Подлежащие досрочному перевыпуску карты должны быть в присутствии Держателей разрезаны, а затем уничтожены в соответствии с порядком, предусмотренном разделом 10 настоящего документа.

При очередном перевыпуске не требуется предъявление Держателями карт с истекшим (истекающим) сроком действия.

Перевыпущенные карты по истечении 2-х месяцев с даты их поступления в подразделение по месту открытия счета карты по решению подразделения могут быть уничтожены в соответствии с порядком, предусмотренном в главе 10 настоящего документа.

При выдаче Основному Держателю перевыпущенной карты Операционно-кассовый работник обязан ознакомить Держателя с изменениями к Условиям использования карт (и/или Памятке Держателя международных банковских карт).

9.1.6. В исключительных случаях по просьбе Держателя выдача перевыпущенной ему карты может быть произведена не по месту ведения счета в порядке, предусмотренном пунктом 3.7.4 настоящего документа. При этом Заявка на выдачу карты не по месту подачи Заявления на получение карты (Приложение 34) должна быть направлена по ТЕКОС-СБ в УЭиСБК ЦСКО в период с 10 по 15 число месяца, предшествующего месяцу окончания срока действия карты.

9.1.7. Положения настоящего раздела не распространяются на неперсонализированные карты Банка[11]. Замена неперсонализированных карт (в связи с истечением срока их действия, утратой, технической неисправностью, утратой ПИН-кода) осуществляется в порядке, предусмотренном /62/.

Очередной перевыпуск

Очередной перевыпуск производится в УЭиСБК ЦСКО в автоматическом режиме. Новая карта выпускается с тем же номером и идентификационными данными, что и выпущенная первоначально. Срок действия новой карты увеличивается на установленный Банком период. ПИН-код сохраняется прежним, а ПИН-конверт не печатается.

9.2.2. В начале каждого месяца М[12]-2 УЭиСБК ЦСКО формирует списки карт, подлежащих очередному перевыпуску, и не позднее 10-го числа каждого месяца М-2 рассылает их в электронном виде в территориальные банки в разрезе подразделений Банка.

Подразделение Банка производит обработку полученного списка карт и не позднее 15-го числа месяца М-1 посредством ПАК Off-line Front-End направляет в УЭиСБК ЦСКО список карт, от перевыпуска которых отказались клиенты или подразделение Банка.

Ежемесячно, в период с 16-го по 28-ое число месяца М-1, УВиСАС Банка осуществляет перевыпуск карт в процессинговой системе с учетом указанного в п.9.2.2 списка. УЭиСБК ЦСКО производит изготовление перевыпущенных карт и отсылает их установленным /9/ порядком в подразделения Банка не позднее 15-го числа месяца М.

9.2.4. Выдача перевыпущенной карты Держателю осуществляется по аналогии с первоначальной выдачей карты (п.3.9. настоящего документа). Сдача карты с истекшим (истекающим) сроком действия не предусмотрена.

Операционист при выдаче перевыпущенной карты информирует Держателя о том, что если карта с истекшим (истекающим) сроком действия была утрачена, рекомендуется оформить Заявление на перевыпуск карты (Приложение 11), при этом карту, перевыпущенную на очередной срок действия (со старым номером карты и старым ПИН-кодом) предлагается уничтожить.

В случае согласия клиента, оформляется Заявление на перевыпуск карты. Уничтожение карты, поступившей в подразделение Банка в связи с очередным перевыпуском, производится в порядке, предусмотренном разделом10 настоящего документа.».

2.9.6. Держатель может отказаться от перевыпуска карты, письменно (сначала по телефону, затем письменным подтверждением) уведомив подразделение Банка об отказе от пользования картой не менее, чем за 45 дней до истечения срока действия карты. Подразделение Банка учитывает полученную информацию при обработке списка карт, подлежащих очередному перевыпуску, в соответствии с п.9.2.2 настоящего документа.

Досрочный перевыпуск

Для проведения досрочного перевыпуска карты Держатель подает в подразделение Банка, выдавшее карту, заявление на перевыпуск карты с объяснением причины перевыпуска (Приложение 11), а также сдает Операционно-кассовому работнику карту, подлежащую перевыпуску (при ее наличии), о чем делается отметка в заявлении. Операционно-кассовый работник снимает ксерокопию с лицевой и оборотной стороны карты, сданной Держателем в связи с ее досрочным перевыпуском. Ксерокопия карты подшивается в дело клиента.

Если Держатель не может представить карту, подлежащую перевыпуску (карта утрачена), он обязан оформить Заявление об утрате карты (Приложение 22). В случае если Держатель отказывается от подачи Заявления в связи с тем, что сообщение об утрате карты было направлено им в соответствии с “Руководством по использованию “Мобильного банка”, Держатель в Заявлении на перевыпуск карты в строке, где указывается причина перевыпуска, делает запись “Сообщение об утрате карты передано через “Мобильный банк”.

Примечание: На основанииЗаявления на перевыпуск карты с отметкой о том, что сообщение об утрате карты направлялось в УЭиСБК ЦСКО в соответствии с “Руководством по использованию “Мобильного банка”, Операционно-кассовый работник должен посредством программного обеспечения ПАК Off-line Front-End или посредством иного программного обеспечения оформить операцию “заявление об утрате карты” и операцию “перевыпуск” в соответствии с /2/ и /3/.

Основной Держатель может оформить нотариально заверенную доверенность другому лицу на оформление досрочного перевыпуска как Основной, так и Дополнительной карты. На основании нотариально заверенной доверенности доверенное лицо имеет право подать заявление на перевыпуск карты, сдать перевыпускаемую карту, а в случае утраты карты, подать заявление об ее утрате.

В случае перевыпуска карты по инициативе подразделения Банка, Заявление на перевыпуск карты (Приложение 11) оформляется сотрудником подразделения Банка по месту подачи Заявления на получение карты.

9.3.2. В некоторых случаях при досрочном перевыпуске карты Основного Держателя (например, при изменении фамилии (имени) Держателя Основной карты) требуется открытие нового счета карты с переносом остатка средств с действующего счета вместе с причисленными процентами. При этом необходимо произвести следующие действия:

- предложить Держателю карты оформить Заявление на изменение информации по клиенту (Приложение 12) (с указанием закрываемого и нового номера счета карты). Заявление и ксерокопию страниц документа, удостоверяющего личность Держателя, направить в Службу безопасности, если Держатель оформляет Заявление на изменение информации по клиенту, требующей проверки Службой безопасности в соответствии с п.3.10.2 настоящего документа;

- предложить Держателю карты оформить Заявление на перевыпуск карты (Приложение 11), в котором необходимо указать новую фамилию (имя) для эмбоссирования, в случае их изменения;

- закрыть счет и открыть новый счет банковской карты в соответствии с /13/; денежные средства перевести со старого счета карты на новый; подготовить Уведомление о пополнении средств на счете карты (Приложение 14) на сумму причисленных процентов при закрытии счета (Уведомление о списании средств со счета карты (Приложение 19) не оформляется);

- подготовить Заявку на изменение информации по клиенту (Приложение 12А), с указанием новых данных по клиенту (в т.ч. нового номера счета карты) и реквизитов документа, удостоверяющего личность Держателя.

Не требуется производить закрытие действующего счета карты и открытие нового счета карты, если программным обеспечением Филиала Банка предусмотрено изменение данных по клиенту (фамилии, имени, отчества) без процедуры закрытия / открытия счета. В этом случае для перевыпуска карты в УЭиСБК ЦСКО направляются Заявление на перевыпуск карты с новыми данными для эмбоссирования и Заявка на изменение информации по клиенту, в которых указываются новые фамилия (имя, отчество) Держателя.

9.3.3. При оформлении Заявления на перевыпуск карты» сотрудник Банка осуществляет блокировку карты через POS-терминал или эмулятор POS-терминала с кодом «Y».

Не позднее следующего рабочего дня за днем приема Заявления на перевыпуск карты подразделение Банка направляет через территориальный банк в «УВиСАС» (в соответствии с разд. 1.7. настоящего документа) Заявление на перевыпуск карты, а также Заявку на изменение информации по клиенту.

Предусмотренная Тарифами Банка плата за досрочный перевыпуск карты, взимаемая со счета банковской карты, инициируется территориальным банком, отделением Банка г.Москвы, ОПЕРУ Банка при вводе Заявления на перевыпуск карты (Приложение 11) через ПАК Off-line Front-end (или иную транспортную систему) в соответствии с /2/ и /3/.

Согласно принятому заявлению в УЭиСБК ЦСКО выпускается новая карта с измененным номером, а также печатается новый ПИН-конверт. Срок действия новой Основной карты устанавливается равным первоначальному сроку. В случае если до окончания срока действия карты осталось менее 3-х месяцев, срок действия досрочно перевыпускаемой Основной карты будет увеличен еще на один период действия.

Срок действия новой Дополнительной карты устанавливается:

- равным сроку действия Основной карты, если до окончания срока действия Основной карты осталось более 3-х месяцев;

- равным сроку действия Основной карты, увеличенному еще на один период действия, если до окончания срока действия Основной карты осталось менее 3-х месяцев

В дальнейшем очередной перевыпуск Основной и Дополнительной карты осуществляется по измененному номеру в соответствии с разд. 9.2 настоящего документа.

9.3.6. УЭиСБК ЦСКО направляет перевыпущенную карту и ПИН-конверт установленным /9/ порядком в подразделение Банка. Выдача перевыпущенной карты и ПИН-конверта осуществляется по аналогии с первоначальной выдачей карты (разд. 3.9 настоящего документа).

В случае если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка в связи с возможной компрометацией информации по карте, и Держатель не может оформить Заявление на перевыпуск карты (Приложение 11) по месту подачи Заявления на получение карты, допускается подача Заявления об ее утрате (Приложение 22) (в случае утраты карты) и Заявления на перевыпуск карты в подразделение Банка по месту пребывания Держателя.

При досрочном перевыпуске карты, заблокированной по инициативе Банка по подозрению в мошенничестве, карта сдается по месту подачи Заявления на перевыпуск карты (Приложение 11).

Прием Заявления об утрате осуществляется в соответствии с п.8.2.3 настоящего документа. При оформлении Заявления на перевыпуск карты Держатель в строке, где указывается причина перевыпуска карты, проставляет запись “подано не по месту подачи Заявления на получение карты”.

Для получения перевыпущенной карты не по месту подачи Заявления на получение карты Держатель дополнительно должен оформить Заявку на выдачу карты не по месту подачи Заявления на получение карты (Приложение 34).

Подразделение Банка, осуществляющее прием указанных заявлений, должно не позднее следующего рабочего дня отправить принятые заявления по СПОД «ТЕКОС-СБ» (или факсу) в подразделение Банка по месту подачи Заявления на получение карты. Туда же не позднее следующего рабочего дня с даты приема заявлений по почте направляются их оригиналы.

После получения по СПОД «ТЕКОС-СБ» (или факсу) указанных заявлений подразделение Банка по месту подачи Заявления на получение карты проводит мероприятия в соответствии с 3.7.4 настоящего документа.

Порядок уничтожения карт

10.1. Уничтожению подлежат:

- карты, возвращенные Держателями в Банк в связи необходимостью досрочного перевыпуска карт (карты технически неисправны, утерян ПИН-код и др.) / отказом от дальнейшего их использования. При сдаче Держателем карты, подлежащей уничтожению, Операционно-кассовый работник в присутствии Держателя должен разрезать ее ножницами поперек на две части так, чтобы разрез проходил через магнитную полосу и эмбоссированный номер;

- карты, выпущенные подразделением Банка (и ПИН-конверты), находящиеся в подразделении Банка, но не предназначенные для выдачи Держателям (испорченные, выпущенные с ошибкой, сданные при закрытии или перевыпуске, карты с истекшим сроком действия, невостребованные в течение установленного Банком срока или срока, заявленного клиентом (при получении карт не по месту подачи Заявления на получение карты) и т.п.);

- неперсонализированные карты, не выданные в течение 2-х лет с даты их выпуска.