Study some other useful expressions and remember them:      

                        

There’s a telephone call for you. – Вам звонят.

I’ll call you back. – Я перезвоню.

Please dial again. – Наберите номер еще раз.

You have got the wrong number. – Вы ошиблись номером.

What number are you calling?    – По какому номеру Вы звоните?

My office number is… – Мой рабочий телефон …

My home number is… – Мой домашний телефон …

to speak to somebody over the telephone – говорить с кем-либо по телефону

I’m returning your morning call. – Я перезваниваю Вам. Вы звонили сегодня
                                                                                                            утром.

Thanks for calling back. – Спасибо, что перезвонили.

Sorry to disturb you at home. – Извините, что беспокою Вас дома.

Is this a good moment? / Am I interrupting anything? – Вам сейчас удобно
                                          разговаривать? / Я ни от чего Вас не отвлекаю?

Are you busy right now? / Do you have a second? – Вы сейчас не заняты?

 

Greetings (Приветствия)

Nice to hear from you again! – Рад снова Вас слышать!

I didn’t recognize your voice! – Я не узнал твой голос!

It’s ages since we spoke. – Мы не созванивались уже целую вечность.

Bad line (Плохая связь)

This is a very bad line. – Вас очень плохо слышно.

I’m afraid the line is bad. Could you speak a bit louder? / Speak up, please. – Вы
 не могли бы говорить погромче?

You’re breaking up. – Вы пропадаете (плохо Вас слышу).

Sorry, I can’t hear you (very well). – Я Вас плохо слышу.

 

Asking the caller to speak slower / Making sure you understand (Как вежливо попросить собеседника говорить медленнее или переспросить)

If you do not hear or understand the other person, say:

I’m sorry?

I’m sorry, I don’t understand, could you repeat that, please? – Извините, я не
                                                             понял, повторите, пожалуйста?

Sorry, did you say …? – Извините, Вы сказали…?

Could you say that again, please? – Повторите, пожалуйста, еще раз.

Could you speak more slowly? – Могли бы вы говорить помедленнее?

Sorry, I didn’t (quite) catch that. – Извините, я не (совсем) понял.

Sorry, I didn’t quite understand that. – Извините, я не совсем понял.

Sorry, I didn’t quite understand what you said about … – Извините, я не совсем
                                                                      понял, что вы сказали о …

NB: It is not polite to say: Please repeat?

Study the following example of Business Telephone Conversation.

Receptionist:	Hello, Frank and Brothers. How can I help you?	Алё, это фирма «Фрэнк энд Бразерс». Чем могу помочь?
Peter:	This is Peter Jackson. Can I have extension 342?	Это Питер Джексон. Соедините, пожалуйста, с номером 342.
Receptionist:	Certainly, hold on a minute, I’ll put you through…	Конечно, минутку. Я вас соединю…
Frank:	Bob Peterson’s office, Frank speaking.	Офис Боба Питерсона, говорит Фрэнк.
Peter:	This is Peter Jackson calling, is Bob in?	Это Питер Джексон. Боб на месте?
Frank:	I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?	Боюсь, что его нет сейчас. Передать сообщение?
Peter:	Yes. Could you ask him to call me on 212 456-8965. I need to talk to him about the Nuevo line. It’s urgent.	Да. Могли бы вы попросить его перезвонить мне на номер 212 456-8965? Мне нужно поговорить с ним о линии Нуэво. Это срочно.
Frank:	Could you repeat the number, please?	Повторите номер, пожалуйста.
Peter:	Yes, that’s 212 456-8965, and this is Peter Jackson.	212 456-8965 и это Питер Джексон.
Frank:	Thank you Mr Jackson, I’ll make sure Bob gets this asap (as soon as possible).	Благодарю вас, мистер Джексон. Я позабочусь, чтобы Боб получил это немедленно.
Peter:	Thanks, bye.	Благодарю вас, до свидания.
Frank:	Bye.	До свидания.

                                       

Step 1. Role-play the dialogue using the cards below.    

Student A (Receptionist; Frank)

Receptionist	Hello, Frank and Brothers. How can I help you?
Caller
Receptionist	Certainly, hold on a minute, I’ll put you through…
Frank	Bob Peterson’s office. Frank speaking.
Caller
Frank	I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?
Caller
Frank	Could you repeat the number, please?
Caller
Frank	Thank you Mr Jackson, I’ll make sure Bob gets this asap (as soon as possible).
Caller
Frank	Bye.

 

Student B (Caller)

Receptionist
Caller	This is Peter Jackson. Can I have extension 342?
Receptionist
Frank
Caller	This is Peter Jackson calling, is Bob in?
Frank
Caller	Yes. Could you ask him to call me on 212 456-8965. I need to talk to him about the Nuevo line. It’s urgent.
Frank
Caller	Yes, that’s 212 456-8965, and this is Peter Jackson.
Frank
Caller	Thanks, bye.
Frank