Понятие и характеристика стресса

Содержание

Введение

Общая теория стресса

Понятие и характеристика стресса

1.2 Виды и формы проявления стресса

1.3 Теория стресса Ганса Селье

2. Стресс в организации

2.1 Характеристика профессионального стресса

2.2 Факторы возникновения стресса на рабочем месте

3. Методы и способы борьбы со стрессом в организации

4. Смягчители стресса

Заключение

Список использованных источников

Введение

 

Человеческие эмоции и в целом эмоциональная сфера человека является важнейшей составляющей психических процессов и состояний, которые непосредственно отражают переживания человека и воздействуют на его поведение. Особенное внимание выделяется эмоциональным состояниям, возникающим вследствие высокого эмоционального напряжения. К таким состояниям и относят стресса. Стрессом в психологии называют состояние психического напряжения, которое возникло у человека при самых сложных условиях в процессе осуществления его деятельности не только в повседневной жизни, но и при экстремальных состояниях.

Стресс неразрывно связан со всеми серьезными событиями жизни: свадьба, рождение детей, развод, смерть близких, смена местожительства и работы, а так же с такими незначительными моментами, как спор с другом, закрытие любимого магазина, проигрыш в игре и т.д. Особенно сильно и чаще подвержены стрессу жители крупных городов, так как там напряженный ритм жизни, большое количество негативно настроенных людей, ответственная и нервная работа. Воздействие одинаковых стрессовых ситуации на разных людей различно, при этом стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на человека, и его деятельность.

Любой работник, прежде всего, в работе ставит перед собой цели, но достигает ее не полностью и периодически испытывает какие-либо проблемы. Если нагрузка на работе выше возможностей человека, то он начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это является первой фазой стресса, при которой человеку становится труднее работать и общаться не только с другими, но и с самим собой. В наше время стресс у человека в основном происходит из-за перегрузок на работе, и он работает все хуже и хуже. Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику. Этим и обуславливается актуальность стресса, зависящие от работника и от организации.

Целью данной работы является изучение проблемы стресса в организации и способов его преодоления.

Объектом является трудовой коллектив ООО "Мария", занимающийся прямыми продажами, где могут возникать профессиональные стрессы.

Предметом исследования является стрессовые ситуации в коллективе ООО "Мария".

Задачами данной работы являются:

характеристика стресса и его особенностей;

рассмотреть теорию стресса Г. Селье;

проявление стресса в организации и его влияния на поведение человека;

выявить насколько часто и по каким причинам возникают стрессовые ситуации на рабочем месте и способы смягчения воздействия стресса.

дать рекомендации работникам и руководителю ООО "Мария" для преодоления стресса.

Общая теория стресса

Теория стресса Ганса Селье

 

Ганс Гуго Бруно Селье (Н. Selye)- врач по образованию, основоположник учения о стрессе, биолог с мировым именем, эндокринолог, патофизиолог, директор Института экспериментальной медицины и хирургии (с 1976 г. Международный институт стресса) в Монреале - на протяжении почти пятидесяти лет разрабатывал проблемы общего адаптационного синдрома и стресса Селье - творец учения о гипофизарно-адреналовой системе.

Ганс Селье родился 26 января 1907 года в Вене. Ганс получил образование на медицинском факультете Немецкого университета Пражского университета (1922 г.), после чего продолжил учебу в Риме и Париже. С 1931 года работал в университете Джона Хопкинса (США), а с 1932 года в университете МакГилла (Канада). В 1979 году Селье вместе с Алвином Тофлером организовал канадский Институт стресса. В 1926 году Селье впервые столкнулся с проблемой стереотипного ответа организма на любую серьезную нагрузку. Он заинтересовался тем, почему у больных, страдающих разными болезнями, так много одинаковых признаков и симптомов. При различных заболеваниях и нарушениях нормального состояния человека наблюдались недомогание, потеря аппетита, слабость, потеря веса и другие. В те времена врачи концентрировали внимание на выявлении характерных признаков отдельных заболеваний и не обращали никакого внимания на общие проявления болезни, которые Селье называл "синдром болезни". В дальнейшем эта концепция была забыта на целых 10 лет. Вынужденный эмигрировать из предвоенной Европы за океан, Селье обосновался в Канаде, где и сформулировал универсальную концепцию стресса.

В 1936 году в журнале от 4 июля в разделе "Письма к редактору" была напечатана краткая заметка исследователя Г. Селье под названием "Синдром, вызываемый разными повреждающими агентами". Поэтому отсюда и принято датировать начало концепции стресса. В противоположность стрессу, Селье выделил дистресс как состояние, вредное для здоровья. К причинам дистресса нельзя отнести все отрицательные эмоции, а все положительные рассматривать как защиту. Селье задался вопросом - почему одинаковая работа может привести и к стрессу и к дистрессу. Так же Г. Селье первым обратил внимание на связь между чувством тревоги и процессами, происходящими в организме человека в этот момент.

В университете Монреаля Селье проводил опыты над собой и над крысами. Животным создали невыносимые условия жизни, тем самым, вызывая у них чувство стресса как такового, так как в их крови выделялся адреналин, названный Селье "гормоном стресса". Он предположил, что сила переживаний зависит от эмоциональной устойчивости личности, жизненного опыта и наследственности.

В последующих экспериментах Селье было доказано, что стресс является причиной многих заболеваний - артрита, болезней сердца, астмы и сопровождается выделением большого количества гормонов, в частности адреналина.

Но при этом он утверждал, что не надо бояться стресса, так как это - обязательный компонент жизни, и он может не только снизить, но и повысить устойчивость организма. При изучении механизмов стресса Селье выяснил роль гормонов в стрессорных реакциях и тем самым, установив их участие в неэндокринных заболеваниях. В развитии общего адаптационного синдрома основную роль Селье отводит "адаптантивным гормонам", так как каждый организм обладает наследственно обусловленным, ограниченным запасом адаптационной энергии, исчерпание которого определяет снижение сопротивляемости и приводит к гибели.

Согласно теории Селье основу стресса составляют совокупность фрустрации, тревоги и их взаимосвязь с аллопсихической и интрапсихической адаптациями. Признаками стрессового напряжения являются: невозможность сосредоточиться, частые ошибки в работе, ухудшение памяти, чувство усталости, боли в голове, спине, области желудка, повышенная возбудимость, потеря чувства юмора, пристрастие к алкогольным напиткам и увеличение числа выкуриваемых сигарет, постоянный голод или пропадание аппетита.

Чтобы внешние воздействия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности качеств - самообладание, дисциплинированность, стремление к преодолению препятствий и т.д.

Возможными реакциями организма на стресс Г. Селье было выделено следующее:

реакция стресса, при которой человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней. Как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения.

пассивность - проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей.

Две другие реакции активные и подчинены воле человека:

активная защита от стресса, когда человек меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья.

активная релаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческого организма - как психическую, так и физическую. Эта реакция наиболее действенная.

В своей теории Г. Селье выделил три фазы (стадии) стресса.

Первая фаза - стадия тревоги, при которой происходит мобилизация защитных сил организма и повышается его устойчивость к конкретному воздействию. При этом организм функционирует с большим напряжением, но на первой фазе стресса он справляется с нагрузкой с помощью функциональной мобилизации без структурных перестроек. Для большинства людей конец первой фазы характеризуется повышением работоспособности.

Вторая фаза (стадия стабилизации, сопротивления) для человека характеризуется сбалансированным расходованием адаптационных резервов организма. Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне.

Третья фаза - истощения, возникает, если стресс продолжается долго, в связи с ограниченностью резервов организма. На второй и третьих стадиях организм, исчерпав свои функциональные резервы, включает механизмы структурной перестройки, но при их нехватке вызывает истощение.

Таким образом, Г. Селье обозначил стресс как совокупность стереотипных запрограммированных реакций, первично подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению), что обеспечивает условия наибольшего благоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние стрессоров превосходит возможности человека.

 

Стресс в организации

Смягчители стресса

 

Любой психолог может дать человеку множество различных рекомендаций для смягчения стресса, которые будут оптимальны как для применения на работе, так и в личной жизни.

Во-первых, необходимо осознать, что происходит, какие ситуации являются стрессовыми, выяснить, почему так происходит. Во-вторых, необходимо научиться контролировать эмоции, мысли, поведение в ответ на стрессовое воздействие. В-третьих, овладеть специальными навыками, помогающими преодолевать стресс.

Чтобы смягчить стресс, необходимо создать настрой на целый день, правильно питаться,выполнять физические упражнения,научиться правильно дышать,заниматься релаксацией и бросить вредныепривычки. Так же научные исследования показали, что люди, у которых есть домашние животные, намного меньше подвержены стрессу, чем остальные.

Умение человека творить образы - это инструмент, который можно использовать с самыми разными целями. Иногда нам нужно успокоиться, иногда - быстро собраться, привести себя в бодрое состояние, подзарядиться энергией. Или, например, вызывает неприятные ощущения, мучает, не дает покоя воспоминание о неприятном событии. Событие уже не изменишь, но можно отделить от него эмоции, которые с ним связаны, и сделать так, чтобы воспоминание о нем больше не приносило неприятных переживаний. Или, например, можно научиться внутренне готовить себя к неприятным событиям, которые должны произойти, чтобы более эффективно действовать, когда они все же наступят.

В любом случае, если же стресс "поглотил" человека и нет возможности с ним бороться самостоятельно, необходимо обратиться к специалисту и он поможет найти выход из сложившейся ситуации.

Заключение

 

Изучение проблемы стресса в организации позволяет сделать следующие выводы.

В соответствии с теорией Г. Селье, стресс является самостоятельным физиологическим, психическим и социальным явлением, представляющий собой по сути одно из эмоциональных состояний. Для этого состояния характерно повышенная физиологическая и психическая активность. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях - в состояние нервно-эмоциональной напряженности со снижением работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощения энергетических ресурсов.

Стресс принято разделять на физиологический и психологический, а последний, в свою очередь, на информационный и эмоциональный стресс. Психологический стресс может проявляться в форме изменений поведенческих, интеллектуальных, эмоциональный и физиологических реакций человека, между которыми существуют тесные объективные взаимосвязи.

В последнее время активизировалось изучение области профессиональной деятельности и влияние стресса на нее. Это обусловлено тем, что в процессе глобализации профессиональное пространство подвержено воздействию социально-экономических и технологических изменений, которые имеют для субъектов труда и его профессиональной деятельности огромные последствия и требуют адаптации. Перегрузка человека работой, переизбыток или отсутствие информации, недостаточно четкое руководство его профессиональной деятельностью, конфликтное поведение коллег и даже дорога на службу приводит к феномену, получившему название "профессиональный стресс".

Специалисты выделяют в качестве главных источников стресса:

режим трудовой деятельности;

роль работника в организации;

коммуникативные факторы;

трудности построение карьеры;

внеорганизационные источники стрессов.

Факторы, вызывающие производственный стресс можно поделить на объективные и субъективные. Так же большое влияние на уровень стресса оказывают личностные особенности человека.

Таким образом, в данной работе рассмотрено явление и понятие стресса, дано его определение. Также в работе представлен анализ причин стресса на рабочем месте, факторов, способствующих его проявлению, и факторов, влияющих на стрессоустойчивость. Показаны основные эффекты стресса на рабочем месте и приведены меры по предупреждению стресса на организационном уровне на примере ООО "Мария".

стресс нервный перенапряжение рабочий

Содержание

Введение

Общая теория стресса

Понятие и характеристика стресса

1.2 Виды и формы проявления стресса

1.3 Теория стресса Ганса Селье

2. Стресс в организации

2.1 Характеристика профессионального стресса

2.2 Факторы возникновения стресса на рабочем месте

3. Методы и способы борьбы со стрессом в организации

4. Смягчители стресса

Заключение

Список использованных источников

Введение

 

Человеческие эмоции и в целом эмоциональная сфера человека является важнейшей составляющей психических процессов и состояний, которые непосредственно отражают переживания человека и воздействуют на его поведение. Особенное внимание выделяется эмоциональным состояниям, возникающим вследствие высокого эмоционального напряжения. К таким состояниям и относят стресса. Стрессом в психологии называют состояние психического напряжения, которое возникло у человека при самых сложных условиях в процессе осуществления его деятельности не только в повседневной жизни, но и при экстремальных состояниях.

Стресс неразрывно связан со всеми серьезными событиями жизни: свадьба, рождение детей, развод, смерть близких, смена местожительства и работы, а так же с такими незначительными моментами, как спор с другом, закрытие любимого магазина, проигрыш в игре и т.д. Особенно сильно и чаще подвержены стрессу жители крупных городов, так как там напряженный ритм жизни, большое количество негативно настроенных людей, ответственная и нервная работа. Воздействие одинаковых стрессовых ситуации на разных людей различно, при этом стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на человека, и его деятельность.

Любой работник, прежде всего, в работе ставит перед собой цели, но достигает ее не полностью и периодически испытывает какие-либо проблемы. Если нагрузка на работе выше возможностей человека, то он начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это является первой фазой стресса, при которой человеку становится труднее работать и общаться не только с другими, но и с самим собой. В наше время стресс у человека в основном происходит из-за перегрузок на работе, и он работает все хуже и хуже. Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику. Этим и обуславливается актуальность стресса, зависящие от работника и от организации.

Целью данной работы является изучение проблемы стресса в организации и способов его преодоления.

Объектом является трудовой коллектив ООО "Мария", занимающийся прямыми продажами, где могут возникать профессиональные стрессы.

Предметом исследования является стрессовые ситуации в коллективе ООО "Мария".

Задачами данной работы являются:

характеристика стресса и его особенностей;

рассмотреть теорию стресса Г. Селье;

проявление стресса в организации и его влияния на поведение человека;

выявить насколько часто и по каким причинам возникают стрессовые ситуации на рабочем месте и способы смягчения воздействия стресса.

дать рекомендации работникам и руководителю ООО "Мария" для преодоления стресса.

Общая теория стресса