд, Дартс, Новус, Шашки, Шахматы и др.

При клубном заезде скидки.

При организации банкета перечень блюд и услуги повара оговариваются отдельно.

. Конкурентная среда турфирмы «Виллем Баренц»

В настоящий момент в Мурманской области работает более 70 турфирм, занимающихся туроператорской и турагентской деятельностью.

Большинство турфирм занимается турагентской деятельностью, но в настоящее время наблюдается тенденция к появлению туроператоров, ориентированных на прием туристов на Кольском полуострове.

Турфирма «Виллем Баренц» организует туры и экскурсии на территории Мурманска и области. Конкурентами можно считать следующих туроператоров, организующих туры по Мурманску и области:

- ЗАО «Интурист» - специализируется на приеме иностранных уристов

- ООО «Тур-Навигатор» - организует туры как для отечественных туристов, так и для иностранных на территории Мурманска и области

- ООО «Арктик-Сафари» - организация рыболовных, спортивных, экстремальных туров

- ЗАО «Нордморсервис Групп» - занимается приемом иностранных туристов, специализируется на обслуживании круизных судов

- ООО «Радуга Севера», ООО «М-Тур» - экскурсии по Мурманску и области

- «Харловка», «Серебро Поноя», «Тал-ТУР»

Преимущество турфирмы «Виллем Баренц» является следующее:

- широкий диапазон услуг - услуги размещения, дайвинг, рыбалка

- наличие собственной базы отдыха.

) Клиенты турфирмы «Виллем Баренц»

Клиентов можно охарактеризовать следующим образом, таблица 2.4.

 

Таблица 2.4. Характеристика клиентов

Социально-демографические критерии
Возраст	Большинство клиентов относятся к возрастной группе 25 - 45 лет
Пол	Клиенты мужского пола преобладают
Доход	Услуги турфирмы рассчитаны на клиентов с уровнем дохода выше среднего (от 15000)
Географический критерий
Страна	Большинство клиентов - граждане России, также есть клиенты из стран СНГ, Финляндии и Норвегии

 

Таким образом, услуги турфирмы «Виллем Баренц» ориентированы на мужчин в возрасте 30 - 40 лет, интересующихся дайвингом и Кольским полуостровом, в целом.

) Партнеры турфирмы

Фирма «ТЕТИС». Основным направлением деятельности компании является развитие подводного плавания в России и оптовые поставки снаряжения для подводного плавания магазинам, клубам, дайв-центрам.

Страховые компании: «РЕСО», «Медэкспресс».

Финансовыми партнерами выступают банки (например, Тrust).

Анализ внутренней среды