Практическое занятие 5. «Позитивные и негативные воздействия социально-психологических методов управления»

Цель и задачи занятия: изучение особенностей организационного воздействия социально-экономических методов управления на конкретных примерах и ситуациях.

Методические указания:

Социально- психологические методы – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии.

Выделяют следующие элементы, регулируемых с помощью социологических методов:

Социальное планирование – обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов. Социальное планирование включает следующие элементы: цели, критерии, методы, нормативы, результаты.

Социологические методы исследования (анкетирование, интервьюирование, социометрия, наблюдение, собеседование) – составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они представляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения кадров и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.

Личностные качества – характеризуют внешний образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляется в коллективе и является неотъемлемой частью социологии личности.

Мораль – является особой формой общественного сознания, регулирующих действия человека с помощью нравственных норм. В настоящее время лучшие западные компании ставят формирование корпоративной морали и культуры в качестве первоочередной задачи. Различают государственную, общественную, религиозную, групповую и личную мораль.

Партнерство – важный элемент любой социальной группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений, на базе которых организуется общение людей. Партнерство бывает: деловое, дружеское, по увлечению, семейное.

Соревнование – является специфической формой общественных отношений и характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению. Для того чтобы организовать соревнование необходимо определить его принципы и критерии, методы и формы организации.

Общение – специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией. Выделяют следующие типы общения: межличностное, личностное, вербальное, невербальное.

Переговоры – специфическая форма человеческого общения, когда две или более стороны, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы.

Конфликты – форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы. Различают межличностные конфликты, личностный конфликт между внешней средой и внутренней моралью, конфликты по поводу распределения ролей на работе, деловые конфликты из-за столкновения интересов различных подразделений, семейные конфликты и др. Сигналами конфликта является социальный кризис, напряжение в группе, недоразумения из-за поступков, отклонений от норм, психологические и этические инциденты на работе или в быту, интуитивное ощущение неловкости в компании ли на работе.

К элементам, регулируемых с помощью психологических методов относят:

Психологическое планирование, характер человека, интеллектуальные способности, направленность личности (потребности, интересы, убеждения, мировоззрение), методы познания (анализ, синтез, индукция, дедукция, ощущение, восприятие), способы психологического воздействия (внушение, убеждение, похвала, просьба, подражание, совет), чувства и эмоции, стрессы и пр.

Таблица 3 - Позитивные и негативные методы социально-психологического воздействия