Методологические подходы в менеджменте

Методологический подход (в менеджменте) предполагает использование определенных приемов познания и способов деятельности, обеспечивающих эффективное достижение целей организации, рост производительности, повышение конкурентоспособности.

В современном менеджменте активно используются следующие подходы: с позиции выделения различных школ, системный, комплексный, ситуационный, количественный, программно-целевой, процессный, маркетинговый.

Выполним обзор методологических подходов, подробнее их содержание будет рассмотрено в главе 2.

В менеджменте выделяют четыре школы: школу научного менеджмента, административную (классическую) школу, школу человеческих отношений и психологии и школу науки менеджмента (количественную школу или количественный подход). Каждая школа имеет свою систему теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления, а также организационно-практических подходов к формированию механизма реализации своей концепции в конкретных условиях функционирования организации.

В основе системного подхода лежит рассмотрение объектов менеджмента как систем, он ориентирует менеджеров на раскрытие целостности объекта, на выявление и использование многообразных типов связей в нем и сведение их воедино. Необходимость его применения обусловлена тем обстоятельством, что в организациях проявляется свойство эмерджентности, в соответствии с которым система обладает качествами, не присущими каждому из составляющих ее элементов, рассматриваемых в отдельности, изолированно друг от друга. Соединение этих элементов в систему приводит к появлению дополнительного, синергетического эффекта. Системный подход требует принимать во внимание внешние условия функционирования системы, определять, каким образом воздействует на нее окружающая природа, политическая, экономическая и общественная среда, выделять основные факторы, от которых главным образом зависят ее жизнедеятельность и эффективность.

Комплексный подход позволяет менеджеру при принятии решений учитывать важнейшие факторы внешней и внутренней среды. Необходимо также учитывать всесторонние последствия реализации управленческих решений: организационные, технические, технологические, экономические, социальные, психологические, экологические, демографические и др.

Ситуационный подход позволяет увязать конкретные приемы и способы деятельности с конкретными ситуациями, в которых данные приемы и способы будут наиболее эффективны. Он позволяет определить значимые переменные ситуации и оценить их влияние на организацию. В центре внимания при ситуационном подходе находится ситуация, т.е. «конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время» [11, с. 81].

Количественный подход основывается на построении модели ситуации. Модель представляет собой упрощенное описание действительности. Модель сокращает число переменных, подлежащих рассмотрению, выделяя основные, главные в этой ситуации. Словесные рассуждения и описательный анализ заменяются моделями, символами, количественными значениями. Крупный толчок к применению количественного подхода в менеджменте дала компьютеризация. Компьютер позволил создавать математические модели возрастающей сложности, наиболее приближающиеся к реальности, и, следовательно, повышающие точность принимаемых управленческих решений.

Программно-целевой подход к управлению организацией заключается в четком определении целей и объединении в форме программ всех видов деятельности заинтересованных отделов и подразделений для достижения этих целей. Определим цель как конкретное конечное состояние, к достижению которого стремится организация путем выполнения определенных действий, являющихся следствием принятых решений. Программа представляет собой законченный во времени и пространстве комплекс мероприятий, обеспечивающих достижение поставленной цели. Программа увязывает цели с ресурсами, т.к. определяет необходимое количество ресурсов для каждой стадии процесса управления [15, с. 80–81].

Процессный подход базируется на представлении об управлении как о процессе, т.е. серии непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия называются функциями менеджмента. Как уже говорилось, большинство отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента выделяют четыре основные функции менеджмента, применимые для всех организаций: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Каждая функция менеджмента, в свою очередь, тоже является процессом, т.к. состоит из серии непрерывных взаимосвязанных действий.

Маркетинговый подход – последний во времени возникновения – заставляет менеджера ориентироваться на потребителя. На принципах маркетинга строит свои системы управления подавляющее большинство компаний США, Японии, Западной Европы и современной России. Главное в маркетинге – двуединый и взаимодополняющий подход. «С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений» [25, с. 5].

Вопросы для повторения

1. Приведите определения понятий «управление» и «менеджмент». В чем сходство и различие этих категорий?

2. Какова сущность менеджмента? Его роль в обществе.

3. Дайте определение понятию «инфраструктура менеджмента». Назовите основные компоненты инфраструктуры менеджмента и факторы, их формирующие.

4. Сформулируйте определения понятий «бизнес», «международный бизнес» и «предпринимательство». Рассмотрите содержание этих понятий.

5. Кто такие менеджеры? Сформулируйте требования к профессиональной компетенции менеджеров.

6. Каковы цель и задачи менеджмента?

7. Приведите определения важнейших категорий менеджмента. Раскройте содержание понятий и охарактеризуйте их сущность.

8. Каковы общие законы менеджмента? Дайте характеристику каждому из них.

9. Дайте определение понятию «принцип менеджмента». Какие виды принципов менеджмента вы знаете? Назовите универсальные принципы менеджмента. Какова роль каждого из них в организации?

10. Выполните обзор современных методологических подходов в менеджменте.

Задания для самостоятельной работы

1. Проанализируйте публикации в специализированных журналах («Менеджмент в России и за рубежом», «Проблемы теории и практики управления» и др.). Подберите примеры, на которых можно показать действие законов менеджмента.

2. Проанализируйте применение принципов менеджмента в практике работы известной вам организации.

3. Проведите анализ использования современных методологических подходов в практике работы известного российского или зарубежного менеджера. Дайте оценку его действиям.