Научитесь помогать пессимистам

Пессимизм ведет к слабости, оптимизм – к силе.

Уильям Джеймс

За годы своей работы с организациями и индивидуальными клиентами мы пришли к выводу о том, что самый быстрый способ превратить пессимиста в оптимиста – это воодушевление. Люди с мышлением жертвы и пессимисты терпеть не могут, когда их одергивают, поправляют и даже учат тому, как нужно правильно что-то делать, потому что их жизненная позиция – это недоверие и отрицание.

Когда в команде есть люди с мышлением жертвы, руководители часто пытаются это исправить, прямо указывая этим сотрудникам на их недостаток, чем совершают ошибку. Например, они могут сказать: «Ты очень пессимистично настроен на этот проект и вообще мыслишь, как жертва». Это ведет к тому, что человек начинает еще больше защищать и аргументировать собственную позицию. Теперь его будет труднее убедить в обратном, потому что он почувствовал себя уязвленным вашими обвинениями.

Даже если вы искренне хотели этому человеку добра, пытаясь «наставить его на путь истинный», вы еще больше укрепили его в своем пессимизме.

Эту ошибку совершают многие, и не только в бизнесе. Они критикуют своего сына подростка за мрачный вид и отсутствие интереса к жизни, чем только усугубляют ситуацию, потому что он чувствует еще большее отчуждение.

Все эти попытки исправить, улучшить, скорректировать, покритиковать не способствуют повышению мотивации. Они не являются признаком эффективного, сильного руководства. Они не помогут пессимисту понять, что он пессимист, и изменить его мышление. Это не сработает и не поможет.

Самый лучший и быстрый способ помочь пессимисту – это воодушевление. Являюсь ли я для этого человека источником воодушевления? Вот какой вопрос стоит себе задать.

Можно часто слышать, как люди говорят: «Это настоящая пессимистка. Я много раз пыталась ей помочь, учила уму-разуму, но она меня не слушает и становится еще большей жертвой».

На это можно возразить: «А вы являетесь источником воодушевления в ее жизни? Вы вдохновляете ее своим примером? И если вы этого не делаете, то не поможете ей». Другими словами, настоящая работа начинается не с других, а с себя. Мотивация всегда начинается с себя.

Могу ли я стать более вдохновляющей личностью? Если я не буду вдохновлять своим примером пессимистов, с которыми приходится жить или работать, то не смогу превратить их пессимизм в оптимизм. Для подобной трансформации необходимы какое-нибудь вдохновляющее событие, личность или ситуация (иногда даже вдохновляющая книга может послужить началом этого процесса). Воодушевление – вот что изменяет мышление жертвы и делает из пессимиста оптимиста.

Оглянитесь на свою жизнь. На все глобальные перемены, которые вели вас навстречу свету, навстречу большей креативности и смелости, лучшему руководству, большей зрелости и эффективности. Они всегда происходят благодаря воодушевлению, а не потому, что кто-то вас критикует, исправляет, одергивает, задевает ваши чувства или вызывает защитную реакцию. Это не самый эффективный способ что-то изменить.

Многие могут возразить: «А как же конструктивная критика? Как насчет честной и откровенной обратной связи?» Вы знаете, на самом деле не существует такой вещи, как конструктивная критика. Оглянитесь еще раз на свою жизнь. Проследите за тем, как всякий раз, когда вас что-то вдохновляло, вы поднимались на новый уровень сознания, мышления, креативности и смелости.

А теперь спросите себя, была ли когда-либо конструктивной критика со стороны ваших родителей, семьи или коллег по работе? Мы не имеем в виду, смогли ли вы что-то извлечь из нее, когда эмоции уже поостыли. Мы спрашиваем вас, насколько она была конструктивной в тот момент. Она что-нибудь изменила в лучшую сторону? Вы приняли какое-то важное решение в тот момент или стали защищаться, отстаивая то, за что вас критиковали? Конструктивная критика – это, пожалуй, самое большое заблуждение во всем, что касается бизнеса, отношений, воспитания детей, тимбилдинга и мотивации.

Переключитесь на энтузиазм

Посредственная идея, вызывающая энтузиазм, намного лучше, чем гениальная идея, которая никого не вдохновляет.

Мэри Кэй Эш

Итак, что же работает? Воодушевление. Энтузиазм. Любовь к своему делу. Это должно происходить в жизни каждого человека. Как же мне помочь своим пессимистам это испытать? Я ведь не могу ими управлять. Единственное, что я могу, – быть для них примером для подражания, вызывать у них воодушевление своей манерой говорить, слушать, общаться с людьми, своими личностными качествами. Перемены возможны тогда, когда человеком движет воодушевление. Если я руковожу коллективом людей, то стараюсь быть таким, каким хочу видеть их. Надо не просто сказать людям, какими они должны быть, а показать это на собственном примере.

Я покажу им, что такое индивидуальное отношение к покупателю и как привлекать потенциальных клиентов. Я хочу вдохновить их своим примером.

Люди смотрят Олимпийские игры – и число клиентов тренажерных залов растет. Их вдохновляет то, что они видят. Их вдохновляют успехи и достижения других людей. Они слышат какую-нибудь трогательную песню на Youtube – и в городе резко возрастает спрос на уроки вокала.

Когда мы наблюдаем за успехами и достижениями других людей, нам хочется сделать то же самое. Поэтому самый эффективный способ помочь человеку – пессимисту, жертве или кому бы то ни было – это работать над собой и вдохновлять своим примером окружающих. То, как я живу и выстраиваю отношения с другими людьми, должно вызывать у них энтузиазм и любовь. Именно эта любовь и вызывает желание что-то изменить в своей жизни. Люди хотят это видеть. Они не хотят слушать о том, что делают что-то не так. Они хотят увидеть, как это нужно делать.