Правила посещения аквапарка «Золотая бухта»

Правила посещения аквапарка «Золотая бухта»

Общие положения

1.1. Настоящие Правила, инструкции по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации:

- Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;

- Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;

- ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования»;

- ГОСТ Р 52603-2011 «Аттракционы водные. Безопасность конструкции. Общие требования»;

-СанПиН 2.1.2.1331-03 «Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды аквапарков»;

- Гражданский кодекс РФ.

1.2. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Посетителем - лицом, имеющим намерение приобрести услуги исключительно для личных и семейных нужд, и ООО «Фирма «Славтранс» (Аквапарк «Золотая бухта»), далее-Исполнитель.

1.3. Фирменное наименование, местонахождение Аквапарка, Правила посещения, Книга отзывов и предложений и другая информация в соответствии с действующим законодательством РФ расположены на стенде «Уголок потребителя».

1.4. Аквапарк предоставляет услуги пользования водными, надувными и детскими аттракционами.

1.5. Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.

На аттракционы особой сложности есть ограничения доступа Посетителей по росту, возрасту и массе, в связи с высокой степенью психоэмоционального и биомеханического воздействий (согласно ГОСТ Р 52603-2011).

1.6. Посетитель обязан ознакомиться с данными Правилами посещения и с Генеральным планом Аквапарка, находящимися на стендах перед входом на территорию комплекса. Приобретение входного билета, а также проход через турникет на территорию Аквапарка является подтверждением того, что:

– Посетитель ознакомлен с Генеральным планом Аквапарка, на котором указаны ограничения для посещения водных аттракционов и он с ними согласен;

- Посетитель ознакомлен с Правилами, и они ему понятны;

- Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в полном объеме, в случае их нарушения;

- Сопровождающее лицо ознакомило и разъяснило несовершеннолетним Правила в полном объеме.

1.7. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие несоблюдения Правил и/или Инструкций по пользованию водными аттракционами несет сам Посетитель.

1.8. Аквапарк работает ежедневно без перерыва и выходных дней с июня по сентябрь включительно, время работы указанно на кассах. Посетители обязаны освободить здание и территорию аквапарка по истечении времени его работы.

1.9. Билеты продаются в кассах Аквапарка в день посещения. Стоимость посещения:

- рост до 106 см – посещение Аквапарка бесплатно;

- рост от 106 см до 145 см – билет II категории;

- рост от 145 см – билет I категории.

1.10. Посетитель, приобретая билет в Аквапарк, имеет право на один вход и один выход через турникет Аквапарка. Для повторного входа Посетителю необходимо произвести оплату нового билета, так как в Аквапарке установлена электронно-пропускная система, штрих-код, указанный на билете считывается только один раз.

1.11. При досрочном отказе Посетителя от услуг Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождении на территории Аквапарка более 20 минут денежное возмещение не производится в соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

1.12. Каждый Посетитель имеет право выбора на посещение Аквапарка, поэтому Администрация не принимает претензий о большом количестве Посетителей на территории аквапарка и неудобствах, связанных с этим.

1.13. В случае форс-мажорных обстоятельств, а именно, непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, независящих от Администрации Аквапарка, Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк, без возврата и компенсации стоимости купленных билетов.

1.14. Изменение погодных условий (ветер, дождь и т. д) в период посещения Аквапарка, является форс-мажорным обстоятельством, что не может служить причиной возврата и компенсации стоимости купленных билетов.

1.15.Администрация Аквапарка вправе останавливать работы некоторых бассейнов, аттракционов в аварийных ситуациях, связанных с особенностями конструкции, в случае санитарной обработки, ремонта, технических перерывов или неблагоприятных погодных условий. Указанные обстоятельства не являются основанием для возврата и компенсации стоимости купленных билетов.

1.16. Кратковременное отключение электроснабжения, в период посещения Аквапарка, по независящим от Администрации Аквапарка причинам до 1 часа, является форс-мажорным обстоятельством, что не может служить причиной для возврата и компенсации стоимости ранее купленных билетов.

1.17. Для предотвращения террористических актов работниками службы безопасности производится осмотр личных вещей при входе в Аквапарк. Посетитель, отказавший предоставить для осмотра личные вещи, может быть не допущен на территорию Аквапарка.

1.18. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, на территорию Аквапарка не допускаются.

1.19. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории Аквапарка ведется видеонаблюдение (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

1.20. В целях соблюдения санитарно-гигиенических, противоэпидемических норм и правил, для предотвращения острых кишечных инфекций Посетителям запрещено проносить на территорию Аквапарка продукты питания и напитки.

1.21. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя.

1.22. Администрация Аквапарка не несет ответственности за:

- сохранность личных вещей, ювелирных изделий, мобильных телефонов, фото- и видеокамер, денег, документов, оставленных в шкафах-ячейках и на территории Аквапарка, а также вещей, оставленных без присмотра;

- повреждение купальных костюмов Посетителей (Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются, стоимость купальных костюмов не возвращается).

1.23. Инструктор, для обеспечения безопасности вправе не допускать на стартовый элемент горки пользователей, физические/ психофизические показатели и/или экипировка которых не соответствует требованиям безопасности (на основании пп. д, п. 6.3.2.2. ГОСТ Р 52604-2012) , например :

- лиц, неадекватного поведения или находящихся в состоянии опьянения;

- лиц, попадающих под ограничения по возрасту (росту) или массе тела;

- лиц с посторонними предметами (ключами, пластиковыми карточками, ювелирными украшениями в виде цепочек, браслетов и т.п.);

- беременных женщин.

2. Правила поведения на территории аквапарка

2.1. После прохождения специального турникета браслеты с ключами от шкафа-ячейки, входные билеты и другие документы необходимо сохранять до конца посещения Аквапарка.

2.2. По билетам со штрих - кодом, Посетитель получает бутылку питьевой воды (0,5л) и возврат залога за прокат браслета с ключом и замка. При потере билета, замка, браслета с ключом от шкафа-ячейки для хранения личных вещей, залог в кассе Аквапарка не возвращается.

2.3. В распоряжении отдыхающих - мужская и женская раздевалки, душевые и туалетные комнаты.

2.4. Посетители Аквапарка должны иметь при себе полотенце и принадлежности для душа, в случае отсутствия их можно приобрести в магазине Аквапарка. Перед выходом на территорию Аквапарка необходимо принять душ и соблюдать правила личной гигиены в течение всего времени посещения. После каждого посещения туалетной комнаты для соблюдения чистоты бассейнов необходимо помыть руки и ноги.

2.5. Во избежание получения травм и повреждений о поверхность скольжения водной горки необходимо снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, символы веры, часы и т.д. (В случае утери ювелирных украшений Администрация аквапарка ответственности не несет и поиска не производит).

2.6. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с информацией, которая расположена на стендах с пиктограммами перед каждым аттракционом и на стартовой площадке. Внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструктора. Администрация не несёт ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного поведения на территории Аквапарка.

2.7. Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным спуском. Посетитель самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность.

2.8. При использовании водных аттракционов Посетитель обязан неукоснительно следовать правилам использования аттракционов и инструкциям сотрудника (инструктора) Аквапарка, в том числе:

- перед спуском с аттракциона взяться за поручни, если имеются, и приготовиться к спуску у обозначенного начала спуска в том положении, которое укажет инструктор Аквапарка;

- выполнять спуск только после команды инструктора Аквапарка о старте;

- сохранять стартовое положение до момента приводнения (торможения);

- выполнять спуск на специальном оборудовании (рафты, коврики), если они предусмотрены инструкцией по использованию аттракциона;

- по технике безопасности нельзя плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска.

2.9. В целях безопасности эксплуатации глубоководных зон бассейнов лицам, плохо умеющим плавать, необходимо применять спасательные надувные жилеты и нарукавники только при свободном плавании в бассейнах. На аттракционах пользование надувными жилетами и нарукавниками запрещено.

2.10. После спуска с горок посетители обязаны передать надувные рафты следующему желающему, либо отнести их в отведенное место для хранения рафтов.

2.11. Во избежание падений и травм не рекомендуется бегать на территории Аквапарка.

2.12. Посетители должны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, не мешать отдыху других Посетителей, выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания чистоты на территории Аквапарка.

2.13. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка стоимость ущерба возмещается виновным лицом в полном объеме.

2.14. Курение на территории аквапарка разрешено в строго отведенных местах, указанных в Генеральном плане (ФЗ-15 от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

2.15. По всем интересующим вопросам необходимо обращаться за разъяснениями к Администратору.

Запрещается

3.1. Проносить на территорию Аквапарка оружие, колюще-режущие предметы, наркотические, ядовитые, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества, любые изделия из стекла.

3.2. Запрещено засорять воду в бассейнах, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов.

3.3. Оставлять детей без присмотра родителей (сопровождающих лиц).

3.4. Проходить на территорию Аквапарка с животными, рептилиями и т.д.

3.5. Прыгать и нырять в воду с бортиков в бассейны и зоны приводнения горок, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические прыжки.

3.6. Посещать аттракционы лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии обострения, беременным женщинам и лицам, страдающим клаустрофобией.

3.7. Находиться на территории Аквапарка Посетителям, страдающим инфекционными, острыми респираторными и вирусными инфекциями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, несовместимыми с посещением общественных мест. Лицам с открытыми ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулезом, конъюнктивитом. Лицам, имеющим склонность к аллергическим заболеваниям, а так же диабетикам в посещении Аквапарка стоит воздержаться, в связи с ограничениями по проносу еды.

3.8. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Аквапарка вправе потребовать от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Аквапарка.

3.9. Спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавать. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данных правил.

3.10. Взрослым - пользоваться детскими аттракционами.

3.11. Использовать личные индивидуальные средства для спуска с горок (надувные круги, матрасы, коврики и т.п.).

3.12. Пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных аттракционов. Нанесенный на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых кабинах.

3.13.Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами, пользоваться купальными костюмами, имеющими висящие элементы, шнурки, а также металлические пояса, заклепки, пряжки и другие твердые предметы во избежание травматизма и повреждения водного комплекса.

3.14.Пользоваться водными аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, головных уборах, а так же спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого типа, футболках, майках, парео, пляжных платьях, плавках-стрингах, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной ткани и непредназначенных для спуска с горок, гидрокостюмах.

3.15. Спускаться с горок во всех случаях отключения автоматической подачи воды на аттракцион.

3.16. Запрещается в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать, лежать на животе или спускаться головой вперед (меняя позу), намеренно менять траекторию движения, находясь на аттракционе, самостоятельно пользоваться аттракционом без разрешения инструктора.

3.17. Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого вида фото- и видеотехнику для съемки во время спуска с водных горок.

3.18. Профессиональная фото – и видеосъемка, использование изображения символики (логотипа) Аквапарка в коммерческих и рекламных целях, без разрешения Администрации Аквапарка. Обнародование и дальнейшее использование изображения сотрудников Аквапарка (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, в которых он изображен) допускаются только с согласия (ст.150, ст. 152.1, ст. 209 ГК РФ).

3.19. Посетителям запрещается входить в любые технические, коммуникационные и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки, аварии, произошедшие по их вине.

3.20. Выносить продукты питания за территорию кафе и баров.

3.21. Передавать браслеты, входные билеты и документы третьим лицам.

3.22. Любые виды дискриминации и проявление неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.

Дополнительные услуги

7.1. Шезлонги, лежаки, круги, коврики, рафты, спасательные жилеты предоставляются бесплатно, их количество на территории Аквапарка ограничено, в связи с соблюдением пропускной способности водных аттракционов и обеспечением безопасности Посетителей (претензии не принимаются).

7.2. Радиоузел (для регламентного радиосопровождения).

7.3. Медпункт (для оказания экстренной медицинской помощи).

За дополнительную плату

8.1. Шкафы-ячейки для хранения личных вещей.

8.2. Магазин «Золотая бухта».

8.3. Услуги фотографа.

8.4. Кафе и предприятия быстрого питания.