Глава 2: Начало. Выбираем нишу

 

Важно заниматься любимым интересным делом. В идеале вам должно хотеться заниматься этим и без денег. В каких бизнесах мне удалось принять участие и что из этого вышло. Ключевые показатели, которые нужно считать в вашем бизнесе. Управление по показателям, а не по ощущениям.

 

Два брата, дети торговца обувью в Европе, отправились исследовать рынок в Африку. Отцу пришло два письма.

От первого брата: «Отец, здесь нет рынка, все ходят босиком. Нашу обувь никто не будет покупать». От второго брата: «Отец, тут потрясающий рынок, все ходят босиком. Мы обуем всю страну!»

 

 

На старт…

 

Уверен, что каждому человеку, даже если он работает в чужой компании и всем доволен, временами приходит в голову идея: «А почему бы не открыть собственный бизнес?»

Многим, правда, эта идея приходит постоянно, но они ничего для этого не делают. Часто люди, которые хотят открыть свой бизнес, и те, которые реально его открывают, – это абсолютно разные люди.

Загадка. На ветке сидели три птицы. Одна из них решила улететь. Сколько птиц осталось на дереве?

Если вы ответили «три» – вы совершенно правы. «Решить» и «сделать» – это две большие разницы!

Что можно посоветовать человеку, который сейчас является наемным работником, но хочет создать свое дело? Или студенту, который только думает, чем заниматься в жизни?

Самое главное – понять, чего он действительно хочет. Нужно мысленно нарисовать идеальную картинку жизни и проверить, есть ли там место бизнесу. Далеко не каждый человек создан для того, чтобы «выращивать» собственную компанию.

Столетиями в русском человеке убивали инициативу, и из большинства людей жилка предпринимательства вытравлена, даже если человек и не готов в этом признаться ни себе, ни окружающим.

Чтобы лучше разобраться, к чему стремиться, сядьте, выделите минут 20, закройте глаза и сформулируйте, представьте до слюнок, как вы хотите жить через 5 лет. Потому что есть и другие пути, ведущие к тому, чтобы стать счастливым и успешным. Может, вы хотите детей растить, или петь со сцены, или рисовать натюрморты.

Совсем не обязательно заниматься бизнесом, чтобы чувствовать себя счастливым. Да и деньги для счастья далеко не главный компонент. Все мы знаем огромное количество очень хорошо обеспеченных, но абсолютно несчастных людей, просыпающихся каждое утро с ужасом и озлобленностью на весь мир, несмотря ни на какие миллионы на банковском счете. А самые счастливые люди, как известно, живут в нищих Африке и Азии.

Подумайте еще о своих личных качествах. Достаточно ли вы ответственны и дисциплинированны, чтобы каждый день ходить в офис своей компании, по крайней мере, на первых порах? Вставать каждое утро, если вы знаете, что никакой начальник не поругает вас, если вдруг вы проспите и не сможете прийти? Конечно, это не значит, что раздолбаю невозможно добиться успеха в бизнесе. Я знаю и такие примеры. Людей, которые очень слабо организованы в повседневной жизни, но зато чрезвычайно талантливы. Но для успеха у них должен быть противовес, который будет их творчество организовывать и систематизировать.

Видел я несколько такого плана пар, когда мальчик‑хаос добивался хороших успехов вместе с девочкой‑отличницей. Мальчик без девочки однозначно бы пропал, а вместе у них все отлично получалось. Конечно, необязательно заводить себе ответственную жену, чтобы преуспеть в бизнесе. Можно ограничиться личной помощницей:).

Достаточно ли вы стрессоустойчивы, чтобы выдерживать проблемы своего бизнеса? А проблемы в бизнесе, как известно, заканчиваются только с самим бизнесом.

Готовы ли вы к тяжелой грязной работе?

Чтобы подтолкнуть людей личным примером, мне приходилось в свое время и мебель таскать, и пол тряпками сушить после потопа в офисе, и тяжеленные сумки с каталогами в роли курьера по офисам развозить.

Не пугает перспективка? Или вы думаете, что бизнес – это сидение в кабинете и только иногда просьба секретарше: «Катенька, сделай мне, пожалуйста, кофе с профитролями»?

Ну как, нарисовали свое видение жизни? Очень важно, чтобы вы реально поверили в него. Какую бы фантастическую картинку вы ни нарисовали, наверняка на этой планете живет человек, а скорее всего, не один, у кого это все есть.

И напрашивается вопрос: а вы‑то чем хуже? Почему у вас этого не может быть? Поэтому вы должны искренне верить в то, что вы хотите. А если по‑настоящему искренне чего‑то захотеть, то это обязательно получится!

Начать собственный бизнес обывателю мешают: административные барьеры, непродуманное законодательство, завышенные ставки по кредитам, отсутствие гарантий прав частной собственности, чрезмерная налоговая нагрузка и т. д. Одним словом все это называется – ленью.

 

Внимание…

 

Итак, если решение принято, и вы уверены, что да, без бизнеса вам никуда, и вы хотите именно в эту сторону развиваться, дальше нужно подумать над выбором направления.

Здесь первый и, наверное, главный совет – заниматься нужно тем, что интересно и что нравится. Ведь лучше получать деньги за хобби, чем заниматься нелюбимой деятельностью. И наибольшего успеха можно достичь в том, что тебе нравится. Если вам нравится стричь собак, условно говоря, значит, у вас это будет получаться лучше, чем у того, кто, морщась, испытывая неприязнь и отвращение к лохматому животному, пытается его подстричь.

Как определить, что эта тема – ваша?

В идеале, вы должны сами это почувствовать. Настоящее Дело Жизни – это то занятие, которым вы занимались бы, даже если вам за это не будут платить. Что‑то, ради чего вы будете вскакивать раньше будильника, бежать и делать это, потому что вам это просто интересно.

У меня есть один знакомый повар, который говорит, что если он день не готовит, то у него начинается буквально физическая ломка. И готовит он, конечно, обалденно. Причем его цель была не просто готовить, а становиться в этом деле самым лучшим, постоянно совершенствоваться и, в итоге, открыть ресторан, что он и сделал. Только если у вас есть такая страсть, вас будет по‑настоящему распирать энергия и результат будет просто неизбежен. И счастливы те, кому удается найти эту страсть, особенно в раннем возрасте.

Меня, к примеру, всегда манила романтика путешествий, но поскольку в начале института о турагентском бизнесе я еще не думал, то я выражал себя достаточно оригинальным и рискованным способом: вместе с другом мы по выходным ездили в Тольятти, покупали там на рынке подержанные «Жигули», привозили их в Москву, и пока они не продавались, ездили на них. А затем ехали в Тольятти за следующими машинами. Так я одно время регулярно проводил выходные в поезде – и наслаждался романтикой путешествий, перегонов и сомнительных гостиниц.

 

С одной стороны, надо учитывать свои интересы, а с другой – актуальность, востребованность идеи. Оценить это очень просто, потратив буквально несколько тысяч рублей. Выбирайте интересующие вас направления бизнеса и протестируйте их.

 

Сделайте простенький сайт, запустите рекламную кампанию в Яндекс. Директ и посмотрите, что будет, есть ли спрос. Если спрос есть, значит, эту тему надо двигать дальше. Если нет – искать что‑то другое. Конечно, иногда бывают ситуации, когда спроса на какой‑то товар или услугу еще нет, но в итоге после запуска он реально «выстрелит» без многомиллионных затрат на продвижение. Но такое случается совсем не часто, гораздо больше вероятность, что такая «уникальная идея» превратится в «неуловимого Джо», который на хрен никому не нужен.

Меня, к примеру, при открытии турагентства нисколько не останавливало, что в Москве было уже несколько тысяч турагентств. Я просто был почему‑то уверен, что смогу сделать турагентство гораздо лучше, чем большинство других людей. Не забывайте, что на одного Марка Цукерберга, создавшего абсолютно новый тип сайта – социальную сеть Facebook – были миллионы предпринимателей, чьи уникальные бизнесы в итоге не удались.

Есть ниши, которые выглядят безумно перспективными (из моей личной практики это, например, оптовая продажа светодиодных светильников), однако, чтобы добиться в них серьезного успеха, придется потратить несколько лет и очень немало денег. Готовы ли вы к этому?

Еще имеет смысл подумать про то, что случится с этим направлением деятельности через 5–10 лет. Кто сейчас помнит, к примеру, про пейджеры? А еще несколько лет назад это был очень актуальный бизнес. Одному моему другу сильно не повезло, его угораздило два раза серьезно вписаться в явно умирающие ниши. Первый раз он построил большую и успешную сеть по печати фотографий с пленки. Кому сейчас это нужно? Вторым этапом он торговал оптом DVD‑дисками. Как вы понимаете, эта тема совсем скоро тоже станет абсолютно неактуальной.

В туризме, с которым я связал свою судьбу, тоже есть такого плана риски: уход туристов в самостоятельное бронирование по Интернету. Но здесь пока спасают противоположные тенденции: во‑первых, в России выезжают за границу всего процентов пять‑семь населения, а это значит, что у рынка еще большой потенциал. А с другой стороны, «1001 Тур», как одна из наиболее интернет‑продвинутых туристических компаний, наоборот, от такой тенденции может только выиграть. А путешествовать люди будут всегда, без этого жизнь будет недостаточно яркой и интересной. Я уверен в этом на 100 %.

Если вы хотите более постоянного результата без риска быть выброшенным на обочину эволюции, подумайте о высказывании Уоррена Баффета. Когда его спросили, куда нужно вкладывать деньги, он ответил: «Люди всегда будут жрать, срать и трахаться. Нужно всегда инвестировать в естественные потребности людей, и тогда вы добьетесь успеха».

И самое главное – изначально нужно думать о продажах.

Часто люди, планируя собственный бизнес, начинают мечтать: вот я сниму офис, сделаю красивые визитки на дорогой бумаге, у меня будет секретарша с длинными ногами, я буду сидеть в переговорной с партнерами и пить чай. Ну и так далее. Но сначала нужно, чтобы на это все появились деньги, а для этого нужны продажи. Если продажи пошли – можно наращивать обороты, а потом уже думать об офисе и расширении штата.

Подумайте, кто будет клиентом вашего бизнеса.

Будет очень круто, если на то, чем вы планируете заниматься, уже есть постоянно высокий спрос. Формировать спрос с нуля гораздо сложнее.

Не так давно я наблюдал чудесную сцену в нашем офисе. Мы занимались достаточно масштабной продажей билетов на чемпионат мира по хоккею в Минске, который начинался 9 мая 2014 года. Билеты мы продавали еще с декабря, то есть более полугода. Но русский человек всегда начинает шевелиться только в последний момент. И 8 мая у нас в офисе был настоящий ажиотаж!

Практически весь день в офисе была живая очередь, доходившая до 20 человек. Одни клиенты даже чуть не подрались из‑за последних билетов на интересующий их матч. Мои сотрудники разошлись по домам уже около 23 часов, потому что долго разгребали документы по совершенным продажам, проверяли остатки. За один день было продано несколько сотен явно недешевых билетов.

Находясь в тот вечер в офисе, я ощущал себя продавцом цветов вечером 8 марта. Именно в такие моменты ты понимаешь, как же все‑таки круто заниматься бизнесом. Это было очень крутое ощущение! Все были уставшие, но довольные результатами.

А потом наша сборная стала постоянно выигрывать, и вал спроса еще усилился. Только во время одной из игр, которая проходила поздно вечером, буквально за пару часов мы получили более 200 заказов на билеты!

Вот о таком интересе к вашей продукции можно только мечтать. И большая наука сделать так, чтобы то, что вы делаете, вызывало такой интерес, причем постоянно, а не раз в году.

Конечно, создание такого спроса – не наша заслуга, спасибо телевидению, которое показом матчей очень сильно разжигало аппетиты болельщиков. Но создавать такой спрос можно и своими силами. Компания Apple освоила эту технологию в совершенстве. Попробуйте и вы!

Но может выясниться, что никакого спроса на то, что вы делаете, нет.

Бывает, что человек говорит: «Я буду делать это, потому что этого нигде нет, а мне это нужно, значит, это будет хорошо продаваться». Но то, что это нужно вам, еще ни о чем не говорит. Важно, чтобы такая потребность была у большого числа людей. Основывать решение о направлении бизнеса только на своих потребностях – это все равно, что проводить опрос «Сколько процентов людей пользуется Интернетом» только среди пользователей Интернета. Ответ будет всегда «100 %», хотя, если смотреть на все население, то это будет совсем не так.

Еще очень важный момент, о котором просто необходимо подумать, – это экологичность бизнеса.

Конечно, хватает людей, которые успешно занимаются продажей водки или сигарет. Но я все же считаю, что последствия таких действий неизбежны.

Не так давно ко мне обратились знакомые, которые предложили купить сеть точек выдачи микрокредитов в одном региональном городе. Бизнес был успешным и быстрорастущим. За полтора года было открыто около 2 десятков точек. И в цифрах все выглядело красиво: средний займ – 5000 рублей. Процентная ставка – 2 % В ДЕНЬ.

Это если платить без просрочек.

А при просрочках штрафы были еще более драконовскими. За год человек, взяв в кредит 5000 рублей, мог выплатить процентами 50 000. Внушительная чистая прибыль.

Когда я стал разбираться в причинах продажи такого «шоколадного» бизнеса, выяснилось, что владелец тяжело заболел. А несколько позже, через третьи руки, до меня дошла такая цитата владельца: «Я устал обкрадывать старушек».

И действительно, понятно, что разумный взрослый человек не будет брать кредит на таких условиях. Берут только самые обездоленные, у кого нет другого выбора. Конечно, есть такое выражение: «Хочешь стать богатым – продавай бедным». Оно, может быть, и так, только «продавай» совсем не значит «обдирай».

Для себя я понял, что не имею никакого желания заниматься обдиранием наших беднейших сограждан. Хочется все же, чтобы мои дети не стыдились того, чем я занимаюсь. В итоге моя детская мечта стать банкиром оказалась разрушена в пух и прах.

Я понял, что хочу заниматься только таким бизнесом, который не несет вреда миру и окружающим людям. Чего и вам советую!

Ну и вообще, как это ни банально, но честным быть выгодно.

Очень приятно, если ваша деятельность несет миру непоправимую пользу. И делаете вы это дело честно, не кидая партнеров и сотрудников. Знаю, что есть компании, в которых «кидание» сотрудников, например, увольнение их без зарплаты, является частью бизнес‑процесса.

Но если вы хотите построить стабильную, уважаемую компанию с хорошей репутацией, советую совершать только этичные шаги. В начале деятельности я, конечно, мог кому‑то что‑то недоплатить, воспользоваться случаем, если кто‑то забыл с нас потребовать какую‑то плату.

Мне стыдно за эти ситуации. И сейчас стараюсь их не допускать, даже в мелочах. И если кассирша дала вам в магазине лишнюю сдачу, не забывайте, что эту недостачу ей придется покрывать из своего кармана. А у нее, возможно, больная мама и трое детей. Давайте нести в этот мир добро и открытость, сеять разумное, доброе, вечное!

Резюмируя, в качестве первого бизнеса имеет смысл взять что‑то достаточно простое, что уже кто‑то делает на рынке, но вы сможете сделать это лучше, приложить больше усилий, правильнее организовать рекламу и заработать первые деньги достаточно быстро. А уже потом, набравшись опыта, можно делать что‑то уникальное, для души и т. д.

Несмотря на мнение, что почти во всех отраслях сейчас большая конкуренция, очень многие компании работают отвратительно, не умеют привлекать клиентов, не умеют налаживать качественную работу. Даже тот факт, что на рынке работают уже тысячи компаний, ни о чем, по большому счету, не говорит. Очень может быть, что все эти компании работают одинаково плохо. Они не вкладывают ресурсы в свое развитие и совершенствование. И обойти такие компании будет совсем не сложно.

 

Марш!

 

Если вы что‑то решили – действуйте.

Некоторые люди почему‑то думают, что у них впереди 500 лет: «Я успею, я начну с понедельника, послезавтра, после отпуска» и так далее. А жизнь уходит, и чем дальше, тем меньше у вас возможностей что‑то сделать, что‑то поменять. Поэтому решили – действуйте.

 

Не бывает неправильных шагов, самый главный неправильный шаг – это стоять на месте. Как говорится, лучше жалеть о том, что сделал, чем о том, чего не сделал. Так что прямо сейчас отложите книжку и проведите анализ, каким бизнесом вам хотелось бы заниматься ближайшие несколько лет.

 

В моем случае промедление сыграло достаточно печальную роль. К примеру, я хотел начать туристический бизнес еще в 1999 году. У меня были партнеры, помещение, в общем, надо было стартовать. Но я все не решался, тормозил, да еще кругом все пугали кризисом. А в итоге я потерял три года. Причем те годы, которые были временем легких денег в туристическом бизнесе, когда одно маленькое объявление в Интернете могло принести несколько десятков туристов.

Если бы мы начали строить сеть на три года раньше, то мы смогли бы гораздо быстрее прийти к нашей цели – сделать сеть «1001 Тур» розничной туристической компанией № 1 в России.

Еще некоторые люди являются перфекционистами. Они хотят до запуска довести свой бизнес до совершенства. Сайт должен быть идеальный, ремонт должен быть идеальный и т. д. Лично мне очень нравится выражение «лучше один раз вовремя, чем два раза правильно».

Посмотрите, чего удалось добиться Биллу Гейтсу со своим явно не идеальным продуктом. Если бы он доводил свой продукт до ума еще несколько месяцев, очень может быть, что операционную систему по всему миру распространил не он, а кто‑то другой, не такой перфекционист.

Я бы не стал делать очень уж сложный бизнес‑план вашего проекта. Достаточно будет сформулировать буквально несколько ключевых цифр. Все равно по ходу дела очень многое поменяется, так что планировать все до мелочей большого смысла не имеет.

Только учтите, что, как правило, ситуация развивается несколько хуже, чем вы планировали. К примеру, знакомый мне хостел делал финансовый план таким образом, чтобы при 50 %‑ной загрузке они выходили в ноль, а свыше 50 % загрузки уже получали прибыль.

Посмотрите с этой точки зрения на свой бизнес. Совершенно неправильно, если вы получаете прибыль только при 100 %‑ной загрузке бизнеса. Оцените также рынок, на котором вы планируете работать. Не получается ли так, что вы запланировали на этом рынке занять сразу 50 %?

Не советую также делать бизнес полностью на деньги, взятые в долг в банке. Ну и, конечно, не забудьте позаботиться о наличии резервной суммы, покрывающей ожидаемые расходы вашего бизнеса хотя бы на первые несколько месяцев.

Еще очень хорошо было бы, если бы создание данного бизнеса было вашей последней надеждой. В ситуации, когда вы приехали из другого города, вам негде жить и особо нечего есть, вероятность успеха гораздо выше, чем если вы просто решили попробовать сделать бизнес, когда у вас все хорошо и деньги вам дает папа или муж. В таком случае внутренне вы будете считать, что имеете право на ошибку, вряд ли вас выбросят на улицу и заставят голодать. И вряд ли в таком случае вы будете выкладываться из последних сил. У нас бывали случаи, когда руководитель одного нашего франчайзингового турагентства вместе с менеджером в летний сезон закрывали офис в середине дня и уходили на обед. О каких прорывах в бизнесе можно говорить, если обед для вас важнее, чем клиенты, которые могли бы в это время прийти в офис? Ведь на самом деле для хороших результатов часто приходится и недоедать, и недосыпать.

Именно поэтому очень немногие москвичи добиваются заметного успеха в Москве. У них есть квартира, работа, и выкладываться особого смысла нет. Когда на каких‑то тренингах просят поднять руку тех, кто из Москвы, обычно, кроме моей руки, практически ни одна рука не поднимается.

Чтобы решиться переехать в другой город, нужна смелость и отвага, которые и при старте нового бизнеса очень необходимы. Так что если вы приезжаете в другой город делать бизнес, считайте, что вы уже на полголовы впереди ваших местных конкурентов.

 

А вдруг не получится?

 

Если вы только начинаете свой бизнес, уверен, что у вас есть сомнения: «А вдруг не получится? Вдруг я не смогу? Я обычный человек, а преуспеть в бизнесе дано только выдающимся людям».

Посещают такие мыслишки? Меня тоже посещали. На самом деле, большинство людей не начинают свой бизнес именно из‑за такой неуверенности. А преуспевают те, кто эту неуверенность может в себе превозмочь.

Очень многие наши страхи и сомнения идут из детства. Конечно, скорее всего, вы не застали время, когда предпринимательская деятельность была уголовно наказуемым деянием. Но наверняка вам ваши родители или дедушки‑бабушки говорили, что честно разбогатеть в нашей стране невозможно. Что все предприниматели – торгаши, которые не заслуживают никакого уважения. Что в списке «Forbes» одни уголовники. Вот инженер – это уважаемая профессия, а предприниматель – непонятно кто. Займись‑ка ты, внучок, лучше чем‑нибудь полезным, поступи в институт, найди нормальную работу и т. д.

Думаю, очень немногим старшее поколение внушало: «Ты должен построить большую успешную компанию». Вот отсюда и берутся всякие страхи. Ведь много денег – это плохо. Так что, чтобы пойти дальше, вам нужно поверить, что вы достойны успеха!

Общаясь со многими владельцами и руководителями бизнесов, в том числе достаточно успешными (я не про «Роснефть» и «Газпром», конечно:).), я вижу, что они абсолютно обычные люди. Со своими тараканами, иногда комплексами. Но при этом им хватило решимости взять и сделать первый шаг, второй, третий. И дальше все пошло‑поехало.

Я тоже обычный человек, не какой‑то суперумный, скромный и не слишком общительный. Это не помешало мне ввязаться в историю, которая привела меня туда, где я есть сегодня.

 

Думайте каждый день, что вы достойны успеха.

 

Вспомните себя в детстве – того малыша, которому было всего несколько лет. О чем он мечтал тогда? Уверен, что мечтал он об интересной, насыщенной жизни, а не о скучной работе, некрасивой жене и о том, что «Ипотека на полвека – яркой жизни не помеха».

Все, что нужно, – это развить уверенность в себе, что у вас все получится. Создавайте ощущение, что вы – выдающийся человек! И тогда успех будет неизбежен!