Эмиссия газов от очистных сооружений канализации: В последние годы внимание мирового сообщества сосредоточено на экологических проблемах...
История создания датчика движения: Первый прибор для обнаружения движения был изобретен немецким физиком Генрихом Герцем...
Топ:
Оснащения врачебно-сестринской бригады.
История развития методов оптимизации: теорема Куна-Таккера, метод Лагранжа, роль выпуклости в оптимизации...
Комплексной системы оценки состояния охраны труда на производственном объекте (КСОТ-П): Цели и задачи Комплексной системы оценки состояния охраны труда и определению факторов рисков по охране труда...
Интересное:
Уполаживание и террасирование склонов: Если глубина оврага более 5 м необходимо устройство берм. Варианты использования оврагов для градостроительных целей...
Финансовый рынок и его значение в управлении денежными потоками на современном этапе: любому предприятию для расширения производства и увеличения прибыли нужны...
Искусственное повышение поверхности территории: Варианты искусственного повышения поверхности территории необходимо выбирать на основе анализа следующих характеристик защищаемой территории...
Дисциплины:
2019-11-18 | 108 |
5.00
из
|
Заказать работу |
|
|
Ранее, чем вернуть товары в течение 14 дней, если речь идёт о предмете спора без изъянов и отвечающем описанию, убедитесь в том, что по закону его действительно возможно вернуть. Существует утверждённый законом список, согласно какому магазин вправе отказать вам в принятии назад покупки, сделанной в течение 14 дней, даже если вы обратились на следующий день или в тот же день. На практике можно вернуть товар лишь некоторый, если претензий к нему по качеству нет.
Запрещается возвращать:
1. Технически сложные предметы (техника, электроника, транспорт любого вида).
2. Предметы индивидуальной гигиены.
3. Лекарства, медпрепараты.
4. Бытовую химию, парфюмерию, косметику.
5. Электрокабель, проводку.
6. Домашних животных и растения.
7. Продукты питания.
8. Печатные издания.
9. Мебель, текстиль, трикотаж.
10. Отделочные, строительные материалы.
11. Полимерную посуду.
12. Боеприпасы, оружие.
В каких случаях реально можно вернуть или поменять перечисленные выше предметы – только в тех, где они ненадлежащего качества и у вас есть этому подтверждение. В иной ситуации ответ на вопрос относительно того, имеет ли покупатель неотъемлемое право сдать покупку в период четырнадцати дне, имеет отрицательный ответ.
Чтобы сдать назад неисправную, бракованную вещь, даже по истечению 14 суток, нужно подать письменную претензию в администрацию магазина, указав, на каком именно основании вы требуете деньги назад. На вполне логичный вопрос «какой могу я вернуть товар независимо от наличия изъянов в течение 14 дней?», можно ответить, что это все непродовольственные предметы.
Особенности возврата при покупке в интернет-магазине
Право каждого потребителя на возврат товара неизменно распространяется и на работу интернет-магазинов. Но в сравнении с оффлайн торговыми точками здесь есть некоторые существенные отличия:
|
· Без озвучивания причины возврата товара его реально сдать не в течение 14 дней, а в период действия 7-и дней, если об этом вам направили соответствующую памятку;
· Если памятки о семидневном сроке нет, появиться со списком требований в интернет магазине можно в течение трёх месяцев;
· Срок возврата денег не более десяти дней от даты обращения;
· Сдать назад вы можете даже те вещи, которые относятся к списку не возвращаемых, даже если они качественные – на интернет-магазины этот список не распространяется.
Любой отказ от товара возможен реален исключительно при выполнении тех же условий, что и для оффлайн торговых точек – целостность ярлыков, предмет спора не использовался, есть вся документация. Не подлежит возврату покупка, изготовленная по вашему индивидуальному заказу, а также вещи личной гигиены.
Рассматривая, как правильно следует вернуть заказ в течение семи, а не 14, дней, для начала необходимо позвонить или написать менеджеру интернет-магазина для согласования вопроса. Затем оформляется письменная претензия, отправляется сам товар, и прилагаются документы, подтверждающие факт покупки, гарантийные сроки. Копии этих документов обязательно сохраняйте, посылку отправляйте с описью вложений и позаботьтесь о том, чтобы вам пришло письменное уведомление о том, что отправление доставлено и получено. Если покупатель купил и сдал покупку в течение семи дней, а не двух недель, как для обычных магазинов, не из-за плохого качества, а по иным, личным причинам, продавец не обязан компенсировать вам затраты на пересылку. Более того, если доставку оплачивал он, у него есть право вычесть и суммы к возврату деньги, потраченные им на пересылку. Если вы сдаёте назад бракованную вещь, продавец обязан вернуть и деньги за доставку, но об этом важно указать в вашей претензии. Можно ли будет вернуть какой-либо товар в день, следующий после покупки, с онлайн магазинами такая возможность имеется.
|
Претензии и жалобы
Требования покупателя могут быть правомерно отклонены магазином, если:
* Истёк срок, отведённый законом для возврата, замены;
* Отсутствует документация, подтверждающая факт покупки и стоимости;
* Неисправность была получена уже после продажи вещи, то есть не по вине производителя, продавца.
Если таких обстоятельств в вашем случае нет, ваши права покупателя на обмен или же возврат покупки могут быть защищены. Для этого важно обратиться к продавцу с письменной претензией (подготовьте два экземпляра) на возврат товара в магазин и претензию на возврат денежных средств именно в течение 14 дней с момента покупки или в период действия гарантийного срока. Если такая претензия не возымела эффекта, продавец уходит в отказ, тянет время, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В соответствии с ЗОЗПП Роспотребнадзор проверяет наличие у вас права на возврат товара. Но следует помнить, что это орган исполнительной власти, в компетенции которого проверить работу предпринимателя и установить факт нарушения, привлечь виновного к административной ответственности. Имущественные споры Роспотребнадзор не решает. Поэтому, чтобы добиться восстановления двух недель, в течение которых можно вернуть товар, стребовать свои деньги, пеню, компенсацию, если сторонам договориться мирно не удалось, нужно подать иск в суд. Для потребителя при возврате товара и денег через обращение в суд важно заранее подготовить документы, указывающие на соблюдение срока, наличия прав предъявлять претензию продавцу, а также все бумаги, собранные в течение досудебного урегулирования вопроса, свидетельствующие о том, что вы пытались решить ситуацию.
|
|
Архитектура электронного правительства: Единая архитектура – это методологический подход при создании системы управления государства, который строится...
Индивидуальные и групповые автопоилки: для животных. Схемы и конструкции...
Двойное оплодотворение у цветковых растений: Оплодотворение - это процесс слияния мужской и женской половых клеток с образованием зиготы...
Состав сооружений: решетки и песколовки: Решетки – это первое устройство в схеме очистных сооружений. Они представляют...
© cyberpedia.su 2017-2024 - Не является автором материалов. Исключительное право сохранено за автором текста.
Если вы не хотите, чтобы данный материал был у нас на сайте, перейдите по ссылке: Нарушение авторских прав. Мы поможем в написании вашей работы!